Analista de Planejamento de Call Center

4 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

Analista de Planejamento de Call Center
- Tempo integral
- Departamento: Sales & Business Development
- Modelo de Trabalho: Hub
- Tipo de Contrato: Regular
- Período de Trabalho: Full Time

**Descrição da empresa**:
Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.

Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.

Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.

**Descrição do emprego**:
**Área**: Large Accounts
**Subárea**: B2B Sales

Estamos procurando pessoas com paixão, alto potencial de engajamento, que busca aprendizado constante e procure um ambiente leve e colaborativo.

**Quais serão suas principais entregas?**
- Acompanhamento em tempo real da operação;
- Acompanhamento do realizado vs forecast;
- Envio de informações diárias para o time operacional;
- Interação com diversas áreas;
- Elaboração de relatórios de resultado e performance;
- Dimensionar a quantidade de recursos necessários para suportar o nosso atendimento.

**Qualificações**:
**O que estamos buscando em você**
- Nível superior completo;
- Experiência em call center;
- Conhecimento em indicadores de desempenho (TMA, nível de serviço, abandono, PCA);
- Excel Avançado; Workforce, discadores e sistemas de telefonia (AVAYA e Genesys);
- Capacidade analítica;
- Dinamismo;
- Boa comunicação verbal e escrita.

**_ Somos responsáveis por revolucionar o mercado brasileiro no atendimento de clientes B2B, escrevendo um capítulo da história com pessoas encantadas por clientes e focadas em resultados_**

**Informações Adicionais**:
**O que te oferecemos como diferencial**- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian
- **E ainda tem mais Não deixe de acessar **a nossa página de carreiras** para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais**
***
**#LI-ONSITE**

Experian Careers - Creating a better tomorrow together



  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **"Descrição das Atividades**: Analisar os resultados operacionais extraídos do sistema de Produção e garantir a integridade e invio dos mesmos para acompanhamento operacional; Confeccionar apresentações em Power Point; Confeccionar relatórios ; Validação de Indicadores operacionais. Garantir a entrega e a excelência dos serviços solicitados pelo...


  • Sao Paulo, Brasil Ótica Center Tempo inteiro

    **Processo Seletivo Para Call Center Ativo em Santo André.** Média Salarial: 4.000,00 + VT Regime CLT; **Responsabilidades**: Saber negociar/vender; ter resiliência. **Qualificações**: Desejável experiência com vendas; Boa comunicação; Boa escrita, disponibilidade TOTAL de horário de Segunda à Sábado. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Atendente de Call Center

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    A AEC Centro de Contatos está procurando um Atendente de Call Center com habilidades em cobrança para trabalhar em nossa unidade na Granja Julieta. Nesta vaga, você será responsável pelo atendimento ativo de cobrança de um produto bancário para uma grande empresa do setor financeiro. Além disso, você deverá praticar escuta ativa e ter uma postura...


  • Sao Paulo, Brasil CENTER JOB Tempo inteiro

    Ira liderar equipe de call center bem como demais funções. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.320,00 - R$3.000,03 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º...


  • Sao Paulo, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Analista Sênior de Sistemas de Call Center1 **Requisitos: Requisitos**: Pelo menos 3 anos atuando em Empresa de Call Center ou de TI com foco em atendimento de Call Center. Superior Completo em qualquer área (desejável área de TI). Noções gerais de discadores, CRM, telefonia, metodologia ágil. **Aqui você encontrará**: Oportunidade CLT; Auxílio...


  • Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    **Você Precisa Ter**: Ensino superior completo/andamento na área de exatas; Conhecimento em banco de dados, modelagem; Conhecimento avançado em Excel; Conhecimento Power BI; Conhecimento em Power Query; Experiência em desenvolvimento de relatórios e dashboard com Power BI; Experiência na área de planejamento em Call...

  • Instrutor de Treinamentos

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil QUALITY CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para fazer parte do nosso time, especificamente como **Analista de Treinamentos**, em regime de contração CLT, para trabalho de segunda a sexta-feira em regime presencial, no centro de Taboão da Serra. - Será responsável pelas seguintes atividades: - Planejar treinamentos internos e externos. - Efetuar entrevistas, testes e...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo AKRK Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Estratégico - Call Center - **Regime de contratação**:CLT (Efetivo) - ** Horário**:De Segunda a Sexta das 10:30 ás 19:30 **Responsabilidades e atribuições** Ficara responsável pela criação de campanhas para vendas. Acompanhamento da operação. Criação de relatório - Apresentação de indicadores **Requisitos e...

  • Analista de MIS

    Há 1 mês


    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Você precisa Ter :Ensino superior completo/andamento na área de exatas;Conhecimento em banco de dados, modelagem;Conhecimento avançado em Excel;Conhecimento Power BI;Conhecimento em Power Query;Experiência em desenvolvimento de relatórios e dashboard com PowerBI;Experiência na área de planejamento em Call Center.Responsabilidades :Realizar coletas de...


  • Sao Paulo, Brasil Atma Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    A Atma Soluções em Atendimento é uma empresa inovadora em constante expansão e estamos buscando um profissional de Backoffice Call Center para se juntar à nossa equipe. A pessoa ideal será responsável por oferecer suporte às operações em nosso call center, garantindo uma experiência positiva e eficiente para nossos clientes. Habilidades...


  • Sao Paulo, Brasil MaZa Empregos Tempo inteiro

    Acompanhar e motivar os vendedores de Call Center; Elaborar e desenvolver metas para equipe; Treinar e motivar a equipe para alcançar os resultados; Apresentar relatório para o desenvolvimento do vendedor e desenvolver campanhas motivacionais para atingir as metas. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência...

  • Teleatendente de Call Center

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil FLEX GESTAO DE RELACIONAMENTOS - GRUPO CONNVERT Tempo inteiro

    A empresa Flex está em busca de um profissional para atuar como Teleatendente de Call Center. Se você é uma pessoa comunicativa, com habilidades em vendas, bom relacionamento interpessoal, empatia e gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade pode ser para você!O Teleatendente de Call Center será responsável por realizar atendimento telefônico aos...


  • Sao Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Descrição das Atividades: Será responsável pela monitoria e auditoria das ligações de vendas do Call Center, com objetivo de garantir a qualidade das vendas realizadas e a certificação dos critérios determinados pela seguradora. Responsável também pelo feedback aos agentes responsáveis pelas vendas, com objetivo da melhoria contínua do...


  • São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    E qual o local da empresa?Rua Alexandre Dumas, 1901 (ao lado da Estação de trem Granja Julieta).O que esperamos de você:• Conhecimento em métricas de planejamento• Conhecimento em métricas de Call center• Conhecimento em modelo de faturamento de Call center• Excel AvançadoQuais as tarefas da função?• Confecção e análise das projeções...


  • Sao Paulo, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

    O supervisor de call center, ou contact center, é responsável por fornecer serviços de alta qualidade aos clientes, fazendo o uso mais eficaz e eficiente da equipe e dos recursos de tecnologia. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.800,00 - R$2.200,00 por mês **Benefícios**: - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de...


  • Sao Paulo, Brasil EVENTOS RH Tempo inteiro

    Prestar atendimento com agilidade, qualidade e credibilidade; - Atender às solicitações dos usuários finais e parceiros; - Sanar as dúvidas, no que se refere a informações de produtos, e/ou sinistros, e/ou pagamentos, e/ou coberturas; - Tomar providências necessárias, conforme a demanda para cumprimento da solicitação; **Cargo**: Operador (a) de...


  • Sao Paulo, Brasil Estag - Agente Integrador de Estágio Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Prospecção ativa de clientes; Negociação; Fechamento de vendas; **Requisitos**: *Experiência Call Center Ativo - Disponibilidade de horário *Escala segunda a sexta sendo um sábado sim outro não *Ensino médio cursando *Conhecimento básico de informática **Duas opções de horários**: Horário manhã: 1ª semana: Segunda...


  • Sao Paulo, Brasil ParexGroup Industria e Comércio de Argamassas Ltda Tempo inteiro

    Monitoria das atividades do Call Center. Atendimento telefônico para suporte à clientes e força de vendas. Registro e acompanhamento do fluxo de reclamações, devoluções, abatimentos, etc. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$3.841,54 - R$3.841,55 por mês Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Escolaridade: - Ensino Médio completo...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 10/03/2023 R$1.600,00 à R$1.700,00 Temporário São Paulo **Benefícios** - Vale Transporte **Descrição da vaga** Renomado hospital localizado na Zona Norte de São Paulo, contrata profissional para atuar como Operador(a) de call center. Realizará agendamento de exames, consultas, dúvidas sobre convênios, particulares, endereços,...


  • Sao Paulo, Brasil M&M CURSOS PROFISSIONALIZANTES Tempo inteiro

    CONTRATA-SE OPERADORA DE CALL CENTER ATIVA INSTITUIÇÃO DE ENSINO PROFISSIONAL. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.412,00 - R$2.500,00 por mês