Analista Serviço Cliente Senior

3 semanas atrás

Campinas, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

Localidade: Campinas

Responsabilidade: Analista Sênior com o principal objetivo de prestar suporte avançado aos relatórios operacionais e de desempenho da Gerencia e Coordenação de O&M de Planta Interna Fixa e Móvel.

**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar as demandas da Gerencia e coordenação, avaliando técnicamente a necessidade de alterações.
- Elaborar e trabalhar controles de planejamento e ação para as diversas demandas da área.
- Realizar a interface com áreas e fornecedores afim de prestar assistência técnica ao produto.
- Analisar e diagnosticar problemas através de extração de relatórios, reportando dificuldades.
- Desenvolver relatórios de acompanhamento de performance da área de Planta Interna O&M Rede Fixa e Móvel.
- Desejável conhecimento de topologia de redes Fixa e Móvel.

**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo - Certificado Conclusão
- Office Avançado (Excel, Power Point), Banco de Dados, SQL e Power BI.
- Possuir conhecimento em Planta Interna O&M Rede Fixa e Móvel.

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia ,VR ,VA ,Auxilio Farmácia ,Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim, ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e Apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países
- De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a **diversidade **de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de **tecnologia, **inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

**#VemPraVivo

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, Brasil Persianas em Casa Tempo inteiro

    Vaga Analista de Atendimento ao Cliente JR./Pleno/sênior Empresa multinacional com unidade em Campinas - SP contrata Analista de Atendimento ao Cliente **Requisitos**: Ensino superior completo ou cursando. Vivência com pós vendas e atendimento ao cliente. **Salário**: R$ 3.000,00 a 3.500,00 **Benefícios**:Assistência Médica / Medicina em grupo,...

  • Analista Sênior de Remuneração

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Multinacional referencia do mercado industrial recruta Analista Sênior de Remuneração **Responsabilidades**: Liderar as áreas de Remuneração, Benefícios e Cargos e Salários. Estruturar implementação e estruturação da area de cargos e salários. Modelo híbrido - 3 vezes por semana presencial. Base - região de Campinas Experiência em projetos,...

  • Analista de Treinamento

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Share People Hub Tempo inteiro

    A **Share People Hub**, em parceria com uma Empresa de Prestação de Serviços, busca por **Analista de Treinamento Sênior** para atuação presencial em **Campinas/SP.** **DESAFIOS DA POSIÇÃO | PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**: - Realização e avaliação de programas educacionais para colaboradores e clientes; - Identificação de oportunidades de...

  • Analista de Compras Sênior

    Há 7 dias

    Campinas, Brasil Grupo Ultra Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** Como Analista de Compras Sênior, você será responsável por auxiliar o time de Compras em atividades voltadas para aquisição de materiais e serviços; bem como atendimento de outras áreas e clientes do Grupo Ultra. **Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Compras Sênior, você focará em**: - Planejar e...

  • Analista de Tesouraria Sênior

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil ESTRAT RECRUTAMENTO ASSERTIVO E ESTRATÉGICO Tempo inteiro

    **ESTRAT** Recrutamento Assertivo e Estratégico em parceria com Holding situada em Campinas contrata **ANALISTA DE TESOURARIA SÊNIOR**: **Requisitos**:Superior em Finanças, Economia,Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins. Posição estratégica e analítica, portanto, é necessário experiência em funções de tesouraria (Gestão de...

  • Analista de Atendimento a Clientes

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Realizar atendimento de clientes de maquininhas de cartãoAtendimento via chat e telefonicoLocal de trabalho: Campinas, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de...

  • Analista de Pós Vendas Sênior.

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil ZF Group Tempo inteiro

    Req ID Campinas, Brazil Sobre o time Nossa equipe de especialistas de Pós Vendas, é responsável por atuar em todos os elos da cadeia de distribuição do mercado automotivo (distribuidores, oficinas, varejos e principalmente frotas da linha pesada). Somos responsáveis por prestar todo suporte técnico necessário para perfeito funcionamento de...

  • Analista de Pós Vendas Sênior.

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil ZF Group Tempo inteiro

    Req ID Campinas, Brazil Sobre o time Nossa equipe de especialistas de Pós Vendas, é responsável por atuar em todos os elos da cadeia de distribuição do mercado automotivo (distribuidores, oficinas, varejos e principalmente frotas da linha pesada). Somos responsáveis por prestar todo suporte técnico necessário para perfeito funcionamento de...

  • Analista de Recursos Humanos Sênior

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Workcell Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Recursos Humanos SêniorDescrição: Será responsável pelo processo de R&S interno de ponta a ponta – Levantamento da necessidade, alinhamento com gestor, abertura da vaga no Workday, divulgação das vagas nas plataformas de recrutamento, entrevista com gestor (entrevistas em inglês), fechamento da vaga. Avaliação de desempenho de...

  • Analista de Infraestrutura Sênior

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Share RH Tempo inteiro

    A _Share People Hub_ em parceria com empresa global, líder no mercado de produtos ópticos e fotônicos inovadores, buscam por **Analista de Infraestrutura Sênior **para atuação no modelo 100% remoto ou híbrido em **Campinas/SP**. **Conhecimentos desejáveis para o desempenho das tarefas**: - Conhecimento em LINUX para implantação e administração...

  • Analista da experiência do cliente interno

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação: TI, Administração ou áreas correlatasCursos Específicos: Pacote OfficeInstruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa;Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de...

  • ANALISTA DE RECRUTAMENTO

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil Sapore Tempo inteiro

    Estamos contratando um Analista de Recrutamento & Seleção Sênior para compor o nosso time de Atração. As atividades envolvem: • Receber as requisições de pessoal através de sistema de chamado;• Desenhar a estratégia do processo seletivo, determinando os canais e fontes de Recrutamento; • Fazer a gestão de inaugurações, estudando as...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil AMK CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro

    Buscando para uma **AGÊNCIA DE INTERCÂMBIO**, profissional para atuar como: **ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE** **CAMPINAS/SP** **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**: Suporte ao cliente, atendimento, acompanhamento de solicitações, rotinas administrativas, controles, relatórios, contato com fornecedores, entre outros **Requisitos**: Imprescindíveis: -...

  • Analista de atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    Objetivos e Responsabilidades:? Fornecer atendimento rápido e eficiente;? Prestar assistência de vendas e suporte técnico básico;? Gerar cotações e processar pedidos;? Responder a requisições internas e externas via e-mail e telefone;? Prestar suporte na ativação de serviços dos clientes;? Atualizar cadastros de clientes;? Entre...

  • Analista do Cliente

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **ANALISTA DO CLIENTE / CAMPINAS / 1 VAGA(S) **:17 / 02 18:10 ( 2644946 ) RadiusNet - está com 1 vaga(s) em aberto para Campinas. **Responsabilidades**: - Relacionamento com clientes na área de telecomunicações, como ponte entre as suas expectativas e a realidade da empresa; -Capturar dados e feedbacks dos clientes; -Analisar indicadores de performance...

  • Analista de aquisição de talentos sênior

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando profissionais para o cargo de Analista de Talentos Sênior para uma empresa multinacional Americana do...

  • Analista de Remuneração Sênior

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil São Leopoldo Mandic Tempo inteiro

    VEM SER MANDIC A Faculdade São Leopoldo Mandic está com inscrições abertas para vaga de Analista de Remuneração Sênior, atuação presencial na cidade de Campinas/SP.Buscamos profissionais que se identificam com o nosso JEITO MANDIC DE SER: Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e trabalhando...

  • Analista de recursos humanos sênior

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Boas Novas Gestão de Saúde Tempo inteiro

    Olá, futuroANALISTA SÊNIOR DE RECURSOS HUMANOS !De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:45Seja muito bem-vindo(a) à uma das maiores e que mais crescem startups de saúde do país!Sabe aquela vontade de ajudar a salvar vidas que algumas pessoas nascem com ela, mas decidem passar a vez porque passam mal ao ver sangue?Pois é! Aqui, na Boas Novas Gestão...

  • Analista Financeiro Sênior

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Aes Consultoria Em Rh Tempo inteiro

    Atividades: **Requisitos**: - Formação superior em Contabilidade, Administração, Economia e afins. - Desejável pós graduação na área. - Ter atuado na função e ter conhecimento sênior. - Conhecimento em Excel avançado. - Conhecimentos das rotinas da área. - Perfil de liderança e facilidade de relacionamento. Estamos selecionando residentes em...

  • Analista De Rede Sênior

    Há 10 horas

    Campinas, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Analista de Redes SRLocal de Trabalho: Campinas/SP; Contratação PJ ouCooperado; Horário de Trabalho: 15:00h às 24:00hPresencial; Principais