Estágio em Cx

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Avenue Tempo inteiro

No **Estágio **na área de **CX** da Avenue, o seu principal objetivo será dar suporte a área de Voice of Customer, com o objetivo final de melhorar a experiência dos nossos clientes. Nesta atividade você irá trabalhar com dados estruturados, trazendo visões e insights dos clientes para impactar o negócio além de tocar projetos de medição de experiência e análise de causa das insatisfações dos clientes juntamente com as áreas de Dados, Produto e Customer Service.

**Sobre o Time de CX (Customer Experience)**:
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoio na manutenção e evolução nos KPI’s dos 5 dashboards da área (NPS, CSAT’s, Customer Service, Worthix e Customer Cockpit);
- Construção do Financial e Behavior CX;
- Condução e acompanhamento de projetos de discovery as squads e tribos para evolução da experiência do cliente;
- Apoiar no drilldown de dores do cliente em conjunto com C.S e Produtos;
- Interface com os parceiro da worthix para evolução do método e KPI’s;
- Projetos de NLP/Google Cloud para síntese e gestão de feedback dos clientes;
- Reestruturação dos processos de Inner Loop (foco em alto valor).

**Requisitos e qualificações**
- Superior cursando na área de ciências exatas: engenharias ou estatística.
- Previsão de conclusão da graduação entre junho de 2024 a dezembro de 2024;
- Disponibilidade para trabalhar 30h semanais em modelo híbrido (2 a 3 vezes/semana presencialmente na região da Faria Lima/SP);
- Bons conhecimentos de Pacote Office (Word, PowerPoint e Excel);
- Conhecimento em Power BI;
- Experiência prévia com manipulação de dados;
- Noções básicas de gestão de processos e projetos;
- Conhecimento em Jornada do cliente / Gestão de experiência / Área de clientes será um diferencial.

**Informações adicionais** BENEFÍCIOS DE SER UM FUNDADOR AVENUE**
- Contratação em modelo de estágio;
- Vale-Refeição e Alimentação atrativos;
- Vale-Transporte;
- Plano de saúde médico e odontológico Bradesco sem custo para colaborador, cônjuge e filhos (se houver);
- Seguro de vida Bradesco;
- Gympass;
- Equipamentos disponibilizados;
- Modelo de trabalho híbrido, 2 a 3 vezes/semana no escritório, localizado na Faria Lima;
- Corretagens grátis e operações com desconto no câmbio ilimitadas para operações de investimento no app da Avenue;
- USD 100,00 depositados no primeiro salário para abrir sua conta na Avenue e começar a investir

**SOBRE A AVENUE**

Somos uma instituição financeira que está revolucionando o mercado de investimentos, democratizando o acesso ao mercado americano para todos os brasileiros.

Hoje, contribuímos para a vida financeira global de mais de 600 mil brasileiros e estamos ampliando nosso time para seguirmos nesse crescimento exponencial. Aqui, você também pode ajudar a construir essa história e participar de um movimento que, não só financeiro, é cultural.

**CULTURA AVENUE**

Não somos e nem queremos ser como a maioria das empresas do mercado financeiro. O nosso maior ativo são as nossas pessoas e investimos nos nossos colaboradores como eles investem em nós. Acreditamos em uma cultura leve e em um ambiente de colaboração para que possamos atingir nossos objetivos como um único time

Estamos em busca dos melhores talentos, das pessoas independentes e curiosas, que estão dispostas a transbordarem suas posições constantemente. Que desafiam o status quo pra conquistar seus objetivos, mas que ajam sempre de forma responsável e ética, além de entender o valor do trabalho em equipe, porque antes de sermos áreas ou times, somos a Avenue.

Let’s go global together.


  • [estágio] speed lebre | cx

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    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    INEGOCIÁVEIS | Principais competências e habilidadesBoa comunicação.Boa escrita.Conhecimento em analise de dados.DESEJÁVEIS | Principais competências e habilidadesConhecimento de dados da área de CX.  Vale ressaltar que, embora estas sejam as competências e habilidades desejáveis, é importante lembrar que a experiência e a expertise são...


  • Sao Paulo, Brasil InstaCarro Tempo inteiro

    Somos a empresa que veio revolucionar a forma de vender carro no Brasil, oferecendo uma experiência única, rápida e segura. Nosso propósito é libertar as pessoas dos obstáculos pelo caminho. Nossa fundação foi em 2015 e em pouco tempo nos tornamos na maior plataforma de venda de carros online do Brasil. Em até 24 horas, fazemos uma oferta em seu...

  • Estágio em Cx

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil SuperSim Tempo inteiro

    Trabalhar com inclusão financeira é um desafio que te inspira? A SuperSim está transformando o mercado de Crédito no Brasil, dando acesso à empréstimos para as classes C e D, pessoas e famílias que realmente precisam. Se esse propósito faz seus olhos brilharem, te convidamos a dar início à sua _Hero's Journey_ com a gente **Quem são os...


  • Sao Paulo, Brasil WeVets Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** Estamos crescendo! Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVets! O CX é a porta de entrada para os talentos da WeVets, essa será uma oportunidade para ingressar na nossa empresa e construir a sua trilha de carreira. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já...

  • Estágio de Ensino Médio

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Liderança - Em dia Tempo inteiro

    Estágio em área de recuperação de Crédito Atendimento ao cliente Comunicação Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 24 meses Salário: R$735,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - Comissão

  • Estágio

    Há 7 dias


    Sao Paulo, Brasil Biopremium Tecnologia em Agropecuária Tempo inteiro

    Biopremium Tecnologia em Agropecuária Vaga: Estagio Área: Contas a receber e cobrança Carga horaria: 36 horas semanais Período: Segunda a sexta-feira **Horário**: 8h as 14h30 - Intervalo de 30 min para almoço. Bolsa: 1.000,00 + Vale Transporte Detalhes da vaga: Conciliações bancarias, retorno e remessa de boletos, negativação e exclusão...

  • Estágio de Psicologia

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil GESTÃO HUMANA SOLUÇÕES EM RH Tempo inteiro

    Estágio em recrutamento e seleção (Home officie) Requisitos imprescindíveis: Conhecimento em informatica Estar cursando psicologia Equipamentos para trabalhar em Home Oficie Facilidade de comunicação Atividades - AUXILIAR NO ATENDIMENTO AO CLIENTE; - AUXILIAR NO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO; - APOIO NOS ARQUIVOS E DOCUMENTOS; - SUPORTE NA REALIZAÇÃO...

  • Estágio em RH

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Luandre - Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa multinacional em Jundiaí, contrata estudantes de Administração ou de Psicologia para estágio em recursos humanos. - Superior cursando; - Residir em Jundiaí ou cidades próximas; - Conhecimento em rotinas de RH será considerado um diferencial; - Habilidades no pacote Office. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Salário: R$1.790,00 - R$1.800,00...


  • Sao Paulo, Brasil Coddera Software Tempo inteiro

    Atuação direta na área de operações de vendas, auxiliando em processos gerais como controle de compras, relatórios de notas fiscais de fornecedores, cadastro de produtos, clientes e fornecedores; **Horário**: Segunda a Sexta das 09h às 16h - com 01h hora de refeição Trabalho híbrido - 2x na semana no escritório localizado na Vila...


  • Sao Paulo, Brasil MP Cosnultoria em Rh Tempo inteiro

    Requisitos: - Esta cursando Marketing - Conhecimento em mídias sócias - Google, Ads - Conhecimento em photoshop e canva Tipo de vaga: Estágio / Trainee Salário: R$750,00 por mês Escolaridade: - Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório)

  • Estágio de Qualidade

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Elos Soluções em Talentos Humanos Tempo inteiro

    Empresa do Ramo Alimentício está com 1 vaga em aberto para Cosmópolis /SP *Vaga Feminina* **Responsabilidades**: Estágio tem como as principais atividades acompanhar e verificar todo processo produtivo. Controlar e preencher planilhas. Realizar análises físico-químicas, sensoriais e microbiológicas, e outras funções pertinentes ao setor de...


  • Sao Paulo, Brasil ClickRh - Soluções em RH Tempo inteiro

    Vaga de estágio para uma agência de marketing 360 Terá foco em gestão de tráfego, desde criação e acompanhamento de anúncios no Google e Meta até elaboração de relatórios. Disponibilidade e vínculo com a faculdade para estagiar 1 ano 1 mês presencial, depois híbrido, sendo de 1 a 2 dias no escritório localizado na região da Av....


  • Sao Paulo, Brasil Luandre - Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Multinacional no segmento de bombas contrata estagiário para a área de contratos. - Necessário estar cursando Engenharias (Mecânica, Produção, Mecatrônica); - Inglês avançado; - Disponibilidade para estágio em Jundiaí, SP. Atividades: Irá auxiliar os coordenadores de contratos, coordenar e controlar fases de projetos, atualização de custos,...

  • Estágio de Arquitetura

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil ROSSI CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    **Descrição** Cursando curso de Arquitetura. Conhecimento em LAYOUT, AUTOCAD e SKETCHUP. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Salário: R$1.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira


  • Sao Paulo, Brasil Priscila Fais Consultoria em RH Tempo inteiro

    **O que você vai fazer no seu dia a dia...** Atendimento ao consumidor por telefone/WhatsApp; **Um pouco sobre a empresa...** - Assistência técnica de eletrodomésticos em São Paulo. - Preenchimento de dados e informações em sistema operacional da empresa; - Monitoramento de agenda de serviços técnicos; - Acompanhamento de SAC. **O que estamos...


  • Sao Paulo, Brasil MP Consultoria em Rh Tempo inteiro

    Emitir nota fiscal; - Fazer proposta de vendas e envio de orçamentos; - Atender cliente online e presencial - Dar suporte ao time comercial e vendas. Requisitos**:Conhecimento em Excel;** Escolaridade**:Cursando administração ou áreas relacionadas ao comercio** Contratação: Estágio Salário: R$900- R$1.000 Beneficio: VT+ Seguro de vida **Horário**:...


  • Sao Paulo, Brasil Priscila Fais Consultoria em RH Tempo inteiro

    **Um pouco sobre a empresa...** Empresa de Assistência Técnica Autorizada das marcas Brastemp & Consul (Whirlpool). Está no mercado a mais de 18 anos. **O que você vai fazer no seu dia a dia...** - Realizar atendimento ao cliente por meio de telefone; - Abrir ordem de serviço de atendimento em sistema; - Atualizar informações sobre os atendimentos...


  • Sao Paulo, Brasil Jacaranda Consultoria em Seguros Tempo inteiro

    PREMISSAS: Cursando curso superior em: Administração, Contabilidade, Publicidade, COMEX, Engenharia. Residente em São José dos Campos, Jacareí ou Caçapava. O estagiário(a) deverá prestar todo o suporte ao time comercial, tendo como principais responsabilidades: - Cotação de seguros - Atendimento ao cliente - Elaboração de proposta e endossos -...

  • Estágio em Administração

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil INNOVARE CONSULTORIA EM COBRANCAS Tempo inteiro

    **Somos o Grupo Innovare!** Localizada na zona norte de São Paulo, atuamos na recuperação de crédito e na área de tecnologia há mais de 6 anos. Considerada uma das melhores empresas para se trabalhar por 4 anos consecutivos, com o selo GPTW. Oferecemos soluções personalizadas e inovadoras que acompanham as tendências de mercado, com investimento...


  • Sao Paulo, Brasil ATMA - Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Realizar cobrança ativa de clientes em atraso. - Prestar atendimento ao cliente, buscando soluções. - Atualizar dados em sistemas. - **Não é necessário ter experiência anterior na função**: - **Necessário e**_**star cursando o ensino médio ou ensino superior e ser maior de 16 anos.**_ Vale transporte Refeitório para alimentação Bônus...