Pessoa Representante de Atendimento a Clientes Jr

2 meses atrás

Jaboatão dos Guararapes PE, Brasil Fedex LAC Tempo inteiro

Involves online and telephone contact with external/internal customers within
functional area and completing any related administration. Position in family will impact accountabilities such that Associate levels may complete
some tasks under guidance and may have responsibility for less complex tasks.

**GENERAL JOB DESCRIPTION**:
Under close guidance, completes the following tasks:

- Track packages and KPIs and completing any related administration tasks.
- Work as direct contact for key accounts and provide priority assistance for their requests. Respond to customer requests in a timely and efficient manner. Demonstrates independent decision-making skills to provide quality customer satisfaction to the mutual satisfaction of the customer and FedEx;
- Communicate corporate guidelines to customers in response to their service concerns. Analyze ongoing trends/issues affecting customer satisfaction and provide feedback for improvement opportunities. Prepare internal and external reports as required;
- Provide immediate notification to key accounts when their shipments are delayed or have problems. Continuous communication until the problem is resolved;
- Receive calls, assume responsibility and ensure follow-up with customers seeking assistance from senior management;
- Within established authorities, determine and authorize solutions to resolve customer problems. Interface with other departments within FedEx (i.e. sales, marketing, ramp, station, etc.) to ensure quick resolutions and increased customer satisfaction;
- Guide sales and operations on geopolitical or operational situations that may impact the service;
- Assist customer in preparing all necessary paperwork for shipments. Communicate documentation requirements for customs clearance;
- Utilize onecall-specific software programs to access and maintain historical customer data to provide personalized customer services. Maintain complete customer records/profiles for key accounts in order to anticipate their shipping needs and advise them of service updates/changes and initiates follow-up calls to ensure continued use of FedEx products and services;
**Minimum Requirements**
Minimum education:

- High School diploma; Bachelor's degree preferred.
- Advanced English (preferred);
- Intermediate Excel

**Minimum Experience**:

- 1 year of experience in a service or customer service environment;
**Minimum Required Skills**:

- Interpersonal skills
- Written & verbal communication skills;
- Microsoft Office & PC Skills
- Problem-solving and organizational skills;
- Ability to prioritize and adapt to changing environment

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

- 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
- 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
- 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
- 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
- 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
- 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
- 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
- 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Jaboatão dos Guararapes, Brasil Empresa de Atividades de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Atividades de Serviços Financeiros admite Representante de Atendimento ao Cliente em Jaboatão dos Guararapes. Lidar com solicitações de clientes por meio de tickets e outras ferramentas on-line em inglês e outros idiomas.Fornecer informações precisas, válidas e abrangentes usando métodos e ferramentas apropriados de atendimento ao...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    jaboatão dos guararapes, Brasil Empresa de Atividades de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Atividades de Serviços Financeiros admite Representante de Atendimento ao Cliente em Jaboatão dos Guararapes. Lidar com solicitações de clientes por meio de tickets e outras ferramentas on-line em inglês e outros idiomas. Fornecer informações precisas, válidas e abrangentes usando métodos e ferramentas apropriados de atendimento ao...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Jaboatão dos Guararapes, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Jaboatão dos Guararapes. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades.Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    jaboatão dos guararapes, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Jaboatão dos Guararapes. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Jaboatão dos Guararapes, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Jaboatão dos Guararapes para atuar em Tempo integral, A combinar.. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Jaboatão dos Guararapes, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Jaboatão dos Guararapes para atuar em Tempo integral, A combinar.. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Jaboatão dos Guararapes, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Atividades de Serviços Financeiros admite Representante de Atendimento ao Cliente em Jaboatão dos Guararapes para atuar em Tempo integral, A combinar.. Lidar com solicitações de clientes por meio de tickets e outras ferramentas on-line em inglês e outros idiomas. Fornecer informações precisas, válidas e abrangentes usando métodos e...

  • Pessoa Epresentante de Atendimento a Clientes

    Há 4 dias

    Jaboatão dos Guararapes, PE, Brasil Fedex LAC Tempo inteiro

    Envolve contato on-line e telefônico com clientes estratégicos, acompanhamento de pacotes e KPIs e conclusão de quaisquer tarefas administrativas relacionadas. **Vaga**:Pessoa R**epresentante de Atendimento a Clientes Especiais Jr (Internacional)** **Localidade: Lapa - São Paulo/SP** Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    guararapes, Brasil Empresa de Atividades de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Atividades de Serviços Financeiros admite Representante de Atendimento ao Cliente em Jaboatão dos Guararapes.

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    guararapes, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Jaboatão dos Guararapes.

  • Técnico de Suporte Jr

    2 meses atrás

    Jaboatão dos Guararapes, PE, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Estamos em busca de duas pessoa técnica de suporte JR, para atuar no centro de distribuição de um grande cliente! Contratação CLT + diversos benefícios Atuação presencial em Manassú - Jaboatão dos Guararapes - PE **Horário de atuação**: SEG-SEX - 12:12 às 22:00 SEG-SEX - 22:00 às 07:00 (importante ter uma das disponibilidades, visto que são...

  • Representante de Desenvolvimento de Vendas

    3 semanas atrás

    Jaboatão dos Guararapes, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Representante de Desenvolvimento de Vendas Empresa de treinamento e desenvolvimento – Jaboatão dos Guararapes, PEEmpresa de treinamento e desenvolvimento admite Representante de Desenvolvimento de Vendas em Jaboatão dos Guararapes.Realizar cadências de prospecção ativa por telefone e WhatsApp com leads inbound.Realizar atendimento personalizado aos...

  • Pessoa Líder de Atendimento

    3 meses atrás

    Jaboatão dos Guararapes, PE, Brasil SiMCo - Healthcare Platform Tempo inteiro

    A SiMCo foi criada com o foco em oferecer atendimento médico e odontológico de qualidade aos 150 milhões de brasileiros que não possuem planos de saúde privados. SiM significa Serviço de Inclusão à Medicina e a cor verde sinaliza para as pessoas sinal verde para um serviço de saúde acessível de alta qualidade. **Vem com a gente construir a...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    campos dos goytacazes, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Campos dos Goytacazes.

  • Representante de Desenvolvimento de Vendas

    3 semanas atrás

    jaboatão dos guararapes, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Representante de Desenvolvimento de Vendas em Jaboatão dos Guararapes. Realizar cadências de prospecção ativa por telefone e WhatsApp com leads inbound.Realizar atendimento personalizado aos clientes potenciais.

  • Representante de Desenvolvimento de Vendas

    3 semanas atrás

    Jaboatão dos Guararapes, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Representante de Desenvolvimento de Vendas em Jaboatão dos Guararapes. Realizar cadências de prospecção ativa por telefone e WhatsApp com leads inbound. Realizar atendimento personalizado aos clientes potenciais.

  • Analista de Suporte Jr. de Oficina

    3 semanas atrás

    Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    A Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil está procurando por um profissional motivado e organizado para atuar como Analista de Suporte Jr. de Oficina.O nosso cliente é uma empresa líder no setor de consultoria, com uma equipe experiente e dinâmica. Nossa missão é oferecer soluções inovadoras e eficazes para as necessidades dos nossos...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campos dos Goytacazes, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Campos dos Goytacazes. Prestar suporte aos clientes, abordando dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades, garantindo sua satisfação. Contribuir para manter relacionamentos positivos com os clientes, atendendo suas necessidades e oferecendo feedback para...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Campos dos Goytacazes, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Campos dos Goytacazes. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades.Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos...

  • Representante de Vendas

    2 semanas atrás

    Jaboatão dos Guararapes, Brasil Empresa de comunicação visual Tempo inteiro

    Empresa de comunicação visual admite Representante de Vendas em Jaboatão dos Guararapes. Prospecção e captação de novos clientes. Realizar negociação e acompanhamento de projetos de estandes, garantindo a satisfação dos clientes.