Teleatendente - Central 24h - Call Center

3 semanas atrás


Goiania, Brasil Trabalhe Conosco Unimed Goiânia Tempo inteiro

Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.

Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de

todos **#ESSEÉOPLANO**

diversos públicos, como: beneficiários, cooperados, prestadores, Unimeds ou não clientes, atendendo a legislação em vigor, regras contratuais e normativas internas, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos mesmos; Atender as demandas relacionadas a solicitações e/ou realização de Consultas, Exames, Internações e procedimentos ambulatoriais, reclamações ou informações, contratuais, entre outras; Encaminhar demandas para área responsável, quando necessário para providências; Participar de reuniões e treinamentos da área. Acompanhar e Autorizar procedimentos proveniente de liminares fora do horário de expediente do Administrativo.

Atender, orientar e registrar: demandas, solicitações ou reclamações diversas, dos beneficiários, Unimeds, prestadores ou outros e, encaminhar para área responsável ou fornecer o telefone da área quando o necessário. Após o retorno da área, entrar em contato com o beneficiário, se necessário;
Fornecer informações relacionadas a contratos, produtos, serviços, procedimentos ou institucionais, aos diversos públicos que solicitarem atendimento;
Informar aos beneficiários quanto a procedimentos médicos/odontológicos se necessitam de: autorização previamente pela Unimed, perícia médica ou laudo de exames para avaliação previamente da auditoria, status da solicitação, se o procedimento solicitado possui cobertura, ou outras informações;
Encaminhar ao atendimento local ou intercâmbio as demandas de solicitações de autorização não concluídas, quando houver manifestação do cliente;
Realizar reavaliação em guias liberadas ou encaminhamentos para providências de agilidade do atendimento;
Atender e realizar alteração de dados cadastrais do cliente, quando solicitado;
Informar aos beneficiários de outras Unimeds o status da guia, se há necessidade ou não do seu comparecimento no Setor de Intercâmbio;
Atender as secretárias, prestadores e médicos cooperados na operação do sistema autorizador;
Preencher dados estatísticos e atender às necessidades diversas da área, solicitados pelo superior;
Receber, controlar e cadastrar, se necessário, solicitações de cooperados ou prestadores;
Verificar informações contratuais (cobertura parcial temporária, carência e regras ou exceções e outras) consultando os sistemas operacionais ou regras do sistema Unimed, finalizando a solicitação conforme normas internas de autonomia ou repassar para: auditoria médica ou sistema Unimed quando intercâmbio, juntamente com as informações contratuais levantadas para análise do pedido a ser autorizado ou negado, via telefone ou sistemas;
Receber o retorno da auditoria ou do sistema Unimed e finalizar no sistema conforme deliberação da mesma, ao final, encaminhar a resposta para o solicitante;
Acompanhar e Autorizar procedimentos, provenientes de liminares fora do horário de expediente administrativo, que requerem providência de imediato;
Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade, informando a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude;
Zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho;
Cumprir as normas, procedimentos, regulamento interno, políticas corporativas e as normas de segurança do trabalho inerentes ao setor;
Participar de treinamentos afim de melhorar seu desempenho;
Manter-se informado dos documentos que norteiam seus atendimentos;
Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.

**Requisitos e qualificações** Teleatendente - Central 24h - Call Center**

**Código da Vaga: 5274071**

**Requisitos**:

- Ensino médio completo;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Experiência com atendimento ao público e/ou teleatendimento;
- Desejável experiência em regras e resoluções normativas da ANS.

**Horário de trabalho**: De segunda a sexta das 8h ás 14h e finais de semana sábado ou domingo os horários segue conforme escala Matutino ou Vespertino.

**Local de trabalho**: Setor Bueno, Goiânia - GO.

**Informações adicionais** Conheça mais sobre a gente**

**Missão: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, sendo vetor de convergência da satisfação entre médicos cooperados e clientes, dentro dos princípios cooperativistas;**

**Visão: Ampliar a liderança de mercado, com foco na gestão da saúde, inovação, qualidade e sustentabilidade;**

**Valores: Respeito, Transparência, Solidariedade, Integridade e Qualidade.**

Acreditamos na diversidade, n


  • Teleatendente - Call Center

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil Trabalhe Conosco Unimed Goiânia Tempo inteiro

    Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! **#ESSEÉOPLANO** **Requisitos e...


  • Goiania, Brasil Tahto Tempo inteiro

    Ser um Agente de Call Center é ter empatia, entender e atuar na Jornada do cliente (seu trajeto na empresa em outros atendimentos) com a responsabilidade de analisar e resolver. Nosso propósito é entregar soluções que atendam às necessidades dos nossos clientes, garantindo as devolutivas referentes aos protocolos abertos, receber e ouvir sugestões,...


  • Goiania, Brasil TAHTO Tempo inteiro

    Descrição da vaga Ser um Agente de Call Center é ter empatia, entender e atuar na Jornada do cliente (seu trajeto na empresa em outros atendimentos) com a responsabilidade de analisar e resolver. Nosso propósito é entregar soluções que atendam às necessidades dos nossos clientes, garantindo as devolutivas referentes aos protocolos abertos, receber...

  • Call Center Agent

    Há 1 mês


    Goiania, Brasil Tahto Tempo inteiro

    Call Center service trilingual (English and Español), via chat and voice, for individual and legal person with the aim of identify customer needs, clarify doubts, carry out telephone services and offer products, handling of technical incidents of voice and data, situations correlated to trilingual and bring solutions that add value to the...


  • Goiania, Brasil Tahto Tempo inteiro

    Somos a área que encanta e fideliza o cliente. Com uma equipe motivada, nosso foco e identificar as necessidades e trazer soluções que possibilitem a continuidade dos clientes com os nossos serviços, focando sempre na qualidade e proporcionando a melhor experiência possível. soutahto **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Garantir a melhor...


  • Goiania, Brasil Tahto Tempo inteiro

    Somos a área que encanta e fideliza o cliente. Com uma equipe motivada, nosso foco e identificar as necessidades e trazer soluções que possibilitem a continuidade dos clientes com os nossos serviços, focando sempre na qualidade e proporcionando a melhor experiência possível. soutahto **Responsabilidades e atribuições** - Resolver o problema do...


  • Goiania, Brasil Tahto Tempo inteiro

    Atendimento de cobrança receptivo e digital (contato telefônico e via plataformas digitais) para clientes pessoa física e jurídica. Cobrança de contas em aberto, negociação e acordos com o objetivo de garantir a quitação dos débitos. O agente de atendimento precisa realizar a assistência ao cliente nos casos de cancelamento, alteração de planos...


  • Goiania, Brasil Tahto Tempo inteiro

    Ser ouvidor é ter empatia, entender e atuar na Jornada do cliente (seu trajeto na empresa em outros atendimentos) com a responsabilidade de resolver. Nosso propósito é entregar soluções que atendam às necessidades dos nossos clientes, garantindo as devolutivas referentes aos protocolos abertos, receber e ouvir sugestões, reclamações, críticas, e...


  • Goiania, Brasil Tahto Tempo inteiro

    Somos a área que encanta, fideliza e resolve o problema do cliente. Com uma equipe motivada, nosso foco é identificar as necessidades e trazer soluções que possibilitem a continuidade dos clientes com os nossos serviços, focando sempre na solução com qualidade e proporcionando a melhor experiência possível. soutahto **Responsabilidades e...


  • Goiania, Brasil Saga Tempo inteiro

    **Leads**: Atividades: Realizar o contato com os todos os clientes com o objetivo de validar o atendimento da equipe de vendas, e ajudar na negociação recuperando as vendas perdidas. Acompanhar a agenda dos vendedores, ser o guardião do negócio e entrega de relatórios mensais. Agendamento: Atividades: Receber ligações. Prospectar clientes que já...


  • Goiania, Brasil Saga Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Telefonista **Empresa**: Saga Concessionária de veículos. **Ramo**: Automobilística/ Autopeças (FI) **Regime de trabalho**: Efetivo (CLT) **Salário**: Não informado **Jornada e Horário(s)**: A combinar

  • Atendente de Call Center

    1 semana atrás


    Goiania, Brasil Turbofi Telecom Ltda Tempo inteiro

    Facilidade de comunicação e trabalho em equipe, disponibilidade de horário, proatividade, conhecimento básico em informática, de maior, ensino médio completo, residir nas proximidades da região Noroeste em Goiânia. Expediente noturno em escala 12 x 36 hs. Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Pagamento: R$1.320,00 - R$1.500,00 por...

  • Agente Call Center

    Há 1 mês


    Goiania, Brasil Tahto - Telecomunicações Tempo inteiro

    **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Ensino médio completo. - Desejável experiência comprovada em vendas de produtos/serviços de alto valor, preferencialmente em um setor específico. - Habilidades excelentes de comunicação verbal e escrita. - Forte capacidade de negociação e persuasão. - Orientado(a) para metas e...

  • Vendedor Interno

    Há 1 mês


    Goiania, Brasil GC Assessoria Financeira Tempo inteiro

    Atuar na área comercial como vendedor interno, formular propostas financeiras, entrar em contato com os clientes por telefone e WhatsApp de forma ativa. Todos os leads são já filtrados e prospectados, com grande possibilidade de fechamento. Remuneração: Fixo R$ 1.320,00 + comissionamento + bonificações, média salarial: acima de R$ 2.000,00. -...


  • Goiania, Brasil Tahto - Telecomunicações Tempo inteiro

    **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Ensino Médio Completo; - Disponibilidade: tarde/noite - Conhecimento básico de informática (Pacote Office); - Será um diferencial ter experiência em grupos de retenção/fidelização de clientes; - Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente presencial ou por...

  • Promotor de Vendas

    Há 1 mês


    Goiania, Brasil Grupo Equatorial Energia Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa promotor(a) de vendas** **que irá proporcionar **vendas externas** **Conheça mais sobre a gente** O Grupo Equatorial está sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de tornar-se um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado. Nos últimos dois anos, expandimos nossa atuação nos segmentos de...


  • Goiania, Brasil GTO RH Tempo inteiro

    Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia. No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes....

  • Vendas de Tecnologia

    1 semana atrás


    Goiania, Brasil Fujioka Eletro Imagem SA Tempo inteiro

    Salário: R$1620 + variáveis (premiações); **Benefícios**: Vale Refeição R$550; Plano de Saúde Unimed; Plano Odontológico; Vale Transporte; Parcerias com Faculdades; **Horários**: Segunda a Sexta de 9h às 18h 1 a 2 sábados por mês de 8h30 às 12h30 (por escala) Local Av Anhanguera St Leste Vila Nova. ROTINA: - Realizar vendas de produtos e...


  • Goiania, Brasil Neo Empregos Tempo inteiro

    **Local de trabalho**: Goiânia, GO Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Parcial tardes Modelo de Trabalho: Presencial Vaga: Gerente de Vendas - Moda Feminina Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Gerente de Vendas em nossa loja de roupas femininas, localizada em Goiânia - GO. Se você possui...

  • Pessoa Conferente

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil Brainfarma Tempo inteiro

    Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor. Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD's). Você não se identificou com essa vaga? Não se...