Relacionamento com Aluno
2 meses atrás
O que acha de trabalhar em um ambiente transformador e inovador de uma das organizações líderes no segmento da Educação?
O Pecege é a união de pessoas que acreditam na educação como principal elemento de transformação social. Nossa missão é democratizar o conhecimento para contribuir com o desenvolvimento econômico, social e cultural.
Contamos com cada colaborador(a) (internamente chamados(as) de _Pecegers_) para contribuir com sua experiência e dedicação, elementos importantes no sucesso da nossa missão.
Neste momento estamos procurando por um profissional para vaga de **Student Care** no departamento de **Relacionamento**.
**Você será responsável por fazer com que nosso cliente (aluno) tenha sucesso no uso do nosso produto, acompanhando toda trajetória estudantil e indicando maneiras de gerar mais resultados.**
Pronto(a) para conhecer essa oportunidade? Confira atentamente as informações e requisitos da vaga a seguir.
**Responsabilidades e atribuições**
- Auxiliar na rotina de alta demanda, ativa e intensa;
- Acompanhar toda a jornada estudantil do cliente;
- Apresentar as melhores práticas para o cliente, para que ele tenha maior aproveitamento do produto/curso;
- Acompanhar o contexto do cliente e se antecipar aos problemas dele;
- Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente;
- Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks dos clientes;
- Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
- Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos;
- Realizar projetos de fidelização;
- Identificar e destacar histórias de sucesso.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior concluído nas áreas de Comunicação, Pedagogia, Administração ou áreas correlatas;
- Pacote Office intermediário.
**Habilidades**:
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Empatia e inteligência emocional;
- Capacidade de auto-gestão (saber priorizar tarefas e gerenciar tempo);
- Determinação e persistência;
- Resiliência;
- Capacidade de aprender rápido;
- Capacidade de ouvir o cliente e analisar possibilidades.
**Atitudes Esperadas**:
- Foco em metas e em resultados;
- Ser comunicativo;
- Ser organizado para lidar com alto volume de trabalho;
- Escuta ativa e empática;
- Automotivação;
- Saber manter a calma para lidar com situações de crise;
- Gostar de falar ao telefone;
- Pró-atividade;
- Monitoramento de indicadores e métricas;
- Saber trabalhar em equipe.
**Informações adicionais**
Quer saber como é trabalhar no Pecege?
- Estamos trabalhando no formato** presencial**, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (com 1 hora de intervalo), na nova sede do Pecege,que fica no Parque Tecnológico de Piracicaba/SP.
- Os equipamentos para o trabalho são fornecidos por nós: notebook, fones de ouvido, mouse etc.
Conheça os nossos benefícios
- O salário para esse cargo é R$ 2.202,65 CLT;
- Oferecemos até 2 bonificações ao ano (de acordo com regras internas);
- Cartão flexível:
- Vale Alimentação de R$ 136,00 por mês;
- Vale Refeição de R$ 26,10/dia trabalhado.
- Oferecemos até 2 bonificações ao ano (de acordo com regras internas);
- Plano de saúde Unimed;
- Seguro de vida;
- Projeto de Autocuidado gratuito: aulas de meditação e funcional online com profissionais;
- Parcerias com descontos para dentista, nutricionista, psicóloga, profissional de Pilates, academia, ótica, entre outros.
Além dos benefícios temos programas de incentivos e desenvolvimento para sua carreira:
- Cursos gratuitos com certificado em nossa Universidade Corporativa;
- Possibilidade de bolsa integral para colaboradores e dependentes legais nos cursos do MBA USP/Esalq (necessário diploma de ensino superior);
- Possibilidade de bolsa integral para o curso de graduação na Faculdade Pecege;
- Possibilidade de bolsa integral para cursos de idiomas: inglês ou espanhol.
Além de tudo isso, temos algumas informações extras
- Nosso quadro de funcionários(as) aumentou em 100% nos últimos 24 meses (mesmo com a pandemia);
- Nossos horários são flexíveis conforme a operação de cada área/departamento;
- Temos reuniões periódicas que são abertas para todos(as) (Pecegers e diretoria) com alinhamento geral de metas e objetivos da organização;
- Avaliação de desempenho individual para desenvolvimento de carreira.
Agora que você nos conheceu um pouco mais, que tal fazer parte desse time?
Se você tem o que é necessário para essa vaga e gostou do Pecege, faça agora mesmo seu cadastro e participe do processo seletivo
O Pecege é uma organização focada em expandir o conhecimento de qualidade, possibilitando que a educação e ideias inovadoras transformem positivamente realidades de pessoas no mundo todo.
Um dos principais trabalhos desenvolvidos por nós envolve o gerencia
Temos outros empregos atuais relacionados a esse campo que você pode encontrar abaixo
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Assistente Financeiro
4 semanas atrás
Piracicaba, Brasil Grau Técnico Piracicaba Tempo inteiroAtendimento aos alunos/ cobrança / Lançamentos diários no sistema - Habilidade de comunicação. Proativo. Fácil relacionamento interpessoal. Organização. - Informatica Basica - Ensino Médio Completo (obrigatório) - Ser uma pessoa discreta - Ter proatividade e iniciativa - Saber trabalhar em equipe - Ter excelente comunicação e relacionamento...
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Supervisor(a) comercial de polo | piracicaba
2 semanas atrás
Piracicaba, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Supervisor Comercial de Polo desempenha um papel fundamental na gestão e no desenvolvimento das atividades comerciais de um polo educacional ou instituição de ensino EAD(educação a distância).Este profissional é responsável por liderar a equipe de vendas, implementar estratégias de captação de alunos e garantir o alcance das metas de matrículas...
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2 meses atrás
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Estágio Administrativo
2 semanas atrás
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Consultor Comercial Novos Mercados
Há 5 dias
Piracicaba, Brasil Recruta Tempo inteiroEmpresa com mais de 50 anos de mercado **Responsabilidades e atribuições** - Ser responsável pelo relacionamento com empresas e órgãos públicos; - Realizar a gestão da plataforma B2B: Forma Talentos (convênios, benefícios); - Desenvolver a rede Consultoria Educação; - Promover captação de alunos para graduação com foco em cumprimento de...
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Secretária Escolar
2 meses atrás
Piracicaba, Brasil Red Balloon Tempo inteiroResponsável pelas vendas passivas através de contatos telefônicos e atendimento pessoal; - Atendimento aos clientes interessados em informações sobre a escola; - Assistente de ações de marketing junto a direção da escola. - Cadastramento e manejo do sistema de gerenciamento da escola, confecção de contratos e cobranças. - Esclarecimento de...
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Secretária Escolar
2 meses atrás
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Secretária Escolar
2 semanas atrás
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Assistente Financeiro
Há 3 dias
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Estágio Administrativo em Processos de Tcc
1 semana atrás
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Auxiliar de Limpeza
2 meses atrás
Piracicaba, Brasil REI DA LIMPEZA Tempo inteiro**A Vaga** Estamos buscando **Auxiliares de Limpeza** para atuar em uma escola de nosso portfólio. **Responsabilidades**: - Realizar a limpeza e organização de salas de aula, corredores, banheiros, refeitório e demais áreas da escola; - Assegurar a higiene e o asseio dos ambientes, utilizando os produtos de limpeza adequados; - Recolher o lixo e...
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Assistente Administrativo 33289
2 meses atrás
Piracicaba, Brasil Cogna Tempo inteiro**Quem estamos buscando**: - Assistente Administrativo. **Você será responsável por**: - Atender aos usuários (Alunos, funcionários e comunidade externa); - Auxiliar na circulação de materiais (Empréstimo, devolução e renovação de livros/chaves); - Organizar acervo e reposição das obras nas estantes; - Apoiar a equipe nas atividades de...
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Secretária Escolar
Há 3 dias
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Consultor Comercial Novos Mercados
Há 2 dias
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Sdr - Sales Development Representative
2 semanas atrás
Piracicaba, Brasil AGROADVANCE INOVACOES TECNOLOGICAS LTDA Tempo inteiro**Sobre nós** Somos uma plataforma de Ensino do Agronegócio. Na Agroadvance temos os objetivos de EMPREGAR, ALAVANCAR A CARREIRA e ajudar nossos alunos à PRODUZIREM MAIS COM MENOS. Nós ENCURTAMOS A DISTANCIA DO APRENDIZADO com um ensino de altíssimo nível. **Quem buscamos?** O time comercial está em busca de um resposável para** **realizar a...
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Trainee Comercial
2 semanas atrás
Piracicaba, Brasil AGROADVANCE INOVACOES TECNOLOGICAS LTDA Tempo inteiro**Sobre nós** Somos uma plataforma de Ensino do Agronegócio. Na Agroadvance temos os objetivos de EMPREGAR, ALAVANCAR A CARREIRA e ajudar nossos alunos à PRODUZIREM MAIS COM MENOS. NÓS encurtamos as distâncias do aprendizado para que as pessoas CRESÇAM e ORGULHEM-SE de sua jornada no AGRO. **Quem buscamos?** A AgroAdvance, líder no setor de...
