Analista de Suporte ao Campo

7 meses atrás


Rio de Janeiro, Brasil Jornada Antigo - Logística Tempo inteiro

**A Stone**:
Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

**Nossa Cultura**:
Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:
Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.

Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.

No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.

Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.

The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.

**O time de Logística**:
A Logística é um ponto-chave na nossa missão de encantar o(a) cliente. Afinal, para atingir o objetivo de transformar o mercado de meios de pagamento, é preciso pensar em cada detalhe.

Nossa missão é garantir o melhor e mais rápido atendimento do país. Para atingir esse objetivo, nossa área é responsável por atuar em toda cadeia logística (Supply, Sistemas, Last Mile, Gente e Segurança), colocando a mão na massa desde as compras das maquininhas até a sua efetiva entrega para nossos(as) clientes.

Conheça um pouco mais do time de Logística no Nosso Manifesto.

**Como é ser um(a) Analista de Suporte ao Campo | Logística**:
O time da Central da Logística é responsável por suportar o time de campo de toda a operação que temos no país, fornecendo o suporte necessário, em forma de atendimento, aos operadores logísticos antes, durante e após o atendimento ao(à) cliente.

As principais atividades são:

- Rotina diária de atendimento pelos canais de whatsapp e CRM, dando suporte aos(as) operadores(as) de campo, que realizam a entrega dos nossos equipamentos.
- Interface com o(a) cliente, solucionando seus problemas;
- Mapear as demandas de atendimento;
- Realizar registro do atendimento;
- Saber informar os fluxos ou direcionar o canal correto.

**O que esperamos de você**:

- Experiência em atendimento ao cliente;
- Possuir superior completo ou estar cursando Administração, Economia, Engenharias, Logística ou áreas relacionadas;
- Disponibilidade para trabalhar aos sábados e domingos (escala).

**O que aumenta as suas chances**:

- Experiência em suporte técnico ao campo;
- Conhecimento intermediário em Excel/SQL;
- Capacidade analítica;
- Boa comunicação.

**Jornada de Trabalho**:

- CLT: 44 horas semanais com 1h de intervalo diário | Escala: 6x1 (Segunda-feira a Sábado)

**Nossos Benefícios**:
Plano de Saúde e Odontológico

Hospital Digital, da Vitta: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo

Gympass

Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses

Seguro de Vida

Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)

Convênio SESC

Salário Fixo + PLR _(quando preenchidos os requisitos)_

Remuneração variável

➕30% de adicional por periculosidade em cima do salário fixo, apenas em caso de uso de motocicleta (exclusivo para vagas externas)

✏ Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e video aulas (Studa e Biblioteca StoneCo).
- Obs: Vaga de Estágio não contempla remuneração variável, auxilio creche, convênio SESC, PLR e adicional de periculosidade._

**Etapas do Processo Seletivo**:
✍Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte

Entrevistas com o time de People: Este é o momento de nos conhecermos Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.

Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos


  • Analista de Suporte

    4 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil ITT BRASIL LTDA Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA: Buscamos um Analista de Suporte de Nível II para se juntar à nossa equipe atuando remotamente no suporte aos nossos técnicos de Campo em todo o Brasil **Responsabilidades**: - Suporte a técnico de campo Analisar se o técnico possui o ferramental necessário para a realização da atividade Acompanhar remotamente o andamento dos...


  • Rio de Janeiro, Brasil Jornada Antigo - Logística Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Alliage RH Tempo inteiro

    Consultoria em Recursos Humanos admite Analista de Suporte em Três Rios (Centro) para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta das 09:00 às 18:00. Garantir o correto e preciso atendimento de suporte presencial e remoto aos usuários/clientes de baixa e média complexidade. Atender a chamados de help desk N1 e N2. Atendimento de campo. Atuar, documentar...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Alliage +RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De 2ª a 6ª feira - de 9:00h às 18:00h **Benefícios**: Vale refeição de R$ 29,30, Vale alimentação de R$ 241,64, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências...


  • Rio De Janeiro, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    _*Analista de Suporte em Campo*_ - Tipo de oportunidade: CLT - Modelo: Presencial Atividades: - Suporte de N1 e N2 e acesso remoto; - Suporte a sistemas operacionais; - Redes; - Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras; e - Criação de imagem. **Requisitos**: - Conhecimento na plataforma Windows; - Conhecimento em...


  • Rio de Janeiro, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Está preparado(a) para fazer parte de um time que faz a diferença, buscando oportunidades de desenvolvimento para sempre fazer mais e melhor? Procuramos eliminar barreiras para explorar o novo, compartilhando descobertas e transformando situações difíceis em desafios para gerar valor ao longo do caminho! Nós buscamos pessoas que trabalhem...


  • Rio de Janeiro, Brasil Stone - Vagas para atração Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista Suporte Bilingue

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Analista de Suporte Bilingue Suporte na área de TI (N1, Field). Atividades a serem desenvolvidas: Noções Básicas; - Suporte a Telefonia Fixa (Voip). - Suporte à Telefonia Móvel - Suporte a Notebooks e Desktops - Suporte a Impressoras - Suporte a equipamentos de Videoconferência - Suporte a Auditórios com Sistema de Áudio e Som - Suporte à...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Antigo - Logística Tempo inteiro

    Apresentação da Empresa:A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de meios de pagamento do Brasil, com...


  • Rio de Janeiro, Brasil AGECOR SAÚDE CAMPO GRANDE Tempo inteiro

    **AGECOR SAÚDE CAMPO GRANDE** **Corretora de seguros com sólida experiência no mercado de seguros e saúde.** **Amplia seu quadro de corretor para atender a demanda do mercado!** **Venha crescer conosco!!** **Oferecemos**: **Trabalho 100% Comissionado (prestador de serviço/ não é clt)Comissão diferenciada, bônus e premiações.** **Ambiente de...


  • Rio de Janeiro, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de Suporte de Campo Requisitos: Formação: Desejável...

  • Técnico de Suporte Jr

    5 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    **Emprego**: Técnico de Suporte Jr. (Campo) **Local**: São Paulo, SP **Empresa**: ALGAR ALGAR está à procura de um Técnico de Suporte Jr. apaixonado por tecnologia e com habilidades em resolução de problemas para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. **Responsabilidades**: - Fornecer suporte técnico de nível 1 aos clientes no local; -...


  • Rio de Janeiro, Brasil Vesuvius Tempo inteiro

    A Vesuvius é líder global em engenharia de fluxo de metal, que fornece uma gama completa de serviços e soluções de engenharia para seus clientes em todo o mundo, atendendo principalmente às indústrias de aço e fundição, e está em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para fazer parte do time. **Responsabilidades e atribuições** Desenvolver,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hts Soluções De Recursos Humanos Tempo inteiro

    A empresa Hts Soluções De Recursos Humanos busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Comercial, responsável por prestar assistência operacional ao canal de vendas. Nesse contexto, você será fundamental para garantir a eficácia do processo de vendas.Como Analista de Suporte Comercial, suas principais atribuições...


  • Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE E TREINAMENTO SALES FORCE


  • Rio de Janeiro, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    **Suas principais responsabilidades**: Fornecer ao Cliente uma visão geral da atividade de instalação, informações específicas do local e acesso aos contatos apropriados. Lidar com problemas de relacionamento com o cliente de forma rápida e apropriada, fornecer orientação, escalar problemas de acordo com os procedimentos estabelecidos. Fornecer...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias


    Rio De Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Escolaridade: Técnico completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Experiência com suporte a usuário, N1 (instalação de impressora de rede, configuração de conta do Office 365, one drive for business). Conhecimento avançado em manutenção de hardware e infraestrutura de redes, roteadores simples, configuração de...


  • Rio de Janeiro, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...


  • Rio de Janeiro, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: análise de sistemas,sistemas da informação,tecnologia da informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira de 8 às 18 horas220 horas mensais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Você é um profissional de suporte apaixonado por...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ao Cubo Tempo inteiro

    Resumo da VagaNossa equipe de psicólogos escolares da Ao Cubo busca por profissionais apaixonados pela educação que desejam contribuir para o crescimento e bem-estar dos nossos alunos.Descrição do CargoO Especialista em Desenvolvimento e Suporte Educacional trabalhará em estreita colaboração com a equipe pedagógica para desenvolver e implementar...