Analista de Atendimento ao Cliente

Há 1 mês

Sao Paulo, Brasil Cummins Tempo inteiro

Analista de Atendimento ao Cliente - PRAZO DETERMINADO 1 ANO - 240001K2

**Descrição**

**Analista de Atendimento ao Cliente**

Nossa cultura acredita que podemos **_ELEVAR O SEU POTENCIAL_**. Oferecendo oportunidades globais de desenvolvimento para sua carreira, fazendo de sua comunidade um lugar melhor e trabalhando com as pessoas mais inovadoras da atualidade, buscando resolver os problemas mais difíceis que enfrentamos em nível mundial.

Acreditamos na flexibilidade, para que você possa explorar suas paixões enquanto gera impacto através de um trabalho significativo dentro de nossa força de trabalho inclusiva. É disso que se trata **_#LifeAtCummins_**.

Estamos buscando um(a) talentoso(a) Analista de Atendimento ao Cliente para juntar-se à nossa equipe especializada na unidade de negócios Corporate em Guarulhos-SP, de forma híbrida (3x por semana presencialmente).

Nesta função, você terá um impacto da seguinte maneira:

- Fornece dados e análise dos problemas, desempenho e atividades do suporte ao cliente aos supervisores e gerentes do suporte ao cliente.Como membro da equipe da central de contato, fornece dados e análise das atividades, desempenho e problemas para revisão do supervisor e gerente; monitora o sistema automático de distribuição de chamadas e desenvolve relatórios e análises.
- Participa de atividades de melhoria contínua; fornece dados para apoiar a mudança e a melhoria de processos de acordo com a mudança das metas organizacionais/expectativas do cliente; pode atuar como coordenador de projeto para projetos completos ou gerente de projeto para uma parte de um projeto maior.
- Entende novos procedimentos e políticas da central de contato; desenvolve métodos para coletar e reportar dados para apoiar métricas e tomada de decisão da central de contato; relata métricas de satisfação do cliente; auxilia no gerenciamento da força de trabalho com análises do nível de pessoal e volume de chamadas.
- Identifica tendências e sugere causas e soluções para revisão por supervisores e gerentes.

**Qualificações**

Para obter sucesso nesta função, você precisará:
Comunica de modo eficiente - Desenvolve e transmite comunicação de diversas maneiras, de forma a transmitir um entendimento claro das necessidades particulares de diferentes públicos.

Gerencia complexidade - Consegue dar sentido a informações complexas, extensas e às vezes contraditórias para resolver problemas de maneira eficiente.

Foco no cliente - Constrói relações sólidas com os clientes e fornece soluções orientadas aos mesmos.

Adaptabilidade a situações - Adapta a abordagem e conduta em tempo real para atender às demandas de mudança em diferentes situações.

Otimiza processos de trabalho - Conhece os processos mais eficazes e eficientes para fazer as coisas acontecerem, com foco em melhoria contínua.

**Treinamento, licenças e certificações**

Formação em nível superior completo em Administração de Empresas, Engenharia, Comunicações ou áreas correlatas

**Experiência**
- Sólida experiência em atendimento ao cliente
- Inglês avançado
- Conhecimento avançado em Excel
- Excelente nível de português na fala e escrita (boa adaptação do discurso a diferentes audiências)

**Cargo** Serviços

**Local Principal** Brasil-São Paulo-São Paulo-Brazil, SP, Guarulhos, Cummins Brazil

**Tipo de Cargo** Experiente

**Recruitment Job Type Not translated**: Exempt - Experienced

**Anúncio de Vaga** 20/02/2024, 13:03:42

**Data de Retirada do Anúncio** Contínuo

**Organização** Distribution Business

**Role Category**: Hybrid - Potential for Partial Remote

**Relocation Package**: Inelegível

**Req ID**: 240001K2

  • Analista Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CRIMBER & SILVA CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA Tempo inteiro

    Responsável pelo recebimento das demandas externas de clientes para direcionamento das tratativas internas de alocação de produção, faturamento e entrega com as áreas relacionadas ao processo. Receber primeiro contato do cliente para atendimento e satisfação de suas necessidades de acordo com as regras e contratos estabelecidos entre as partes.Ser o...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil AST Consult Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente441Vale transporte + Vale Refeição + Vale Alimentação + Assistência Médica e Odontologia **Requisitos: Experiências e qualificações**: - Excel de intermediário a avançado; - Ensino Médio completo. - Ensino superior será um diferencial.

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Adecco Staffing- Sumaré - Brasil**R$** 3500 - Temporário Adecco- Presential- AdministativoDescription **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    Registrar e acompanhar as demandas atendidas nos sistemas de controle operacionais e de CRM. Controlar e solucionar as não conformidades recebidas pelo setor de entrada e assistência técnica. Acompanhar o envio de back order de troca em garantia, quando necessário fornecê-las no sistema operacional interno. Elaborar e fomentar planilhas de controle e...

  • Analista Técnico de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Fator WoW! Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Híbrido 2 x por semana na região de Santo Amaro - SP Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale alimentação, Vale refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Vale Cultura,...

  • Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente Pleno

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Beelieve.ag Aceleradora de Resultados Digitais Tempo inteiro

    O Analista de Atendimento será responsável por acompanhar o cliente desde o primeiro passo em sua jornada na agência e em toda a sua permanência, além de ser a ponte entre o cliente e as equipes. Irá atuar com atendimento, realização de briefing, desenvolver cronograma, acompanhar os trabalhos com as áreas técnicas, aprovação e revisão de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Descrição**: Realizará atendimento ao cliente; Analisará relatórios e resultados; Receberá planilhas para edição e conferência; Dará apoio e fará monitoramento dos atendimentos e da operação. **Salário**: R$ 3.100,00 **Regime de Contratação**: PJ - Conhecimento intermediário/avançado em Excel - Experiência com atendimento -...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil IGG BRASIL ENTRETENIMENTO LTDA Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de atendimento aos jogadores apaixonado por jogos e que busque sempre por qualidade e excelência no atendimento. **Responsabilidades**: - Atender tickets para resolver problemas dos jogadores - Desempenhar tarefas relacionadas conforme designado pelo supervisor - Manter conformidade com todas as políticas e procedimentos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Tecmaf Tempo inteiro

    Analista de Atendimento (Suporte Tecnico) - Realizar atendimento de suporte técnico, a fim de sanar as dúvidas e manter a satisfação do cliente - Conhecer técnicamente o funcionamento dos produtos comercializados pela Tecmaf - Realizar testes em produtos - Dar suporte ao Departamento Comercial - Elaborar e preencher relatórios de atendimento /...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Empodere Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Indiferente **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 08:40 ÁS 18:04 com uma hora de almoço entre às 12:00h às 14:00h **Benefícios**: Convênio médico, Convênio odontológico, Férias Remunerada, 13º Salário, Day Off, Premiação, Vale refeição, Vale...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empodere Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Indiferente **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 08:40 às 18:04 com uma hora de almoço entre às 12:00h às 14:00h **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Convênio odontológico, Convênio médico, Férias Remunerada, 13º Salário, Day-off no seu...

  • Analista de Atendimento

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Vaga**:Analista de Atendimento. **Salário**:R$ 1.691,78. **Jornada**:de segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas (intervalo das 13:00 às 14:00 horas) e sábado das 09:00 às 13:00 horas. **Benefícios da Vaga**:Vale alimentação de R$23,70 ao dia trabalhado + Vale transporte. **Descrição das atividades**:Realizar levantamento sobre as...

  • Analista de Atendimento

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil GRANDE CORRETORA DE SEGUROS DO BRASIL SA Tempo inteiro

    Atendimento aos clientes (corretoras de seguros do grupo); Capacitação e orientação às corretoras para utilização no uso de sistemas; Capacitação sobre implantação e manutenção de processos na corretora; Participação em reuniões para melhorias, dentre outras atividades. Analista de Atendimento1Vale transporte, vale refeição (R$34,76 por dia...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Aplanadora Tempo inteiro

    **PRINCIPAIS ATIVIDADES** Gestão de atendimento aos clientes, garantindo uma ótima experiência; Acompanhar todos os canais de atendimento. Gerar relatórios e manter controle operacional. - **REQUISITOS**: Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde; Forte habilidade de comunicação (verbal e escrita), argumentação,...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    QUEM SOMOS EMPRESA AeC - Centro de Contatos LOCALIZAÇÃO Chácara Santo Antônio (Zona Sul) - São Paulo/SP **Benefícios**: Plataforma Digital com cursos de capacitação Vale Refeição (R$ 10,05 p/ dia) Vale Transporte Desconto em universidades Plano de saúde Plano odontológico Horário de Trabalho Flexível Plano de Carreira **Vaga**:...

  • Analista de Atendimento a Clientes

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Royale RH Tempo inteiro

    Ter conhecimento avançado em pacote Office; Experiência mínima de um ano atuando em departamento de atendimento ao cliente de empresas do ramo alimentício (podendo ser restaurante ou fábrica de alimentos) ou bancário; Ser comunicativo, pró-ativo e organizado. Empatia; Escuta ativa; Paciente; Adaptabilidade e pensamento rápido; Habil em resolução de...

  • Estágio em Atendimento

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Estagio em atendimento Tempo inteiro

    **Vaga em atendimento.** **Funções**: Atendimento aos clientes via telefone e whatsapp Agendamento de consultas e procedimentos médicos/odontológicos Confirmação e remarcação de agendas **Requisitos**: Cursando ensino técnico, profissionalizante ou médio Conhecimento em informatica/ Pacote office Ter fácil acesso: Av. Santo Antonio - Vila...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil God Time - Mão de Obra Temporária EIRELI Tempo inteiro

    . Atender Clientes e registrar chamados procedentes, respeitando o fluxo determinado; - Orientar Clientes e Consumidores, respondendo dúvidas, registrando reclamações e sugestões; .Abrir e acompanhar chamados em andamento junto aos Fornecedores, visando atendimento completo ao Cliente da empresa; .Executar Pesquisa de Satisfação junto a Clientes...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Sao Goncalo, Brasil Administradora de Cartão de Todos Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e vendas. Formação e experiências desejáveis: Experiência com Serviço de Atendimento ao Cliente. Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 e sábado das 08:00 às 12:00 (com 01:00 de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Customer Service - Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...