Pv Analista de Sucesso do Cliente I Afirmativa para

2 semanas atrás

Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

PV | Analista de Sucesso do Cliente I | Afirmativa para PCD
- Full-time
- Department: Customer Service
- Role Type: Hybrid
- Employee Status: Regular
- Schedule: Full Time

**Company Description**:
Somos muito mais do que você imagina...Parece presunçoso, mas não é.

Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Somos uma fintech especializada em soluções de pagamento para verticais de negócios, que tem escritórios em Blumenau (SC) e em São Paulo (SP) com atuação em todo o Brasil.

E agora, fazemos parte do grupo Serasa - braço da Serasa Experian que tem como propósito revolucionar o acesso ao crédito no Brasil. Temos o objetivo de acelerar o fluxo financeiro de nossos clientes, e continuaremos a fazer isso, agora com muito mais força.

Aqui na PagueVeloz queremos ser diferentes, disruptivos, abraçando empreendedores e mostramos que o mercado financeiro pode ser sim: menos burocrático, lento, antiquado e bem menos complicado. Queremos contribuir de verdade para o crescimento que estão ao nosso redor, pessoas: cliente, parceiros e colaboradores.

Venha fazer parte do #TimeVeloz.
- Contatar os clientes cadastrados na base, via telefone, com a finalidade de entender sua experiência com a empresa de modo geral, como: se o atendimento é satisfatório, se necessita de algum suporte, entre outros fatores e fazer com esse cliente aumente sua rentabilidade;
- Manter controle dos clientes contatados do dia, controlar quem não atendeu, e realizar outras tentativas nos dias posteriores, tanto por telefone, como por outros meios de comunicação;
- Realizar reporte caso haja alguma intercorrência com o cliente, como: caso não tenha o perfil da empresa, perda para a concorrência, problemas técnicos com a maquininha, entre outros;
- Realizar relatório mensal dos resultados/status dos contatos com os clientes, para fins de análise e melhorias.
- Aprender do negócio e processos da PagueVeloz para realização de um melhor atendimento, garantindo ao cliente agilidade e assertividade nas respostas;
- Buscar conhecimento constantemente junto a documentação de apoio e equipe de trabalho;
- Participar dos treinamentos internos e externos para desenvolvimento pessoal, com dedicação e assiduidade;
- Participar da equipe colaborando com a boa comunicação e identificar problemas e processos que possam ser melhorados;
- Utilizar das ferramentas internas de apoio para atender as solicitações dos clientes;
- Estar atento a possíveis tentativas de fraudes e lavagem de dinheiro informando aos superiores e área jurídica da empresa;
- Atender e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do Superior imediato.

**Qualifications**:

- Cursando ensino superior ou curso técnico de áreas afins à tecnologia, comunicação ou atendimento;
- Interesse em aprender;
- Boa Comunicação escrita e verbal;
- Conhecimentos em pacote office;
- Facilidade de aprendizagem;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Inteligência emocional.

**Additional Information**:
Vale Refeição e Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Plataforma própria de Incentivo Educação

Parceria com Instituições de ensino e idiomas

✔️Seguro de Vida

Aplicativo de Bem-Estar

Massagem e manicure nas sedes
- ️Terapias Integrativas (Homeopatia, Yoga, Meditação)
- ️GymPass

SaúdECS - Programa interno de incentivo à prática de esportes

Canal de Apoio (Jurídico, Psicológico, Social e Financeiro)

Parceria para congelamento de óvulos

Curso de preparo para chegada do bebê

Prolongamento da licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias)

Auxílio creche

Day Off + Voucher de aniversário

Creditas Store + Empréstimo consignado

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Recognition - Programa de Reconhecimento Interno

Programa de Indicação Premiada (Premiações de até 4 mil reais)

Acesso gratuito ao aplicativo Serasa modalidade Premium
- Horário Flexível - Modelo Híbrido

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

I'm interested

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  • Pv Analista de Sucesso do Cliente I Afirmativa para

    Há 4 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Analista de Sucesso do Cliente I | Afirmativa para PCD Fulltime Department: Customer Service Role Type: Hybrid Employee Status: Regular Schedule: Full TimeCompany Description:Somos muito mais do que você imagina...Parece presunçoso, mas não é.Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Somos uma fintech...

  • Pv Analista de Gestão de Operações do Cliente I

    2 meses atrás

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Analista de Gestão de Operações do Cliente I | Vaga afirmativa para PcD - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Customer Service - Schedule: Full Time **Company Description**: MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para...

  • Pv Analista de Gestão de Operações do Cliente I

    Há 5 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Analista de Gestão de Operações do Cliente I | Vaga afirmativa para PcD Fulltime Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Customer Service Schedule: Full TimeCompany Description:MAIS DO QUE UMA MAQUININHA,MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas.Nascemos com o...

  • Pv I Analista de Desenvolvimento de Fullstack Pleno

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV I Analista de Desenvolvimento de Fullstack Pleno - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Home - Department: Product Development - Schedule: Full Time **Company Description**: MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas. Nascemos com o...

  • Pv Analista de Desenvolvedor(a) Backend Pleno

    Há 11 horas

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Analista de Desenvolvedor(a) Backend Pleno - Afirmativa para pessoas Negras - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Home - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Você curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa? Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e para isso você vai respirar tecnologia e entrar de cabeça no mundo dos...

  • Pv Analista de Desenvolvimento de Software Pleno

    Há 11 horas

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Analista de Desenvolvimento de Software Pleno - Vaga Afirmativa para Mulheres - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito...

  • Pv Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Assistente de Atendimento ao Cliente - Full-time - Department: Customer Service - Role Type: Hybrid - Employee Status: Regular - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos muito mais do que você imagina...Parece presunçoso, mas não é. Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Somos uma...

  • Analista de Sucesso do Cliente- Pessoa com

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Inklua Tempo inteiro

    **VAGA DESTINADA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA** CARGO: Analista de Sucesso do Cliente - Pessoa com Deficiência ATIVIDADES: Contatar os clientes cadastrados na base, via telefone, com a finalidade de entender sua experiência com a empresa de modo geral; manter controle dos clientes contatados do dia; realizar reporte caso haja alguma intercorrência com...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Você curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa?Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e para isso você vai respirar tecnologia e entrar de cabeça no mundo dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Você curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa? Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e para isso você vai respirar tecnologia e entrar de cabeça no mundo dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Você curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa? Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e para isso você vai respirar tecnologia e entrar de cabeça no mundo dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Você curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa? Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e para isso você vai respirar tecnologia e entrar de cabeça no mundo dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Você curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa? Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e para isso você vai respirar tecnologia e entrar de cabeça no mundo dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Você curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa? Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e para isso você vai respirar tecnologia e entrar de cabeça no mundo dos...

  • Pv Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Assistente de Atendimento ao Cliente - Tempo integral - Departamento: Customer Service - Modelo de Trabalho: Hybrid - Tipo de Contrato: Regular - Período de Trabalho: Full Time **Descrição da empresa**: Somos muito mais do que você imagina...Parece presunçoso, mas não é. Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e...

  • analista de e

    Há 5 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: CentroBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de E-CommerceEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CE)

  • analista de e

    Há 5 dias

    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: Salto do norteBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de E-CommerceEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)

  • analista de e

    Há 5 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: Salto do norteBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de E-CommerceEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CE)

  • analista de e

    Há 5 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: Velha CentraBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de E-CommerceEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (JJ)