Analista de Suporte ao Campo

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Stone - Vagas para atração Tempo inteiro

**A Stone**:
Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

**Nossa Cultura**:
Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:

- Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.

Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.

No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.

Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.

The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.

**O time de Logística**:
A Logística é um ponto-chave na nossa missão de encantar o(a) cliente. Afinal, para atingir o objetivo de transformar o mercado de meios de pagamento, é preciso pensar em cada detalhe.

Nossa missão é garantir o melhor e mais rápido atendimento do país. Para atingir esse objetivo, nossa área é responsável por atuar em toda cadeia logística (Supply, Sistemas, Last Mile, Gente e Segurança), colocando a mão na massa desde as compras das maquininhas até a sua efetiva entrega para nossos(as) clientes.

Conheça um pouco mais do time de Logística no Nosso Manifesto.

**Como é ser um(a) Analista de Suporte ao Campo | Logística**:
O time da Central da Logística é responsável por suportar o time de campo de toda a operação que temos no país, fornecendo o suporte necessário, em forma de atendimento, aos operadores logísticos antes, durante e após o atendimento ao(à) cliente.

As principais atividades são:

- Rotina diária de atendimento pelos canais de whatsapp e CRM, dando suporte aos(as) operadores(as) de campo, que realizam a entrega dos nossos equipamentos.
- Interface com o(a) cliente, solucionando seus problemas;
- Mapear as demandas de atendimento;
- Realizar registro do atendimento;
- Saber informar os fluxos ou direcionar o canal correto.

**O que esperamos de você**:

- Experiência em atendimento ao cliente;
- Possuir superior completo ou estar cursando Administração, Economia, Engenharias, Logística ou áreas relacionadas;
- Disponibilidade para trabalhar aos sábados e domingos (escala).

**O que aumenta as suas chances**:

- Experiência em suporte técnico ao campo;
- Conhecimento intermediário em Excel/SQL;
- Capacidade analítica;
- Boa comunicação.

**Jornada de Trabalho**:

- Contrato Temporário: 44 horas semanais com 1h de intervalo diário | Escala: 6x1 (Segunda-feira a Sábado)

**Nossos Benefícios**:
Plano de Saúde e Odontológico

Hospital Digital, da Vitta: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo

Gympass

Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses

Seguro de Vida

Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)

Convênio SESC

Salário Fixo + PLR _(quando preenchidos os requisitos)_

Remuneração variável

➕30% de adicional por periculosidade em cima do salário fixo, apenas em caso de uso de motocicleta (exclusivo para vagas externas)

✏ Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e video aulas (Studa e Biblioteca StoneCo).
- Obs: Vaga de Estágio não contempla remuneração variável, auxilio creche, convênio SESC, PLR e adicional de periculosidade._

**Etapas do Processo Seletivo**:
✍Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte

Entrevistas com o time de People: Este é o momento de nos conhecermos Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.

Entrevista com a Lideranç

  • [temporário] Analista de Suporte ao Campo

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Antigo - Logística Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Rio De Janeiro, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    _*Analista de Suporte em Campo*_ - Tipo de oportunidade: CLT - Modelo: Presencial Atividades: - Suporte de N1 e N2 e acesso remoto; - Suporte a sistemas operacionais; - Redes; - Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras; e - Criação de imagem. **Requisitos**: - Conhecimento na plataforma Windows; - Conhecimento em...

  • Analista de Suporte N2

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 - Campo Grande** - **O que buscamos?**_ - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ - Configuração e uso de qualquer suíte de escritório incluindo, Microsoft Office, Libre Office, Apache Open Office e derivados; - Configuração e uso de navegadores WEB incluindo no mínimo o Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome; - Uso e...

  • Analista de Suporte ao Campo

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Antigo - Logística Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista de Suporte ao Campo

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Antigo - Logística Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista de Suporte Técnico em Campo

    Há 1 mês

    Juiz de Fora, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    *Analista de Suporte Técnico em Campo* Tipo de oportunidade: CLT Modelo: Presencial Atividades: - Formatação de desktops notebooks e identificação de problemas e causas; - Suporte de N1 e N2 e acesso remoto; - Suporte a sistemas operacionais; - Redes; - Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras; e Criação de imagem. -...

  • Técnico de Suporte de Campo

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de Suporte de Campo Requisitos:Formação: Desejável...

  • Técnico de Suporte de Campo

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de Suporte de Campo Requisitos:Formação: Desejável...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Rio de Janeiro / RJ **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte**: Assegurar o correto funcionamento dos equipamentos de informática e softwares básico possibilitando o...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Kanegae & Gouvea Serviços de Apoio Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno** Você irá ajudar a transformar digitalmente a operação de nossos clientes simplificando a vida dos usuários. Prestar suporte ao cliente/usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. **Como Analista de Suporte pleno na Caçula você irá**: - Organizar documentos da área de TI (contratos, projetos,...

  • Técnico de Suporte de Campo

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de Suporte de Campo Requisitos: Formação: Desejável...

  • Técnico de Suporte em Campo

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Vesuvius Tempo inteiro

    A Vesuvius é líder global em engenharia de fluxo de metal, que fornece uma gama completa de serviços e soluções de engenharia para seus clientes em todo o mundo, atendendo principalmente às indústrias de aço e fundição, e está em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para fazer parte do time. **Responsabilidades e atribuições** Desenvolver,...

  • Agecor Saúde Campo Grande

    Há 2 horas

    Rio de Janeiro, Brasil AGECOR SAÚDE CAMPO GRANDE Tempo inteiro

    **AGECOR SAÚDE CAMPO GRANDE** **Corretora de seguros com sólida experiência no mercado de seguros e saúde.** **Amplia seu quadro de corretor para atender a demanda do mercado!** **Venha crescer conosco!!** **Oferecemos**: **Trabalho 100% Comissionado (prestador de serviço/ não é clt)Comissão diferenciada, bônus e premiações.** **Ambiente de...

  • Analista de Suporte Junior

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: análise de sistemas,sistemas da informação,tecnologia da informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira de 8 às 18 horas220 horas mensais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Você é um profissional de suporte apaixonado por...

  • Analista de Suporte Junior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: análise de sistemas,sistemas da informação,tecnologia da informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira de 8 às 18 horas220 horas mensais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Você é um profissional de suporte apaixonado por...

  • Técnico Suporte de Campo

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    **Suas principais responsabilidades**: Fornecer ao Cliente uma visão geral da atividade de instalação, informações específicas do local e acesso aos contatos apropriados. Lidar com problemas de relacionamento com o cliente de forma rápida e apropriada, fornecer orientação, escalar problemas de acordo com os procedimentos estabelecidos. Fornecer...

  • Técnico de Suporte de Campo

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: sistema da informação,análise de sistema,tecnologia da informação,informática **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira de 8 às 18 horas220 horas mensais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Estamos em busca de um Analista de...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE PL - BilíngueLocal: Rio de Janeiro/RJModalidade: PresencialHorário: Segunda a sexta-feira de 08:00 às 17:00 (possuir disponibilidade de horário)Requisitos:• Experiência em suporte técnico remoto e presencial, suporte a usuários Vips;•Expereiência em instalação de periféricos, preparação de salas de reunião, hardware e...