Gerente de Jornada do Cliente

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil CRM Services Tempo inteiro

A CRM é referenciada em todo país como a MAIOR e MELHOR empresa especialista em softwares e plataformas de gestão do mercado.

Estamos a procura de pessoas dispostas a encarar desafios e fazer diferente. O embarque está próximo, topa encarar essa missão com a gente?
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pela gestão estratégica e de pessoas do Squad CRM alocado no cliente;
- Atuar no cliente CRM, apoiando novos negócios a CRM, assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões estabelecidos;
- Gerenciar e desenvolver a equipe de consultores e especialistas alocados no cliente, através da administração das entregas e rotinas de atividades;
- Gestão de conflitos e soluções;
- Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
- Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
- Conexão e sinergia com executivos de contas;
- Identificação de novas oportunidades de negócio com base no acompanhamento de projetos dentro do cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em regras de negócio;
- Vivência como fornecedor, atuando dentro de clientes, impulsionando estratégias da empresa;
- Vivência com implantação de projetos e acompanhamento de performance;
- Vivência com liderança de pessoas;
- Conhecimento em KPIs de negócios;
- Conhecimento e vivência no mundo de tecnologia;
- Atenção aos detalhes e cuidado com as pessoas e o negócio;
- Disponibilidade de atuar de forma hibrida em São Paulo capital.



**Diferencial**:

- Conhecimento e vivência no mundo TOTVS;
- Conhecimento em metodologia ágil SCRUM.

**Informações adicionais**
- Liberdade para ser quem você é. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor Somos todos CRM
- Ações e programas voltados a desenvolvimento, clima e cultura;
- Programas de liderança para apoiar a sua carreira e ajudar a construir times incríveis;
- Trabalhar e trocar conhecimentos diários;
- Flexibilidade nos seus horários;
- Estrutura horizontal;
- Dress code livre.

Somos CRM Services e nascemos em 2009, desde então ocupamos todo Brasil. Somos movidos por inovação, provocamos rupturas e transformações, ampliando a capacidade de gestão e desempenho nas empresas.

Formada por talentos, aqui só tem gente descolada, louca por desafios e resultados Reunimos o principal grupo de analistas seniores do país, com mais de 20 anos de experiência em extrair o máximo do potencial do seu ERP, responsáveis pela entrega de mais de 500 projetos e 360 mil horas de atendimento para grandes empresas. Geramos produtividade, ROI, crescimento escalonado e competitividade baseados em uma metodologia própria mesclada às melhores práticas de mercado.

A chave do nosso sucesso são as pessoas, por isso proporcionamos um ambiente de trabalho atraente e que provoca a criatividade e inovação. Apoiamos, desafiamos e inspiramos uns aos outros todos os dias e, nesse clima, combinado com capacitação, conhecimento, experiência e oportunidades, realizarmos mais do que muitos pensam ser impossível.



  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Jornadas de Clientes III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Jornadas de Clientes III. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua...

  • Gerente de Loja

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Mundo do Enxoval Tempo inteiro

    Realizará missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, coordenando e orientando todas as atividades da loja, acompanhando os resultados obtidos a fim de manter, aumentar o nível de lucratividade da loja. Necessário experiência com liderança de equipes no varejo, paixão por vendas e identificação pelo nosso produto. **Beneficios**: A...

  • Gerente de Loja

    Há 17 horas


    Sao Paulo, Brasil Mundo do Enxoval Tempo inteiro

    Realizará missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, coordenando e orientando todas as atividades da loja, acompanhando os resultados obtidos a fim de manter, aumentar o nível de lucratividade da loja. Necessário experiência com liderança de equipes no varejo, paixão por vendas e identificação pelo nosso produto. **Beneficios**: A...

  • Gerente de Loja

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Mundo do Enxoval Tempo inteiro

    Realizará missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, coordenando e orientando todas as atividades da loja, acompanhando os resultados obtidos a fim de manter, aumentar o nível de lucratividade da loja. Necessário experiência com liderança de equipes no varejo, paixão por vendas e identificação pelo nosso produto. **Beneficios**: A...

  • Gerente de Loja

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Mundo do Enxoval Tempo inteiro

    Realizará missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, coordenando e orientando todas as atividades da loja, acompanhando os resultados obtidos a fim de manter, aumentar o nível de lucratividade da loja. Necessário experiência com liderança de equipes no varejo, paixão por vendas e identificação pelo nosso produto. **Beneficios**: A...


  • Sao Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta...


  • São Paulo, Brasil Vero Internet Tempo inteiro

    Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento? A VERO é o seu lugar!Estamos em busca de uma pessoa Supervisora de Design de jornada do ClienteQuais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a dia?Tarefas/Atividades?Seu objetivo principal é criar uma experiência excepcional...


  • Sao Paulo, Brasil Elis Tempo inteiro

    Gerenciar a equipe de gestão de clientes e atendimento, Acompanhar implantação e rescisão de contratos, Fidelizar o cliente, visitando-o periodicamente, Acompanhar a reunião de qualidade nas unidades, Participar da execução e acompanhar os planos de ações corretivas da qualidade junto às áreas envolvidas, Analisar periodicamente o dimensionamento...

  • Gerente de Comercial

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil BEBE DO BRAS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Liderança e Gerenciamento Nível hierárquico: Gerente Número de vagas: 5 **Local de Trabalho**: São Paulo, SP Jornada Período Integral Tipo de contrato Efetivo - CLT Salário R$ 3.500,00 a R$ 5.500,00 (Bruto mensal) Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Tipo de vaga: Tempo...

  • psicologa jr

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    A Consultoria de Recursos Humanos está em busca de um perfil de psicóloga júnior para se juntar à nossa equipe com foco de atuação na área Organizacional/Treinamento/Apoio Administrativo.O candidato ideal deve ter habilidades em avaliação psicológica, ter entendimento de análise de currículos e de entrevistas; bem como experiência em processos...

  • psicologa jr

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    A Consultoria de Recursos Humanos está em busca de um perfil de psicóloga júnior para se juntar à nossa equipe com foco de atuação na área Organizacional/Treinamento/Apoio Administrativo.O candidato ideal deve ter habilidades em avaliação psicológica, ter entendimento de análise de currículos e de entrevistas; bem como experiência em processos...


  • Sao Paulo, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Escolaridade**: Pós graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 40h semanais - segunda à sexta feira **Benefícios**: Ajuda de custo, A combinar **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Responsável pela operação e desenvolvimento de um banco digital Gerente 3 anos

  • Gerente de Projetos Sap

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Requisitos Comportamento proativo Resolução de conflitos Resiliência Comunicação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de projetos **Empresa**: Ewave do Brasil Desenvolvimento de softwares. **Ramo**: Informática/ Tecnologia (EG) **Regime de trabalho**: Efetivo...


  • Sao Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro

    Team Overview: **Sobre o desafio**: Estamos buscando pessoas que tenham curiosidade sobre comportamento humano e dados! Que estejam abertas a novos olhares, criativas para buscar novas soluções e que queiram ver seus esforços e aprendizados refletidos na melhoria da mobilidade no Brasil. Role Responsibilities: **Responsabilidades do cargo**: - Ajudar no...


  • Sao Paulo, Brasil IEST GROUP Tempo inteiro

    A IEST foi fundada em São Paulo em 2012. Prestamos diversos serviços profissionais para empresas multinacionais chinesas no Brasil, através de um atendimento de EXCELÊNCIA aos nossos clientes. Atualmente, a IEST está em plena expansão dos negócios e a cada dia estamos performando positivamente e crescimento no mercado. Em vista deste cenário...

  • Gerente Geral

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Portal de vagas Vendor Force Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sábado **Benefícios**: Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Loja de móveis e eletrodomésticos Procuramos por um profissional que tenha empatia, persuasão, com capacidade de lidar com conflitos,...

  • Gerente / Sommelier

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Panvino Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: **Experiência**: - Experiência como Gerente de Restaurante, Gerente Geral de Restaurante, Gerente de Hospitalidade ou cargo similar-Experiência comprovada em atendimento ao cliente como gerente-Amplo conhecimento em alimentos e bebidas (A&B), com capacidade de lembrar ingredientes e pratos para informar aos...

  • Gerente de Projetos

    Há 5 dias


    Sao Paulo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    **Requisitos Skills**: Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de grande porte, Experiência em Troubleshooting, Conhecimento avançado e comprovado em metodologias de gerenciamento de projeto, PMBOK, Agile, Scrum, Conhecimento avançado em pacote Office, Nível bom de comunicação, Preferencias : Conhecimento em logística e IBM Máximo....


  • Sao Paulo, Brasil Agape Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    Irá liderar equipe administrativa no setor de locação, resolver demandas e conflitos diários com a equipe, realizar compras, repasses, atendimento à fornecedores e atividades financeiras, outras atividades inerentes ao cargo. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Experiência como gerente...


  • Sao Paulo, Brasil Agape Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    Irá liderar equipe administrativa no setor de locação, resolver demandas e conflitos diários com a equipe, realizar compras, repasses, atendimento à fornecedores e atividades financeiras, outras atividades inerentes ao cargo. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Experiência como gerente...