Gerente Atendimento ao Cliente Júnior

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de **Gerente Atendimento ao Cliente Júnior **com foco em **Planejamento e Resultados para Operação de Atendimento ao Cliente,** também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.

Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.

Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

VemSerAssaí

**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pela gestão das pessoas e resultados das atividades que envolvem **_"Processos, Qualidade & Produtividade, Indicadores, e Customer Insights no Digital"_**, adotando melhorias, sempre que necessário (ajustes de fluxos, indicadores de performance, novas tecnologias, automatizações), para que os nossos canais e colaboradores estejam cada vez alinhados com as ações e iniciativas das áreas de negócio que impactam nossos clientes;
- Otimização e integração dos controles e acompanhamento de performance da área compondo um "mapa operacional", recomendando adequação sistêmica para comportar todos os registros que traduzam as entregas da área em conformidade com os padrões e Nível de Serviços estabelecidos;
- Garantir que as orientações e instruções de trabalhos, estão sendo absorvidas com eficiência e acessíveis a todos os colaboradores que necessitam, adotando melhorias, sempre que necessário;
- Evidenciar impacto de ações/ campanhas sazonais/ tendências de comportamentos e movimentos a partir das demandas recebidas, destacando os impactos internos e externos, dando visibilidade dos insights percebidos;
- Aprimorar junto ao time, reports mensais, apresentando evolução dos indicadores, destacando as visões mais relevantes do período, com eventuais oportunidades de melhorias operacionais e processuais trazendo mais eficiência e inovação para a área.
- Garantir o acompanhamento e aferição de amostragens referente a jornada do cliente (todos os canais internos e externos) apresentando diagnóstico e plano de ação, sempre que necessário.
- Tangibilizar aprendizados/ custos e/ou custos evitados de todas as demandas absorvidas pela área, garantir aderência e otimização de recursos operacionais.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação com pós-graduação em Administração de Empresas ou área correlatas;
- Excel e Power Point Avançado;
- Experiência com desenvolvimento de dashboards e relatórios gerenciais;
- Vivência/conhecimento de rotinas de centrais de atendimento (multicanais, indicadores, aderência, qualidade, Planejamento e reports);
- Facilidade com sistemas de planejamento de Insights de marcas e clientes;
- Conhecimento de processos e melhoria contínua.

**Informações adicionais**
BENEFÍCIOS:
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Participação de Resultados (PPR);
Convênio com Academias;
Compra com desconto em nossas lojas se utilizar o cartão da empresa;
Cartão Cesta Básica;
Estacionamento gratuito.

**DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL**

Universidade Assaí que oferece cursos online que abrangem todos os cargos;
Programa de Gestão de Carreiras do Assaí para os colaboradores;
Processo de Seleção Interna para que os colabores possam ocupar outros cargos e/ou em outras áreas do Assaí.

**LOCAL DE TRABALHO**: Avenida Aricanduva, 5.555 - Matriz Assaí Atacadista
- Todos os nossos processos seletivos são online e tendo a necessidade pode ocorrer entrevista presencial;
- O Assaí tem acessibilidade para Pessoa com Deficiência.

**#VEMSERASSAÍ**:
Hey, você

**_
VEMSERASSAÍ_** e conhecer um pouco mais sobre a gente

Muito prazer: somos o Assaí Atacadista, a **empresa de atacado de autosserviço com mais de 47 anos de tradição** e uma das **Marcas Mais Valiosas do Brasil**, segundo o ranking 2021 da Interbrand.

Hoje, temos mais de 200 lojas, com mais de 60 mil colaboradores(as) que atuam com **M-U-I-T-A paixão por atender nossos(as) clientes**, desde pequenos e médios comerciantes e transformadores(as), até consumidores(as) finais que buscam por variedade e economia, cumprindo a nossa missão de abastecer os lares de milhares de brasileiros com alimentos e itens básicos.

**Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade e acredita no poder da diversidade e inclusão** - atitudes que fazem parte dos valores da Nossa Cultura ‘Ser Assaí é Assim’ e, mais do que isso, são vivenciadas e praticadas no dia a dia em todas as nossas lojas, CDs e escritórios.

E com o nosso processo de _expansão em ritmo acelerado_, estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Afinal

  • Analista de Atendimento ao Cliente Junior

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Lindt & Sprungli Tempo inteiro

    A empresa Lindt está procurando talentos para vaga Analista de Atendimento ao Cliente Junior. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar a gestão correção de erros no fluxo de pedidos e faturamento para mitigar rupturas no nível de serviço (desde a entrada até a entrega). - Atuar na comunicação direta com o comercial e/ ou cliente para evitar...

  • Gerente de Atendimento

    Há 21 horas

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Gerente de Atendimento**: A combinar **Cidade/Estado**: São Paulo / SP **Descrição da vaga de Gerente de Atendimento**: Gerente pab. Comercializar produtos e serviços financeiros e desenvolver propostas de crédito; - Gerenciar carteira de clientes e efetivam negócios; - Prospectar clientes e...

  • Vaga de Agente de Atendimento TelefÔnico Receptivo

    41 minutos atrás

    Sao Paulo, Brasil AUDAC Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente SA Tempo inteiro

    VAGA PARA AGENTE DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO RECEPTIVO. ESCALA 6x1, FOLGAS ALTERNADAS NO FINAL DE SEMANA. QUE RESIDAM NAS REDONDEZAS DA ZONA LESTE, PRÓXIMO AS ESTAÇÕES DE TREM. EMPRESA AUDAC, LOCALIZADA EM CALMON VIANA. REQUISITOS DA VAGA: - MAIOR DE 18 ANOS - ENSINO MÉDIO COMPLETO - NÃO TER PARENTES OU SER EX FUNCIONÁRIO. - DISPONIBILIDADE TOTAL...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Sensient Technologies Corporation Tempo inteiro

    **VAGA TEMPORÁRIA** em substituição a uma licença maternidade. ASensient Food Colors é especializada no desenvolvimento de cores para alimentos, bebidas e indústrias farmacêuticas. O departamento de Atendimento ao Cliente é fundamental para garantir a qualidade e agilidade da entrega bem como sua satisfação final. **Atividades a exercer**: -...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Junior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AQUILA GLOBAL GROUP Tempo inteiro

    **O que nós esperamos de você**: - Pelo menos 1 anos de experiência com atendimento ao cliente, via telefone e WhatsApp; - Capacidade de negociação e bom relacionamento interpessoal; - Comunicação assertiva (verbal e escrita); - Responsabilidade, foco e organização; - Criatividade e proatividade na resolução de problemas e identificação de...

  • Analista De Atendimento Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Velotax Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) Analista de Atendimento Júnior para desempenhar um papel fundamental na construção e manutenção de relacionamentos

  • Gerente Junior

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Neo Empregos Tempo inteiro

    **Local de trabalho**: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Presencial OPORTUNIDADE DE EMPREGO: Gerente Junior - Loja Vestuário Atribuições do Cargo: Criar estratégia de vendas para a loja (disposição de produtos, giro de mercadorias, layout da vitrine e manequins, organização da...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Cummins Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente - PRAZO DETERMINADO 1 ANO - 240001K2 **Descrição** **Analista de Atendimento ao Cliente** Nossa cultura acredita que podemos **_ELEVAR O SEU POTENCIAL_**. Oferecendo oportunidades globais de desenvolvimento para sua carreira, fazendo de sua comunidade um lugar melhor e trabalhando com as pessoas mais inovadoras da...

  • Gerente de Atendimento

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil SANTO CHOPP Tempo inteiro

    Estamos abrindo uma nova unidade e recrutando gerente para esta loja. Tipo de vaga: Tempo integral Salário: a partir de R$2.500,00 por mês Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana - Turno vespertino Tipos de pagamento adicional: - Comissão Considerações relacionadas à COVID-19: solicitando comprovante de vacinação dos...

  • Assistente de Atendimento Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Carpediem Tempo inteiro

    SP Publicado hoje Contato diretamente com o cliente para saber se está tudo bem com a utilização do plano de saúde empresarial/ individual. Sanar dúvidas, abrir chamados. Cargo: Assistente de Atendimento Júnior Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center Carga-horária: 44 Número de vagas: 1...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 21 horas

    Sao Paulo, Brasil Seja FF Seguros Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Organizar, liderar e acompanhar a performance do time e desenvolvimento das pessoas. - Ser parceiro estratégico das áreas Comerciais, Produtos e Operações direcionando e contribuindo nas dúvidas e respostas que envolvam nossos parceiros. - Garantir o alinhamento entre as necessidades das áreas com os processos de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Tricon Energy Tempo inteiro

    **Visão geral** A Tricon é uma empresa líder no mercado global de comércio e distribuição de commodities. Em nossos mais de 25 anos de atividade, crescemos e nos tornamos reconhecidos como o 2º maior distribuidor de produtos químicos do mundo. Nossa equipe diversificada abrange mais de 25 escritórios em todo o mundo, agregando valor ao fornecer...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    **A Empresa** - Empresa brasileira multinacional de grande porte do segmento industrial. **Descrição da vaga** - Fica alocado na área de pós-vendas, fazendo a programação e acompanhamento de embarques das vendas dos produtos; - Gestão do dia a dia referente as rotinas comerciais com foco no merc. interno, com interações no Mercado Externo,...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Lions Corporation Tempo inteiro

    Atuar com abertura e fechamento da área de vendas, prestando suporte a clientes, apoio a cobrança e reclamações. - Executar atividades administrativas relacionadas aos processos de atendimento ao cliente. Tendo atendimentos físicos e online. - Ter excelência e cordialidade no atendimento prestado, desenvoltura com clientes e dinamismo para o...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Tastemakers Tempo inteiro

    Liderança e integração de equipes e núcleos, responsável por garantir a entrega de resultados nas esferas de planos, e ações. Contato com clientes, intermediar as negociações entre as áreas de criação e entrega, supervisão e solicitações de briefing com área de planejamento e conteúdo, administrar e dirigir os orçamentos, calendários e...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil TriaRH Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    Empresa de E-commerce no ramo de materiais/metais sanitários contrata profissional para Atendimento ao cliente. - **Atividades**: Atendimento de clientes via chat online, atendimento de chamados nas plataformas de vendas, atendimento de suporte via Whatsapp, criação de etiqueta de envio dos pedidos, atendimento telefônico e apresentação de planilha em...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil FEMME9 COMERCIO DE COSMETICOS EIRELI Tempo inteiro

    **O que estamos buscando**:Nesta oportunidade, estamos recrutando para nosso time uma profissional para atuar com o atendimento ao cliente. Buscamos alguém com atendimento atencioso e humanizado, capaz de atender nossos clientes de uma maneira única. Acredita que pode fazer parte de nossa equipe? Então, nos surpreenda! **Job description**:Como nossa...

  • Gerente de Atendimento

    Há 21 horas

    Sao Paulo, Brasil TRIARH Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Restaurante Flor de Sal busca por Gerente de Atendimento para atuar no unidade. **NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA NA FUNÇÃO** - **Descrição das atividades**: GESTÃO DE EQUIPE DE ATENDIMENTO DE SALA, BAR, DELIVERY E LIMPEZA, CONTAGEM E CONTROLE DE ESTOQUE DO SETOR, ORGANIZAÇÃO PARA EXECUÇÃO DE EVENTOS E ATENDIMENTO DA CASA, TAREFAS...

  • Gerente de atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    Descrição do Perfil Criar e impulsionar a estratégia da Organização de Atendimento ao Cliente para impactar a satisfação do cliente, melhorias de processos e iniciativas de talento e cultura. Liderará uma equipe multi-site que apoiará o gerenciamento diário de todo o fluxo de valor do cliente, desde a entrada do pedido até o faturamento....

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil VAGAS CONFIDENCIAIS Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Resolver problemas e fornecer soluções criativas para os problemas dos clientes; Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação; Registrar e documentar as informações com precisão; Gerenciar e atualizar registros; Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe; Manter-se...