Analista de Sustentação Pleno

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Full Service Informática e Serviços Tempo inteiro

Full Service Informática e Serviços

Equipe qualificada

Nossa equipe é treinada, especializada e certificada, temos a convicção de que cada cliente, cada projeto é único.

Gestão de Prazos e Orçamentos

Administre sua Infraestrutura e execute Projetos de TI com prazos e orçamentos enxutos.

Melhor tecnologia

Somos parceiros dos principais players de segurança do planeta. O que há de mais inovador, em segurança da TI, entregamos aos nossos projetos.

Governança e Compliance TI

Nossas soluções agregam valor ao seu negócio, conformidade, compliance e integridade corporativa.

**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar Incidente aberto utilizando como Gestão a Ferramenta LDC.
- Classificar incidentes / e manter status de incidente até encerrado.
- Identificar paliativa para serviços/APP críticos, alinhando com usuários e Vendor para atendimento do incidente.
- Incidentes que aplicamos paliativo, deve ser tratado como posterior correção do problema junto ao Vendor de acordo com a prioridade do Business.
- Classificar quando necessário os incidentes de acordo com o Grupo de Suporte.
- Manter os usuários e partes interessadas quanto ao backlog de incidentes, correção de problemas de forma regrada e com frequência determinada.
- Entender pequenas melhorias solicitadas pelos business de acordo com o serviço contrato, e de forma priorizada com o Business, e endereçar e acompanhar a evolução junto ao Vendor.
- Acompanhar o serviço junto ao Vender e dimensionar as melhorias e incidentes de forma priorizada para manter o custo planejado, não consumindo esforços maior que contrato.
- Neste caso se tivermos exceção deve ser aprovado para quando necessário.
- Como somos time de running (sustentação), quando o time de Projeto esta finalizando um Projeto temos um processo de T2R=Transition to Running, com ckecklist, e pontos mandatórios para recebermos a sustentação pelo nosso timo. Então importante o Recursos acompanhar e sinalizar e alinhar possíveis pontos de atenção para não impactar operação.

**Requisitos e qualificações**
Habilidades de TI: Conhecimento do processo ITIL. Capacidade de trabalhar com equipes virtuais (boas habilidades de chamadas telefônicas e de videoconferência). Ter excelentes habilidades de comunicação. Excelentes habilidades de atendimento ao cliente / atendimento ao cliente. Excelentes habilidades interpessoais e capacidade de se comunicar efetivamente em todos os níveis (escrito e verbal). Capacidade de trabalhar positivamente com uma ampla gama de indivíduos. Senso de urgência. Abordagem de colaboração e mentalidade orientada para a solução. Autonomia com responsabilidade. Flexibilidade. Auto-motivação e capacidade de assumir a responsabilidade.

Idioma: Inglês Intermediário obrigatório, nível Avançado será um diferencial.

**Informações adicionais**
Escala Hibrida de segunda a sexta, presencial 2x a 3x na semana. Em horário comercial

**Local de Trabalho**: Avenida Brigadeiro Faria Lima, Zona Sul de São Paulo

Contratação: PJ

Empresa Especialista em CyberSecurity. Monitoramento e Gerenciamento do seu ambiente (ativos de rede, endpoints, servidores, entre outros), identifique e mitigue riscos de ataques de forma segura e de modo proativo.



  • Sao Paulo, Brasil SOW Tempo inteiro

    **Analista de Sistemas - Pleno** Descritivo: Analista de Suporte de Sistemas para sustentação do Smartsheet. Se já tiver trabalhado previamente com a ferramenta Smartsheet, será um grande diferencial. Atuação híbrida em Pinheiros (São Paulo/SP). Disponibilidade para início imediato. Duração: 06 meses (podendo prorrogar por mais 06...


  • Sao Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    Sinqia, provedora da experiência mais desejada em tecnologia para o mercado financeiro no Brasil, está em busca de um(a) PESSOA ANALISTA DE SUSTENTAÇÃO A APLICAÇÕES SÊNIOR para compor nosso time e nos ajudar a fazer o mercado financeiro pulsar! Nós somos a Sinqia. Bem-vindo ao agora! Acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução....


  • Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como** Analista de Customer Experience Pleno** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...


  • Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Sustentação Pleno (Vaga Afirmativa para Mulheres) - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida,...


  • Sao Paulo, Brasil Red Pill RH Tempo inteiro

    A **Red Pill RH** junto ao **Banco Pan** buscam profissinal Analista Operação TI Pleno para compor o time! O Banco Pan é uma das principais instituições financeiras de porte médio do Brasil, controlado pelo Banco BTG Pactual. **Principais atividades**: - Atuar em Incidentes e alertas provenientes das aplicações de monitoração, desenvolvimento de...

  • Desenvolvedor Java Pleno

    2 semanas atrás


    são paulo, Brasil Conquest One Tempo inteiro

    A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...


  • Sao Paulo, Brasil Koud Tempo inteiro

    **Categoria**:Analista de Processo / Negocios**Formato**:Full Time**Tipo**:Presencial**Faixa Salarial**:R$4.000**Nível**:Pleno**Tipo de Contratação**:PJ**Localização**:Sao Paulo/SP**Informações Gerais**: A Koud está em busca de um Analista de Processos Pleno para atuar dentro de nossa empresa. **Atividades**: - Analisar e documentar os processos...


  • Sao Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiro

    Garantir que os sistemas e processos se mantenham em pleno funcionamento, sem erros e acessíveis para que os usuários possam exercer suas atividades diárias. **Responsabilidades e atribuições** - Orientar e treinar os usuários quanto ao uso adequado dos sistemas internos, bem como, prestar suporte aos usuários dos sistemas do banco, assegurando a...


  • Sao Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiro

    Garantir que os sistemas e processos se mantenham em pleno funcionamento, sem erros e acessíveis para que os usuários possam exercer suas atividades diárias. **Responsabilidades e atribuições** - Orientar, treinar e prestar suporte aos usuários quanto ao uso adequado dos sistemas internos, assegurando a continuidade e funcionamento dos sistemas do...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sistemas de fila (kafka e rabbitmq); Banco de dados, Docker; AWS principalmente dynamodb. Esse pleno será necessario ter conhecimento de Node - Perfil Devops

  • Analista DevOps

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Olá, Somos a TECNET IT Services, uma empresa com 20 anos de experiência em alocação de profissionais em TI. Estamos com vagas em aberto para ANALISTA DEVOPS Contratação de longo prazo para Multinacional! **Nível**: Sênior /Pleno **Base**: Trabalho remoto **Modelo de Contratação**: PJ Procuramos profissionais com boa comunicação, compromisso...

  • Analista Pleno

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil PeoplePro Informática Tempo inteiro

    Analista Power BI Pleno - Experiência em modelagem de dados e desenvolvimento de relatórios/dashboards via Power BI; - Experiência com práticas de segurança e configurações do Power BI ( por exemplo: organização de datasets, workspaces, níveis de acesso, gateway) - Experiência em consultas SQL; - Experiência em Dax; - Aprendizado contínuo e...

  • Analista Pleno PHP

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Qintess Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Qintess! Estamos procurando um(a) Analista Pleno com expertise em PHP. Estamos procurando por mais um membro para o time que deseja fazer parte de uma equipe inovadora e continuar crescendo. - ** Inglês avançado**: - Analista Pleno PHP com conhecimento em PostgreSQL/Mysql - Pelo menos 3 anos trabalhando com Laravel (obrigatório) -...

  • Negócios

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil HR Soul Tempo inteiro

    **Descrição**: Analista de Negócios - Nível Pleno - 100% remoto Experiência em planejamento e arquitetura de negócios; Atuação com o ciclo de vida de software, desde a análise de negócios, engenharia de requisitos, testes funcionais, validação, implantação e suporte à sustentação; Conhecimentos em integração e soluções de...


  • Sao Paulo, Brasil Abbott Laboratories Tempo inteiro

    Analista de Tesouraria Pleno

  • Analista Mv Pl

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil NEXMUV Tempo inteiro

    **Analista de Sistemas MV Pleno - Operadora de Saúde Qtd**: 1Acompanhar e realizar a implantação do sistema de operadora de Saúde da MV para controlar a rede credenciada externa do Hospital. Realizar suporte e atender as demandas dos usuários internos e da rede credenciada do hospital. Manter-se atualizado em relação as funcionalidades do sistema e...

  • Analista de Tesouraria

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Hiring - Consultoria de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    **Analista de Tesouraria - Pleno** O nosso cliente é uma grande empresa brasileira de Capital Aberto. Suas principais responsabilidades serão: Conciliação de Contas Bancárias e validação de saldos; Cálculo de Real x Orçado; Operações de Fluxo de Caixa; Controle de Aplicação e Resgate Financeiro; Várias atividades operacionais (Atualizações...

  • Analista de sustentação n3

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nós somos a Sinqia. Bem-vindo ao agora!Somos a maior empresa de tecnologia para o setor financeiro do Brasil e estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação N3 - Sênior para compor nosso time na área de Serviços e nos ajudar a fazer o mercado financeiro pulsar! O que a área de Serviços faz na Sinqia:Organizamos squads apoiando nossos clientes...


  • Sao Paulo, Brasil Bureau Veritas Tempo inteiro

    Analista Administrativo Pleno Atividades - Gestão de Patrimônio - Gerenciamento de mobilização e desmobilização - Solicitações de frete - Venda de patrimônio **Requisitos**: - Superior completo em administração ou áreas correlatas; - Excel avançado; - Desejável experiência no ERP JEdwards - Inglês e Espanhol como diferencial; - Perfil...

  • Analista Florestal Pleno

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Alliança RH Tempo inteiro

    Empresa do segmento ambiental localizada em São José dos Campos - SP Analista Florestal Pleno **Requisitos**: Superior completo em Engenharia Florestal; Experiência com Inventário de Florestas Nativas; Vivência com desenvolvimento e gestão de projetos; Conhecimento em ferramentas de geoprocessamento e certificações/standards de carbono; Habilidades...