Analista de Suporte Jr
Há 1 mês
**O que procuramos**:
**Responsabilidades**:
- Manter-se disponível no suporte online, oferecendo assistência contínua aos clientes.
- Colaborar em demandas operacionais específicas, conforme necessário.
- Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente e da rotina dos analistas.
**Resultados Esperados**:
- Atingir 85% de satisfação do cliente, conforme medido por pesquisas e avaliações regulares.
- Reduzir o tempo médio de resolução de problemas em 15%, assegurando agilidade e eficiência no atendimento.
- Garantir que o primeiro contato com o cliente ocorra em menos de 5 minutos.
- Manter o tempo médio de solução de problemas abaixo de 50 horas.
**Qualificações**:
- **Habilidades de Comunicação**: Boa capacidade de comunicação verbal e escrita, com a habilidade de explicar informações técnicas de forma clara e compreensível.
- **Conhecimento Básico de Tecnologia**: Familiaridade com sistemas operacionais, navegadores de internet e aplicativos comuns.
- **Resolução de Problemas**: Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente, mesmo quando o problema não é imediatamente claro.
- **Atendimento ao Cliente**: Experiência anterior em atendimento ao cliente, com habilidades para lidar de forma amigável e profissional.
- **Habilidades Organizacionais**: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizar eficientemente, mantendo a precisão e o foco.
- **Flexibilidade e Adaptabilidade**: Capacidade de se adaptar a diferentes situações e aprender novos processos e ferramentas rapidamente.
- **Empatia e Paciência**: Habilidade para lidar com clientes frustrados ou insatisfeitos de maneira calma e empática.
- **Inteligência Emocional**: Capacidade de reconhecer, entender e gerenciar as próprias emoções, o que é essencial para interações eficazes e resolução de conflitos.
- **Escolaridade**: Ensino Médio completo.
**Diferenciais**:
- inglês Intermediário.
- Experiência prévia em suporte técnico na área de tecnologia ou administração.
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência com ferramentas e plataformas de suporte, como sistemas de tickets e CRM.
**Benefícios**:
Plano de Saúde
Plano Odontológico
️ Vale-refeição CAJU
Auxílio Home Office
Stock options desde o dia zero.
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Analista de Suporte Jr
Há 1 mês
São Paulo, SP, Brasil DINAMIK RENTAL Tempo inteiroAnalista de Suporte Jr. Conhecimento Avançado em Infraestrutura de TI: Eventualmente, trabalha em altura. Habilidades para diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em computadores, servidores e dispositivos móveis. Experiência com sistemas operacionais Windows Server Noções de administração de servidores, incluindo Active...
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Analista de Suporte Residente Jr
2 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiroCriação e organização de procedimentos;Atendimentos VIPs;Suporte Micro informática;Instalação, configuração e manutenção PCs (Windows);Reparos simples de equipamentos (Impressora); **Cargo**: Analista de Suporte Residente Jr **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: **Número de vagas**:...
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Analista de Suporte Técnico Jr
2 meses atrás
Matão, SP, Brasil ALGAR Tempo inteiroAnalista de Suporte Jr. (FIELD SERVICE) Atividades e Requisitos: - Conhecimento de atendimento help desk, suporte de Informática, conhecimentos em sistemas Operacionais, Hardware, Software, SAP, Telefonia móvel e fixa, impressora e Redes. - Experiência em atendimento a clientes. domínio para abertura e acompanhamento de chamados. - Experiência com...
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Analista de Suporte Residente Jr
2 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiroRealizar o atendimento de Tickets recebidos através da plataforma de chamados de acordo com o processo definido e visando o atendimento e às metas estabelecidas; - Realizar a triagem dos tickets abertos pelos solicitantes e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário; - Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não...
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Analista De Suporte De Ti
Há 4 dias
São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroIntroduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização Analista Suporte Ti Jr - Golden Square ShoppingLocal: São Bernardo do Campo, São Paulo Empresa: Ancar Ivanhoe Data: 12/12/2024 Planejar, construir, monitorar e otimizar a operação de sistemas de...
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Analista de Suporte Residente Jr
3 meses atrás
Campos do Jordão, SP, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiroRealizar manutenção e instalação em equipamentos de informática como computadores, notebooks, impressoras;Suporte ao Sistema do hotel e aos colaboradores da empresa. **Cargo**: Analista de Suporte Residente Jr **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: 44h **Número de vagas**: 1 **Requisitos:...
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Analista de Logistica Jr
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro**Analista de Logística Jr** - Suporte ADM ao recebimento fisico: cobrança compras, fiscal, planejamento, comex - Controle relatorios (aging): ARM / CQ / DFS / DEV / REJ - followup, plano de ação e tratativas - Controle divergencias de importação (IMS) - Inclusão de RMM's para ajustes de estoque - Solicitações de segregação de SCRAP -...
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Analista Suporte Jr
3 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro**Configurações**: **15566 ANALISTA SUPORTE JR**: - SIMPRESS- SÃO PAULO, SP, BRASIL**Salário compatível com o mercado** - CLT- Presencial- COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós:- E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de...
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Analista de suporte jr
2 meses atrás
SAO PAULO, Brasil CENTRO DE ESTETICA SEVENTH LTDA Tempo inteiroSeja parte da equipe da Clínica Seven, uma referência de 13 anos no mercado de atendimentos nutricionais personalizados. Com protocolos exclusivos, focamos na melhora metabólica e emagrecimento saudável. Nossa missão é levar leveza e saúde de forma próxima, rápida e inovadora para nossos pacientes. Junte-se a nós nesta jornada de cuidado e...
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Analista de Suporte Jr
Há 12 horas
Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro**ANALISTA DE SUPORTE** Somos uma das maiores multinacionais brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a...
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Analista de Suporte Jr
Há 1 mês
São Paulo, SP, Brasil Grupo Nortis Tempo inteiro**VENHA SER GRUPO NORTIS!** Com larga experiência no mercado imobiliário, o Grupo Nortis tem a missão de entregar produtos de excelência comprovada, e que transformam a vida de seus clientes. Estamos com oportunidade para atuar como** Analista de Suporte Jr. **na equipe de** TI **do Grupo Nortis. Se você tem experiência na Construção Civil, e quer...
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Analista de Suporte Jr.
4 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil BT Créditos Tempo inteiroA missão deste **Analista de Suporte Jr. **será a de prestar assistência em infraestrutura ao time BT Créditos. **Responsabilidades e atribuições** - Suporte técnico de infraestrutura aos usuários; - Gerenciamentos de ramais/telefonia; - Responsável pela administração do inventário; - Gerenciamento de notas e fornecedores; - Zelar pela...
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Analista de Suporte Jr
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiroAnalista de Suporte Jr. Localidade: Rua Penedo 377, Artur Alvim/SP Escala: Seg. à Sex. 08h - 17h // 09h - 18h Formação: Ensino Médio Atividades e Requisitos: - Conhecimento de atendimento help desk, suporte de Informática, conhecimentos em sistemas Operacionais, Hardware, Software, SAP, Telefonia móvel e fixa, impressora e Redes. - Experiência em...
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Pessoa Analista de Suporte a Sistemas Jr.
3 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil Zeev by Stoque Tempo inteiroEstamos buscando uma **Pessoa Analista de Suporte a Sistemas Jr.**, para atuar no time de **Service Desk**. Nossa **Pessoa Analista de Suporte a Sistemas Jr.** atuará no time de **Service Desk**. Será um importante ponto de contato com nossos clientes, entendendo suas demandas com a profundidade adequada para solucioná-las, ao mesmo tempo que fornece uma...
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Analista de Suporte Jr
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiroAnalista de Suporte Jr. Localidade: Vila Ré, São Paulo - SP Escala: Seg. à Sex. (horário comercial - presencial) Formação: Ensino Médio Requisitos: - Experiência com Suporte TI; - Alta disponibilidade e performance das plataformas do clientes; - Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimentos; -...
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Analista De Suporte Ti Jr
1 semana atrás
São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroSão Bernardo do Campo, São Paulo Ancar Ivanhoe Analista Suporte Ti Jr - Golden Square ShoppingSão Bernardo do Campo, São Paulo Data: 12/12/2024 Planejar, construir, monitorar e otimizar a operação de sistemas de arquitetura web em nuvem, utilizando melhores práticas de mercado e garantindo alta disponibilidade, segurança, performance. Data:...
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Analista de Suporte Residente Jr
3 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro**Como será o seu dia a dia**: Análise de conta financeira do aluno, ajuste de conta, reversão de descontos indevidos, aplicação de descontos, reemissão de fatura, ajuste de caixa, prorrogação de vencimento de parcela. **Cargo**: Analista de Suporte Residente Jr **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**:...
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Analista de Departamento Pessoal Jr
4 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil MASTER LOGISTICA DA SAÚDE Tempo inteiro**Vaga**: Analista de Departamento Pessoal Jr **Empresa**: MASTER LOGISTICA DA SAÚDE **Local**: São Paulo, SP **Tipo de vaga**: Tempo Integral das 08:00 ás 17:48 de Seg a Sex. hibrido Master Logística da Saúde está à procura de um Analista de Departamento Pessoal Jr para se juntar à nossa equipe em São Paulo. Nós somos uma empresa em crescimento...
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Analista Suporte Sistemas Jr
3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro**Configurações**: **15874 ANALISTA SUPORTE SISTEMAS JR**: - SIMPRESS- SÃO PAULO, SP, BRASIL**Salário compatível com o mercado** - CLT- Remoto- COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós:- E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de...
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Analista Financeiro Jr
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil CASA DO PRECATORIO LTDA Tempo inteiroComo **Analista Financeiro Jr,** você terá um papel crucial no controle do fluxo de caixa e aplicação da política de compras, contribuindo com a saúde financeira da CP. **Atividades**: - Lançar pagamentos/receitas no sistema Contazul; - Confeccionar e atualizar reports em geral; - Lançar contas a pagar no sistema do banco; - Prestar suporte à...