Gerente de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Seja FF Seguros Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições**
- Organizar, liderar e acompanhar a performance do time e desenvolvimento das pessoas.
- Ser parceiro estratégico das áreas Comerciais, Produtos e Operações direcionando e contribuindo nas dúvidas e respostas que envolvam nossos parceiros.
- Garantir o alinhamento entre as necessidades das áreas com os processos de atendimento respeitando as politicas e diretrizes do negócio.
- Elaborar relatórios e acompanhar os KPI´s dos clientes para geração de insights.
- Aprimorar os processos de atendimento ao cliente com visão para Canais Digitais.
- Gerir os prestadores deste Ecossistema.
- Ser proativo para a resolução dos problemas.
- Energia alta para estar em um ambiente com processos em construção.
- Desenhar a experiência/jornada do cliente através da evolução digital e de outros meios, visando entregar os objetivos do negócio e a satisfação do cliente.
- Definir e garantir a rastreabilidade de todos os canais digitais: Portal do Cliente, chat, URA, Bot, etc.
- Realizar a governança das diretrizes de UX na CIA, bem como fomentar a implantação e alinhamento das mesmas.
- Definir e garantir a execução de pesquisas de satisfação, como: NPS e Csat.
- Fomentar a cultura centralizada no cliente com o intuito de aumentar constantemente a utilização de práticas sugeridas pela área, bem como o grau de qualidade da experiência do cliente.

**Requisitos e qualificações**
Procuramos pessoas que se destacam em sua formação, que se destacam na sociedade pelas suas realizações, que se destacam pelos seus valores e vontade de trabalhar, aprender e crescer.

Necessário:

- 5 a 10 anos de experiência em atendimento ao cliente
- Habilidade interpessoal e de comunicação
- Raciocínio analítico, lógico e estratégico
- Capacidade de envolver as pessoas em torno de um mesmo objetivo
- Reconhecer, desenvolver e liderar talentos

Desejado:

- Experiência no segmento de Seguros
- Conhecimento das ferramentas: Movidesk, Zendesk, Hugme (Reclame Aqui).

**Informações adicionais**
Benefícios de ser FFSeguros:

- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche e/ou Babá
- PLR | Potencial de Bônus
- Fruta na Mesa | Todos os dia uma fruta para você
- Café da Manhã | Servido todos os dias
- Day Off | Dia de descanso para aproveitar o aniversário
- Clube de Benefícios
- Às sextas-feiras temos o Short Friday | 08:00 às 12:00.
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale Transporte | Fretado ou Estacionamento
- Previdência Privada | Benefício Opcional
- Plano de Ações | Benefício Opcional
- A FF Seguros, seguindo os princípios e requisitos da legislação de proteção de dados vigente, incluindo, mas não se limitando à Lei 13.709/2018 (LGPD), realizará o tratamento dos dados que você compartilhou conosco com a finalidade de:
- _ Para cumprir as obrigações previstas na Circular SUSEP 612/20, precisaremos verificar: se você é ou possui relação com uma pessoa politicamente exposta (PEP) e/ou se você responde por processos judiciais criminais que tenham envolvimento com crimes relacionados à lavagem de dinheiro, corrupção, financiamento ao terrorismo ou crimes a estes relacionados. _
- _Para essa análise, iremos realizar a busca de informações em fontes públicas, como sites de tribunais de justiça e listas oficiais de pessoas politicamente expostas._
- Os dados que você nos fornecer poderão ser compartilhados com:
- (i) profissionais do RH da FF Seguros envolvidos no processo seletivo; _
- (iii) prestadores de serviços e áreas internas que irão apoiar a FF Seguros no processo seletivo;_
- Você poderá exercer os direitos inerentes aos seus dados, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção de dados e demais direitos previstos na LGPD entrando em contato com a FF Seguros pelo nosso portal de solicitações. _Clique aqui_ para acessá-lo._A **Fairfax Financial Holdings Limited** é uma empresa com sede no Canadá, que por meio de suas subsidiárias, atua nos ramos de seguro, resseguro e administração de investimentos.

Atuamos no Brasil desde 2010 nos segmentos comercial, industrial, varejo e digital. Promovemos soluções diferenciadas, inovadoras e sob medida na transferência de riscos, assegurando um crescimento sustentável e proporcionando um relacionamento de longo prazo com nossos segurados, parceiros, fornecedores e colaboradores.

**Nosso ambiente estimula a geração de ideias e a construção de um pensamento coletivo baseados em valores humanos, inovação e ascensão :)

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Corporate RH Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente - Ribeirão Preto (SP)** **Reportando-se ao Gerente, suas principais atividades incluirão**: - Receber os clientes com cordialidade, atendendo as demandas e oferecer os produtos da loja; - Realizar a montagem dos lanches, efetuando a finalização dos alimentos para entrega ao cliente; - Preparar bebidas do cardápio; - Limpar as...

  • Gerente Atendimento ao Cliente Júnior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de **Gerente Atendimento ao Cliente Júnior **com foco em **Planejamento e Resultados para Operação de Atendimento ao Cliente,** também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência. Já...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil JLM JUNIOR SALGADOS EIRELLI Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente**: Receber e cumprimentar os clientes de maneira cortês e atenciosa, garantindo que se sintam bem-vindos e confortáveis durante a visita. **Tirar Pedidos**: Anotar com precisão os pedidos dos clientes, garantindo que todas as solicitações especiais sejam comunicadas corretamente à equipe de cozinha. **Oferecer Sugestões**:...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Brancozulu Tempo inteiro

    1. Elaboração e validação de grandes briefings; 2. Administração de equipe de atendimento e gerentes de projetos; 3. Controle de cronograma de trabalhos; 4. Gerenciamento das demandas dos clientes anual/trimestral; 5. Emissão constante de follow-up dos trabalhos dos clientes; 6. Integração com as demais áreas da agência; 7. Gestão de contratos,...

  • Gerente Administrativo E Financeiro

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cliente Anonimo Tempo inteiro

    Gerente Administrativo FinanceiroMultinacional de médio porte do setor de brinquedos.Salário: R$ 14.200,00Benefícios:·Assistência Médica; ·Seguro de

  • Gerente de Peças e Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Hyundai Motor Brasil Tempo inteiro

    Quer fazer parte do time apaixonado por carros que está revolucionando o mercado automotivo?Como Gerente de Partes, suas atribuições serão:Prever metas e objetivos para o departamento e se esforçar para alcançá-los.Contratar, treinar, motivar, aconselhar e monitorar o desempenho de todo o staff do departamento de peças.Preparar e administrar um...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Adecco Staffing- Sumaré - Brasil**R$** 3500 - Temporário Adecco- Presential- AdministativoDescription **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    QUEM SOMOS EMPRESA AeC - Centro de Contatos LOCALIZAÇÃO Chácara Santo Antônio (Zona Sul) - São Paulo/SP **Benefícios**: Plataforma Digital com cursos de capacitação Vale Refeição (R$ 10,05 p/ dia) Vale Transporte Desconto em universidades Plano de saúde Plano odontológico Horário de Trabalho Flexível Plano de Carreira **Vaga**:...

  • Gerente de Atendimento para Restaurante Tratoraria

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil FATOR RH AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiro

    GERENTE DE ATENDIMENTO PARA RESTAURANTE TRATORARIA MODERNA DE CULINÁRIA ITALIANA DE ALTO PADRÃO LOCALIZADO NA CONSOLAÇÃO - ZONA SUL REQUISITOS: Possuir registros recentes, estabilidade como GERENTE DE RESTAURANTE. Possuir conhecimento em Vinhos e Inglês será um diferencial. Disponibilidade para atuar os dois turnos. FUNÇÃO: Responsável por planejar,...

  • Estágio em Atendimento

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Estagio em atendimento Tempo inteiro

    **Vaga em atendimento.** **Funções**: Atendimento aos clientes via telefone e whatsapp Agendamento de consultas e procedimentos médicos/odontológicos Confirmação e remarcação de agendas **Requisitos**: Cursando ensino técnico, profissionalizante ou médio Conhecimento em informatica/ Pacote office Ter fácil acesso: Av. Santo Antonio - Vila...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil God Time - Mão de Obra Temporária EIRELI Tempo inteiro

    . Atender Clientes e registrar chamados procedentes, respeitando o fluxo determinado; - Orientar Clientes e Consumidores, respondendo dúvidas, registrando reclamações e sugestões; .Abrir e acompanhar chamados em andamento junto aos Fornecedores, visando atendimento completo ao Cliente da empresa; .Executar Pesquisa de Satisfação junto a Clientes...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Sao Goncalo, Brasil Administradora de Cartão de Todos Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e vendas. Formação e experiências desejáveis: Experiência com Serviço de Atendimento ao Cliente. Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 e sábado das 08:00 às 12:00 (com 01:00 de...

  • Gerente administrativo e financeiro

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Cliente Anonimo Tempo inteiro

    Gerente Administrativo FinanceiroMultinacional de médio porte do setor de brinquedos.Salário: R$ 14.200,00Benefícios:· Assistência Médica;· Seguro de Vida;· Vale Refeição· Estacionamento· Bônus anualAtribuições:· Controladoria: gerar informações gerenciais para tomada de decisões;· Planejamento: para se traçar estratégias de...

  • Atendimento ao Cliente-en

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Erole Agencia de Marketing Tempo inteiro

    Procuramos talentos que também compartilhem desta vontade de aprender e inovar, e que, assim como nós, tenham paixão por encantar as pessoas no dia a dia. Terá interface com diversas áreas da empresa, pensando em como solucionar demandas e contratempos do cliente, com respeito, ética e agilidade; Acompanhar KPIs da área de atendimento prezando pela...

  • Gerente administrativo e financeiro

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cliente Anonimo Tempo inteiro

    Gerente Administrativo FinanceiroMultinacional de médio porte do setor de brinquedos.Salário: R$ 14.200,00Benefícios:· Assistência Médica;· Seguro de Vida;· Vale Refeição· Estacionamento· Bônus anual Atribuições:· Controladoria: gerar informações gerenciais para tomada de decisões;· ...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    Estágio em Atendimento - VAGA 943 **Local**: Vila Mariana Segunda a sexta 10h às 16h **Bolsa auxílio**: R$ 600,00 + VT (R$ 10,00 por dia) + refeição no local **Atividades**: - Atendimento ao cliente - Tirar pedidos e servir mesas - Manter o local de almoço organizado **Requisitos**: - Estar cursando 1º ou 2º ano do ensino médio no período...

  • Gerente administrativo e financeiro

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cliente Anonimo Tempo inteiro

    Gerente Administrativo FinanceiroMultinacional de médio porte do setor de brinquedos.Salário: R$ 14.200,00Benefícios:· Assistência Médica;· Seguro de Vida;· Vale Refeição· Estacionamento· Bônus anual Atribuições:· Controladoria: gerar informações gerenciais para tomada de decisões;· Planejamento: para se traçar estratégias de...

  • Gerente administrativo e financeiro

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cliente Anonimo Tempo inteiro

    Gerente Administrativo FinanceiroMultinacional de médio porte do setor de brinquedos.Salário: R$ 14.200,00Benefícios:·        Assistência Médica;·        Seguro de Vida;·        Vale Refeição·        Estacionamento·        Bônus anual Atribuições:·        Controladoria: gerar informações...

  • Gerente administrativo e financeiro

    1 semana atrás

    são paulo, Brasil Cliente Anonimo Tempo inteiro

    Gerente Administrativo Financeiro Multinacional de médio porte do setor de brinquedos. Salário: R$ 14.200,00 Benefícios: · Assistência Médica; · Seguro de Vida; · Vale Refeição · Estacionamento · Bônus anual Atribuições: · Controladoria: gerar informações gerenciais para tomada de decisões; · Planejamento: para se traçar estratégias de...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil God Time - Mão de Obra Temporária EIRELI Tempo inteiro

    ATENDIMENTO AO CLIENTE PRESENCIAL - ATENDIMENTO AO CLIENTE TELEFONICO CONHECIMENTOS EM PACOTE OFFICE Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.589,00 - R$1.590,00 por mês **Benefícios**: - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira