Técnico de Suporte 2n

3 meses atrás

Porto Velho, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível.
**Responsabilidades e atribuições**
- Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;
- Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços;
- Executar instruções técnicas de forma presencial e remota;
- Escalonar / Encaminhar chamados;
- Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
- Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;
- Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;
- Registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;
- Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.
- Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
- Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
- Procedimentos de monitoração;
- Leitura de relatórios e isolamento das falhas;
- Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
- Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.

**Requisitos e qualificações** Formação Acadêmica**:
Ensino médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI.

**Experiências Profissionais**:
Experiência em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus);
Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;
Experiência em instalação e configuração do Windows 10;
Desejável experiência em atendimento de chamados de acordo com as melhoras práticas da ITIL.

**Conhecimentos**:
Sólidos conhecimentos em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office;
Conhecimento em montagem, manutenção de microcomputadores e notebooks;
Conhecimentos em redes de dados (cabeamento, switch, roteadores e Wi-Fi);
Conhecimentos básicos em segurança da informação;
Desejável conhecimento na gestão de ativos (entrada e saída de equipamentos);
Desejável conhecimento com a ferramenta de administração de computadores Microsoft System Center, Políticas de Grupo (GPO), Unidade Organizacional (OU) e Controles de Domínio.

**Soft Skills**:
Ser proativo e cordial no atendimento presencial e remoto a usuários;
Boa comunicação verbal e escrita;
Saber lidar com situações de stress, ser dinâmico e organizado.
**Informações adicionais** Benefícios**:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
Vale Alimentação ou Refeição Alelo

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Transporte da empresa;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Gympass;
Auster;
Plataforma de educação interna;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Técnico de Suporte 2n

    7 meses atrás

    Porto Velho, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Instalação, configuração e solução de problemas em sistemas operacionais (Windows), softwares gerais em...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Porto Velho, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Porto Velho. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas. Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais. Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    porto velho, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Porto Velho.

  • Tecnico de Suporte

    3 meses atrás

    Porto Velho, Brasil POTENZA - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORARIO EIRELI Tempo inteiro

    TÉCNICO DE SUPORTE - BBTSResponsável pelo suporte técnico de equipamentos e sistemas bancários as agências do Banco do Brasil. Possuir veículo próprio e CNH tipo B.Para a vaga é necessário possuir conhecimentos em sistema operacional, troca de peças, manutenção de microcomputadores, porta giratória cftv e/ou alarmes. CFT ativo, Alarmes...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Porto Velho, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Porto Velho para atuar em Tempo integral, A combinar.. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas. Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais. Realizar inspeções no local,...

  • Suporte Técnico Jr

    6 meses atrás

    Porto Velho, Brasil BRASIL DIGITAL SERVICOS DE INFORMATICA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Suporte Técnico Júnior** **Principais Atividades**: - Diagnóstico e solução de problemas de rede, hardware e software. - Manutenção de redes locais (LAN) e infraestrutura de clientes. - Monitoramento de redes usando Zabbix Grafana. - Documentação de atividades e soluções em sistemas de gerenciamento. - Participação em treinamentos...

  • Operador de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Porto Velho, Rondônia, Brasil Brasil Digital Servicos De Informatica E Comercio Ltda Tempo inteiro

    Requisitos da VagaBuscamos um profissional para atuar como Operador de Suporte Técnico, responsável por diagnosticar e solucionar problemas de rede, hardware e software.Atividades:Diagnóstico e solução de problemas de rede, hardware e software;Manutenção de redes locais (LAN) e infraestrutura de clientes;Monitoramento de redes usando Zabbix...

  • Técnico de Suporte de Informática: Colaborador para Manutenção e Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Porto Velho, Rondônia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Companhia: Ilha Service Informática é uma empresa especializada em comércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo: Informática/TecnologiaCargo: Agente ComercialO que você fará:Prestará suporte e manutenção a equipamentos de microinformática, incluindo desktops, notebooks, servidores, impressoras e infraestrutura de rede. Além disso,...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Porto Velho, Rondônia, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA é um líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI em América Latina, com mais de 40 anos de atuação. Buscamos um Especialista em Suporte Técnico para compor nossa equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.O que você fará?Responsável por fornecer um nível adequado de suporte aos clientes que entram em...

  • Suporte Técnico Jr.

    Há 1 mês

    Porto Velho, Brasil BRASIL DIGITAL SERVICOS DE INFORMATICA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Suporte Técnico Júnior** **Principais Atividades**: - Diagnóstico e solução de problemas de rede, hardware e software. - Manutenção de redes locais (LAN) e infraestrutura de clientes. - Monitoramento de redes usando Zabbix Grafana. - Documentação de atividades e soluções em sistemas de gerenciamento. - Participação em treinamentos...

  • Suporte Técnico Nível Ll

    6 meses atrás

    Porto Velho, Brasil Fluxxus Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Principais Atividades** - Ótima comunicação escrita e oral - Oferecer suporte técnico diário aos usuários finais e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e impressoras. - Solucionar e resolver problemas de aplicação do usuário final, manter e atualizar a documentação de suporte técnico. - Atuar e escalonar demandas...

  • Técnico de Suporte de Informatica Iii- Temporário

    4 meses atrás

    Porto Velho, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: TECNICO DE SUPORTE DE INFORMATICA III- TEMPORÁRIO DE 20/05 a 21/06/2024 **Local de trabalho**: DNIT/RO **Endereço do local de trabalho**: Rua Benjamin Constant, n° 1015, Olaria, CEP 76.801-232 - PORTO VELHO/RO **Jornada de trabalho**: Das 08:00 às 12:00 / 14:00 às 18:00 **Salário**: R$ 4.084,74 **Benefícios**: Vale Alimentação - R$500,00...

  • Especialista em Suporte Técnico de Computadores

    1 semana atrás

    Porto Velho, Rondônia, Brasil It2B Tecnologia E Servicos Tempo inteiro

    Desenvolver sua carreira como Especialista em Suporte Técnico de Computadores na It2B Tecnologia E Servicos significa estar ao lado de clientes para garantir que suas soluções tecnológicas estejam funcionando de forma eficiente.O salário estimado é R$ 4.200,00 a R$ 6.500,00 por mês, dependendo da localização e do nível de experiência do...

  • TECNICO DE SUPORTE DE INFORMATICA III- TEMPORÁRIO

    3 semanas atrás

    Porto Velho, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Informações da Vaga Descrição Cargo: TÉCNICO DE SUPORTE DE INFORMÁTICA III - TEMPORÁRIOPeríodo: 20/05 a 21/06/2024Local de trabalho: DNIT/ROEndereço: Rua Benjamin Constant, n 1015, Olaria, CEP 76.801-232 - PORTO VELHO/ROJornada de trabalho: Das 08:00 às 12:00 / 14:00 às 18:00Salário: R$ 4.084,74Benefícios: Vale Alimentação - R$500,00...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Porto Velho, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Porto Velho. Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC).Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas.Criar e atualizar documentação técnica, relatórios de incidentes e...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Porto Velho, Rondônia, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Especialista em Suporte Técnico é uma oportunidade única para que você se junte ao nosso time e contribua com sua expertise no suporte técnico.Sobre o Grupo MônacoNosso grupo é uma empresa do segmento automotivo que atua na distribuição de caminhões e ônibus das concessionárias Volkswagen e Man, motocicletas Honda e...

  • TECNICO DE SUPORTE DE INFORMATICA III- TEMPORÁRIO

    7 meses atrás

    Porto Velho, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TECNICO DE SUPORTE DE INFORMATICA III- TEMPORÁRIO DE 20/05 a 21/06/2024Local de trabalho: DNIT/ROEndereço do local de trabalho: Rua Benjamin Constant, n° 1015, Olaria, CEP 76.801-232 - PORTO VELHO/ROJornada de trabalho: Das 08:00 às 12:00 / 14:00 às 18:00Salário: R$ 4.084,74Benefícios: Vale Alimentação - R$500,00 + Vale Transporte + Seguro...

  • TECNICO DE SUPORTE DE INFORMATICA III- TEMPORÁRIO

    3 semanas atrás

    Porto Velho, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Informações da VagaDescriçãoCargo: TÉCNICO DE SUPORTE DE INFORMÁTICA III - TEMPORÁRIO Período: 20/05 a 21/06/2024 Local de trabalho: DNIT/RO Endereço: Rua Benjamin Constant, n 1015, Olaria, CEP 76.801-232 - PORTO VELHO/RO Jornada de trabalho: Das 08:00 às 12:00 / 14:00 às 18:00 Salário: R$ 4.084,74 Benefícios: Vale Alimentação -...

  • TECNICO DE SUPORTE DE INFORMATICA III- TEMPORÁRIO

    2 semanas atrás

    Porto Velho, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:TECNICO DE SUPORTE DE INFORMATICA III-TEMPORÁRIO DE 20/05 a 21/06/2024 Local de trabalho:DNIT/RO Endereço do local de trabalho:Rua Benjamin Constant, n 1015, Olaria, CEP 76. 801-232-PORTO VELHO/RO Jornada de trabalho:Das 08:00 às 12:00/14:00 às 18:00 Salário:R$ 4. 084,74 Benefícios:Vale Alimentação-R$500,00 + Vale Transporte + Seguro de Vida...

  • TECNICO DE SUPORTE DE INFORMATICA III- TEMPORÁRIO

    1 semana atrás

    Porto Velho, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:TECNICO DE SUPORTE DE INFORMATICA III-TEMPORÁRIO DE 20/05 a 21/06/2024 Local de trabalho:DNIT/RO Endereço do local de trabalho:Rua Benjamin Constant, n 1015, Olaria, CEP 76. 801-232-PORTO VELHO/RO Jornada de trabalho:Das 08:00 às 12:00/14:00 às 18:00 Salário:R$ 4. 084,74 Benefícios:Vale Alimentação-R$500,00 + Vale Transporte + Seguro de Vida...