Pessoa Analista de Suporte Jr

2 semanas atrás

Mogi Mirim, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Por que trabalhar na NAVA?**

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**
- Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
- Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
- Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
- Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.
- Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
- Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.
- Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**
- **Formação**
- Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.
- Pacote Office.
- Conhecimento de bancos de dados.
- **Experiência**
- Experiência anterior em suporte técnico.
- Desejável experiência de 1 ano na área de suporte ou áreas afins.
- Desejável experiência com Tecnologias IP, redes de voz e dados, segurança lógica.
- **Conhecimentos**

° Inglês Básico.

° Conhecimento de Informática.

° Conhecimentos específicos e administração nas tecnologias e redes de voz e dados; SDH, IP, VOZ, GPON, MPLS.

° Windows

° Noções de Redes de Computadores

° Noções de Segurança da Informação

° Desejável Certificação ITIL

° Desejável Certificação MCITP ou MCSE.

**Informações adicionais** Horário de trabalho: Manhã / Tarde ou Noite
**Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Presencial - escala 5x2**

**Local de trabalho: Mogi Mirim/SP**

**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor

***

**Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.**:
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acred

  • Pessoa Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveisPor que trabalhar na NAVA?Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que...

  • Pessoa Analista de Monitoração Jr

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Monitoração JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveisPor que trabalhar na NAVA?Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para...

  • Analista de Microbiologia Jr

    4 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Recebimento e higienização de amostras e insumos - inclui o carregamento de caixas de até 15kg; Preparo e manuseio de meios de cultura e amostras; Manter o estoque de meios necessário para que nenhum trabalho seja atrasado devido à falta de suprimentos; Realizar verificações de qualidade e documentação, conforme necessário; Descontaminar resíduos...

  • Pessoa Analista de Monitoração Jr

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Monitoração JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...

  • Analista de Microbiologia Jr

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Recebimento e higienização de amostras e insumos - inclui o carregamento de caixas de até 15kg; Preparo e manuseio de meios de cultura e amostras; Manter o estoque de meios necessário para que nenhum trabalho seja atrasado devido à falta de suprimentos; Realizar verificações de qualidade e documentação, conforme necessário; Descontaminar resíduos...

  • Analista de Suporte Junior

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de suporte júnior** **Localização**:Mogi Mirim/SP **Benefícios**:Vale Refeição + Vale Transporte ou Auxílio Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida. Assistência médica (Unimed) e odontológica (Uniodonto) após período de experiência (03 meses) **Horário de Trabalho**:Segunda a sexta-feira das 8h às...

  • Analista de Suporte Junior

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    Analista de suporte júniorLocalização:Mogi Mirim/SPBenefícios:Vale Refeição + Vale Transporte ou Auxílio Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida. Assistência médica (Unimed) e odontológica (Uniodonto) após período de experiência (03 meses)Horário de Trabalho:Segunda a sexta-feira das 8h às 18h.Contratação:CLTRequisitos:Ensino...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil ZUCCHETTI SOFTWARE E SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de reais por ano. Através da união de pessoas e...

  • Analista de logística jr

    2 semanas atrás

    Mogi Guaçu, Brasil Foco Recrutamento Tempo inteiro

    Será responsável por analisar a compra de matérias-primas, máquinas e materiais da empresa e desenvolve estratégias para armazenagem e distribuição de produtos.Beneficios:Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Necessário experiência como analista de logística jr.Salário:2800Cargo:Analista de logísticaEmpresa:Foco...

  • Analista de logística jr

    2 semanas atrás

    Mogi Guaçu, Brasil Foco Recrutamento Tempo inteiro

    Será responsável por analisar a compra de matérias-primas, máquinas e materiais da empresa e desenvolve estratégias para armazenagem e distribuição de produtos.Beneficios:Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Necessário experiência como analista de logística jr.Salário:2800Cargo:Analista de logísticaEmpresa:Foco...

  • Analista de logística jr

    2 semanas atrás

    Mogi Guaçu, São Paulo, Brasil Foco Recrutamento Tempo inteiro

    Será responsável por analisar a compra de matérias-primas, máquinas e materiais da empresa e desenvolve estratégias para armazenagem e distribuição de produtos.Beneficios:Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Necessário experiência como analista de logística jr.Salário:2800Cargo:Analista de logísticaEmpresa:Foco...

  • Analista de logística jr

    2 semanas atrás

    Mogi Guaçu, Brasil Foco Recrutamento Tempo inteiro

    Será responsável por analisar a compra de matérias-primas, máquinas e materiais da empresa e desenvolve estratégias para armazenagem e distribuição de produtos.Beneficios:Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Necessário experiência como analista de logística jr.Salário:2800Cargo:Analista de logísticaEmpresa:Foco...

  • Analista de RH

    2 meses atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Recursos Humanos (Generalista)Nível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Mogi Mirim, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Parcial noitesA ADECCO está em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista de RH Pleno. Se você é apaixonado por gestão de pessoas e...

  • Analista de RH

    4 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Recursos Humanos (Generalista)Nível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Mogi Mirim, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Parcial noitesA ADECCO está em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista de RH Pleno. Se você é apaixonado por gestão de pessoas e...

  • Analista de Recursos Humanos

    3 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil Restaurante Tempo inteiro

    Restaurante admite Analista de Recursos Humanos em Mogi Mirim para atuar em Tempo integral, A combinar.. Conduzir as rotinas de administração de pessoal, benefícios, processos de recrutamento & seleção, processos de remuneração, processos de treinamentos & desenvolvimento, processos de admissão e integração, processos de demissão e quitação...

  • Analista de produtos

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil CPEX Embriões Tempo inteiro

    Vaga para Analista de ProdutoFormação em Medicina Veterinária ou ZootecniaPrincipais atividades:Auxiliar nos acasalamentos dos embriões de leite e corte;Gestão e controle de estoque de embriões comerciais;Controle de genealogia e provas dos embriões;Suporte na formatação de produtos/pacotes.Excel avançado será considerado um diferencial.Vaga...

  • Analista de Gestão de Pessoas Jr, Pl ou Sr

    Há 4 dias

    Mogi Mirim, Brasil ZUCCHETTI SOFTWARE E SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A Zucchetti é uma **multinacional Italiana de tecnologia**, que está há** 10 anos** no Brasil e possui presença em mais de** 50 países**. Com mais de **700 mil clientes**, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e em **2020 faturou mais de 6 bilhões de reais**. Através da...

  • Analista de Telecom

    3 semanas atrás

    Mogi Mirim, Brasil BELTIS TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma grande empresa do setor de Telecom. O Analista de Telecom será responsável pelo suporte técnico à usuários e equipes, provendo soluções nas tecnologia 3G e 4G. Será responsável também pela configuração, controle logístico e apoio aos técnicos de campo. **Responsabilidades**: - Monitoração de dados; - Atendimento de...

  • Analista de Infraestrutura Jr

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Agility Tempo inteiro

    A Agility está em busca de profissionais com perfil autodidata, para suporte ao cliente, Troubleshooting, Monitoração do ambiente, participação de war rooms, montagem de labs/ eqptos e que tenha disponibilidade eventualmente para atuação em janelas de mudança fora do horário comercial.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Atividades...

  • Analista de Telecom

    2 semanas atrás

    Mogi Mirim, São Paulo, Brasil BELTIS TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma grande empresa do setor de Telecom. O Analista de Telecom será responsável pelo suporte técnico à usuários e equipes, provendo soluções nas tecnologia 3G e 4G. Será responsável também pela configuração, controle logístico e apoio aos técnicos de campo.Responsabilidades: Monitoração de dados; Atendimento de suporte e...