Suporte de Atendimento I Pós-vendas

2 semanas atrás

Santos, Brasil Mamba Tempo inteiro

Somos a **Mamba Digital**, uma Assessoria de e-commerce oficial do Mercado Livre. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo mais

Através da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto.

Somos uma Assessoria focada em resultados, não um intermediário de mídia que busca exposição por mera exposição.

Nossa equipe possui profissionais das mais variadas áreas do marketing e negócios, então bora fazer sucesso?

VemPraMamba #GoTheExtraMile

**Responsabilidades e atribuições**
O time de Consultoria da Mamba é um dos departamentos mais importantes de toda empresa. Seu desafio será**:Atuar como suporte de atendimento I Pós-vendas junto à este Consultor(a). **Você irá acompanhar os processos atuais dos clientes em reuniões virtuais e/ou presenciais, repassando todas as tratativas da consultoria para o CRM interno. Assegurar o cumprimento da agenda junto ao Consultor. Informar todos os follow-ups com as informações tratadas antes, durante e após as reuniões. O objetivo central da função, é garantir que todas as informações estejam de acordo e claras para o cliente, à respeito de sua conta e projeto

**ATIVIDADES/RESPONSABILIDADES**:

- Garantir a eficácia dos agendamentos do Consultor;
- Responsável por repassar todas as tratativas da consultoria internamente no gerenciador de projetos Monday;
- Onboarding eficaz: Garantir que os clientes tenham um Onboarding bem-sucedido e que o fluxo e metodologia seja detalhadamente explicado desde o inicio via videochamada
- Gestão proativa de contas: Desenvolver planos de sucesso personalizados para cada cliente, identificar e monitorar seu progresso no projeto juntamente com as demais áreas da empresa (Marketing, Comercial e Financeiro) além de sempre identificar oportunidades de melhoria junto ao time de Planejamento e Performance
- Comunicação regular: Manter linhas de comunicação abertas e transparentes via telefone e WhatsApp com os clientes, oferecendo suporte e orientação diariamente e de forma proativa
- Resolução de conflitos: Agir rapidamente e proativamente para resolver quaisquer problemas ou preocupações dos clientes e garantir sua satisfação contínua. evitando assim a perca de receita por cancelamento e possíveis atritos.
- Coleta de feedback: Obter feedback dos clientes constantemente para entender suas necessidades, identificar áreas de melhoria e adaptar os serviços conforme necessário junto ao supervisor do departamento.
- Renovação e expansão: Trabalhar ativamente para garantir a renovação dos contratos dos clientes e identificar oportunidades de Upsell ou Cross-sell.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo ou em andamento: Administração, Marketing, Gestão de Projetos, Gestão empresarial e/ou área correlatas.
- 100% presencial em Santos/SP - Horário: 08h as 18h com 1h de almoço. De segunda a quinta-feira. Já nas sextas 2h de almoço;
- Pacote Office Intermediário/Avançado;
- Facilidade em conduzir e/ou acompanhar uma reunião online;
- Possuir uma Comunicação efetiva com clientes para suporte de dúvidas decorrentes da venda.

**DIFERENCIAIS**:

- Experiência ou conhecimento em e-commerce;
- Experiência e/ou vivência com apresentações gerais.
- Experiência e/ou vivência com gerenciamento de conflitos e dúvidas dos clientes;
- Experiência ou conhecimento em agendamentos;
- Experiência com suporte ao cliente em serviços na área de ecommerce;
- Conhecimento na ferramenta de projetos Monday, Excel e Power Point.

**Informações adicionais**

**BENEFÍCIOS**:

- Vale Transporte ou Vale Combustível;
- Vale alimentação;
- Vale refeição;
- Convênio saúde e bem-estar (TotalPass/GymPass);
- Assistência odontológica Bradesco;
- Assistência médica Bradesco;
- Carteira de acesso ao parque SESC de Santos/SP;
- Benefício Farmácia (Rede Droga Raia e Drogasil);
- Plataforma interna de cursos de treinamentos e desenvolvimento;
- Descontos comerciais com Faculdades e Restaurantes locais.
- Remuneração inicial partir de R$ 1.741,00

**_
Acreditamos em #PESSOAS apaixonadas pelo que fazem e buscamos conectá-las a propósitos de impacto._**:
**_ #VemPraMamba #VemFazerParteDissoTudo
-**:
**A Mamba é uma Assessoria de Marketing especializada no meio digital. Somos a melhor agência de marketing focada em resultados, não um intermediário de mídia que busca exposição por mera exposição.**:
**Acreditamos em #PESSOAS apaixonadas pelo que fazem e buscamos conectá-las a missões apaixonantes**:


VemPraMamba

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    **Consultor de Vendas I - Loja Miramar - TSP **- 1 vaga**: **Santos, SP**: **Auxiliar/** **Operacional**: **A combinar**: **Regime CLT**: **Detalhes da vaga**: **Descrição das atividades** - Abordar o cliente de forma gentil, proativa, ágil, dinâmica, realizando um atendimento personalizado garantindo a melhor experiência para o cliente; - Incentivar os...

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    Santos, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: Responsável pelo atendimento ao cliente em todos os setores da loja, organização e precificação de mercadorias nas gôndolas, verificação de validade e controle de estoque. **CARGO**: Operador de Loja I **LOCAL**: Santos **HORÁRIO**: 6x1 - 14:00 as 22:20 **SALÁRIO**: R$ 1.480,36 **BENEFÍCIOS**: Vale refeição (R$ 15,00/dia),...

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    Você já pensou em trabalhar em uma das melhores empresas de soluções de logística integrada da América Latina? São 12 anos de experiência e muitos projetos personalizados e inovadores. Contamos com um excelente ambiente de trabalho e nossa equipe está focada no estudo, desenvolvimento, implantação e execução das melhores soluções logísticas...

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    Santos, Brasil Mfel telecom Tempo inteiro

    Vaga para consultor de vendas híbrido ( interno e externo). Vendas de produtos da operadora Claro apenas para CNPJ. Oferecemos Salario fixo, Comissões e VT e VR. Ter experiência com vendas por ligações extremamente necessário, com Telecom será um diferencial. - Empresa oferece ganhos sem teto por tudo que vende. - Empresa oferece treinamento do...

  • Consultor de Vendas

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    Santos, Brasil OKE Consultoria Tempo inteiro

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  • Consultor de Vendas

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Okê Consultoria Tempo inteiro

    Prospecção de clientes, consultoria e vendas de produtos financeiros. Realizar atendimento ao cliente presencialmente e via telefone, além de ações externas e internas. Realizar pós-venda e acompanhamento da carteira de clientes. Segunda à quinta das 08h00 às 18h00 e sexta das 08h00 às 17h00 Salário 1.837,00 + Bonificação + VT + VR...

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    Santos, Brasil Unimar Agenciamentos Maritimos Ltda Tempo inteiro

    Modalidade de trabalho Híbrido Responsabilidades Atendimento e resolução das demandas dos clientes e do Armador;Atividades pertinentes à rotina de atendimento ao cliente;Rotinas de suporte ao cliente nos processos de Booking, deadlines, tracking, cargo readiness e suporte com as áreas internas;Suporte ao...

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    A Minsait é uma companhia global de tecnologia com mais de 25 anos de atuação no Brasil, focada em inovação e líder em soluções e serviços de alto valor agregado para os setores de Transporte e Tráfego, Energia e Indústria, Administração Pública e Saúde, Serviços Financeiros, Segurança e Defesa e Telecomunicações e Mídia, entre...

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    Santos, Brasil Triad Proteção Tempo inteiro

    A TRIAD nasceu da vontade de empreendedores mineiros em ofertar um serviço de proteção veicular de qualidade. Oferecendo um atendimento de excelência aos associados. **Local de trabalho**:SANTOS - SP - **Principais atividades**:_ - Captar novos clientes para a base - Agendar visitas consultivas com os clientes - Apresentação e venda do produto - Pós...

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    Santos, Brasil Átria Soluções Aduaneiras e Logísticas Tempo inteiro

    Sua parceira estratégica para navegar com eficiência os desafios do comércio internacional e logística. Nossos Serviços: - Desembaraço e consultoria aduaneira; - Gestão de riscos e otimização logística; - Câmbio e seguro marítimo. Diferenciais Átria: - Expertise comprovada em soluções aduaneiras e logísticas; - Soluções personalizadas...

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    Santos, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N2 Pleno** Escopo/Atividade: Instalação e formatação de Softwares em Desktops e Notebook (Disponibilizados pela contratante); Manutenção de Hardware em Desktops e Notebooks; Configuração de Office 365, impressoras, perfil de usuários; Checklist em equipamentos conectados a rede, substituição de periféricos; Crimpagem de...

  • Vendedor Interno I

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    Santos, Brasil Cia DPaschoal Tempo inteiro

    Buscamos profissionais **com experiência**, para realizar a venda de produtos, como: - Realizar a recepção e atendimento ao cliente de forma presencial; - Elaboração de orçamento e negociação de vendas e cotação de peças; - Lançamentos de orçamento no sistema; - Ligações de pós orçamento, aviso de revisão e data comemorativas...

  • Analista de suporte técnico

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    Santos, São Paulo, Brasil Assistec Informática LTDA Tempo inteiro

    Infraestrutura ( Mikrotik, cabeamento, VPN)Atendimento a usuário final .Suporte a Sistema Operacional Windows.Instalação de Java nas maquinas de usuários, Configuração de Outlook, Instalação e configuração de certificado Digital, Configuração de Impressora , instalação e configuração de VPN ( Remotamente)BeneficiosVale Transporte; Vale...

  • Consultor(a) de Projetos

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Tendency Planejados Tempo inteiro

    É necessário ter experiência em PROMOB. Elaborar e interpretar desenhos, esquemas e plantas, utilizando programas específicos, calculando custos, seguindo normas técnicas e verificando a disponibilidade de máquinas, instrumentos e equipamentos objetivando a utilização desses recursos em projetos.Responsabilidades: Atendimento aos clientes que...

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    É necessário ter experiência em PROMOB. Elaborar e interpretar desenhos, esquemas e plantas, utilizando programas específicos, calculando custos, seguindo normas técnicas e verificando a disponibilidade de máquinas, instrumentos e equipamentos objetivando a utilização desses recursos em projetos.Responsabilidades: Atendimento aos clientes que...

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    1 semana atrás

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    É necessário ter experiência em PROMOB. Elaborar e interpretar desenhos, esquemas e plantas, utilizando programas específicos, calculando custos, seguindo normas técnicas e verificando a disponibilidade de máquinas, instrumentos e equipamentos objetivando a utilização desses recursos em projetos. Responsabilidades: Atendimento aos clientes que...