Analista de Experiencia do Cliente Cx

6 meses atrás

Brasilia, Brasil J&T Express Brasil Tempo inteiro

Oiê, tá curioso para nos conhecer?

Somos a J&T Express, empresa multinacional que chegou ao Brasil para revolucionar o mercado de entregas expressas.

Nossos números:

- Presença em 13 países;
- 240 centros de transferência de larga escala;
- 1.000 equipamentos de triagem inteligente;
- 23.000 pontos de distribuição;
- 400.000 colaboradores;
- Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo.

E queremos mais... tá afim?
**Responsabilidades e atribuições**
Mapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas;
Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas;
Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos aplicados;
Identificar melhorias nos processos;
Reuniões semanais com as filiais;

Responsável por mapeamento de processos e treinamentos da área;
Necessário conhecimento ou experiência com ressarcimento e indenização e atendimento ao embarcador;
Excel intermediário ou avançado;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo, desejável estar com o Ensino Superior em andamento;
- Familiarização com CRM e Pacote Office;
- Desejável experiência de 4 anos na área comercial de serviços, B2B e B2C, bem como com os sistemas RD Station, TOTVS, Gestão Click e Salesforce;
- Desejável carteira de motorista definitiva (categoria B);
- Habilidades de comunicação, negociação, persuasão, trabalho em equipe, foco em resultados, senso de urgência, capacidade de gerar e manter relacionamentos com clientes

**Informações adicionais**
Vale alimentação/ Refeição;
Vale transporte / Ajuda de custo;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de vida;
Convênio com farmácias;
Total Pass.

Chegamos para revolucionar o mercado de entregas expressas no país.

Queremos ser a opção mais rápida para as entregas de E-commerce. Para isso, buscamos ter a melhor e mais engajada equipe

Aos nossos colaboradores, oferecemos um ambiente de trabalho inspirador e acolhedor. E, esperamos que juntos possamos trilhar um caminho de crescimento e muito sucesso.

Prezamos pela tranquilidade e saúde do nosso time e para que isso aconteça, oferecemos os melhores benefícios praticados no mercado. Ainda, contamos com remuneração acima da média das melhores empresas de logística do Brasil.

O melhor para os melhores

A J&T Express é uma empresa global de serviços logísticos integrados, líder de mercado de entrega expressa no Sudeste Asiático e na China, os maiores mercados do mundo e de crescimentos mais rápidos. Focados em nossa missão “o cliente como o núcleo, a eficiência como base”, a J&T Express está comprometida em fornecer aos clientes as melhores soluções logísticas e experiência em entregas expressas, através de uma rede completa de infraestrutura inteligente, motorizada e tecnologicamente avançada. Para que assim possamos conectar o mundo com eficiência e beneficiar todos com um serviço de logística diferenciado.

Fundada no ano de 2015, a J&T Express atua em diversos campos, como logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. A área de atuação do negócio se estende aos níveis interestaduais e internacionais. A empresa atua em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja, Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México, Brasil e Egito e alcança mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo. A J&T Express conta com mais de 290 cross docking de larga escala, 1.000 equipamentos de triagem inteligente automatizados, 3.300 rotas de transferências, 10.000 veículos próprios, 22.000 hubs e 300.000 colaboradores. Todos os dias fornecemos aos clientes serviços de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiáveis, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem melhor as transformações da economia digital.

Talento é o bem mais precioso que a J&T Express possui, é a base de seus valores fundamentais. Valores que levam a J&T Express a cultivar a atmosfera cultural de “Juntos, em direção ao nosso futuro”, incentivando a colaboração interna, fornecendo um ambiente de trabalho igualitário, diversificado, integrado e inclusivo, com respeito e sem discriminação de gênero, nacionalidade, etnia ou crenças religiosas. Através de um sistema de treinamento completo e um senso único de coletividade, a J&T Express proporciona a seus colaboradores um plano de desenvolvimento de carreira promissor.

  • Analista de Cx

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: **As principais Responsabilidades serão**: Análise de Dados CX: Coletar, tratar e analisar dados relacionados à experiência do cliente, identificando insights e oportunidades de melhoria. Gestão de Processos: Gerir processos que impactam diretamente a jornada do cliente, buscando eficiência e qualidade em cada etapa. Treinamento e...

  • Analista de Experiencia ao Cliente

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil D&F Consultoria de RH Tempo inteiro

    Analista de experiência ao cliente Remuneração: R$ 3.000,00 Beneficios: - Assistência Médica - Restaurante na empresa, - Vale Transporte - Regime de contratação: CLT (Efetivo) - Horário: segunda a sexta Brasilia - Dados da vaga É o responsável por compreender as necessidades e dores dos clientes, a fim de propor melhorias, e garantir que o...

  • Analista Financeiro

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Conexão CX Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração, Ciências Contábeis,Economia ,Gestão Financeira **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 31,50, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, Day Off, Plano odontológico **Responsabilidades e...

  • Analista de Customer Experience

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Korax - Transformando Experiências Tempo inteiro

    **KORAX - TRANSFORMANDO EXPERIÊNCIAS (VAGAS)** Somos uma Startup formada por uma equipe apaixonada por **transformação** na **relação** entre **empresas** e seus **clientes**, através da excelência em Gestão de Experiência do Cliente. Na KORAX, a jornada é de crescimento, desenvolvimento e perseverança na busca por metas ambiciosas. Nossos...

  • Analista de Experiência do Cliente Sênior

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiro

    Na CASSI somos movidos pelo propósito de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”. Por isso acreditamos que o Analista de Experiência do Cliente Sênior não é somente um cargo, pois é fundamental na condução de estratégias que transformam e simplificam as jornadas do cliente. Nós valorizamos a diversidade e inclusão onde todos...

  • Analista de Dp I

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Conexão CX Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Administração com Enfase em Recursos Humanos,Bacharelado de Ciências Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Day Off, Seguro de vida,...

  • Customer experience

    3 meses atrás

    BRASILIA, Brasil CVP COMERCIAL DE VEICULOS E PECAS LTDA Tempo inteiro

    SOBRE NÓS: Se você é apaixonado por carros, proativo, criativo e gosta de desafios, este é o seu lugar! O Grupo CVP é especializado no ramo automotivo, com mais de 40 anos de experiência no mercado. O grupo possui estrutura completa com venda de veículos novos, seminovos, venda de acessórios, peças e oficinas especializadas com funilaria e...

  • Analista de Relacionamento

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte a equipe; Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização; Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos; Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...

  • Analista de Experiência do Usuário

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    **Descrição**: A área de **Desenvolvimento Comercial de Canais** é voltada para a experiência na jornada de adesão de novos produtos, estratégia e gestão do portfólio, novos negócios e soluções no meio digital, bem como para o fomento e gestão das ações promocionais e do ciclo de vida do cooperado nos canais sistêmicos, contribuindo...

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Área da saúde. **Responsabilidades e atribuições** Recrutamento e seleção; Negociação com clientes internos; Aplicação e correção de testes psicológicos; Acompanhamento de indicadores. **Requisitos e qualificações** Formação superior completa em Psicologia; Sólida experiência com R&S e seus desdobramentos. **Informações...

  • Analista de Relacionamento

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...

  • Analista de Orçamento

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da saúde **Responsabilidades e atribuições** - Análise de relatórios financeiros; - Monitoramento e controle de despesas e custos; - Reporte de relatórios gerenciais e dashboards; - Análise de viabilidade financeira de novos projetos; - Análises de demonstrativos de resultados gerenciais; - Melhoria de processos; - Colaboração...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área de Saúde **Responsabilidades e atribuições** - Planejar soluções e conteúdo de aprendizagem por meio do relacionamento com os facilitadores internos e ou fornecedores externos. - Realizar diagnóstico de aprendizagem, alinhados com as necessidades institucionais. - Implementar soluções de aprendizagem que melhor atendam a necessidade...

  • Analista de rh generalista

    3 meses atrás

    BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    · Graduação completa em psicologia, gestão de pessoas/RH ou administração; · Desejável Pós-Graduação em gestão de pessoas; · Diferencial possuir conhecimento com análise de dados; · Experiência generalista na área de RH será um diferencial. · Realizar e/ou acompanhar os líderes no feedback com os colaboradores; · Oferecer suporte...

  • Agente de central de atendimento

    3 meses atrás

    BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Formação mínima: Ensino Médio completo; Desejável vivência com atendimento remoto ou presencial. Diferencial: Experiência na área da saúde e conhecimento em Exames de Imagem. Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela...

  • Agente de Central de Atendimento

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...

  • Assistente de Departamento Pessoal

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Conexão CX Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Administração,Recursos Humanos,Ciências Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 31,50, Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológico, Seguro de vida, Day...

  • Agente de Central de Atendimento

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...

  • Agente de Recepção

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da saúde. **Responsabilidades e atribuições** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: - Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; - Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento; - Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por...

  • Jovem Aprendiz

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...