Pv Analista de Gestão de Operações do Cliente I

Há 5 dias

Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

PV | Analista de Gestão de Operações do Cliente I | Vaga afirmativa para PcD
- Full-time
- Employee Status: Regular
- Role Type: Hybrid
- Department: Customer Service
- Schedule: Full Time

**Company Description**:
MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas.

Nascemos com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Fazemos isso através de soluções inovadoras que transformam, com simplicidade e eficiência, a gestão financeira de pessoas e negócios.

E agora, fazemos parte da Serasa Experian: juntos estamos criando um futuro melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora. Além de nossas soluções customizadas para negócios, também estamos de mãos dadas com a Serasa na frente de soluções para o consumidor final que realiza uma série de iniciativas que contribuem para a educação, a gestão e o empoderamento financeiro da população. Através da plataforma Serasa, viabilizamos a oferta da Conta Digital Serasa, que é uma conta de pagamento que permite aos consumidores a realização de diversos pagamentos, inclusive para negociações de dívidas no Serasa Limpa Nome, de forma rápida e segura.

Gostou? Então venha contar novas histórias e faça parte você também do #TimeVeloz.
- Prestar assistência técnica (telefônico, chat e ticket) de forma pró-ativa e reativamente aos usuários do sistema desenvolvido pela PagueVeloz, principalmente quanto a instrução sobre pendências de PLD, cadastrais e auditorias de documentos e operações;
- Controlar e intermediar comunicação com departamentos internos de operações para apoio a comunicação com o cliente em cobranças e esclarecimento de dúvidas;
- Estar atento às recorrências de atendimento para propor evoluções em automações que minimizem a demanda;
- Gerenciar prazos e alertar envolvidos para comprimento das soluções dentro do SLA.
- Configurar automações para comunicação e interação com os clientes;
- Apoiar todo time de nível 1 com direcionamento no caso de dúvidas ou em casos críticos, mostrando caminhos a serem seguidos;
- Garantir a melhor experiência dos nossos clientes durante o atendimento e ser apoiador para rampagem dos membros do time. Prover respostas de maneira rápida e com empatia, para incentivar o uso da plataforma engajando nossos clientes e fidelizando a nossa marca.

**Qualifications**:

- Ensino médio completo;
- Desejável: Ensino Superior Completo ou Cursando em áreas correlatadas a administração, gerenciamento de projetos, contabilidade ou afins;
- Experiência com atendimento ao cliente e com controles internos;
- Pacote Office, principalmente o Excel e uso de sistemas de atendimento;
- Senso crítico e de priorização;
- Organização e gestão do tempo;
- Autonomia e decisão, Inteligência emocional;
- Proatividade;
- Comunicação;
- Análise e solução de problemas.

**Additional Information**:
**O que te oferecemos como diferencial**:

- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian
- E ainda tem mais Não deixe de acessar a nossa página de carreiras para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais

**#LI-HYBRID**

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  • Pv Analista de Gestão de Operações do Cliente I

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Serasa Tempo inteiro

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  • Pv Analista de Sucesso do Cliente I Afirmativa para

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Analista de Sucesso do Cliente I | Afirmativa para PCD - Full-time - Department: Customer Service - Role Type: Hybrid - Employee Status: Regular - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos muito mais do que você imagina...Parece presunçoso, mas não é. Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e...

  • Pv Analista de Sucesso do Cliente I Afirmativa para

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Analista de Sucesso do Cliente I | Afirmativa para PCD Fulltime Department: Customer Service Role Type: Hybrid Employee Status: Regular Schedule: Full TimeCompany Description:Somos muito mais do que você imagina...Parece presunçoso, mas não é.Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Somos uma fintech...

  • Pv I Analista de Desenvolvimento de Fullstack Pleno

    2 semanas atrás

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  • Pv Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

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  • Pv I Analista de Desenvolvimento de Fullstack Pleno

    1 semana atrás

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  • Analista de Gestão de Pessoas

    2 meses atrás

    Blumenau, Brasil O que fica - Consultoria em Gestão de Pessoas e Escolhas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Das 8h às 12h e das 13h30 às 18h. Disponibilidade para mudança **Benefícios**: Cartão flash, Day-off no seu aniversário, Seguro de vida, Convênio farmácia, Convênio odontológico, PLR, Convênio...

  • Pv Assistente de Atendimento ao Cliente Ii

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Assistente de Atendimento ao Cliente II - Tempo integral - Departamento: Customer Service - Modelo de Trabalho: Hybrid - Tipo de Contrato: Regular - Período de Trabalho: Full Time **Descrição da empresa**: Somos muito mais do que você imagina...Parece presunçoso, mas não é. Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar vidas, compartilhar...

  • Pv Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

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    PV | Assistente de Atendimento ao Cliente Fulltime Department: Customer Service Role Type: Hybrid Employee Status: Regular Schedule: Full TimeCompany Description:Somos muito mais do que você imagina...Parece presunçoso, mas não é.Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Somos uma fintech especializada em...

  • Pv Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

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    PV | Assistente de Atendimento ao Cliente Tempo integral Departamento: Customer Service Modelo de Trabalho: Hybrid Tipo de Contrato: Regular Período de Trabalho: Full TimeDescrição da empresa:Somos muito mais do que você imagina...Parece presunçoso, mas não é.Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações....

  • Analista de Gestão de Pessoas

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil O que fica - Consultoria em Gestão de Pessoas e Escolhas Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de:- Escolaridade: Graduação IndiferenteTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Das 8h às 12h e das 13h30 às 18h.Disponibilidade para mudançaBenefícios: Cartão flash, Day-off no seu aniversário, Seguro de vida, Convênio farmácia, Convênio odontológico, PLR, Convênio médicoResponsabilidades e Experiências desejáveis:...

  • Pv Analista de Desenvolvedor(a) Backend Pleno

    Há 6 dias

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Analista de Desenvolvedor(a) Backend Pleno - Afirmativa para pessoas Negras - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Home - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de...

  • Pv Analista de Onboarding

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Analista de Onboarding / Cadastro II Tempo integral Departamento: Data Management Modelo de Trabalho: Hybrid Tipo de Contrato: Regular Período de Trabalho: Full TimeDescrição da empresa:Somos muito mais do que você imagina...Parece presunçoso, mas não é.Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações....

  • Pv Analista de Desenvolvimento de Software Pleno

    Há 6 dias

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Analista de Desenvolvimento de Software Pleno - Vaga Afirmativa para Mulheres - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito...

  • Pv Assistente de Atendimento ao Cliente Ii

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Assistente de Atendimento ao Cliente II Tempo integral Departamento: Customer Service Modelo de Trabalho: Hybrid Tipo de Contrato: Regular Período de Trabalho: Full TimeDescrição da empresa:Somos muito mais do que você imagina...Parece presunçoso, mas não é.Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações....

  • Pv Analista de Onboarding

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Analista de Onboarding / Cadastro II - Tempo integral - Departamento: Data Management - Modelo de Trabalho: Hybrid - Tipo de Contrato: Regular - Período de Trabalho: Full Time **Descrição da empresa**: Somos muito mais do que você imagina...Parece presunçoso, mas não é. Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e...

  • Pv Desenvolvedor Full Stack Junior

    Há 2 dias

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Desenvolvedor Full Stack Junior - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas. Nascemos com o...

  • Analista de Gestão

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Vipper Talentos RH Ltda Tempo inteiro

    Analista de Gestão de Jornadas e Inovação. Conduzir projetos de mapeamento e gestão de jornadas; Estimular práticas de inovação por meio de ações culturais; Conduzir o grupo de trabalho de inovação, pautado pelo planejamento estratégico. Formação em Marketing ou áreas afins; Vivência em UX Research e Journey Mapping; Conhecimento em pesquisas...

  • Analista de Gestão

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Vipper Talentos RH Ltda Tempo inteiro

    Analista de Gestão de Jornadas e Inovação. Conduzir projetos de mapeamento e gestão de jornadas; Estimular práticas de inovação por meio de ações culturais; Conduzir o grupo de trabalho de inovação, pautado pelo planejamento estratégico. Formação em Marketing ou áreas afins; Vivência em UX Research e Journey Mapping; Conhecimento em pesquisas...

  • Analista de Gestão de Qualidade

    Há 5 dias

    Blumenau, Brasil Talento do Vale Tempo inteiro

    Analista/Técnico em gestão de Qualidade com Experiência. **Descrição da Vaga**: - Será responsável por garantir que os produtos da empresa atendam aos padrões de qualidade estabelecidos. - Realizar o monitoramento de processos, a realização de testes e inspeções, a identificação de não conformidades e a implementação de medidas...