Analista de Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

Analista de Atendimento ao Cliente
- Full-time
- Employee Status: Regular
- Role Type: Hybrid
- Department: Customer Service
- Schedule: Full Time

**Company Description**:
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

**Área**: ECS - Experian Consumer Services - BU Consumidor
**Subárea**: Flexpag
- Realizar o controle diário dos fluxos de envio e recebimento de terminais POS;
- Garantir processo logístico de recebimento, triagem e estoque de terminais POS;
- Controlar KPIs dos processos da área e garantir plano de ação acurado para redução de desvios e melhoria contínua em planejamento;
- Desenvolver projetos de melhoria para redução de custos e melhoria de nível de serviço;

**Qualifications**:

- Capacidade analítica em resolução de problemas
- Necessário habilidade com apresentações de resultados, visões gráficas e Power Point;
- Necessário habilidade com análise de números e KPIs com conhecimento em Excel/Planilhas nível intermediário;
- Ter vivencia prévia em mercado de meios de pagamento;
- Conhecimento em SQL será um diferencial

Diferencial:

- Desejável conhecimento sobre metodologias ágeis;
- Desejável conhecer ferramenta Power BI;

**Additional Information**:
**Diversidade e Inclusão**

Acreditamos que um ambiente plural proporciona um espaço de trabalho mais saudável, incentiva a troca de experiências positivas, gera orgulho de pertencer e impacta positivamente em inovação.

Por isso, exercemos nosso papel social de diversidade e inclusão através de alguns programas de afinidade para promover conscientização e o empoderamento, como: Women (and men) in Experian (grupo de mulheres), UBUNTU (grupo de pessoas negras), For all (grupo LGBTQIA), ASPIRE (grupo de PCDs) e o Maria Vai com as Devs (programa de Talent Acquisition que desenvolve mulheres para o mundo de Tecnologia).

**Benefícios**- Saúde e bem-estar: Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass. Programa Respire (Promoção da Saúde nos escritórios), Einstein Conecta (Atendimento online gratuito), SAÚDECS (programa interno voltado para saúde física e mental), entre outros.
- Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações.
- Sua família: Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários. Licença Maternidade e Paternidade Estendidas.
- Não pode ficar de fora: Auxílio refeição e vale transporte.
- Bora cuidar das finanças: Para te ajudar a Serasa oferece o Serasa Premium para todos os seus colaboradores Conhece? O Serasa Premium te dá a oportunidade de entender e visualizar os acessos ao seu score, vazamento de dados, novas solicitações financeiras, entre outras informações importantes para te auxiliar a ter uma vida financeira saudável.
- Tem mais: PPR Anual, Previdência Privada, Banco de Horas, Sharesave (Ações da Empresa), Recognition (Programa de Reconhecimento), Parceria com grandes empresas para descontos.
- **#LI-HYBRID**

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

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  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE**: Atualmente, nossa equipe no **CUSTOMER SERVICE** tem a chance de se tornar um **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE** **SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**:

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE**: Atualmente, nossa equipe no **Customer Service** tem a chance de se tornar um **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE** **SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**: Planejamento de carteira de pedidos e carteira de carteira; Garantia de nível de serviço; Relacionamento com clientes; Melhoria de nível de serviço aos...

  • Agente de Atendimento Ativo e Receptivo

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AUDAC Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente SA Tempo inteiro

    Oportunidade de emprego, agente de atendimento ativo de vendas. Residir nas regiões de Suzano, Poá, Ferraz de Vasconcelos, Itaquaquecetuba e região. **Local de Trabalho**: Calmon Viana. Interessados chamar: 1194298-5912 Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.000,00 - R$1.500,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 24/02/2023 R$1.425,00 Temporário São Bernardo do Campo **Benefícios** - Vale TransporteVale Refeição **Descrição da vaga** Empresa multinacional de grande porte no segmento de seguros contrata: Analista de atendimento ao cliente, com experiência em vendas ou televendas, perfil com boa negociação. profissionais atuarão no...

  • Vaga de Agente de Atendimento TelefÔnico Receptivo

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil AUDAC Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente SA Tempo inteiro

    VAGA PARA AGENTE DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO RECEPTIVO. ESCALA 6x1, FOLGAS ALTERNADAS NO FINAL DE SEMANA. QUE RESIDAM NAS REDONDEZAS DA ZONA LESTE, PRÓXIMO AS ESTAÇÕES DE TREM. EMPRESA AUDAC, LOCALIZADA EM CALMON VIANA. REQUISITOS DA VAGA: - MAIOR DE 18 ANOS - ENSINO MÉDIO COMPLETO - NÃO TER PARENTES OU SER EX FUNCIONÁRIO. - DISPONIBILIDADE TOTAL...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA CARGO: Analista de atendimento ao cliente (Customer Success) LOCAL: Morumbi, SP modelo híbrido SALÁRIO: pretensão salarial ATIVIDADES: Atendimento e reuniões com clientes, suporte ao time de campo, análises dos processos para implantação de melhorias, vai atuar com diversos clientes de grande porte,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ETC Filmes Eireli – EPP Tempo inteiro

    Junte-se a nossa equipe como Analista de Atendimento ao Cliente no Mundo do Audiovisual ! Se você é apaixonado (a) por oferecer um atendimento excepcional no pós-venda e busca uma oportunidade de trabalhar em um ambiente estimulante e dinâmico do setor audiovisual, essa vaga pode ser perfeita para você! **Principal Responsabilidade** **Requisitos** -...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ETC Filmes Tempo inteiro

    Junte-se a nossa equipe como Analista de Atendimento ao Cliente no Mundo do Audiovisual Se você é apaixonado (a) por oferecer um atendimento excepcional no pós-venda e busca uma oportunidade de trabalhar em um ambiente estimulante e dinâmico do setor audiovisual, essa vaga pode ser perfeita para você! **Principal Responsabilidade** **Requisitos** -...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR**: **SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**: Foco em pós vendas. Administrar todo o processamento dos pedidos da carteira de clientes (vendas, amostras) e eventuais intercorrências dentro do fluxo, fazendo a gestão do recebimento dos pedidos até o faturamento, entrega e pós-venda; **SEU PERFIL**: Experiência em pós...

  • Analista Especialista em Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil COMPLETA TELECOMUNICACOES Tempo inteiro

    O (a) analista de suporte será responsável pelo atendimento técnico, oferecendo suporte aos usuários por meio de telefone ou chat. Principais atividades e responsabilidades - Atender às dúvidas e solicitações de clientes. - Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução. - Identificar e sugerir melhorias no sistema e no...

  • Analista Especialista em Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Completa Telecomunicacoes LTDA Tempo inteiro

    O (a) analista de suporte será responsável pelo atendimento técnico, oferecendo suporte aos usuários por meio de telefone ou chat. **Principais atividades e responsabilidades** - Atender às dúvidas e solicitações de clientes. - Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução. - Identificar e sugerir melhorias no sistema e no...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Descrição**: Realizará atendimento ao cliente; Analisará relatórios e resultados; Receberá planilhas para edição e conferência; Dará apoio e fará monitoramento dos atendimentos e da operação. **Salário**: R$ 3.100,00 **Regime de Contratação**: PJ - Conhecimento intermediário/avançado em Excel - Experiência com atendimento -...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Cummins Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente - PRAZO DETERMINADO 1 ANO - 240001K2 **Descrição** **Analista de Atendimento ao Cliente** Nossa cultura acredita que podemos **_ELEVAR O SEU POTENCIAL_**. Oferecendo oportunidades globais de desenvolvimento para sua carreira, fazendo de sua comunidade um lugar melhor e trabalhando com as pessoas mais inovadoras da...

  • Atendimento ao Cliente …

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil KSE Gestão de Mão de Obra Tempo inteiro

    Especificação da Vaga Atendimento Comercial ( Fale conosco) - Atendimento clientes primeiro contato a empresa - Prospecção e relacionamento com o mercado - Suporte aos departamentos “ Comercial e Marketing” - Envio de Pesquisa de satisfação a clientes ativos - Conhecimentos Básicos - Informática Básica - Pacote Office completo Informações...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Decisao Certa Adm e Corretora de Seguros Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico e ou presencial aos clientes pessoa Jurídica com suporte ao RH do mesmo, fazendo o interface entre o cliente e a operadora/seguradora de saúde.Responsável por sanar todas as dúvidas e orientar sobre o dia a dia do contrato.Responsável por movimentações cadastrais, conferencia de faturas e toda rotina administrativa...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Junior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Corporativo Via Tempo inteiro

    Acreditamos que juntos podemos fazer um mundo melhor. Se você é apaixonado por pessoas e tem muita vontade de fazer a diferença no mundo, na vida de nossa gente e na vida de milhões de brasileiros, vem com a gente imaginar caminhos! **_ Sobre a área: _** Principal desafio da área é proporcionar no atendimento ao cliente uma jornada...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil FEMME9 COMERCIO DE COSMETICOS EIRELI Tempo inteiro

    **O que estamos buscando**:Nesta oportunidade, estamos recrutando para nosso time uma profissional para atuar com o atendimento ao cliente. Buscamos alguém com atendimento atencioso e humanizado, capaz de atender nossos clientes de uma maneira única. Acredita que pode fazer parte de nossa equipe? Então, nos surpreenda! **Job description**:Como nossa...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; Esclarecimento de dúvidas;Suporte aos Analistas;Rotinas Administrativas. Estágio em Atendimento ao Cliente1601Restaurante na Empresa, Seguro de Vida, Recesso Remunerado, Grêmio Recreativo, Convênio Médico, Vale Transporte e Cesta básica. **Requisitos: Escolaridade mínima**: Graduação - Administração - Cursando -...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Tik de Casa LTDA Tempo inteiro

    Empresa do ramo de metais sanitários com atuação em vendas online. ATIVIDADES DA VAGA - Atendimento de clientes via chat online. - Atendimento de chamados nas plataformas de vendas. - Atendimento de suporte via Whatsapp. - Criação de etiqueta de envio dos pedidos. - Atendimento telefonico. - Apresentação de planilha em excel dos atendimentos...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Clube de Tiro Shot Brasil Tempo inteiro

    vagas para atendentes, recepcionistas e operadoras de caixa (atendimento ao publico). - perfil proativo, organizado, colaborador e dinâmico. Tipo de vaga: Tempo integral Salário: a partir de R$1.200,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Escolaridade: - Ensino Médio completo (obrigatório) **Experiência**: - Atendimento ao Cliente...