Assistente de Operações Ii

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

Assistente de Operações II
- Full-time
- Employee Status: Regular
- Role Type: Hub
- Department: Sales & Business Development
- Schedule: Full Time

**Company Description**:
Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.

Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.

Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.

Responsável pelo atendimento a clientes (Pessoa Física e Jurídica) por vídeo chamada, sendo necessário a análise de documentos, autenticidades e sistemas antifraude, garantindo a conformidade no processo.

Atendimento focado e direcionado para a efetividade da agenda de clientes, realizando ações para sermos produtivos, mantendo a qualidade do atendimento.

Também será responsável em proporcionar a melhor experiência de atendimento aos clientes, focando na escuta ativa, na resolução de conflitos, na gestão emocional e pensamento ágil, na intenção de entender e compartilhar junto às áreas internas de CX traduzindo a voz do cliente em ações internas que tragam uma experiência incrível, reduzindo o número de acionamento e comprovando a satisfação do cliente por meio de pesquisas CSAT (Customer Satisfaction), NPS_®_ (Net Promoter Score) e outras.

**Quais serão suas principais entregas?**
- Atendimento na modalidade de vídeo chamada, a clientes de PF e PJ para emissão de certificação digital;
- Análise de documentos PF e PJ;
- Validações de autenticidade em sites oficiais;
- Consultas de sistemas de prevenção a fraude;
- Foco na qualidade e conformidade, na intenção de evitar retrabalho no processo de emissão/atendimento ao cliente
- Realizar ações diárias que garantam a efetividade da sua agenda de clientes,
- Espera-se uma conexão forte com o cliente para garantir uma interação humanizada, sendo sempre resolutivo no seu atendimento.
- Identificar e propor melhorias no processo que causem impactos positivos para a satisfação do cliente;
- Envolvimento com pares, liderança e áreas internas com ações que apoiem soluções de problemas.
- Apresentação das principais ações e seus resultados para o seu gestor imediato, dando visibilidade das oportunidades em processos e propondo fluxos mais eficientes e menos burocráticos.

**Pré requisitos**
- Nível superior completo ou cursando (comprovar)

**Additional Information**:
**O que te oferecemos como diferencial**- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian
- **E ainda tem mais Não deixe de acessar **a nossa página de carreiras** para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais**

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

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    4 semanas atrás


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    Empresa no segmento de pagamento automático em pedágios, estacionamentos e abastecimento, contrata Assistente de Controladoria II. Atividades: Assegurar que as áreas de operação (Contas a receber/Compras VT/BE / Operacional), estejam em conformidade com o processo, confrontando os relatórios internos, para minimizar perdas operacionais; Garantir que o...


  • Sao Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    **Um dia na vida do Assistente Administrativo**: Apoiar no acesso às áreas comuns da operação conforme as regras internas; Controlar a comunicação externa da operação dando suporte com os aparelhos de comunicação e recebendo, distribuindo e enviando correspondências; Organizar a comunicação interna da operação mediante atendimento e registros...

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    São Paulo, Brasil VeroRH Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Operação IIDescrição: ANALISTA DE OPERAÇÃO II – TEMPORÁRIO. 2131Atividades: Realizar tarefas de faturamento em um ambiente operacional, tais como, conferência de fatura, elaboração de relatório e conferência. Local: Vila Nova Conceição – ZS. 2° à 6° das 09h às 18h – atuação híbrida.Requisitos: Ensino médio...


  • Sao Paulo, Brasil Fabiane Vareira Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Assistente Inside Sales Force II** **Local**: Vila Anastásio - São Paulo/SP Horário de trabalho: 08:00 - 12:00 / 13:00- 17:48 - Segunda à sexta. Remuneração: R$2570 + Variável Benefícios:Vale Alimentação + VT ou Vale Combustível + Seguro de Vida + Plano de Saúde Atividades Desempenhadas: Fidelização da carteira de clientes Suporte para...

  • Assistente Administrativo Ii

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil SELAZ Tempo inteiro

    **Assistente Administrativo II** **Qualificação Necessária / Formação** - Formado ou cursando ensino superior em Administração e áreas correlacionadas. - Inglês básico. - Conhecimento em Excel Intermediário **Atribuições / Tarefas / Responsabilidades** - Tratar documentos. - Preencher documentos. - Preparar relatórios, formulários e...

  • Assistente Financeiro

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    Sao Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente Financeiro dedicado e habilidoso para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional comprometido, organizado e com excelente capacidade analítica para auxiliar nas atividades financeiras da empresa. Responsabilidades: - Realizar o controle e conciliação de contas a pagar e a receber; - Elaborar e analisar relatórios...

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    Sao Paulo, Brasil Cummins Tempo inteiro

    Assistente de Logística II - 240001KU **Descrição** Nossa cultura crê em **_ELEVAR O SEU POTENCIAL_**. Oferecemos oportunidades globais para desenvolver sua carreira, fazer de sua comunidade um lugar melhor e trabalhar com as pessoas mais inovadoras de hoje que procuram resolver os problemas mais difíceis que enfrentamos globalmente. Nós cremos na...

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    A **EmpregueAfro - Consultoria em RH e Diversidade Étnico-Racial** é parceira de uma empresa multinacional americana no segmento de investimento, aquisição e gestão imobiliária e estamos com a oportunidade de **Assistente Administrativo II.** Essa pessoa trabalhará ao lado de líderes inovadores que definem os padrões responsáveis por nossa...


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    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

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    Sao Paulo, Brasil Rise Marketing Servicos Tempo inteiro

    Operacional - São Paulo ou Remoto **Descrição da vaga**: Estamos em busca de um(a) Assistente de Operações, para trabalhar em um ambiente desafiador e dinâmico, onde você possa crescer e construir uma carreira sólida como protagonista. Nosso processo seletivo é 100% online e seu onboarding também será. Vem, estamos ansiosos para ter você em...


  • Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Assistente de Produção**: A combinar **Cidade/Estado**: São Paulo / SP **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Assistente de Produção**: Assistente de produção (rádio e tv) ii experiência em produção de programas, focada em externas. Profissional com experiência...


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    Como product design II você atuará em conjunto com uma pessoa product manager e outras pessoas desenvolvedoras formando um squad com objetivo de evolução de algum dos sistemas da Cromai que é utilizado pelos nossos clientes, ou de alguma ferramenta interna utilizada pelos nossos times de operação. Você também receberá suporte de nosso time de...

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    Espec Recup Credito II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Espec Recup Credito II. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Controlar e executar a gestão da...

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    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

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  • Assistente de Operações Ii

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    Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país. **Responsabilidades e atribuições** Acompanhar demandas das operadoras Realizar tratativas/análises direcionadas das áreas operacionais e administrativas, bem como movimentações a nível nacional, com foco no...

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    Assistente de Serviços II - 240000H9 **Descrição** Nossa cultura crê em **_ELEVAR O SEU POTENCIAL_**. Oferecemos oportunidades globais para desenvolver sua carreira, fazer de sua comunidade um lugar melhor e trabalhar com as pessoas mais inovadoras de hoje que procuram resolver os problemas mais difíceis que enfrentamos globalmente. Nós cremos na...


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    Contatar lojistas para apoio e incentivo nas ações de vendas. Analisar potencial dos parceiros e implementar estratégia de vendas. Acompanhar gestão de mercadorias, reposição de estoques, material de propaganda, entre outros. **Cargo**:Assistente de Operação Comercial **Tipo de Contrato**:Temporário **Área profissional**:Administração...