Analista de Suporte Jr

Há 1 mês

Curitiba, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Por que trabalhar na NAVA?**

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**

 Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
- Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
- Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
- Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.
- Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
- Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.
- Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**

Ensino superior completo ou cursando;
Atuação com suporte técnico, microinformática;
Técnicas de atendimento ao usuário.

**Detalhe da Vaga**
- Trabalhar em escala de plantão final de semana e feriado;
- Escala: 5x2 das 14hs as 23hs.

**Informações adicionais** Horário de trabalho: 14h as 23h**

**Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Híbrido**

**Local de trabalho: Mercês - Curitiba/PR**

**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor

***

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Proxys Group Tempo inteiro

    A bringIT está em busca de um Analista de Suporte Jr. apaixonado por tecnologia para fazer parte da nossa equipe! Se você adora desafios, oferecer suporte excepcional aos usuários e contribuir para melhorias nos sistemas, essa vaga é para você! Junte-se a nós nessa jornada de inovação e faça a diferença! **Responsabilidades**: - Executar...

  • Analista de Controladoria Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Grupo JCE Brasil Tempo inteiro

    Consolidar todas as informações tais como, rentabilidade, taxas, investimento, resgates, despesas, captação, custo, empréstimos, riscos, Cash Flow e etc; Gerar informações e relatórios gerenciais para apoio ao processo decisório e acompanhamento a evolução das atividades da empresa; Dar suporte informacional em todas as etapas do processo de...

  • Analista de Suporte 12x36

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil VEGA I.T. Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe! Vaga: Analista de Suporte JR **Horário**: Escala 12x36 das 10:00 às 22:00h. Regime de contratação: CLT 100% PRESENCIAL em CURITIBA Atividades: - Suporte técnico a usuários, plaformas Windows e Linux; - Atendimento remotos e locais; - Administração de usuários; - Suporte a redes, switchs, roteadores e access...

  • Analista de Vendas Jr

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil C2C - Close To Consumer Tempo inteiro

    **Analista de **Vendas** **Jr. - **Curitiba** **/ **PR**.** **Principais atividades**: - Analisar os processos de vendas; - Dar suporte e atendimento a equipe de vendas e aos clientes; - Desenvolver e administrar os relatórios dos pedidos e volume de faturamento; - Acompanhar indicadores para suporte em ações estratégicas. **Requisitos...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Regazzo Consultoria em Informática Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Técnico Jr**: - Presencial- Regazzo Consultoria em InformáticaCuritiba-PR A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atividades: Corrigir defeitos em novas funcionalidades de média complexidade; Analisar documentação em código fonte; Entender e aplicar codificação SQL...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil BRT - Consolidadora e Operadora de Turismo Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta-feira. Das 9h às 19h, com 1h12 de intervalo para almoço. **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, Assistência odontológica **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista Custos Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Frisia Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    **ANALISTA CUSTOS JR**: - Frisia Cooperativa AgroindustrialCarambeí-PR A combinar **1** - vaga- | publicada há 2 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...

  • Analista Controladoria Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Frisia Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    **ANALISTA CONTROLADORIA JR**: - Frisia Cooperativa AgroindustrialCarambeí-PR A combinar **1** - vaga- | publicada há 2 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...

  • Analista de Operações Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Parametrização de workflow; Calibragem da ferramenta Speech Analytics; Geração de bases; Elaboração de diagnósticos e planos de ação. - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego para Pessoas com Deficiência (PCD).. Cargo: ANALISTA DE OPERAÇÕES JR | Salario: De R$ 2.000,01 a R$ 2.500,00. | Ensino: Ensino Superior Incompleto -...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Fábrica de Software e Equipamentos Eletrônicos busca Analista de Suporte Técnico JR para integrar seu Squad em sua matriz em Curitiba/PR!Atividades:Corrigir defeitos em novas funcionalidades de média complexidade;Analisar documentação em código fonte;Entender e aplicar codificação SQL (Linguagem de Consulta Estruturada / CRUD,...

  • Analista Financeiro Jr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Centro de Excelência Votorantim BR Tempo inteiro

    Somos o Centro de Excelência Votorantim, acreditamos na evolução contínua, tudo muda, se transforma e se reinventa. Somos pessoas focadas em resultado, relações, aprendizado e ordem. Se você se identifica com nossos atributos, venha fazer parte desse time! Buscamos por um Analista Financeiro JR para integrar a área de Gestão de Fornecedores, onde...

  • Analista de Dados Jr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Falavinha Next Tempo inteiro

    **Analista de Dados Jr | Curitiba - Bacacheri**_Presencial_** **Atribuições**:* - Coletar, limpar e organizar dados de diversas fontes para análise. - Realizar análises exploratórias de dados para identificar tendências, padrões e insights relevantes. - Desenvolver e executar consultas SQL, scripts Python ou outras ferramentas para manipulação e...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Estamos em busca de um técnico de suporte jr, que queria se desenvolver, goste de se comunicar e que tenha breve conhecimento com atendimento N1. Contratação Clt + benefícios Atuação presencial em São José dos Pinhais - PR | Escala 24x7 (8 folgas no mês (aleatórias)) Será responsável por: - Receber os chamados; -Coletar informações básicas e...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil VM Tecnologia Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte ao Cliente seu dia a dia será: - Prestar orientações com relação ao uso do sistema; - Prestar orientações com relação a instalação/manutenção de equipamentos fornecidos pela empresa; - Investigação de problemas e encaminhamento da solução; - Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help...

  • Analista Administrativo Júnior

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Analista de QA Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência com testes manuais e automatizados nos softwares da empresa com o objetivo de encontrar Bugs, avaliando também a interface do usuário (UI) e a experiência do usuário (UX). Documentar e reportar os resultados obtidos para o time de QA e de Desenvolvimento; Realizar testes manuais e automatizados; Reportar erros; Apontar...

  • Analista de Contabilidade JR

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Exhub Soluções Empresariais em RH Tempo inteiro

    O profissional Analista de Contabilidade Jr. deverá ter os seguintes requisitos:- Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis;- Experiência em empresas de Lucro Real e Lucro Presumido;- Conhecimento em sistemas Integrados;- Experiência em apuração dos tributos, PIS, COFINS, ISS, IRPJ e CSLL;- Conhecimento das obrigações acessórias como ( SPED,...

  • Analista Financeiro Jr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    Vaga de Analista Financeiro Jr para a região do Juveve Atividades: Suas principais responsabilidades incluirão gestão de contas a pagar e receber, emissão de notas fiscais de serviços e conciliação bancária. Requisitos: Graduação completa ou cursando em Gestão financeira, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas; Experiência com...

  • Analista Administrativo

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Sistema Fiep Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria. Trabalhamos de forma integrada, com soluções capazes de melhorar os resultados das indústrias, movimentar a economia, realizar sonhos, empregar e projetar o Paraná no cenário internacional. **Esta é a nossa missão**: servir e fortalecer a indústria para melhorar a...

  • Analista de dados Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiro

    Analista de Telecom JR para atuação 100% presencial. Principais atividades- Auxiliar os gerentes de projetos nas operações diárias- Preparar relatórios e dashboards- Realizar a interface com os projetos nas demandas do dia-a-dia Requisitos- Inglês intermediário para conversação- Excel intermediário (tabelas, gráficos)- Desejável formação em...