Auxiliar de Reservas

4 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

**Descrição da empresa** Sobre a companhia**:
A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o _savoir faire_ de gerações de _hoteliers_.

A Tivoli faz parte do grupo hoteleiro **_Minor Hotels_** e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo seus hóspedes e clientes de forma calorosa e genuína.

**Sobre o hotel**:
Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.

Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no _Seen _Restaurante & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso _skyline_ de São Paulo, agitando as noites paulistanas.

Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Bar, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.

**TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO**
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.

**Descrição da vaga** Principais atribuições**:

- Manter conhecimento completo e atualizado sobre todos os produtos e serviços do hotel;
- Manter conhecimento completo e cumprir com todas as políticas estabelecidas pela marca, pela companhia e seus certificadores;
- Garantir que os padrões da marca e de seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;
- Oferecer os serviços de reservas do hotel de forma eficiente e cortês;
- Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões de atendimento estabelecidos pela LQA (Leading Quality Assurance) para confecção de reservas;
- Planejar, priorizar e gerenciar o envio das confirmações de reservas aos clientes;
- Antecipar as necessidades dos clientes, prestar informações e esclarecimentos sobre as características do hotel, de seus apartamentos, pontos de vendas e demais serviços oferecidos;
- Atentar-se as informações concedidas pelos clientes a fim de oferecer-lhes os produtos e serviços mais adequados as suas necessidades;
- Atentar-se e otimizar as oportunidades de vendas e upsellings;
- Realizar a inserção de reservas no sistema (PMS) do hotel;
- Conferir, analisar e corrigir as reservas advindas dos canais _on-line_ que migram para o sistema de forma automática (PMS);
- Manter o banco de dados e perfis de clientes atualizados no sistema (PMS);
- Participar de projetos de inovação, renovação e melhoria contínua;
- Apoiar na prospecção e desenvolvimento de fornecedores;
- Participar de ações organizadas pelo departamento comercial;
- Realizar treinamentos obrigatórios e de desenvolvimento profissional;
- Gerir as demandas de hóspedes e clientes, garantindo sua satisfação;
- Comunicar-se de forma clara e efetiva com os demais departamentos do hotel;
- Cumprir com as metas e objetivos estabelecidos ao departamento;
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade do departamento;
**Qualificações** Habilidades Gerais**:

- Paixão por servir;
- Excelente nível de comunicação verbal e escrita;
- Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
- Entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
- Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
- Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e dados pertinentes do hotel;
- Paixão por servir;
- Entusiasmo;
- Criatividade;
- Organização;
- Planejamento;
- Engajamento;
**Habilidades técnicas**:

- Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook e outros;
- Conhecimento sobre o PMS (Sihot) será um diferencial;
- Conhecimento dos standards Leading Quality Assurance (LQA);
- Conhecimento sobre os canais de vendas online (OTA's);
- Conhecimento sobre os canais Omnibees, Sabre, B2B;
- Experiência em hotéis de negócios / luxo será um direferencial;
**Educação**:

- Desejável curso superior completo ou em curso nas áreas de turismo, hotelaria e áreas relacionadas;
**Idiomas**:

- Português: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigató

  • Auxiliar de Reservas

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** **Descrição da vaga** Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. - Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. - Atender o cliente, por telefone, prestando...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (FH) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (EJ) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (FH) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (FF) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (CE) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (FC) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** **Descrição da vaga** Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. - Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. - Atender o cliente, por telefone, prestando...

  • Auxiliar de Reservas

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Sinthoresp Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Auxiliar na reserva de quartos e salas de evento do hotel - Garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas - Processar todas as reservas com precisão e eficiência - Gerenciar e atualizar informações sobre reservas em um sistema de gerenciamento de reservas - Comunicar-se com outros departamentos do hotel para garantir...

  • Auxiliar de Reservas

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 07/02/2023 R$1.520,00 Temporário São Paulo **Benefícios** - Vale TransporteRefeitório **Descrição da vaga** Restaurante renomado localizado no Centro de São Paulo, contrata Auxiliar de Reservas com experiência anterior na função para auxiliar nas filas e atendimento ao cliente. Principais atividades: **Vaga temporária - 90...

  • Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Operação Tempo inteiro

    Meliá Hotels International Nosso time está buscando um profissional, altamente organizado(a) e orientado(a) para detalhes para se juntar à nossa equipe de hospitalidade. Como Auxiliar de Reservas, você desempenhará um papel fundamental na garantia de que nossos hóspedes tenham uma experiência de reserva perfeita e memorável desde o momento em que...

  • Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiro

    Média Percentagem de Tempo 40 % 30 % 10 % Realizar o controle de qualidade das reservas em 7,3 e 1 dia antes da chegada do hóspede. Processa os pedidos de reservas para suites e controla o inventário das suites, e outras acomodações quando necessário, para maximizar a receita e atender as necessidades dos hóspedes. 10 % Fornecer à...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Juma Hotéis Tempo inteiro

    VAGA DE AUXILIAR DE RESERVASJUMA HOTÉIS • Salário: R$ + comissionamento• Benefícios: VT + VR• Quantidade de vagas: 1• Pré-requisito: Inglês (no mínimo intermediário) • Desejável: Totvs CMNet \/ Omnibees• Atividades: atendimento no telefone \/ whatsapp, auxílio em cotações e reservas diversas, lançar reservas em sistema, prestar...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Atendimento telefônico. Garantir o bom relacionamento com a central de reservas. Boa comunicação de reservas com todos os departamentos envolvidos em casos de solicitação especiais. Garantir que no sistema será inserida a reserva com dados confiáveis para servir de base para o trabalho dos demais setores do hotel. Conferências e relatórios a fim de...

  • Auxiliar de Reservas

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Ibis Morumbi Tempo inteiro

    Atender às solicitações e organizar a infraestrutura necessária para a realização das reservas. Atender às solicitações de reservas via telefone e internet, consultando a disponibilidade no sistema, efetuando as reservas individuais e de grupos e informando ao cliente dados como: valor da diária, tipo de apartamento, horários do hotel, etc. Tipo...

  • 131146 – Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 131146 – Auxiliar de Reservas 131146 – Auxiliar de Reservas Restaurante renomado localizado no Centro de São Paulo, contrata Auxiliar de Reservas com experiência anterior na função para auxiliar nas filas e atendimento ao cliente. Principais atividades: Atender os clientes por telefone, whatsapp, e-mail e ou via chat, tirando...

  • 131146 – Auxiliar de Reservas

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 131146 – Auxiliar de Reservas 131146 – Auxiliar de Reservas Restaurante renomado localizado no Centro de São Paulo, contrata Auxiliar de Reservas com experiência anterior na função para auxiliar nas filas e atendimento ao cliente. Principais atividades: Atender os clientes por telefone, whatsapp, e-mail e ou via chat, tirando...

  • Agente de Reservas

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil JHSF Tempo inteiro

    Agente de Reservas Estamos em busca de um profissional qualificado para a posição de Agente de Reservas. Principais Responsabilidades: - Realizar o atendimento dos clientes, fornecendo informações claras e precisas sobre as opções de reserva disponíveis em nossos empreendimentos; - Efetuar reservas, garantindo a correta inserção das informações no...

  • Auxiliar de Reservas

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil HOTEL RAMADA ENCORE Tempo inteiro

    **Principais Responsabilidades**: - Apresentar as melhores opções de reserva aos clientes e intermediários - Atender solicitações especiais de grupos e agências - Conferir e ajustar reservas migradas de canais terceiros no sistema PMS - Fornecer informações completas aos clientes durante o processo de reserva - Executar tarefas com precisão e em...

  • Assistente de Reservas

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar...