Analista Customer Service Sênior

2 meses atrás

Barueri, Brasil G2L Logística Tempo inteiro

Será responsável por desenvolver e manter relacionamentos estratégicos de confiança de longo prazo com clientes de alto volume para atingir o crescimento orgânico e os objetivos de longo prazo da empresa, além de servir como ponto focal de contato para clientes-chave e equipes internas.

**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar o ciclo de ofertas dos clientes (compromisso e spot), antecipar às necessidades e problemas e atuar de forma proativa;
- Construir e implementar indicadores de acordo com a visão do cliente (SLA);
- Buscar insights relevantes e ajudar a manter uma relação duradoura e de confiança com os clientes;
- Servir como mediador entre as áreas de operação e comercial;
- Transformar a experiência do cliente, para que o cliente tenha um atendimento impecável
- Realizar o controle e gestão de indicadores.
- Elaborar relatórios gerenciais.
- Manter a comunicação com a gestão local, regional e global;
- Manter-se a par das tendências e melhores práticas da indústria e do mercado;
- Capacidade de priorizar e cumprir prazos críticos;
- Foco na solução de problemas e negociação.

**Requisitos e qualificações** Requisitos**:

- Ensino superior completo em logística, administração, engenharia e/ou áreas correlatas;
- Experiência na área de Customer Service;
- Disponibilidade para viagens;
- Residir de fácil acesso à região de Barueri/SP;
- Desejável CNH categoria B;
- Desejável inglês;
- Excel avançado;
- Expertise na gestão e controle de indicadores da área;
- Conhecimento na elaboração de apresentações e relatórios gerenciais;
- Experiência em acompanhamento de grandes contas;

**Perfil desejado**:

- Boa comunicação;
- Perfil multitarefas;
- Capacidade analítica;
- Aptidão para trabalho em equipe;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Responsabilidade;
- Senso de dono;
- Dinamismo;
- Organização;
- Autonomia;

**Informações adicionais**
- Seguro Saúde;
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- VR Nutrição;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Vale Transporte, Fretado ou Vale Combustível (conforme sua opção);
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- TotalPass;
- Programa +Cuidado: assistência profissional e confidencial para problemas pessoais - sem custo.
- PPR.

Se conectou a essa oportunidade?

Então, vem com a gente

Somos uma empresa de logística conectada com o futuro.

Aberta ao novo e às transformações que aproximam distâncias, conectamos pessoas e experiências para inovar e simplificar soluções, ampliando possibilidades para gerar resultados.

Nascemos em 2018, a partir de um projeto-piloto inovador da Gerdau: desenvolver um operador logístico digital que impactasse o mercado por meio de soluções tecnológicas de ponta.

Desde então, não paramos de crescer e nos posicionamos entre os maiores operadores logísticos do Brasil

Somos mais de 700 colaboradores, estamos localizados em 25 pontos estratégicos no território nacional e nossas operações atendem mais de 4 mil cidades brasileiras.

Por tudo isso, acreditamos que a logística do nosso tempo é feita por conexões de pessoas que buscam novos caminhos. São essas conexões que nos fortalecem, impulsionam resultados e nos movem para o futuro

**Pilares que nos conectam ao futuro**

Somos movidos pela vontade de inovar, simplificar e acelerar. Acreditamos que nada disso é possível sem Segurança.

É ela que sustenta todos os Pilares que constroem a G2L através de ações constantes junto aos nossos colaboradores, processos e veículos.

**Inovação**

A busca por inovação através da tecnologia, processos ativos, atendimento diferenciado e personalizado são objetivos constantes para atendermos nossos clientes.

**ESG (Environmental, Social and Governance)**

Buscamos contribuir positivamente nas comunidades em que estamos inseridos, através de modelos logísticos mais sustentáveis e investindo em tecnologias que agridam menos ao meio ambiente.

**Atendimento Impecável**

Construir um relacionamento direto, acessível e ágil com nossos clientes, transformando percepções positivas em diferencial competitivo.

**Venda Consultiva**

Buscamos entender a logística de nosso país para produzir soluções inovadoras e sustentáveis, que criem valor, maximizando rentabilidade.

**Execução Precisa**

Nosso objetivo é entregar o que foi alinhado com o cliente, no prazo, com qualidade e previsibilidade, aliados a total transparência, no menor custo e menor impacto.

Seja bem-vindo à G2L Logística

G2LMovidosPorConexões

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    Barueri, Brasil Empresa de Transporte Rodoviário de Carga Tempo inteiro

    Empresa de Transporte Rodoviário de Carga admite Analista de Qualidade Sênior em Barueri Alphaville para atuar em Tempo integral, A combinar.. Desenvolver e revisar procedimentos de qualidade. Conduzir auditorias internas e externas. Analisar dados e relatórios de qualidade.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

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