Especialista de Qualidade e Diagnóstico

4 semanas atrás


Anapolis, Brasil vemsertahto Tempo inteiro

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós

soutahto

**Responsabilidades e atribuições**
- Elaborar apresentações de resultados para a gerência, estruturando os dados em formato padrão que serão usados nas apresentações gerenciais;
- Consolidar as premiações de campanhas, montando um ranking dos agentes, monitores, supervisores e coordenadores que são usados para as premiações das campanhas internas e coorporativas;
- Interagir com as áreas de apoio, diminuindo as dúvidas e alinhamento de ações;
- Analisar e criticar relatórios de indicadores e processos (para sugestões de melhorias), analisando os dados a fim de identificar oportunidades;
- Auxiliar o plano de ação para os indicadores de qualidade, analisando os diversos fatores que influenciam os resultados dos indicadores de qualidade, afim propor ações e melhorias;
- Acompanhar e atualizar ferramentas da qualidade (GIP, FPW e Quadro da Gerência, CAPACITY), realizando atualizações das hierarquias e relatório de controle de spam;
- Organizar as demandas de acordo com prioridade e urgência, analisando a produtividade para planejar as distribuições do dia/semana seguinte;
- Desenvolver macros para automação de processos, otimizando o tempo das demandas e ganho de produtividade;
- Elaborar relatórios e cruzamentos de dados dos indicadores, analisando as evoluções e consequentemente propor as ações;
- Participar de reuniões com as gerências operacionais, apresentando os indicadores de qualidade, garantindo com que todos os dados confeccionados e analisados pela qualidade possam ser usados para planos de ação conjunto com as operações.
- Executar demais atividades correlatas com a função.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência como Analista de Qualidade II, III ou em funções correlatas;
- Desejável experiência em Call Center;
- Ensino superior completo;
- Conhecimento Avançado em Pacote Office;
- Conhecimento Avançado em Capacidade de Análise e Diagnóstico;
- Conhecimento Avançado em Indicadores de Performance;
- Conhecimento e Experiência com Nexídia (Speech Analytics);
- Desejável conhecimento em manuseio de Banco de Dados;
- Desejável conhecimento em CANVA.

**Habilidades Comportamentais**:

- Organização e Planejamento;
- Negociação;
- Relacionamento Interpessoal;
- Análise e Solução de Problemas;
- Visão Sistêmica;
- Proativo
- Comunicação.

**Informações adicionais** Benefícios**:
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

**QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS**

Somos a **Tahto**, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.

Com mais de 10 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.

A Tahto busca os melhores talentos para mergulhar nos desafios e oportunidades e construir as melhores soluções para os nossos clientes.

Valorizamos o diálogo e reforçamos a liberdade de todos para propor novas ideias e construir coisas incríveis que vão mudar a experiência das pessoas.

Aqui você encontra vagas de staff e administrativo para profissionais que estão construindo e consolidando a carreira e vagas para executivos que já imprimiram a sua marca no mundo dos negócios e anseiam em maximizar



  • Anapolis, Brasil Vem ser Tahto Tempo inteiro

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...


  • Anapolis, Brasil vemsertahto Tempo inteiro

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...


  • Anapolis, Brasil Ecolimp Tempo inteiro

    Atuação como Especialista de Qualidade em Saúde em unidades hospitalares e prestadores de serviços de saúde na Região Brasília. Para que você possa participar do processo, organize desde já os seguintes documentos: - RG - CPF - Carteira de Trabalho Digital (Baixar o APP no celular) - PIS - Comprovante de residência em seu nome (conta de luz, água...


  • Anapolis, Brasil Grupo Ramasa Tempo inteiro

    **Descrição**: - Atuará na liderança da equipe de qualidade, análise de dados; - Diagnósticos e criação de planos de ação para desenvolvimento das equipes; - Acompanhamento de NPS e alcance de alta performance das áreas, entre outras atividades. **Requisitos**: - Experiência em concessionária Toyota será um diferencial; - Experiência com...


  • Anapolis, Brasil TH Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Especialista **Cursos de**: Adrministracao **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta - 8:00 às 18:00. Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 631,73, Vale transporte de R$ 189,20, Seguro de vida, Plano de saúde, Plano...

  • Especialista de Operaçoes

    4 semanas atrás


    Anapolis, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...

  • Especialista de RH Sênior

    4 semanas atrás


    Anapolis, Brasil TH Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Especialista **Cursos de**: administração,psicologia,recursos humanos **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 8h às 18h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Responsável pela implantação do RH com foco em**: R&S, endomarketing, onboarding, avaliação...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Anapolis, Brasil Volga Tempo inteiro

    Criar ferramentas e metodologias para apoiar na melhoria e/ou implementação dos processos, monitorando e controlando os resultados por meio dos relatórios de KPIs, com objetivo de monitorar e melhorar a execução das atividades. **Responsabilidades e atribuições** - Divulgar a política da qualidade da empresa; - Controlar e acompanhar a pesquisa de...


  • Anapolis, Brasil Volga Tempo inteiro

    Realizar inspeção de matérias primas utilizadas na fabricação, como também, a elaboração de relatórios dos processos de pintura e jateamento. Desta forma, o inspetor garantirá a qualidade dos processos entregues e os procedimentos realizados de acordos com a normas regulamentadoras. Será também necessário o acompanhamento das obras, verificando...


  • Anapolis, Brasil BR Agro Tempo inteiro

    Com uma equipe de 5 profissionais dedicados na área de Gente e Cultura, buscamos constantemente atrair e desenvolver os melhores profissionais do mercado. Nossa cultura é pautada no conhecimento e no desenvolvimento profissional. Buscamos um Especialista de Desenvolvimento Humano que compartilhe desses valores e queira fazer parte desse ambiente dinâmico...

  • Técnico de Enfermagem

    4 semanas atrás


    Anapolis, Brasil Fundação Instituto de Pesquisa e Estudo de Diagnóstico por Imagem FIDI Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Junte-se a nós em uma instituição líder em diagnóstico de imagem e faça a diferença na vida dos pacientes! Estamos procurando um Técnico de enfermagem proativo e dedicado. Se você deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e multidisciplinar, essa é a vaga ideal para você. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Responsável...


  • Anapolis, Brasil Grupo GSH RPH Tempo inteiro

    Somos feitos por especialistas, alinhados por uma cultura vencedora de melhoria continua, organizados sobre uma estrutura de governança clínica e corporativa consolidada, empenhados em cuidar com alta qualidade dos nossos clientes, distribuídos por todo o pais, sempre buscando a inovação e alta performance nas entregas. Acreditamos que diante de uma...


  • Anapolis, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Descrição**: - Agregar inteligência nos dados dos participantes, visando o acompanhamento da formação da - poupança previdenciária e das projeções dos benefícios futuros; - Realizar estudos e estruturação de painéis específicos voltados à identificação e estratificação da massa de participantes, para desenvolvimento e proposição de...

  • Especialista Azure

    Há 7 dias


    Anapolis, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    PJ. Salário a Combinar A pessoa ideal tem conhecimento Windows Server 2016/2019; Active Directory; Configuração do Active Directory e Azure Active Directory; Integração do Active Directory local com o Azure AD; Funções Kerberos / FSMO / Replicação de banco de dados AD / SYSVOL / Group PolicyTCP/IP e outros protocolos, incluindo o uso de ferramentas...

  • Business Partner

    4 semanas atrás


    Anapolis, Brasil Acelere Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    A Acelere é uma empresa especialista em Gestão de Pessoas, que atende centenas de empresas em todo Brasil. Essa oportunidade é para atuação em um de nosso clientes, empresa consolidada no mercado, que busca profissional de excelência para compor seu quadro de Recursos Humanos. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como parceiro estratégico...

  • Especialista de Bi

    4 semanas atrás


    Anapolis, Brasil ALLREDE TELECOM Tempo inteiro

    Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum. Nesse sentido procuramos um Especialista de BI para nos ajudar nessa missão de desenvolver e...

  • Especialista de Bi

    Há 1 mês


    Anapolis, Brasil ALLREDE TELECOM Tempo inteiro

    Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum. Nesse sentido procuramos um Especialista de BI para nos ajudar nessa desenvolver e fortalecer a...


  • Anapolis, Brasil De Heus Tempo inteiro

    Procuramos por um profissional para atuar como **Assistente de Qualidade - temporário** em nossa unidade em Guararapes/SP. Abaixo estão as **principais atividades**: - Realizar análises de recebimento de matérias-primas; - Arquivar e controlar as amostras de contra-prova de matérias-primas e produtos acabados; - Realizar suporte as equipes de...


  • Anapolis, Brasil Logus Centro de Capacitação em RH Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES**: - Realizar os processos administrativos em relação a garantia de fábrica dos equipamentos novos (registro no sistema, revisão, conserto, contato com cliente e fábrica) - Analisar causa do retrabalho e processos. - Atuar com auditorias internas, fazendo a elaboração de normas e procedimentos e não conformidades dos processos; -...


  • Anapolis, Brasil Nortel Tempo inteiro

    Você está pronto para criar o futuro? Venha compartilhar a missão de tornar a vida dos clientes mais fácil no Grupo que lidera a distribuição B2B de materiais elétricos, soluções e serviços relacionados no Brasil e no mundo. Buscamos a diversidade em nossas equipes e contamos com o recrutamento inclusivo para PCD em todas as...