Analista de Customer Support Jr

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Caldic LATAM Tempo inteiro

Responsável pela operacionalização do processo administrativo de vendas, por meio de atendimento das demandas dos clientes e da área comercial, propondo melhorias e promovendo a orientação técnica sobre o processo, garantindo a satisfação e fidelização de clientes.

**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão de Documentações para Cliente - Prover e assegurar a qualidade das informações das documentações de caráter regulatório ou relacionadas, com objetivo de atender os requisitos necessários para a comercialização. Fazer gestão e f-up de pendencias com demais áreas de suporte. Garantir a governança e propostas de melhoria do processo.
- Gestão e Registros de Desvios - Responsável pelo registro no Rubik, análise crítica e validação do que foi descrito pelos analistas de C. Facing. Realiza gestão dos seus casos junto a liderança e áreas envolvidas. Atua de forma ativa em planos de ação corretiva e preventiva. Fazer gestão e f-up de pendencias com demais áreas de suporte. Garantir a governança e trazer propostas de melhoria do processo, estabelecendo ações efetivas para evitar reincidências.
- Gestão de Amostras - Apoiar o Analista de Customer Facing na inserção de pedidos de amostras quando necessário.
- Processos Financeiros e Fiscais - Atuar nos acertos financeiros pós faturamento, como solicitar prorrogação de títulos, notas de crédito, notas complementares, entre outros acertos financeiros. Garantir a governança do processo, realizando análises periódicas e compartilhando com liderança.
- Gestão do Conhecimento - Conhecer e seguir as políticas e procedimentos aplicáveis, garantindo a correta execução dos processos. Realizar interface com áreas internas (Fiscal, Financeiro, PCP, entre outras) e conhecer os processos para assegurar o processo de faturamento e cumprimento da entrega aos clientes. Apoiar a liderança na construção de documentos auditáveis da área.
- Projetos & Melhorias - Participar de projetos corporativos, apoiando o Customer Facing e Liderança de Customer Service no cumprimento do cronograma e na qualidade das entregas do projeto.
- Back up - Atuar como backup de analistas da área em demandas processuais e operacionais, quando necessário.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa em Administração, Química, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência de 1 ano em áreas administrativas.
- Experiência em atendimento ao cliente, planning ou suporte às vendas em indústria ou distribuidoras de produto.
- Processos de Supply Chain: Conhecimento do processo relacionados a cadeia de fornecimento (planejamento, compras, logística, produção, armazenagem, expedição e faturamento)
- Sistemas - ERP e CRM: Conhecimento em SAP e Sales Force Capacidade analítica
- Raciocínio lógico: Capacidade de detectar pontos de melhoria e tenha raciocínio lógico para processos em geral

**Informações adicionais** Benefícios**:

- Assistência Médica e Odontológica
- Vale Refeição/Vale Alimentação R$ 716/Mês
- Vale Transporte ou Vaga de Estacionamento
- Seguro de vida
- Gympass
- Previdência Privada (opcional)
- PLR
- Day Off de Aniversário
- Flex Office (modelo de trabalho híbrido, com ida a empresa no mínimo 1x na semana)
- Short friday

**Base de trabalho: Av. Angélica - Consolação - São Paulo/SP**

Aqui valorizamos a diversidade e incentivamos pessoas PCD em todas as nossas oportunidades.

Ficou empolgado com o desafio? Está pronto para trabalhar com paixão e foco nos resultados? Então não perde tempo, manda já seu currículo pra gente e boa sorte

Todos os dias, milhares de pessoas entram em contato com um ingrediente manuseado pela Caldic.

Conectamos pessoas e soluções, alcançando as expectativas de nossos parceiros de negócios e inspiramos soluções inovadoras que são melhor para você e para o meio ambiente. Isso torna a Caldic uma empresa de escolha no setor de especialidades e distribuição de matérias-primas, com presença em 43 países ao redor do mundo.

Juntos, somos mais de 3.500 colaboradores em busca de soluções de valor agregado, prezando sempre pela integridade, transparência e respeito. Nosso propósito, “Because We Care”, destaca o compromisso que temos com a nossa gente, nossos parceiros e planeta.

Se você também trabalha com paixão, se preocupa com nosso planeta e se identifica com nossos valores; somos ideais um para o outro

  • Analista de Customer Service Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Adecco (Bela Vista Sp) Tempo inteiro

    **Analista de Customer Service Jr**: - Adecco (Bela Vista Sp)São Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Ensino Superior em Comércio Exterior, logística ou áreas correlatas. Inglês Intermediário para conversação, leitura e escrita. Espanhol será um diferencial. Conhecimento no CRM /...

  • Customer Support Agent

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Our client, an important sports gaming house, is looking for a Customer Support Agent to join their team. **Key Responsibilities** - Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction - Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives; follow up to ensure resolution - Direct unresolved requests and issues to internal...

  • Analista de Contabilidade Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    **Analista JR - Decision Support** **Resumo da posição** **Localização**: NBS Ribeirão Preto **Área/Stream**: Decision Support / R2R **Reporte**:Decision Support Supervisor **Turno**: Comercial: 08:00 - 17:40 **Modalidade**:Presencial “Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito...

  • Customer Support Specialist

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil LeanIX GmbH Tempo inteiro

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management. We are looking for a Customer Support Specialist, based in our Sao Paulo, Brazil who will help evaluate and...

  • Customer Support Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Sur Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Support Specialist to assist our customers with technical problems when using our products and services. Customer Support Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an excellent...

  • Customer Support Agent

    Há 15 horas

    Sao Paulo, Brasil SmallWorld FS Tempo inteiro

    **Here at SmallWorld Financial Services, we know how important it is to be able to support friends and family from abroad. Put simply, we believe that the more people we can help transfer money to overseas family, friends and businesses, the smaller the world becomes.** **Our employees are as diverse as our customer base and we value the sharing of skillsets...

  • Analista Customer Support Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Inventa Tempo inteiro

    **A Inventa é uma RetailTech que está construindo a maior aplicação de marketplace B2B da Latam! Conectamos marcas incríveis a lojistas e empreendedores em todo Brasil. **Temos a ambição de empoderar milhões de empreendedores e a incrível missão de tornar suas vidas mais fáceis. Se você tem vontade de revolucionar o comércio brasileiro,...

  • Analista De Customer Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    ✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando; Analista de Customer Service-Jr🎯 Desafios da Posição:

  • Analista de Customer Service Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Danone Tempo inteiro

    About the job Nosso time está em busca de um **Analista de Customer Service JR **para atuar na área de Gestão de Informação, célula de Customer Service em São Paulo. Para isso, suas principais contribuições serão: - Preparação e envio dos reports de Customer Service relacionados a carteira de pedidos de vendas, indicadores de nível de serviço,...

  • Analista Customer Service Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Danone Tempo inteiro

    About the job Nosso time de Customer Service está em busca de um(a) Analista de Customer Service Jr para atuar na Paulista de forma híbrida e suas principais atividades serão: - Responsável pela preparação e envio dos reports de Customer Service relacionados a carteira de pedidos de vendas, indicadores de nível de serviço, e outros reports...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    são paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    ✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando; Analista de Customer Service-Jr

  • Customer Support Engineer

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SUSE Tempo inteiro

    About UsAlways open. Our code, our culture, our opportunities. Leading open innovation without limits. We are SUSE.SUSE is a global leader in innovative, reliable and secure enterprise open source solutions, including SUSE Linux Enterprise (SLE), Rancher and NeuVector. More than 60% of the Fortune 500 rely on SUSE to power their mission-critical workloads,...

  • Technical Customer Support Agent

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil ViaSat Tempo inteiro

    One team. Global challenges. Infinite opportunities. At Viasat, we’re on a mission to deliver connections with the capacity to change the world. For more than 35 years, Viasat has helped shape how consumers, businesses, governments and militaries around the globe communicate. We’re looking for people who think big, act fearlessly, and create an inclusive...

  • Analista de Customer Service Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Danone Tempo inteiro

    About the job Nosso time de D2D está em busca de um Analista de Customer Service JR para atuar em nosso escritório em SP. Suas principais contribuições será: Gerenciar a carteira dos canais farma e alimentar identificando os problemas e traçando planos de ações junto as áreas Stakeholders do processo (planejamento, CD, Control Tower, Front-office,...

  • Customer Support Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    We help the world run better Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly...

  • Customer Support Specialist

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Jobs for Humanity Tempo inteiro

    Company Description Jobs for Humanity is dedicated to building an inclusive and just employment ecosystem. Therefore, we have dedicated this job posting to individuals coming from the following communities: Refugee, Neurodivergent, Single Parent, Blind or Low Vision, Deaf of Hard of Hearing Black, Hispanic, Asian, Military Veterans, the Elderly, the LGBTQ,...

  • Customer Support Specialist

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Pearl Abyss America Tempo inteiro

    **Pearl Abyss America, Inc**. - the team behind **Black Desert** and the upcoming titles **DokeV** and **Crimson Desert** - is seeking a high-performing, creative, results-oriented and quality-obsessed **Customer Support Specialist** to help accelerate our gaming reach to millions of Black Desert players in South America. The video games industry is...

  • Live Chat Customer Support Representative

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hustler Marketing Tempo inteiro

    Company introduction:Welcome to The Pod Company! Our journey started in 2022 when our founder, Simon, decided to create a product that would change the game when it comes to health and wellness. After many prototypes, he created the IcePod  – an affordable, portable ice bath designed to let anyone enjoy cold water therapy without breaking the bank.Here...

  • Analista de Customer Service Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **NECESSÁRIO**: Superior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas. Conhecimentos na área de Customer Service. Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook. Inglês intermediário. **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: Principal contato com cliente; Organizar e administrar a carteira de...

  • Customer Support Engineer

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Kantar IBOPE Media Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance!Quem procuramos:Customer Support EngineerWe are building a dedicated global team to support the TV Meters product line. The TV Meters Customer Support Engineer is...