Técnico de Suporte 2º Nível
3 semanas atrás
Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
**Responsabilidades e atribuições** Principais Atividades**:
Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;
Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda a negociação de prazos;
Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários do cliente, mediante autorização do responsável pelo chamado, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;
Recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no SGSD;
Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso do cliente;
Documentação e atualização de todos os processos executados pela equipe;
Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura (terceiro nível) os incidentes não passíveis de resolução.
**Requisitos e qualificações** Formação**:
Certificado de conclusão do Ensino Médio;
**Experiência Profissional**:
Experiência mínima de 2 anos atuando como técnico de suporte;
**Certificações**:
Será um diferencial certificação MCDST, MCTS ou MCITP.
**Conhecimentos/Cursos**:
Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 40 horas.
Conhecimento avançado em manutenção e configuração de ambientes com Microsoft Windows 7 e Windows 10;
Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho;
Conhecimentos de configuração e suporte à suíte de aplicativos para escritório Microsoft (MS Office);
Conhecimento em redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de redes wireless;
Conhecimento em cabeamento estruturado e instalação e manutenção de pontos de redes e crimpagem de cabos;
Conhecimento de configuração e manutenção de impressoras;
Conhecimento de configuração e manutenção e sistema de telefonia e câmeras IP;
Domínio de técnicas de telessuporte receptivo e ativo;
Domínio de técnicas de atendimento presencial.
**Informações adicionais**
**Local**: Macapá- AP.
**Horário**: 08:00 às 17:48 (intervalo de 1h para almoço)
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.
**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar
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Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da
4 semanas atrás
Macapa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno **Local de trabalho**: EBSERH/AP **Endereço do local de trabalho**: Rua do Estádio Zerão, S/N, Jardim Marco Zero, CEP 68900-000, Macapá-AP **Jornada de trabalho contratual**: 07:00 às 12:00 às 13:12 às 17:00 **Salário**: 1.760,67 **Benefícios**: Vale Alimentação -...
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Suporte Técnico
Há 1 mês
Macapa, Brasil Central IT Tempo inteiroA Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos. O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...
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Técnico de Informática
Há 1 mês
Macapa, Brasil Unama Tempo inteiro**TIPO DE VAGA**: - PRESENCIAL**REGIME DE CONTRATAÇÃO**: - CLT**SALÁRIO**: - A COMBINAR**LOCAL DA VAGA**: - MACAPÁ / AP**PCD**: - EXTENSIVA PCD- DESCRIÇÃO DA VAGA Possibilitar que os usuários da empresa disponham de equipamentos de Hardware, network e Software em perfeitas condições de uso, responsabilizando-se pela assistência técnica, na...
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Técnico em Mineração
Há 1 mês
Macapa, Brasil HANNA VILA NOVA FERROUS LTDA Tempo inteiroRequisitos: - Curso Técnico em Mineração. - Residir em Macapá - AP ou região próxima (obrigatório). Atividades: - Supervisão de mina. - Acompanhamento e suporte nas operações. - Preenchimento dos documentos de controle interno. - Outras atividades inerentes ao cargo. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$3.000,00 por...
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Consultor (a) Técnico Pleno Elétrica
Há 1 mês
Macapa, Brasil Monte Tempo inteiro**PRÉ-REQUISITOS** - Curso técnico ou superior completo (Eletrotécnica ou Engenharia Elétrica) - Informática básica - Desejável habilidade com atendimento ao cliente - Desejável experiência no cargo ou função similar **PRINCIPAIS ATIVIDADES DO CARGO** - Realizar atendimento ao cliente - Fazer visitas técnicas - Dar suporte e orientações aos...
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Técnico Operacional
Há 1 mês
Macapa, Brasil SESI SENAI - AP Tempo inteiro**Descrição**: > Extração de relatórios em plataformas digitais educacionais; > Consulta de banco de dados em geral; > Consulta específica em SQL; > Suporte ao usuário nas plataformas educacionais; > Implantação de sistemas corporativos educacionais. Clique e acesse aqui o comunicado da vaga. **Requisitos**: **Formação Obrigatória**:Graduação...
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Macapa, Brasil Grupo Equatorial Energia Tempo inteiroO futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multi-utilities brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado. Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também...
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Copeiro de Diretoria
Há 5 horas
Macapa, Brasil DOMESTILAR LTDA Tempo inteiroA DOMESTILAR LTDA está em busca de um Copeiro para se juntar à nossa equipe. Como Copeiro, você será responsável por garantir que nossos clientes, funcionários e visitantes tenham uma experiência agradável em relação ao atendimento e aos serviços de higienização. Principais responsabilidades: - Servir café e chá, sempre mantendo a qualidade e...
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Técnico em Segurança do Trabalho
Há 1 mês
Macapa, Brasil CASEL Serviço de Eletricidade Ltda Tempo inteiroCoordenar a CIPA, interpretar e aplicar as NRS, criar procedimentos, identificar não conformidades e desvios comportamentais, realizar APRS, fazer controle de EPIS, entre outras atividades da função. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.750,00 por mês **Benefícios**: - Seguro de vida - Vale-alimentação Horário de trabalho: - De segunda à...
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Fiscal de Estacionamento
Há 1 mês
Macapa, Brasil Pague Menos (área 4) Tempo inteiroSomos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...
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Representante Comercial
4 semanas atrás
Macapa, Brasil ROSE SANTOS RH CONSULTORIA E NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro**Sobre a empresa** - **Empresa Zoo Center distribuidora de produtos e medicamentos Veterinários, está com uma oportunidade para Representante Comercial com experiências no mercado pet/agropecuário.** **Responsabilidades** - Visitar e prospectar novos clientes, treinar equipe, apresentar produtos, e desenvolver novos mercados. **Principal...
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Representante Comercial
1 semana atrás
Macapa, Brasil ROSE SANTOS RH CONSULTORIA E NEGOCIOS LTDA Tempo inteiroSobre a empresa Empresa Zoo Center distribuidora de produtos e medicamentos Veterinários, está com uma oportunidade para Representante Comercial com experiências no mercado pet/agropecuário. Responsabilidades Visitar e prospectar novos clientes, treinar equipe, apresentar produtos, e desenvolver novos mercados. Principal Atividade. Atuar com vendas e...
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Mecânico de Manutenção Externo Iii
Há 1 mês
Macapa, Brasil Grupo SERES Tempo inteiro**Nível**: Técnico **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 08:00 as 17:30 Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: 220701375-MECANICO MANUTENCAO EXTERNO III- MACAPA-AP Vínculo efetivo -...
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Instrutor I
Há 1 mês
Macapa, Brasil SENAI Tempo inteiro**Descrição**: Aulas para os cursos de Iniciação, Qualificação, Aprendizagem e Técnico que abordem disciplinas específicas e transversais da área de Energia e Eletrotécnica e Eletroeletrônica. Planejamento de aulas através da elaboração de planos de ensino; Desenvolver estudos e pesquisas referentes ao seu campo de atuação para a melhoria...
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Gerente Geral de Agência
Há 1 mês
Macapa, Brasil Sicoob Ouro Verde Tempo inteiro**Descrição**: - Gestão de Pessoas - Gerenciar as equipes sob sua responsabilidade promovendo uma clima organizacional amistoso e saudável com constante atualização, evolução técnica e comportamental. - Estratégia de Negócios - Elaborar as estratégias e planos de negócios da carteira de cooperados, bem como do crescimento da mesma, por meio do...
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Administração
Há 1 mês
Macapa, Brasil IEL Tempo inteiroEmpresa Cliente está com vaga de estágio para área de Administração - DESCRIÇÃO DA EMPRESA Empresa atua no ramo das telecomunicações - PRÉ - REQUISITOS DA VAGA - Estudantes do nível superior em Administração - Ambos os sexos - Idade: indiferente - Conhecimentos : WORD, EXCEL INTERMEDIÁRIO - Disponibilidade de horário pela manhã -...
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Gerenciador de Obras
Há 1 mês
Macapa, Brasil JP PROJETOS Tempo inteiroAtuar como residente de uma obra, gerenciando e fiscalizando a mesma. **- Atribuições**: - Supervisionar a construtora; - Atuar no cumprimento do cronograma da obra; - Dar soluções técnicas; - Planejamento de atividades; - Controle físico financeiro da obra; - Elaboração de relatórios de avanço executivo; - Controle de segurança para o...
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Macapa, Brasil SEJAEROBRASIL Tempo inteiroVenha participar do nosso processo seletivo para o cargo de** ALMOXARIFE**. Responsável por realizar atividades de apoio operacional, administrativo e técnico, apoiando no acompanhamento de indicadores e controles diversos, contribuindo para o tingimento das metas, dentro dos prazos, padrão de qualidade, saúde e segurança definidos pela empresa. A Ero...
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Arquivista
Há 1 mês
Macapa, Brasil SosDocs Tempo inteiroO Arquivista será responsável pelo desenvolvimento e gerenciamento de projetos de gestão da informação e documentação para empresas e governos, seguindo as normas e legislação vigente. Atribuições: - Elaborar instrumentos de gestão da informação e documentação, como diagnóstico documental, plano de classificação, tabela de temporalidade,...
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Analista de Ti
Há 6 dias
Macapa, Brasil SEJAEROBRASIL Tempo inteiroVenha participar do nosso processo seletivo para **Analista de TI - Sistemas, **para atuar em nosso projeto de Boa Esperança, localizado em Tucumã-PA. Procuramos gente que faz acontecer, que quer crescer e evoluir conosco. A EroBrasil é uma família repleta de diversidade, composta por pessoas com diferentes ideias, histórias e sonhos. Aqui, promovemos...