Analista de Customer Care Junior

Há 5 horas


Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

**Sobre nós ✨**

A **Swile Brasil** é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.

Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2020), a Vee se uniu à Swile, a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global \uD83D\uDC9C

**Sobre a posição \uD83D\uDD25**

A posição de Customer Care Junior tem papel fundamental dentro da equipe de Customer Care da Swile, sendo responsável por:

- Aprofundar e resolver as dores de nossos clientes com empatia e eficiência;
- Auxiliar na melhoria contínua da jornada de experiência do cliente, trazendo inputs e feedbacks de eficiência para este processo;
- Ganhar e manter conhecimento profundo sobre nossos produtos e suas novidades;
- Entregar um atendimento profissional e humanizado para nossos clientes;
- Entregar e acompanhar KPIs da área;

Aqui, você terá autonomia para identificar oportunidades e executar as estratégias adequadas com o momento e desafios que temos aqui

**Requisitos**:

- Ter pelo menos um ano de experiência em área de customer care/service/experience/support (ou afins);
- Boa comunicação e satisfatório manejo no contato via telefone;
- Habilidade comprovada em trabalhar com prazos e metas;
- Pensamento crítico

**Sobre você**:

- Gosta de trabalhar em times;
- Comunicação efetiva;
- Habilidade de trabalhar com diferentes contextos e diferentes cenários;
- Bom ouvinte

**Sobre nossos valores**:

- \uD83D\uDC9C **We are team players**: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas
- \uD83C\uDFCB **We are doers**: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível
- \uD83C\uDFC4 **We move fast**: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa
- \uD83D\uDCE3 **We are ambassadors**: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão
- \uD83C\uDF54 **We stay hungry**: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento
- \uD83E\uDD70 **We cherish our values**: abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente

**O que oferecemos**:

- Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (flexfood, mobilidade, cultura, educação, etc) dentro do Swile Card;
- Plano de Saúde;
- TotalPass (acesso às melhores academias e estúdios)
- Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros)
- Aulas de inglês
- Horário flexível
- Trabalho híbrido (em São Paulo) e remoto durante a pandemia;

Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós \uD83C\uDF08



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  • Customer Care Manager

    Há 5 horas


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    **Our purpose** Join a team that’s passionate about partnership. With careers at Dow, we take time to explore questions and talk to each other. We love to learn. Our people are driven by limitless curiosity. We are an innovative, customer centric, inclusive, and sustainable materials science company. - Employing 36,500 individuals - Across 109...


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    Há 3 dias


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