Monitor de Atendimento

2 semanas atrás


Osasco, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Estamos buscando Monitor(a) de Atendimento que queira fazer parte deste time em **Osasco-SP**

**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisionar e orientar a equipe de tele atendentes, fornecendo treinamento adequado, feedback e apoio contínuo;
- Garantir a qualidade do atendimento, assegurando que os operadores estejam fornecendo informações precisas, claras e completas sobre os serviços e agendamentos;
- Desenvolver e aplicar periodicamente treinamento de processos operacionais diários e treinamento comportamental, sempre com foco no atendimento ao cliente;
- Realizar a aplicação de feedbacks nos atendentes sempre que necessário, visando à qualidade no atendimento prestado e desenvolvimento do atendente;
- Identificar pontos a serem melhorados ou corrigidos na equipe;
- Elaborar relatórios e acompanhar índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais.

**Requisitos e qualificações**
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio completo (2º Grau);
- Conhecimento em Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word;
- Experiência comprovada como monitor(a) de atendimento/qualidade e supervisão de equipe.

**Competências comportamentais**:

- Saber motivar e envolver a equipe;
- Passar conhecimento e acompanhar a evolução dos colaboradores e colaboradoras;
- Resolução de conflitos;
- Foco e Organização;
- Comunicação e Relacionamento;
- Proatividade e Iniciativa.

**Informações adicionais** Jornada de trabalho**:

- Escala 6x1, 6h diárias - Horário: 23h30min - 05h30min.

**Benefícios**:

- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Folga de aniversário;
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale alimentação e/ou vale refeição.

O ICI - Instituto das Cidades Inteligentes é uma organização que atua há mais de 20 anos com soluções de tecnologia da informação e comunicação (TIC) para a gestão pública.

Com sede em Curitiba (PR), trabalhamos com o desenvolvimento de portais, aplicativos, sistemas de informação, serviço de atendimento ao cidadão e infraestrutura de TIC.

Nosso principal cliente é a Prefeitura Municipal de Curitiba, e também trabalhamos com as prefeituras de Londrina (PR) e Osasco (SP).

Desempenhamos nossas atividades movidos pelo propósito de melhorar a vida das pessoas e transformar as cidades, por meio do uso da tecnologia da informação e comunicação nos serviços públicos.


  • Monitor de Atendimento

    2 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

    Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Estamos buscando Monitor(a) de Atendimento que queira fazer parte deste time em Osasco-SPResponsabilidades e atribuições Supervisionar e orientar a equipe de tele atendentes, fornecendo treinamento adequado, feedback e apoio contínuo; Garantir a qualidade...

  • Monitor de Parques

    1 semana atrás


    Osasco, Brasil Loja de shopping Tempo inteiro

    Loja de shopping admite Monitor de Parques em Osasco Vila Yara para atuar em Tempo integral, A combinar.. Operar os brinquedos e atrações. Garantir a segurança dos visitantes. Auxiliar no embarque e desembarque dos brinquedos. Fornecer informações aos visitantes. Realizar inspeções diárias dos equipamentos. Monitorar o comportamento dos...

  • Monitor de Atendimento

    3 semanas atrás


    Osasco, Brasil Óticas Gassi Tempo inteiro

    Realizar acompanhamento dos atendimentos telefônicos e via WhatsApp, direcionando os clientes para visitarem nossas lojas e realizarem a compra de um óculos. Auxílio na gestão do setor e acompanhamento de metas. Salário: R$ 2.000,00 + Premiação Benefícios: Assistência Odontológica Porto Seguro (gratuita), Vale Refeição (R$ 28,00 diário), Vale...

  • Monitor de Atendimento

    2 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil Óticas Gassi Tempo inteiro

    Realizar acompanhamento dos atendimentos telefônicos e via WhatsApp, direcionando os clientes para visitarem nossas lojas e realizarem a compra de um óculos. Auxílio na gestão do setor e acompanhamento de metas.Salário:R$ 2.000,00 + Premiação Benefícios: Assistência Odontológica Porto Seguro (gratuita), Vale Refeição (R$ 28,00 diário), Vale...

  • Monitor Estagio Fisioterapia

    3 semanas atrás


    Osasco, Brasil Cogna Tempo inteiro

    A Cogna tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, atuando junto ao segmento B2C de Ensino Superior. A tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e ‘zona de conforto’. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca...


  • Osasco, Brasil Hopi Hari SA Tempo inteiro

    **Hopi Hari, o País Mais Divertido do Mundo com 23 anos de histórias de magia e encantamento está em busca de novos hópius para o banco de talentos de nosso País. Se identificou com essa oportunidade? Então encaminhe seu currículo para o nosso processo seletivo para SEGURANÇA (MONITOR I - SPO) e tenha a grande chance de proporcionar com seu trabalho...

  • Monitor De Segurança

    2 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil Hopi Hari SA Tempo inteiro

    Hopi Hari, o País Mais Divertido do Mundo com 23 anos de histórias de magia e encantamento está em busca de novos hópius para o banco de talentos de nosso País. Se identificou com essa oportunidade? Então encaminhe seu currículo para o nosso processo seletivo para SEGURANÇA (MONITOR I - SPO) e tenha a grande chance de proporcionar com seu trabalho um...

  • Monitor de Segurança

    2 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil Hopi Hari SA Tempo inteiro

    Hopi Hari, o País Mais Divertido do Mundo com 23 anos de histórias de magia e encantamento está em busca de novos hópius para o banco de talentos de nosso País. Se identificou com essa oportunidade? Então encaminhe seu currículo para o nosso processo seletivo para SEGURANÇA (MONITOR I - SPO) e tenha a grande chance de proporcionar com seu trabalho um...


  • Osasco, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Monitor de Qualidade. Requisitos - Experiência em monitoramento de chamadas; - Conhecimento em sistemas de CRM, telefonia e ferramentas de monitoramento de chamadas; - Capacidade de interpretar dados de...

  • Monitor Estagio Fisioterapia

    2 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil Cogna Tempo inteiro

    A Cogna tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, atuando junto ao segmento B2C de Ensino Superior. A tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e 'zona de conforto'. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca...

  • Auxiliar De Atendimento

    2 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil Instituto de Olhos Visão Clean Tempo inteiro

    Atender o paciente com cordialidade, simpatia e atenção; Realizar confirmações de consultas; Realizar triagem e encaminhar paciente para sala do médico; Fidelizar e prosperar pacientes; Efetuar atendimento telefônico; Solicitar auxilio da liderança e coordenação de atendimento quando necessário;Ensino médio completo; Ágil, Simpática e proativa;...

  • Monitor de Segurança

    3 semanas atrás


    Osasco, Brasil Hopi Hari SA Tempo inteiro

    **Hopi Hari**, o País Mais Divertido do Mundo, com 23 anos de histórias de magia e encantamento está em busca de novos _hópius_ (colaboradores). Se identificou com essa oportunidade? Então encaminhe seu currículo e tenha a grande chance de proporcionar um local seguro e o bem-estar de nossos visitantes e colaboradores. **Requisitos**: - Ensino Médio...

  • Monitor de Segurança

    2 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil Hopi Hari SA Tempo inteiro

    Hopi Hari, o País Mais Divertido do Mundo, com 23 anos de histórias de magia e encantamento está em busca de novos _hópius_ (colaboradores). Se identificou com essa oportunidade? Então encaminhe seu currículo e tenha a grande chance de proporcionar um local seguro e o bem-estar de nossos visitantes e colaboradores.Requisitos: Ensino Médio Completo....


  • Osasco, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

    Plataforma de E-commerce admite Analista de Serviço de Atendimento ao Consumidor em Osasco para atuar em Tempo integral, 24x7.. Atendimento a clientes internos e externos. Acompanhamento de fila (experiência em ITSM e SLA). Validação de chamados e auxiliar na documentação de atendimentos. Troubleshooting de incidentes. Triagem de atendimentos para o...


  • Osasco, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiro

    Atendimento ao público, preparo de sucos e vitaminas, porcionamento de frutas e cremes, montagem de lanches e saldas, higienização (frutas, legumes e verduras ), organização da loja e recebimento de mercadorias. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 12 meses Pagamento: R$800,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário...


  • Osasco, Brasil Empresa de segurança Tempo inteiro

    Empresa de segurança admite Agente de Atendimento Predial (PCD) em Osasco Centro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Receber e atender moradores e visitantes. Controlar o acesso ao prédio e às áreas comuns. Realizar inspeções regulares de segurança e manutenção.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.


  • Osasco, Brasil ZAAZ PROVEDOR DE INTERNET E TELECOMUNICACOES S.A. Tempo inteiro

    Realizar o atendimento dos clientes pessoalmente ou virtual.


  • Osasco, São Paulo, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiro

    Atendimento ao público, preparo de sucos e vitaminas, porcionamento de frutas e cremes, montagem de lanches e saldas, higienização (frutas, legumes e verduras ), organização da loja e recebimento de mercadorias.Tipo de vaga: Estágio / TraineeDuração do contrato: 12 mesesPagamento: R$800,00 por mêsBenefícios: ValetransporteHorário de trabalho: Dias...


  • Osasco, Brasil Empresa no segmento de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa no segmento de serviços financeiros admite Consultor de Atendimento ao Cliente em Osasco para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar trabalhos de certificação e auditoria internacional sobre conformidade e controle de riscos, incluindo certificação pessoal, certificação empresarial. Atualizar os resultados na lista interna. Realizar...


  • Osasco, São Paulo, Brasil Empresa no segmento de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa no segmento de serviços financeiros admite Consultor de Atendimento ao Cliente em Osasco para atuar em Tempo integral, A combinar. Realizar trabalhos de certificação e auditoria internacional sobre conformidade e controle de riscos, incluindo certificação pessoal, certificação empresarial.Atualizar os resultados na lista interna.Realizar...