Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
**Descrição**:
Resumo da Posição:
Como Analista de Experiência do Cliente, você desempenhará um papel fundamental na melhoria da satisfação e retenção dos clientes, promovendo interações positivas e eficazes. Você será responsável por analisar dados, identificar tendências, propor melhorias e garantir a consistência da experiência do cliente em todos os pontos de contato. Seu trabalho contribuirá para a construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes e para o sucesso da empresa.
**Responsabilidades**:
Análise de Dados: Coletar e analisar dados relacionados à experiência do cliente, como pesquisas de satisfação, feedbacks, métricas de desempenho e tendências do setor.
Identificação de Tendências: Identificar tendências e insights a partir dos dados coletados, destacando áreas que precisam de melhoria e oportunidades para aprimorar a experiência do cliente.
Desenvolvimento de Estratégias: Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente, incluindo a definição de metas, KPIs e planos de ação.
Colaboração: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de atendimento ao cliente, marketing, vendas e outras áreas para implementar melhorias e garantir a consistência da experiência do cliente.
Pesquisas NPS: Gerir a base de envio, bem como atualizar e coletar os dados necessários para envio. Ser responsável pela consolidação e apresentação dos dados.
Comunicação Interna: Comunicar os resultados das análises, estratégias e iniciativas à liderança e a todas as equipes relevantes. Conduzir fóruns semanais com os colaboradores internos e mensal com nosso fabricante.
Avaliação de Tecnologia: Avaliar e recomendar ferramentas e tecnologias que possam melhorar a experiência do cliente, como sistemas de CRM, chatbots e outras soluções.
**Requisitos**:
Bacharelado em Marketing, Administração, Comunicação, Engenharia ou área relacionada.
Experiência prévia em análise de dados e pesquisas NPS.
Fortes habilidades analíticas e capacidade de trabalhar com ferramentas de análise de dados.
Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e eficaz em equipe.
Orientação para o cliente e foco na satisfação do cliente.
Conhecimento em tecnologias e ferramentas de experiência do cliente é um diferencial.
Obs. 100% Presencial
**Requisitos**:
**Mais informações**:
- **1 Vaga**:
- **Empresa**: Veneza
- Veneza Máquinas - Recife
- **Tipo de Contrato**: CLT
- **Endereço**: Avenida Marechal Mascarenhas de Moraes, Imbiribeira - Recife / PE
- **Horário**: 08:00 - 18:00
- **Dias de trabalho**: Segunda à Sexta
- **Vale Transporte**: Sim
- **Vale Refeição**: Sim
- **Plano de Saúde**: Sim
- **Plano Odontológico**: Sim
- **Seguro de Vida**: Sim
- **Nível de Ensino**: Superior/Graduação/Bacharel - Concluído
- **Curso**: Marketing, administração, comunicação
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Analista de experiência do cliente
Há 7 dias
Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiroResumo da Posição:Como Analista de Experiência do Cliente, você desempenhará um papel fundamental na melhoria da satisfação e retenção dos clientes, promovendo interações positivas e eficazes. Você será responsável por analisar dados, identificar tendências, propor melhorias e garantir a consistência da experiência do cliente em todos os...
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Analista de Experiência
Há 1 mês
Recife, Brasil Amarante Tempo inteiro**Conhece o Corporativo da Amarante?**: **O que a gente espera do Analista de Experiência?**: Ah, se você já possui domínio em ferramentas de gestão de projetos como Asana e manda bem no inglês e no espanhol será um grande diferencial para a vaga! **Qual desafio você encontrará aqui?**: O Analista em Experiência do Cliente terá o desafio de criar...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Recife, Brasil Evoluir Recruiter Tempo inteiroVaga: Analista de Sucesso do Cliente Júnior Buscamos um profissional de sucesso do cliente para atuar na maior fábrica do nordeste em seu segmento. O candidato ideal deve possuir sólidas habilidades em comunicação e relacionamento com clientes, experiência com sistemas de CRM e um entendimento claro de como fidelizar clientes e aumentar a...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Recife, Brasil Evoluir Recruiter Tempo inteiroVaga: Analista de Sucesso do Cliente JúniorBuscamos um profissional de sucesso do cliente para atuar na maior fábrica do nordeste em seu segmento.O candidato ideal deve possuir sólidas habilidades em comunicação e relacionamento com clientes, experiência com sistemas de CRM e um entendimento claro de como fidelizar clientes e aumentar a recorrência de...
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Analista de Hunter
Há 1 mês
Recife, Brasil Solução e Gestão Consultoria Tempo inteiro**Analista de Hunter - prospecção de clientes** **Em Recife - PE : formato presencial** **Requisitos** Ensino Superior Completo Experiência em captação de clientes Habilidade em sistema de CRM para fazer a gestão de clientes Habilidade com excel Habilidade em elaboração de relatórios, controle de indicadores de resultados Profissional...
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Analista de Suporte Júnior
Há 1 mês
Recife, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Requisitos**: Necessária experiência comprovada em carteira. Estar cursando ou ter concluído Graduação em Ciência da computação, Redes de computadores ou afins. Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux. Habilidades de comunicação e resolução de problemas. **Atividades**: Tarefas relacionadas a rotina de Analista de Suporte...
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Recife, Brasil Petronac combustíveis Tempo inteiroO QUE VOCÊ PRECISA: - Ser graduado/a ou graduando/a em Administração, Marketing, Logística ou áreas afins; - Experiência com atendimento ao cliente remoto e indicadores. COMO SERÁ O SEU DIA A DIA? Realizando atendimentos nos diversos canais de relacionamento, registrando as ocorrências e entendendo os motivos, a fim de orientar os clientes e...
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Recife, Brasil NEUROTECH Tempo inteiro**CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR! **Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certo! Conheça um pouco mais sobre a Neurotech e a vaga **Analista de Sucesso do Cliente II (Parcerias) com foco B2B**, antes de fazer sua inscrição. Somos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big...
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Analista de Sustentação de Sistemas
3 semanas atrás
Recife, Brasil fsbr - fabrica de software do Brasil Tempo inteiroCargo: Arquiteto de Sistemas Nível exigido: Pleno Conhecimentos Técnicos: Análise de requisitos funcionais e não-funcionais; Modelagem de dados relacional; Construção de consultas a bancos de dados em linguagem SQL; SGBDs Oracle e Postgres; Liquibase; Flyway; Conhecimentos básicos de Java para Web; Conceitos de controle de versão de código-fonte e...
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Analista de Preços Júnior
Há 1 mês
Recife, Brasil PT. Teknologi Perdana Indonesia Tempo inteiro**Nossa empresa não apenas ajuda a conectar motoristas e passageiros, mas também oferece diferentes tipos de serviços, como entrega de mercadorias e comida. Nossa base de usuários está crescendo constantemente.** No momento, estamos procurando um **Analista De Preços Júnior**. Essa é a sua chance de trabalhar em uma empresa moderna e estável,...
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Analista de Departamento Pessoal
Há 1 mês
Recife, Brasil OEmprego Tempo inteiroDESCRIÇÃO Estamos em busca de um(a) Analista de Departamento Pessoal para fazer parte do nosso time! **Atividades**: - Administração de pessoal desde a sua contratação até a demissão, de acordo com as normas trabalhistas CLT. - Trabalhar com vários sindicatos; - Transmissão de eventos eSocial; - Fechamento de folha, DCTFWEB, PERDECOMPWEB, SEFIP,...
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Analista de Departamento Pessoal
Há 1 mês
Recife, Brasil OEmprego Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Departamento Pessoal para fazer parte do nosso time! **Atividades**: - Administração de pessoal desde a sua contratação até a demissão, de acordo com as normas trabalhistas CLT. - Trabalhar com vários sindicatos; - Transmissão de eventos eSocial; - Fechamento de folha, DCTFWEB, PERDECOMPWEB, SEFIP, RAIS e...
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Analista Comercial
4 semanas atrás
Recife, Brasil Liderança terceirização de mão de obra Tempo inteiroEmpresa no ramo de terceirização de mão de obra, localizada na cidade de Recife/PE, contrata Analista comercial. Atribuições: Atuar com atendimento ao cliente, prospecções comerciais, acompanhamento de fechamento de vendas, entre outras atividades **Responsabilidades e atribuições** Analisar estratégias e atividades de concorrentes e elaborar...
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Analista Contábil Jr
4 semanas atrás
Recife, Brasil BWA Global - Cliente Parceiro Tempo inteiroRealizar análise contábeis; - Classificação e conciliação contábeis e financeiras; - Apoio na elaboração do balanço e balancetes e relatórios contábeis; - Apoio direto junto ao Gestor Contábil; Tipo de vaga: Efetivo CLT, Tempo integral Salário: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência...
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Analista de Recursos Humanos
4 semanas atrás
Recife, Brasil INOVE TERCEIRIZACAO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiroTítulo: Analista de Recursos Humanos - Recrutamento e Seleção para Terceirização Resumo: A Inove Terceirização está em busca de um Analista de Recursos Humanos para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por conduzir o processo de recrutamento e seleção para nossas vagas operacionais de terceirização. **Se você é apaixonado por...
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Auxiliar Administrativo
Há 1 mês
Recife, Brasil Real Hospital Português Tempo inteiro**Atribuições**: 1.Manter o estoque de suprimentos de escritório em níveis adequados ao desempenho da área através de solicitações. 2. Elaborar e preencher planilhas de controle interno das métricas de Experiência do cliente/paciente através da extração de dados dos portais utilizados para monitoramento. 3. Auxiliar o controle de notas fiscais...
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Analista de Gente
Há 1 mês
Recife, Brasil Mundo do Cabeleireiro Tempo inteiroO **Mundo do Cabeleireiro** tem o intuito de **impactar positivamente a vida de muitas pessoas**, além de proporcionar desenvolvimento profissional e pessoal, temos a cultura de acolhimento e inclusão de pessoas sem distinção ou julgamentos, trazendo reflexões sobre a sociedade em que vivemos Nós queremos atrair talentos, desenvolver e manter o melhor...
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Analista Fiscal
Há 1 mês
Recife, Brasil Orbit Tempo inteiroSe você tem formação superior em **Contabilidade** e **Experiência em Análise Fiscal de empresas de COMÉRCIO**, então temos a oportunidade perfeita para você! Estamos procurando por um(a) **Analista Fiscal** de comércio talentoso(a) para se juntar ao nosso time de especialistas em contabilidade. Como Analista Fiscal na nossa empresa, você terá a...
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Analista financeiro júnior
3 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Mundo do Cabeleireiro Tempo inteiroEnsino Superior Completo em Administração, Economia ou Contábeis;Ter disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais;Conhecimento no Pacote Office (Excel Intermediário/avançado);Perfil Analítico e Organizado.O que um(a) Analista Financeiro Júnior faz no nosso MUNDO? Se liga aí:Impacta positivamente a vida das pessoas que interagem com o nosso...
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Analista UX Design
Há 1 mês
Recife, Brasil Amarante Tempo inteiro**Conhece o Corporativo da Amarante?**: **O que a gente espera do Analista UX Design?**: Você é **curioso, **_h_eavy user _de tecnologia e** tem **excelência como uma forte característica**? **Possui superior** completo** em** Design ou áreas afins**? Manda muito bem no Inglês? Tem c**ertificação em UX Design com experiência com design de **_bots_**...