Assistente de Qualidade

Há 1 mês


Belo Horizonte, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiro

Especificação da Vaga**VAGAS PARA ASSISTENTE DE MONITORIA DE QUALIDADE DO ATENDIMENTO**
**Local**: Belo Horizonte-MG
Atribuições:

- Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente;
- Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade.
- Focar em atividades, prazos e batimento de suas metas
- Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processo de qualidade
- Acompanhar e confeccionar dos indicadores operacionais e de qualidade dos setores.
- Monitorar todos os pontos de contatos da empresa garantindo a excelência do atendimento, controle do fluxo de ligações e WhatsApp, cálculo de necessidade de recurso, elaboração de escala.
- Interagir com a supervisão sobre desvios operacionais e aplicar feedbacks.
- Elaborar e ministrar treinamentos de acordo com as demandas e aplicar
- Manter a documentação dos processos organizados e atualizados.
- Direcionar e tratar reclamações dos associados via Reclama Aqui, ouvidoria, redes sociais.
- Intermediar e documentar qualquer melhoria, correção e criação de novos processos.
- Elaborar script e POP (procedimento operacional padrão)
- Elaborar e analisar relatórios
- Monitorar Ligações Telefônicas.
- Garantir a comunicação dos alinhamentos nos setores e manter informações atualizadas na biblioteca de processos.

**Requisitos**:

- Ensino Superior completo ou em andamento
- Conhecimento em Pacote office intermediário/avançado - imprescindível Excel
- Experiência em atendimento
- Experiência com gestão de indicadores, metodologias de treinamentos e feedbacks
- Experiência como monitor e/ou control desk
- Experiência em tratamento de reclamações via redes sociais, ouvidoria e do site Reclame Aqui.
- Experiência com alguma ferramenta de CRM
- Conhecimento em Trello, Scrum, PDCA
- Noções das práticas usadas na jornada do cliente e experiência do cliente
- Noções de mapeamento de processos
- É um diferencial ter experiência ocm gestão de equipe
- É desejável residir em regiões de fácil acessibilidade ao local de trabalho (região da Pampulha)

**Horário**: Segunda à sexta, de 08:00h as 17:40h
Salário: R$1700,00
Benefícios: Vale transporte, Vale refeição ou alimentação
- Informações adicionais**Tipo de Vaga**:

- Efetivo

**Benefícios****:

- Nenhum Informado
- Requisitos e Habilidades**Escolaridade**:

- Não Informado

**Local de Trabalho**:

- Não Informado



  • Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Administração,Enfermagem,Gestão da Qualidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 08h às 17h (Segunda a Sexta) **Benefícios**: Plano de saúde, Vale transporte, Vale refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Assistente de...


  • Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Engenharia de Alimentos, Ciência dos Alimentos, Engenharia da Qualidade, Nutrição ,ou Formação Técnica em Alimentos **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 07h às 17h (segunda-feira a quinta-feira)07h às 16h (sexta-feira) **Benefícios**: Plano odontológico,...


  • Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    **Assistente de Qualidade** **Atividades**: Suporte às instituições filiadas para fornecimento de dados e indicadores; Suporte ao analista e coordenação na implantação da ISSO 9001; Suporte aos setores nas ferramentas da Qualidade; Suporte nos treinamentos e reuniões da Qualidade; Registro de atas de reuniões de gestão; Suporte na implantação...

  • Assistente de Qualidade

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil TTX Equipamentos e Montagens Industriais Ltda Tempo inteiro

    Assistente de Qualidade Faz controle de qualidade e inspeção dos materiais recebidos, definindo especificações dos produtos e materiais. Acompanha as etapas do processo de produção, conforme a especificação do produto, faz avaliação das mercadorias não conformes, elabora relatórios e auxilia em atividades inerentes ao controle de qualidade....


  • Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    Empresa no ramo da indústria alimentícia está contratando para: **Assistente de Qualidade** **Atividades**: Garantir a execução e controle de qualidade na empresa; Aplicar monitoramentos através de checklist para avaliar o cumprimento do programa de pré-requisitos (POPs e BPF); Realizar monitoramento de peso do produto; Monitorar o uso, limpeza,...


  • Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    Cargo: Assistente de QualidadeDescrição: 217064Empresa no ramo da indústria alimentícia.Atividades:Garantir a execução e controle de qualidade na empresa;Aplicar monitoramentos através de checklist para avaliar o cumprimento do programa de pré-requisitos (POPs e BPF);Realizar monitoramento de peso do produto;Monitorar o uso, limpeza, guarda e...


  • Belo Horizonte, Brasil SPE SAUDE PRIMARIA BH S.A Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** **Venha fazer parte do nosso time!** Quem somos ? Pertencemos à Parceria Público Privada (PPP) em Saúde de Belo Horizonte! A PPP é resultado de uma iniciativa da Prefeitura de Belo Horizonte (PBH) juntamente à Saúde BH, que beneficiará aproximadamente 800 mil habitantes da capital mineira. A parceria foi desenvolvida e colocada...


  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação superior em Engenharias, Administração ou áreas relacionadas a qualidade (Diferencial);Conhecimento em Técnicas e Ferramentas voltadas à análise e melhoria de processos;Experiência como assistente de qualidade.Atuar nas atividades do departamento de processos e qualidade dando suporte aos gestores e colaboradores nas atividades relacionadas...


  • Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    Empresa no ramo da indústria alimentícia está contratando para: Assistente de Qualidade Atividades: Garantir a execução e controle de qualidade na empresa; Aplicar monitoramentos através de checklist para avaliar o cumprimento do programa de pré-requisitos (POPs e BPF); Realizar monitoramento de peso do produto; Monitorar o uso, limpeza, guarda e...


  • Belo Horizonte, Brasil Central dos Hospitais de Minas Gerais Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de controle de qualidade **Empresa**: Central dos Hospitais de Minas Gerais Atividades de organizações...


  • Belo Horizonte, Brasil Central dos Hospitais de Minas Gerais Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de controle de qualidade **Empresa**: Central dos Hospitais de Minas Gerais Atividades de organizações...


  • Belo Horizonte, Brasil Central dos Hospitais de Minas Gerais Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de controle de qualidade **Empresa**: Central dos Hospitais de Minas Gerais Atividades de organizações...


  • Belo Horizonte, Brasil Central dos Hospitais de Minas Gerais Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de controle de qualidade **Empresa**: Central dos Hospitais de Minas Gerais Atividades de organizações...


  • Belo Horizonte, Brasil Avivar Alimentos Tempo inteiro

    Aqui na **Avivar**, acreditamos que a pluralidade enriquece a nossa equipe e o nosso ambiente de trabalho, e temos o respeito e a simplicidade como parte do nosso dia a dia. O nosso time não para: buscamos inovar sempre e levar as melhores soluções em alimentação para os nossos clientes e consumidores. Se identificou com o nosso jeito de ser? Então...


  • Belo Horizonte, Brasil Avivar Alimentos Tempo inteiro

    Toda receita de sucesso tem um toque especial, e para a Avivar Alimentos, esse toque está nas pessoas que trabalham juntas no propósito de alimentar bem um mundo em movimento. Ao longo da nossa história, com compromisso que gera confiança ganhamos o território nacional e conquistamos o paladar dos brasileiros. Estamos presentes também em países da...


  • Belo Horizonte, Brasil GRANCOURO INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro

    Apoiar o processo de inspeção durante o processo final da produção; Prestar assistência ao processo de desenvolvimento e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade Definir ações de tratamento de reclamação de cliente; Controlar indicadores de sistema, processo e produto; Programar e executar o treinamento de todos os funcionários nas...


  • Belo Horizonte, Brasil Globo Pharma Tempo inteiro

    Você já pensou em trabalhar em uma Indústria que, através dos seus produtos, promove a saúde e o bem estar dos seus clientes e já está no mercado há mais de 65 anos? Então vem trabalhar com a gente na Globo Pharma! **Responsabilidades e atribuições** ASSISTENTE** Reconciliar ordens de produção, realizar amostragem de validação de processos e...


  • Belo Horizonte, Brasil BENNU CONSULTORIA Tempo inteiro

    Suporte às instituições filiadas para fornecimento de dados e indicadores; Suporte ao analista e coordenação na implantação da ISSO 9001; Suporte aos setores nas ferramentas da Qualidade; Suporte nos treinamentos e reuniões da Qualidade; Registro de atas de reuniões de gestão; Suporte na implantação das ferramentas; Suporte aos setores em todos...


  • Belo Horizonte, Brasil Selpe | Trabalhe conosco! Tempo inteiro

    Elaboração e revisões de Procedimentos Operacionais Padrão; Fazer o controle de qualidade e inspeção dos materiais recebidos, definindo especificações dos produtos e materiais; Acompanhamento do recebimento Matéria prima em caso de problemas de qualidade; Controle de FISPQs - anual (Documentos dos insumos...


  • Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    **LOCALIZA** Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor. Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer....