Analista Relacionamento com Cliente

4 semanas atrás


Goiania, Brasil GTO RH Tempo inteiro

Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia.
No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lidera o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, houveram 1,2 milhão de linhas portadas.

Tem como visão para o futuro transformar e inovar para ser admirada, crescer e liderar. Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, a América Móvil, e nos dedicamos a trazer a melhor experiência em telefonia móvel e fixa, internet, TV por assinatura e soluções digitais para milhões de brasileiros.

Nosso propósito é fazer o novo acontecer. E é por isso que buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso. Pessoas de fibra, criativas, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente pelo próximo novo.

**Cargo**: Analista de Relacionamento I
- Realizar suporte ao relacionamento com os clientes estratégicos e área de negócio, interagindo com as áreas Internas da Claro/Embratel, Clientes usuários e Operação de Callcenter.
- Apoiando na solução de recorrências e escalonamentos direcionando para correção de causa raiz, fazendo retroalimentação de ações realizadas e planos de correção implementados, visando identificar ações que reduzem o custo do negócio, apontando melhorias processuais, garantindo satisfação dos clientes e protegendo a imagem da empresa e dos produtos atendidos.
- Acompanhar indicadores de negócios requeridos pelos clientes (SLA, Qualidade, NS/Forecast, Anatel, FCR, Rechamada e Contact Rate) e indicadores operacionais;
- Atuar com Clientes de Negócios da Claro e Embratel para implementação de novos processos e ou campanhas, interagindo com áreas envolvidas para a prestação do atendimento;
- Receber demandas especiais, recorrências e priorizações dos clientes de negócios, negociar custo-benefício da priorização/demanda, negociar execução com o call center, definindo cronograma e ações para entrega da demanda;
- Receber, interagir com a operação, escalonando quando necessário, e posicionar sobre casos críticos e aplicação de solução causa raiz;
- Avaliar com áreas internas Embratel/Claro, os processos que permitem atendimento ao cliente final e interação para escalonamento de situações críticas recorridas.

**Requisitos mínimos**:

- Formação Superior Completo;
- Experiência em atividades de relacionamento com clientes e acompanhamento de resultados de negócios;
- Experiência de gestão de Operações de Call Center;
- Formação em Ferramentas de Qualidade e Análise de decisões / gestão de planos de ação;
- Conhecimento avançado em Excell, domínio de Power Point.

**Salário Fixo + Benefícios**:
Vale refeição 48,00
Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente.
Convênio Odontológico
Seguro de vida
Vale Transporte
PPR de até 3.6 salários/ ano
**Combo colaborador**: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços.
Previdência privada
Benefício farmácia
Auxílio creche

**Local de atuação**: Goiânia - GO
**Escala**: 08:30 as 17:30 (seg à sexta)

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior


  • Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil ESPECIALISTAS INTELIGENCIA CONTABIL LTDA Tempo inteiro

    Profissional irá buscar aproximação com o cliente em contato e se colocar à disposição para o esclarecimento de dúvidas ou resolução e sua integração ao produto e serviço, analisar e resolver os protocolos, prestar informações sobre os diversos serviços e produtos prestados. Realiza visitas e reuniões comerciais. Negocia e traça novas...

  • Analista Comercial

    1 dia atrás


    Goiania, Brasil Cy Cunha Coaching & Treinamento Tempo inteiro

    Analista Comercial Segunda a sábado - Vivência em prospecção por telefone,relacionamento com o cliente. - Estabilidade nas empresas onde esteve. - Informática avançada Fixo + premiação + benefícios Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2.500,00 por mês


  • Goiania, Brasil Supernova Tempo inteiro

    Na Supernova, valorizamos profundamente a experiência dos nossos clientes. Estamos em busca de um profissional proativo, empático e dedicado a proporcionar uma jornada excepcional aos nossos usuários. No papel de Analista de Experiência do Cliente, suas responsabilidades incluirão personalização de ações para nossos clientes, desde produtos a...


  • Goiania, Brasil Laboratório Attivos Magisttrais Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Impulsionar as vendas de nossos produtos farmacêuticos. As responsabilidades incluem prospectar clientes, manter relacionamentos e atingir metas de vendas. Se você tem habilidades excepcionais em vendas e busca crescimento profissional, junte-se a nós no Laboratório Attivos Magisttrais. **Requisitos**: - Experiência comprovada em...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil Ressoar consultoria Tempo inteiro

    Atender os Associados presencial de acordo com a agenda estipulada pelo Coordenador da área, relacionando com os lojistas, ouvindo e entendendo suas dores, sugerindo ações e possibilidades de melhorias, diariamente; Realização a integração _Onboarding _do novo lojista a cultura organizacional e institucional, bem como suas normas e procedimentos...


  • Goiania, Brasil Grupo Sinagro Tempo inteiro

    Somos uma empresa com atuação nos segmentos de defensivos, fertilizantes, sementes e originação de grãos. Faça parte do nosso time! Fomos eleitos como um Lugar Incrível para Trabalhar (FIA/UOL) e estamos com ótimas oportunidades. Na **SinAgro** buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e com paixão no agronegócio. Valorizamos pessoas...

  • Jr Logistics Analyst

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil Ontex Tempo inteiro

    Date: Jun 15, 2023- Employment Schedule: Full time- Location: Goiania, GO, BR, 74666-003**JR LOGISTICS ANALYST**: Analista de Logística JR - O analista de logística na área de Customer Service é responsável pelo ciclo do pedido para regiões de venda, envolvendo análises e tratativas na carteira de pedidos, avaliação da disponibilidade de estoque,...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil Gen Tempo inteiro

    Seja Gen com a gente!!! Ter mais liberdade de escolha e economizar faz sentido para você?Aquela história de que “com grandes poderes, vêm grandes responsabilidades”, a gente traduz para: com novas possibilidades, vêm grandes poderes. Isso é o que a Gen faz!Gen vem da combinação de perspectivas individuais que, quando somadas, se transformam em um...


  • Goiania, Brasil Trinus.Co Tempo inteiro

    **SOBRE A ÁREA**: Nossa área de **Atendimento ao Cliente**, conhecida na Trinus Co. como ATAC, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus. Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento através de interações genuínas com os nossos principais...


  • Goiania, Brasil Trinus.Co Tempo inteiro

    **Sobre a área**: A área de **Sucesso do Cliente** na Trinus é uma novidade, focada em proporcionar valor aos nossos clientes de forma ágil, proposital e precisa. Além disso, nosso objetivo é oferecer sugestões para aprimorar processos, fornecer treinamento aos clientes, desenvolver trilhas de aprendizado e gerenciar a jornada do cliente após sua...


  • Goiania, Brasil Soluti Tempo inteiro

    **Requisitos**: **Escolaridade**: - Educação Superior incompleta - Cursos na área de tecnologia**Experiência**: - 6 meses - Atendimento a usuário; Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux; Suporte Técnico.**Competências**: - Comportamental (Comunicação Assertiva, Aprendizagem Fluida, Capacidade Analítica, Comprometimento) -...

  • Repositor de Mercadorias

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil Vasconcelos Ind. Com. Imp. Exp. Ltda. Tempo inteiro

    ATIVIDADES: - Responsável por \treabastecimento de produtos da empresa nas prateleiras das lojas de \trede clientes. - Analisa qualidade do \tproduto na loja ao abater prateleiras. Verifica datas de validades, \timpurezas no produtos. Negocia aumento de espaço nas gôndolas e \tpontos extras de exposição. - Mantem um bom relacionamento com os gerentes...


  • Goiania, Brasil Banco BV SA Tempo inteiro

    **Sobre o banco BV** Um banco nacional, o **5º maior** banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos **#parcerias** de sucesso para entregarmos nosso propósito de **tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.** A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações,...


  • Goiania, Brasil Agrosearch Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Sobre a Empresa**: Nosso cliente é uma empresa líder global em proteção de cultivos, sendo uma das onze maiores...

  • Analista de Programação

    1 semana atrás


    Goiania, Brasil AGROCONTAR CONSULTORIA CONTABIL LTDA Tempo inteiro

    Experiência com as tecnologias do Monólito (HTML, CSS, JQUERY e PHP 7.4) - Conhecer das tecnologias dos MS (React, WebComponents, Lumen, Eloquent, JWT, Redis, Postman ou Insonmia) - Análise e leitura de código fonte legado - Implementação de código - nível simples/intermediário - Leitura e escrita de SQL?s - Configuração de banco de dados...

  • Analista Suprimentos I

    1 dia atrás


    Goiania, Brasil Geolab Indústria Farmacêutica SA Tempo inteiro

    A satisfação das pessoas é a razão da sua lealdade. Investimos em relacionamentos de longo prazo, procurando identificar constantemente oportunidades de aprimorar nossas parcerias. Por isso, buscamos por talentos que estejam alinhados com nossos valores. Nossa gente é o nosso maior patrimônio. Estamos com vagas para **ANALISTA SUPRIMENTOS I,**que...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás


    Goiania, Brasil Trinus Co. Tempo inteiro

    **Sobre o Time**: Nós do time das I**nstituições Financeiras** somos responsáveis pelo controle e execução do Cadastro, Custódia dos Ativos, Tesouraria e atividades de BackOffice das duas Instituições. **Sobre a Área**: A Área de **Atendimento ao Cliente** está dentro da área de Front nas Instituições Financeiras. A Trinus possui duas...


  • Goiania, Brasil Ontex Brasil Tempo inteiro

    O analista de logística na área de Customer Service é responsável pelo ciclo do pedido para regiões de venda, envolvendo análises e tratativas na carteira de pedidos, avaliação da disponibilidade de estoque, acompanhamento do faturamento e embarque bem como das entregas. Também deve ter relacionamento com clientes e área comercial, assim como...

  • Analista de Produção I

    3 semanas atrás


    Goiania, Brasil Geolab Indústria Farmacêutica SA Tempo inteiro

    A satisfação das pessoas é a razão da sua lealdade. Investimos em relacionamentos de longo prazo, procurando identificar constantemente oportunidades de aprimorar nossas parcerias. Por isso, buscamos por talentos que estejam alinhados com nossos valores. Nossa gente é o nosso maior patrimônio. Estamos com vagas para **ANALISTA DE PRODUÇÃO I **,...


  • Goiania, Brasil Rennova Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Marketing Digital com foco em atuar diretamente com influenciadores médicos e profissionais que atuam no seguimento de procedimentos estéticos injetáveis. Nessa posição, você será responsável em garantir que a estratégia de marketing da empresa esteja alinhada com conteúdos e pautas em redes sociais e outros canais...