Customer Care Analyst
1 semana atrás
**Sobre nós ✨**
A
**Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.
Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2020), a Vee se uniu à Swile, a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global
**Sobre a posição**
A posição de Customer Care Analyst tem papel fundamental dentro da equipe de Customer Care da Swile, sendo responsável por:
- Aprofundar e resolver as dores de nossos clientes com empatia e eficiência;
- Auxiliar na melhoria contínua da jornada de experiência do cliente, trazendo inputs e feedbacks de eficiência para este processo;
- Ganhar e manter conhecimento profundo sobre nossos produtos e suas novidades;
- Entregar um atendimento profissional e humanizado para nossos clientes;
- Atendimento e tratativa de canais criticos;
- Entregar e acompanhar KPIs da área;
**Requisitos**:
- Ter pelo menos um ano de experiência em área de customer care/service/experience/support (ou afins)
- Boa comunicação e satisfatório manejo no contato via telefone
- Habilidade comprovada em trabalhar com prazos e metas
- Pensamento crítico
**Sobre você**:
- Estamos buscando aquela pessoa que gosta de trabalhar em equipe, com bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação
- Seja bom ouvinte e que tenha habilidade de trabalhar com diferentes contextos e diferentes cenários;
**Sobre nossos valores**:
- **We are team players**: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas
- **We are doers**: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível
- **We move fast**: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa
- **We are ambassadors**: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão
- **We stay hungry**: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento
- **We cherish our values**: abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente
**O que oferecemos**:
- Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (flexfood, mobilidade, cultura, educação, etc) dentro do cartão Swile;
- Bônus
- ️ Plano de Saúde, Odontologico e Seguro de Vida
- TotalPass (acesso às melhores academias e estúdios)
- Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros)
- New Value (desconto em mais de 1.100 lojas e restaurantes)
- ️ Aulas de inglês ou francês
- Auxilio farmácia
- Day off de aniversário
- Auxílio Home-office
- Auxílio Creche
- Trabalho híbrido em São Paulo
- Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós
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Sr. Customer Care Operations Analyst
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Illumina Tempo inteiroWhat if the work you did every day could impact the lives of people you know? Or all of humanity?At Illumina, we are expanding access to genomic technology to realize health equity for billions of people around the world. Our efforts enable life-changing discoveries that are transforming human health through the early detection and diagnosis of diseases and...
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Sr. Customer Care Operations Analyst
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Illumina Tempo inteiroWhat if the work you did every day could impact the lives of people you know? Or all of humanity?At Illumina, we are expanding access to genomic technology to realize health equity for billions of people around the world. Our efforts enable life-changing discoveries that are transforming human health through the early detection and diagnosis of diseases and...
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Sr. Customer Collaboration Analyst
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Kenvue Tempo inteiro**Sr. Customer Collaboration Analyst - São José dos Campos**-2307001888W **Description** Johnson & Johnson New Planned Consumer Health Company, based in Skillman, N.J., is one of the world's largest consumer health and personal care products company. Our consumer companies produce many of the world's most trusted brands, among them JOHNSON'S® Baby,...
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Customer Service Analyst
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroA FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...
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National Sea Logistics Customer Care Manager
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Kuehne+Nagel Tempo inteiroVocê constrói e promove ótimos relacionamentos com colegas, projeta experiências de clientes que inspiram lealdade. Você é o pilar mais importante do nosso sucesso. Você faz a diferença. - ** Your Role **:The National Sea Logistics Customer Care is in charge of management and continuously optimize customer care locations in order to deliver the best...
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Líder de Customer Success
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Suflex Tecnologia Tempo inteiro**Líder de Customer Success (customer care)**: Você tem excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional? Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes? Nós temos uma oportunidade para você! Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de Customer Success. Você será...
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Gerente de Customer Care
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Lucca Consultoria & Gestão Tempo inteiroEstamos buscando experiente Gerente de Customer Care para uma empresa líder no setor de geração de energia limpa, comprometida em fornecer soluções sustentáveis e inovadoras para atender às necessidades energéticas do mundo atual. **Responsabilidades**: - Supervisionar e liderar a equipe de Customer Care, garantindo um atendimento ao cliente...
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Customer Analyst Jr.
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroPerfil Comportamental Sociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, Equilibrado. Cargo: CUSTOMER ANALYST JR. - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência:. | Cidade: São Paulo / SP
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Customer Care Intern
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Hottinger, Bruel & Kjaer Tempo inteiroThis job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions. At HBK, we live up...
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Assistente De Customer Care
Há 7 horas
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtividades: Atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais, proporcionando suporte para informações, solicitações e tratamento de reclamações. Garantir o feedback ao cliente dentro do prazo estabelecido pelo CIRT (Customer Informed Response Time). Acompanhar os KPIs relacionados às ações de Customer Care para garantir seu...
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Analista Jr. de Customer Care
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiroEmpresa multinacional coreana contra Analista de Customer Care Jr., para atuar na região do Morumbi, em São Paulo - SP. **Observações**: - Modalidade híbrida - Contrato temporário por 07 meses **Principais atribuições**: - Prestar suporte ao call center no que tange o acionamento de áreas internas ou outros fornecedores para agilizar as...
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Analista de Customer Care
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroResponsável pela realização do cadastro até o faturamento, processamento de pedidos, cadastro, follow up de materiais, noção da área fiscal, relacionado a vendas, pós vendas; prestar apoio nas encomendas de clientes e distribuidores; identificar tendências através da análise e escalar para o canal adequado; trabalhar com instalações de...
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Customer Care Manager
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Atlas Technology Solutions Tempo inteiroWe believe in a world where growth thrives across borders and cultures. As an EOR, Atlas employs people to work for companies anywhere in the world. Before we came along, the only businesses offering a similar solution were essentially brokers. They'd outsource your HR and payroll services to third-party providers in different countries. Today, we're the...
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Analista de Customer Care Junior
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro**Sobre nós ✨** A **Swile Brasil** é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França! A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta. Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para...
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Analista de Customer Care Junior
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro**Sobre nós ✨** A **Swile Brasil** é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França! A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta. Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para...
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Estagiária em Dados de Customer Care
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil METARH Tempo inteiroResponsável por facilitar as pesquisas de satisfação, métricas de customer care e atividades do portal do cliente latam.Criar, analisar e reportar as métricas de customer care através de powerbi.Contribuir na organização do portfólio de projetos e iniciativas originadas através das pesquisas de satisfação se relacionando com cada líder de...
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Estagiária em Dados de Customer Care
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil MetaRH Tempo inteiroResponsável por facilitar as pesquisas de satisfação, métricas de customer care e atividades do portal do cliente latam.Criar, analisar e reportar as métricas de customer care através de powerbi.Contribuir na organização do portfólio de projetos e iniciativas originadas através das pesquisas de satisfação se relacionando com cada líder de...
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Customer Support Specialist
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Oyster HR Tempo inteiro**✨ One platform, a whole world of opportunity**: Right now, the best jobs are limited to people in a handful of the world's wealthiest cities, yet brilliant people are _everywhere_. Driven to overturn the status quo and distribute opportunities equally around the world, Oyster launched its global employment platform to help companies hire, pay, and care...
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Customer Care Representative
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Happy Koala LLC Tempo inteiro**Happy Mammoth** is a fun and rapidly growing health company committed to helping our customers live very full lives once again. We laugh, we collaborate and we encourage personal growth/passions. We are obsessed with creating natural health products centered around gut, hormone and mental health with our unique results-based dosages using the latest...
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Estágio em Customer Care
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Abbott Laboratories Tempo inteiro**Estágio em Customer Care** **Sobre a Abbott** A Abbott é líder global em saúde, desenvolvendo uma ciência inovadora para melhorar a saúde das pessoas. Estamos sempre olhando para o futuro, antecipando mudanças na ciência e em tecnologias médicas. **Trabalhando na Abbott** Na Abbott, você pode realizar um trabalho importante, crescer e...