Analista de Customer Success

2 meses atrás


Nova Lima, Brasil SGF Global Tempo inteiro

**Customer Success Pleno ou Sênior**

**Missão do Cargo**:
Este profissional atuará como um ponto de contato vital entre a empresa e os clientes, resolvendo problemas e identificando oportunidades para melhorar a satisfação do cliente e o sucesso a longo prazo e desempenhará um papel crucial na retenção e expansão da base de clientes.

**Responsabilidades**:

- Gerenciar um portfólio de clientes atribuídos, construindo relacionamentos sólidos e compreendendo profundamente suas necessidades e metas.
- Realizar revisões regulares com os clientes para avaliar o progresso, discutir desafios e identificar oportunidades de expansão de conta.
- Fornecer orientação e treinamento aos clientes para garantir que utilizem efetivamente nossos produtos ou serviços.
- Coletar feedback do cliente e relatar as descobertas às equipes internas para aprimorar produtos e serviços.
- Resolver de maneira proativa os problemas dos clientes, agindo como um defensor deles dentro da empresa.
- Acompanhar métricas-chave, como a saúde do cliente, a taxa de churn e o Net Promoter Score (NPS), para avaliar o sucesso do cliente.
- Colaborar com as equipes de vendas e de marketing para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
- Participar do processo de renovação de contas, trabalhando para garantir que os clientes renovem seus contratos.
- Manter registros detalhados e atualizados de interações e atividades dos clientes em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

**Requisitos**:

- Bacharelado em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação ou área relacionada (ou experiência equivalente).
- Experiência comprovada em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou funções relacionadas mínimo 2 anos.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar de forma independente.
- Capacidade de estabelecer e manter relacionamentos de longo prazo com clientes.
- Conhecimento em uso de ferramentas de CRM, como Hubspot, Sensedata, é uma vantagem.
- Mentalidade orientada para resultados, com a capacidade de atingir metas de retenção e expansão de contas.
- Paixão por garantir a satisfação do cliente e o sucesso a longo prazo.

**Benefícios**:

- Salário CLT + Benefícios.



  • Nova Lima, Brasil Empresa de energia solar Tempo inteiro

    Empresa de energia solar admite Customer Success Acompanhamento em Nova Lima Vila Castelo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar reuniões periódicas para discutir o progresso, desafios e feedback. Acompanhar métricas como uso ativo, frequência de login e realização de objetivos chave. Ter um plano de ação para lidar com crises e...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Nova Lima, Brasil Despertar Inovação Pessoal Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com foco principal em contato e atendimento ao cliente, ajudando a garantir que cada cliente tenha uma experiência incrivel e contínua, desde a implementação até o uso diário. **ATIVIDADES**: - Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal - Entender as necessidades e...

  • Customer Success

    Há 3 dias


    Nova Serrana, Brasil SURFE DIGITAL Tempo inteiro

    A Surfe Digital é uma empresa B2B em crescimento acelerado. Aprendemos muito todos os dias e colocamos muito a mão na massa para garantir os sucesso de nossos clientes, pois essa é a nossa missão. O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam...


  • Nova Lima, Brasil Detronic Energia Tempo inteiro

    A Detronic Energia é uma empresa focada em transformação de vidas! Entregar soluções de energia limpa e mais barata é nossa principal meta. Acreditamos na colaboração mútua para alcance de grandes conquistas e para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam comprometidas, que desejam estar em um time de alta...


  • Nova Lima, Brasil Amcham Carreiras Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Success Jr, para atuar em nossa área comercial. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas, médias e grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil em Belo Horizonte. Se você quer ser protagonista da sua carreira,...


  • Nova Lima, Brasil Amcham Carreiras Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Success Jr. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas, médias e grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa, da sua carteira, associada à Amcham Brasil. Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente...

  • Customer Success

    2 meses atrás


    Nova Serrana, Brasil SURFE DIGITAL Tempo inteiro

    A Surfe Digital é uma empresa B2B em crescimento acelerado. Aprendemos muito todos os dias e colocamos muito a mão na massa para garantir os sucesso de nossos clientes, pois essa é a nossa missão. O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam...

  • Customer Success

    Há 5 dias


    Nova Serrana, Brasil SURFE DIGITAL Tempo inteiro

    A Surfe Digital é uma empresa B2B em crescimento acelerado. Aprendemos muito todos os dias e colocamos muito a mão na massa para garantir os sucesso de nossos clientes, pois essa é a nossa missão. O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam...


  • Nova Lima, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga em aberto para a posição de **Analista de Webmonitoramento - Social Listening - Home Office**. O profissional terá a responsabilidade de monitorar o ambiente digital relacionado a personalidades e marcas, com o objetivo de transformar dados em informações relevantes por meio de relatórios. **Requisitos para a vaga**: -...

  • Customer Success

    2 meses atrás


    Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na **SolarVolt!** VEM SER UM **VOLTER** ! **Sua responsabilidade como Volter será**: - Executar avaliações técnicas. - Realizar o registro de todos os chamados abertos relacionados ao processo de atendimento...

  • Customer Success

    2 meses atrás


    Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na SolarVolt! VEM SER UM VOLTER! - Atuar como agente de interação entre o cliente e a empresa, validando informações, esclarecendo dúvidas e repassando informações. - Participar da reunião de entrega do...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na SolarVolt! **VEM SER UM VOLTER!** Sua responsabilidade como **Volter** será: - Atuar como agente de interação entre o cliente e a empresa, validando informações, esclarecendo dúvidas e repassando...

  • Analista de webmonitoramento

    3 semanas atrás


    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga em aberto para a posição de Analista de Webmonitoramento - Social Listening - Home Office. O profissional terá a responsabilidade de monitorar o ambiente digital relacionado a personalidades e marcas, com o objetivo de transformar dados em informações relevantes por meio de relatórios.   Requisitos para a vaga: Conhecimento...

  • Analista de webmonitoramento

    2 semanas atrás


    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga em aberto para a posição de Analista de Webmonitoramento - Social Listening - Home Office. O profissional terá a responsabilidade de monitorar o ambiente digital relacionado a personalidades e marcas, com o objetivo de transformar dados em informações relevantes por meio de relatórios.   Requisitos para a vaga: Conhecimento...

  • Analista Comercial Cs

    2 semanas atrás


    Nova Lima, Brasil Detronic Energia Tempo inteiro

    Realizar imput de informações no sistema e o cadastro de parceiros e contratos; Elaborar e acompanhar contratos, garantir o monitoramento de prazos e exigências contratuais, respeitar todas as cláusulas pré estabelecidas; Elaborar propostas de parceria; Criar relatórios de gestão; Acompanhar do CRM e inserção constante de informações; Desenvolver...


  • Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na SolarVolt! VEM SER UM VOLTER ! **Atividades**: - Auxiliar no atendimento inicial dos chamados de pós-venda e na comunicação com o cliente até a finalização dos mesmos; - Auxiliar a abertura de chamados...


  • Nova Lima, Brasil SOLARVOLT Tempo inteiro

    Atividades: - Auxiliar no atendimento inicial dos chamados de pós-venda e na comunicação com o cliente até a finalização dos mesmos; - Auxiliar a abertura de chamados em ferramentas/softwares e auxiliar no lançamento dos controles internos para melhor gestão do processo de pós-venda; - Acompanhar as avaliações técnicas simples gerindo...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Nova Lima, Brasil Amcham Carreiras Tempo inteiro

    **Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente colaborativo, dinâmico, com o propósito de fazer conexões transformadoras e em constante transformação, a Amcham Brasil pode ser o seu lugar!** **Responsabilidades e atribuições** - Gestão e relacionamento de carteira de clientes B2B (pequeno, médio e grande porte) -...

  • Analista Pós Vendas

    2 meses atrás


    Nova Lima, Brasil SOLARVOLT Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na **SolarVolt!** VEM SER UM **VOLTER** ! **Sua responsabilidade como Volter será**: - Realizar análises de geração de energia, consultando o portal de monitoramento para avaliar se a usina solar está...


  • Nova Lima, Brasil SMT Tech Tempo inteiro

    **Você se considera um inovador, um apaixonado solucionador de problemas e busca reconhecimento internacional?**: - Faça parte de uma das empresas de consultoria em tecnologia de experiência que mais cresce no Brasil! Grandes talentos trazem resultados excepcionais! A SMT é reconhecida por seu dinamismo e pela expertise de transformar projetos...