Analista de Suporte Técnico Pleno
Há 1 mês
A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Suporte Técnico Pleno **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis
**Por que trabalhar na NAVA?**
Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.
Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.
Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**
- ** Abertura de reparos**:Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
- **Acompanhamento de reparos**: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz (Rede NWB, Datacom, IP ADSL);
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
- Trabalhar com Redes e Serviços de Telecomunicações
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- **Encerramento de reparos**: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- **Posicionamento**: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**
Experiência anterior em monitoração e operação de ambientes críticos.
Experiência com Tecnologias IP e redes de voz e dados.
**Formação**:
Formação técnica/CFT (desejável)
Pacote Office.
**Informações adicionais** Horário de trabalho**:7h ás 16h**
**Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Presencial**
**Local de trabalho: Cuiabá/Mato Grosso**
**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira
Liberdade para escrever seu próprio código
Diversidade e diferentes formas de ver o mundo
Comunidades que incentivam o crescimento de todos
Treinamento In Company
Um time incrível
Empresa engajada no Pacto Global da ONU
Projetos inovadores
Alta avaliação no Glassdoor
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Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.
Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.
Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.
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Analista de Suporte Técnico Pleno
3 semanas atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiroDesenvolva suas habilidades em suporte técnico com a NAVA | Tecnologia para NegóciosEstamos procurando por um profissional experiente em suporte técnico para se juntar à nossa equipe em NAVA | Tecnologia para Negócios. Como Analista de Suporte Técnico Pleno, você será responsável por garantir a estabilidade e eficiência dos nossos sistemas e...
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Técnico de suporte pleno
Há 7 dias
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil MVR SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Pleno em nossa equipe de tecnologia da informação. O candidato ideal terá experiência em suporte ao cliente e conhecimento em ferramentas de suporte, como a Movere.ResponsabilidadesAtender ao cliente via telefone, ticket, e-mail e chat;Prestar suporte aos...
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Analista Suporte Técnico Júnior
Há 5 dias
Cuiabá, MT, Brasil confidencial85858.gupy.io Tempo inteiroEmpresa de infraestrutura contrata profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico Júnior. **Responsabilidades e atribuições** Responsável pelo monitoramento da Infraestrutura de TI; Analisar a performance de todos servidores de rede; Realizar a estruturação da Infraestrutura de TI para a empresa; Realizar a configuração de Servidores de...
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Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo**Atuação nas Atividades Internas e Funções Pertinentes**O Analista de Suporte Computacional Pleno atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, desempenhando funções de suporte e manutenção de equipamentos de informática.Requisitos**Conhecimento na Área de Atuação**: O candidato deve ter...
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Analista de Suporte Jr
4 semanas atrás
Cuiabá, MT, Brasil MVR SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiroAtender os clientes através do telefone, chat, freshdesk e portal para sanar dúvidas de nível básico referente ao time que atua; - Executar checagem inicial de solicitação do cliente e usuário; - Conduzir solicitação de suporte; - Atualizar e distribuir versões de novas funcionalidades e de sistemas (Suporte Técnico); - Apoiar analistas da área...
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Técnico de suporte pleno
Há 6 dias
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil MVR SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Pleno em nossa equipe de tecnologia da informação. O candidato ideal terá experiência em suporte ao cliente e conhecimento em ferramentas de suporte, como a Movere.ResponsabilidadesAtender ao cliente via telefone, ticket, e-mail e chat;Prestar suporte aos...
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Analista de Suporte Técnico Pleno
Há 1 mês
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional apaixonado por tecnologia e inovação para se juntar à nossa equipe de suporte técnico em NAVA | Tecnologia para Negócios. Como Analista de Suporte Técnico Pleno, você será responsável por garantir a estabilidade e eficiência das nossas soluções de TI, trabalhando em estreita colaboração com os times...
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Analista de Suporte Técnico Pleno
Há 1 mês
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Analista de Suporte Técnico Pleno é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para os clientes da NAVA, garantindo a resolução eficaz de problemas e a satisfação dos clientes.Responsabilidades:Abertura de Reparos: Registra os incidentes proativos ou reativos para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de...
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Analista de Suporte Técnico Pleno
4 semanas atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Nava | Technology For Business Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Analista de Suporte Técnico Pleno na Nava | Tecnologia para Negócios é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar a nossa equipe de suporte técnico.ResponsabilidadesAbertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando...
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Técnico de Suporte Pleno I
1 semana atrás
Cuiabá, MT, Brasil MVR SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro**ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES**: Prestar suporte aos clientes, solucionando as solicitações; Conhecimento na ferramenta Movere. Demais atividades correlatas. **Requisitos**: Experiência com suporte **Experiência na área Financeira, sendo**: DRE, SPED CONTABIL, FATURAMENTO TEF, CONTÁBIL... **DESEJÁVEL**: Graduação completa em CONTABILIDADE
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Analista de Suporte Computacional Pleno
3 semanas atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Analista de Suporte Computacional PlenoBuscamos um profissional experiente para atuar em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá conhecimento em tecnologia da informação e experiência em suporte de hardware e software.Responsabilidades:Realizar instalações de equipamentos de TIC utilizados diretamente pelos usuários;Prestar...
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Cuiabá, MT, Brasil JDREL Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiro**JDREL Sistemas de Informática LTDA**: - **Cargo**: Técnico de Suporte Folha de Pagamento/Departamento Pessoal - Junior - **Função**: Técnico de Suporte Folha de Pagamento/Departamento Pessoal - Junior - **Falar Com**: Fabiana Silva - **Cidade**: Cuiabá/MT - **CEP**: - **Data**: 29 de Agosto de 2024
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Analista de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Cuiabá, MT, Brasil impulsione assessoria e gestão de RH Tempo inteiroFormação em Tecnologia da Informação ou áreas afins; - Experiência na área de suporte - Horário 07:00 as 11:00 - 13:00 as 17:00 - Um sábado ao mês das 8:00 as 12:00 conforme escala. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$3.000,00 - R$4.500,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Seguro de vida - Vale-refeição -...
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Cuiabá, MT, Brasil JDREL Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiro**JDREL Sistemas de Informática LTDA**: - **Cargo**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Função**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Falar Com**: Fabiana Silva - **Cidade**: Cuiabá/MT - **CEP**: - **Data**: 29 de Agosto de 2024 - **Perfil**: Função: - Atendimento e orientação ao cliente sobre o sistema...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Rondonópolis, MT, Brasil MULTI INFORMATICA TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA Tempo inteiro? Estamos contratando! **? Vaga**: Analista de Suporte de Sistemas ? Quer fazer parte de uma equipe inovadora e dinâmica? Estamos em busca de um Analista de Suporte de Sistemas dedicado e apaixonado por tecnologia para se juntar ao nosso time! **Requisitos**: Experiência com sistemas operacionais Conhecimento em ferramentas de suporte técnico Habilidades...
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Técnico de Suporte Implantação Contábil Júnior
3 semanas atrás
Cuiabá, MT, Brasil J.Drel Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiroOs Técnicos de Suporte atuam em atendimento ao cliente, trazendo soluções voltadas aos produtos DOMÍNIO SISTEMAS. Para esta vaga os atendimentos serão relacionados a implantação do Software Domínio; Orientação inicial ao cliente auxiliando na implantação do Software Domínio. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo:...
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Suporte Técnico
Há 1 mês
Cuiabá, MT, Brasil GESTMAIS TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro**Vaga: Suporte Técnico** **Localidade**: Cuiabá - MT **Requisitos**: - Cursando graduação na área de Tecnologia da Informação (TI) - Proatividade, pontualidade e boa comunicação - **Diferencial**: Residir próximo ao Distrito Industrial **Atribuições**: - Auxílio em atendimentos técnicos - Instalação e manutenção de equipamentos de...
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Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal Júnior
3 semanas atrás
Cuiabá, MT, Brasil J.Drel Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiroOs Técnicos de Suporte atuam em atendimento ao cliente, trazendo soluções voltadas aos produtos DOMÍNIO SISTEMAS. Prestar suporte humanizado no módulo Escrita Fiscal e Contabilidade do Sistema Domínio, via telefone, e-mail e demais canais de comunicação; Simular e diagnosticar erros reportados pelos clientes em ambiente de testes, garantindo a...
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Suporte Técnico N1
3 semanas atrás
Cuiabá, MT, Brasil Aptum Tecnologia & Outsourcing Tempo inteiroRequisitos: Ensino Técnico em informática cursando ou Superior cursando em áreas afins da Tecnologia da Informação. Vivência na área de suporte remoto, atendimento de chamados;Pacote Office. Atividades: Efetuar atendimento remoto nos dispositivos da empresa, a fim de atender solicitações e resolver incidentes. Prestar suporte aos usuários da...
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Analista de Suporte ao Cliente
Há 1 mês
Cuiabá, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiroEmpresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Cuiabá para atuar em Tempo integral, A combinar.. Será responsável por fornecer suporte técnico. Resolver problemas do cliente. Garantir a satisfação do cliente. Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.
