Customer Success

2 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

Atribuições:
Será responsável pela comunicação clara e efetiva com o cliente;
Se aprofundar no atendimento de demanda do cliente;
Estudar o setor e as especificidades do negócio do cliente;
Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding;
Gerenciar os projetos dos clientes: Especificar as demandas de forma clara, priorizá-los nas reuniões das sprints e validá-los quando concluídos;
Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa;
Alinhamento constante com todos os stakeholders sobre demanda de novos casos de uso e apresentações estratégicas de negócio;
Participar de projetos corporativos da área de Customer Experience;
Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos serviços;
Saber identificar possíveis cenários críticos que possam impactar o cliente e escalar para gerência e diretoria;
Analisar e gerar inteligência sobre todos os feedbacks adquiridos;
Agendar e gerenciar a agenda da implantação
Acompanhar e gerir a carteira de clientes pensando em inovação e expansão
Atendimento full com os clientes B2B
Acompanhamento de Churn (Desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes);
Onboarding (Orientações ao cliente em seus primeiros passos pela plataforma);
Ongoing (Acompanhamento ao cliente após a fase de adoção);
Acompanhamento de Churn (Desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes);
Reuniões de sucesso com os clientes, identificando as dores, pontos de melhoria para a ferramenta e, principalmente, atuando de forma consultiva referente às boas práticas de gestão de pessoas;
Garantir o equilíbrio dos principais indicadores: Faturamento, Receita, Churn e NPS;
Monitorar a pesquisa de satisfação, visando garantir o atendimento das necessidades do cliente, promovendo ações de melhoria contínua;
Identificação de oportunidades de expansão com clientes
Resoluções de tickets via Fortics SZ.chat
Suporte ao cliente.

**Requisitos**

**Requisitos**:
Pessoas que gostam de pessoas, muito comunicativas, que tenham entusiasmo e gostem de desafios.
Precisa gostar e ter familiaridade de implantar processos, também precisa gostar de ensinar e explicar as coisas de uma forma muito clara e precisa.
Experiência com atendimento ao cliente;
Excelente comunicação;
Muita disposição para atender e resolver problemas
Ser organizado, ter foco e disciplina;
Ter senso apurado de análise: ser bom ouvinte, leitor e ter atenção aos detalhes.
Capacidade de aprender e ensinar sistemas rapidamente
Vivência em empresas de tecnologia que trabalham com implantação de software
Experiência com atendimento ao cliente
Resolução de conflitos
Resiliência para lidar com problemas

**Jornada de trabalho**

Jornada de Trabalho: De segunda à quinta de 08:00 as 18:00 e nas sextas de 08:00 as 17:00 Carga Horária:
**Jornada de trabalho**

Jornada de Trabalho: De segunda à quinta de 08:00 as 18:00 e nas sextas de 08:00 as 17:00

Sem informação
Requisitos: Pessoas que gostam de pessoas, muito comunicativas, que tenham entusiasmo e gostem de desafios. Precisa gostar e ter familiaridade de implantar processos, também precisa gostar de ensinar e explicar as coisas de uma forma muito clara e precisa. Experiência com atendimento ao cliente; Excelente comunicação; Muita disposição para atender e resolver problemas Ser organizado, ter foco e disciplina; Ter senso apurado de análise: ser bom ouvinte, leitor e ter atenção aos detalhes. Capacidade de aprender e ensinar sistemas rapidamente Vivência em empresas de tecnologia que trabalham com implantação de software Experiência com atendimento ao cliente Resolução de conflitos Resiliência para lidar com problemas

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiro

    Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...

  • Líder de Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiro

    O Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._ Oferecemos soluções privadas...

  • Analista de Customer Success

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -Pleno Neste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os...

  • Head of Customer Success

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro

    **ABOUT US**: Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Carrot Fertility Tempo inteiro

    **About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...

  • Analista de Customer Success

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas) Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos: Experiência com Customer Success / Sucesso do...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas) Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos: Experiência com Customer Success / Sucesso do...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil M&O Partners Tempo inteiro

    M&O Partners is a leading distributor and agent for international equipment manufacturers for the energy industry. Our Client is hiring: FutureOn is a leading provider of digital solutions tailored for the energy industry, specializing in the oil and gas sector. Their flagship product, FieldTwin, enables companies to create and manage digital twins of their...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil M&O Partners Tempo inteiro

    M&O Partners is a leading distributor and agent for international equipment manufacturers for the energy industry. Our Client is hiring: FutureOn is a leading provider of digital solutions tailored for the energy industry, specializing in the oil and gas sector. Their flagship product, FieldTwin, enables companies to create and manage digital twins of their...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil M&O Partners Tempo inteiro

    M&O Partners is a leading distributor and agent for international equipment manufacturers for the energy industry.Our Client is hiring:FutureOn is a leading provider of digital solutions tailored for the energy industry, specializing in the oil and gas sector. Their flagship product, FieldTwin, enables companies to create and manage digital twins of their...

  • Analista de Customer Success

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas) Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls **Requisitos** **Requisitos**: Experiência com Customer Success / Sucesso do...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas) Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls **Requisitos** **Requisitos**: Experiência com Customer Success / Sucesso do...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil M&O Partners Tempo inteiro

    M&O Partners is a leading distributor and agent for international equipment manufacturers for the energy industry. Our Client is hiring: FutureOn is a leading provider of digital solutions tailored for the energy industry, specializing in the oil and gas sector. Their flagship product, FieldTwin, enables companies to create and manage digital twins of their...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil M&O Partners Tempo inteiro

    M&O Partners is a leading distributor and agent for international equipment manufacturers for the energy industry. Our Client is hiring: FutureOn is a leading provider of digital solutions tailored for the energy industry, specializing in the oil and gas sector. Their flagship product, FieldTwin, enables companies to create and manage digital twins of their...

  • Customer Success

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Excel avançado para elaboração de Dashboard a partir de dados da equipe de Customer Success; Criar relatórios de resultados e visibilidade das ações executadas, bem como curadoria dos dados gerados importados e exportados; Rotina de vendas B2B; Curso superior completo ou cursando; Conhecimento em ferramentas de CRM, Vendas, Hubspot e...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil M&O Partners Tempo inteiro

    M&O Partners is a leading distributor and agent for international equipment manufacturers for the energy industry. Our Client is hiring: FutureOn is a leading provider of digital solutions tailored for the energy industry, specializing in the oil and gas sector. Their flagship product, FieldTwin, enables companies to create and manage digital twins of their...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil M&O Partners Tempo inteiro

    M&O Partners is a leading distributor and agent for international equipment manufacturers for the energy industry. Our Client is hiring: FutureOn is a leading provider of digital solutions tailored for the energy industry, specializing in the oil and gas sector. Their flagship product, FieldTwin, enables companies to create and manage digital twins of their...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    rio de janeiro, Brasil M&O Partners Tempo inteiro

    M&O Partners is a leading distributor and agent for international equipment manufacturers for the energy industry. Our Client is hiring:FutureOn is a leading provider of digital solutions tailored for the energy industry, specializing in the oil and gas sector. Their flagship product, FieldTwin, enables companies to create and manage digital twins of their...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil M&O Partners Tempo inteiro

    M&O Partners is a leading distributor and agent for international equipment manufacturers for the energy industry. Our Client is hiring: FutureOn is a leading provider of digital solutions tailored for the energy industry, specializing in the oil and gas sector. Their flagship product, FieldTwin, enables companies to create and manage digital twins of their...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    rio de janeiro, Brasil M&O Partners Tempo inteiro

    M&O Partners is a leading distributor and agent for international equipment manufacturers for the energy industry. Our Client is hiring:FutureOn is a leading provider of digital solutions tailored for the energy industry, specializing in the oil and gas sector. Their flagship product, FieldTwin, enables companies to create and manage digital twins of their...