Gestão de Operaçoes
3 semanas atrás
O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.
Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento no segmento cobrança, garantindo a inteligência dos negócios;
Auxiliar na construção de árvores de atendimento, FAQs, ou seja, speech das centrais de atendimento;
Gerir equipes de operações do segmento B2B e B2C retenção (Móvel e Fixa);
Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturar corporativas e moderar as entregas;
Conhecer a missão, visão e valores da organização;
Relacionamento e Compromisso com o cliente.
**Local de Trabalho**: Av. Wallace Simonsen, 13 - Nova Petrópolis, São Bernardo do Campo - SP, 09771-210, Brazil. - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego para Pessoas com Deficiência (PCD).. Cargo: GESTÃO DE OPERAÇOES - SÃO BERNARDO DO CAMPO | Salario: R$ 5.500,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Administração. | Experiência:. | Cidade: São Bernardo do Campo / SP
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Bra Espec Tec Operacoes Iv
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Espec Tec Operacoes IV Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** - Alinhamentos internos plataforma e tecnologia (projetos e requisitos) - Alinhamentos externos ( Audit, Compliance, demais áreas parceiras). - Preparação de material e defesa em comitê - Briefing de comunicação interna/clientes e plano de gestão de mudança envolvendo as...
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Bra Espec Tec Operacoes Ii
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Espec Tec Operacoes II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser - seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Espec Tec Operacoes II. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Ter...
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Espec Tec Operacoes Iii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspec Tec Operacoes III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** “Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Espec Tec Operacoes III. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: -...
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Espec Tec Operacoes Iii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspec Tec Operacoes III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** “Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Espec Tec Operacoes III. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: -...
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Gerente Operacoes II
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Sodexo Tempo inteiroGerente Operacoes II Gerente Operacoes II São Paulo - SP Híbrido 1 Vaga Efetivo – CLT Período Integral Gerente Será responsável pela gestão de negócios, no desenvolvimento de relações com clientes, liderando as pessoas e garantindo a entrega dos resultados, bem como assegurando a excelência e o cumprimento dos contratos,...
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Gerente Operacoes II
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Sodexo Tempo inteiroGerente Operacoes II Gerente Operacoes II São Paulo - SP Híbrido 1 Vaga Efetivo – CLT Período Integral Gerente Será responsável pela gestão de negócios, no desenvolvimento de relações com clientes, liderando as pessoas e garantindo a entrega dos resultados, bem como assegurando a excelência e o cumprimento dos...
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Bra Espec Tec Operacoes Iii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Espec Tec Operacoes III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** “Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista III em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...
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Gerente Operacoes I
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Sodexo Tempo inteiroGerente Operacoes I Gerente Operacoes I São Paulo - SP Presential 1 Job Effective - CLT Full time Manager Será responsável por planejar, organizar e controlar diversos serviços prestados à carteira de clientes sob sua responsabilidade. Contribuir com sua equipe para a elaboração de planos de ação que levem a empresa...
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Gerente Operacoes I
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Sodexo Tempo inteiroGerente Operacoes I Gerente Operacoes I São Paulo - SP Presential 1 Job Effective - CLT Full time Manager Será responsável por planejar, organizar e controlar diversos serviços prestados à carteira de clientes sob sua responsabilidade. Contribuir com sua equipe para a elaboração de planos de ação que levem a empresa atingir...
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LIDER DE OPERAÇOES DE VALORES em Curitiba
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiroVAGA PARA LÍDER DE OPERAÇÕES DE VALORESCURITIBA/PR- Realizar o fluxo de processos estabelecidos de acordo com os procedimentos de Tesouraria.- Distribuir as atividades de acordo com a demanda de serviços por linha de produção e orientar a utilização correta dos equipamentos, bem como sua manutenção.- Realizar o inventário para controlar estoque...
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LIDER DE OPERAÇOES DE VALORES em Curitiba
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiroVAGA PARA LÍDER DE OPERAÇÕES DE VALORES CURITIBA/PR - Realizar o fluxo de processos estabelecidos de acordo com os procedimentos de Tesouraria. - Distribuir as atividades de acordo com a demanda de serviços por linha de produção e orientar a utilização correta dos equipamentos, bem como sua manutenção. - Realizar o inventário para controlar...
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Analista de Operação Jr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil I9hunter Tempo inteiro**ANALISTA DE OPERAÇOES- EXCLUSIVA PARA PCD** Estamos em busca de um Analista de Operações, para analisar processos de negócios, identificar oportunidades e trabalhar em colaboração com a gestão operacional. O profissional será responsável por recomendar atualizações de políticas e procedimentos, aprimorar o fluxo de trabalho, criar relatórios...
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Lider Sr Tec Operacoes
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroLider Sr Tec OperacoesCountry: Brazil Você já pensou como será seu amanhã? O quanto você já cresceu é importante, mas no Atacado, como você vai crescer daqui para frente é inegociável. O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósitode contribuir para que pessoas e negócios prosperem.Aqui é o espaço para criar o novo,...
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Gerente de Operaçôes
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Tradex Tempo inteiroEstamos à procura de talentos para atuar como **Gerente de Merchandising** na **região de SÃO PAULO/SP **para realizar as a gestão de pessoas, liderança de equipe e visão sistêmica no negócio. Se você tem experiência comprovada nos requisitos abaixo, junte-se à nossa equipe! **Responsabilidades e atribuições** - Implementar e gerir uma nova...
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Supervidor de Operaçoes
Há 19 horas
Sao Paulo, Brasil nova campinas Tempo inteiro**Atividades Principais**: - Experiência desejável Supervisor de base ou filial - Liderança / Gestão de Pessoas - Programação de entrega /fracionada e lotação - Conhecimento em rastreamento e monitoramento de veículos. - Bom relacionamento com motorista. **Local de trabalho**: Paulínia **Salário**: 5.422,00 **Horário**: 07:30 as...
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Analista de Operacoes
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Vix Logística Tempo inteiroSAO PAULO, SÃO PAULO, BR**Requisitos e Qualificações**: CNH B; Ensino superior completo; Experiência comprovada na área ou função. **Benefícios**: Para você mostrar o orgulho de fazer parte do time: Uniforme; A fim de ajudar no seu bem-estar físico: Vale-Refeição ou Vale-Alimentação; Na intenção de contribuir no ir-e-vir diário: Vale...
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Analista de Operacoes I
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Sinergy RH Tempo inteiroRESPONSABILIDADES E ATIVIDADES Realizar acompanhamento e gestão das filas junto ao time de incidentes, garantindo a produtividade e entrega de indicadores. (SLA ANATEL, IRDP, TME, TMA, TMT). Escolaridade: Formação Acadêmica: Ensino superior completo ou cursando na área de Exatas (Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Engenharia, Rede de...
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Analista de Operacoes
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Vix Logística Tempo inteiroSAO PAULO, SÃO PAULO, BR**Requisitos e Qualificações**: CNH B; Ensino superior completo; Experiência comprovada na área ou função. **Principais Atividades**: Analisar atividades pertinentes a área de Logistica, no que se refere a documentos, controles, planilhas, análises e custos. **Benefícios**: Para você mostrar o orgulho de fazer parte do...
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Consultor Operacoes As
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Grupo Petrópolis Tempo inteiro**ATIVIDADES** - Desenvolver relacionamento com os clientes internos e externos, suprir a gerência com informações dos clientes para melhor tomada de decisão do nível de serviço x custo operacional. - Desenvolver e Integrar através dos sistemas uma visão dinâmica do nível de atendimento desde a entrada dos pedidos a entregas final do cliente AS,...
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Estágio em Gestão de Projetos
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil ASSOCIAÇÃO DE ENSINO SOCIAL PROFISSIONALIZANTE Tempo inteiroPARTICIPAÇÃO NO PROCESSO DE GESTÃO ESCOLAR DAS AÇÕES DE FORMAÇÃO DA EPT - DETRAN, APOIO NA PRODUÇÃO DE MEMÓRIAS DE REUNIÕES; - PRODUÇÃO DE PLANILHAS DE GESTÃO NO ACOMPANHAMENTO DOS CURSISTAS, APOIAR NOS RELATÓRIOS DE GESTÃO E DE PRESTAÇÃO DE CONTAS DO PROJETO; - UTILIZAR AS FERRAMENTAS DE GESTÃO E DO AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM - AVA...