Líder de Atendimento

4 meses atrás


Brasilia, Brasil ALLREDE TELECOM Tempo inteiro

Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.

Nesse sentido procuramos um(a) Líder de Atendimento para nos ajudar nessa missão de otimizar os processos internos.

**Suas principais atividades serão**:

- Acompanhar a equipe de atendimento de suporte na ausência do supervisor, monitorando a execução dos atendimentos, acompanhando os processos e performance da área, esclarecendo dúvidas, aplicando feedbacks, apoiando na resolução de problemas operacionais e orientando a definição de ações, visando manter o setor dentro dos padrões de qualidade e produtividade definidos, atender às metas fixadas para o período e assegurar a motivação, engajamento e desenvolvimento do time, diariamente;
- Monitorar indicadores de performance e metas da área para definir em conjunto com a supervisão quais ações serão necessárias para assegurar melhorias dos resultados, diariamente;
- Apoiar o supervisor na definição de iniciativas para estimular o time a alcançar as metas fixadas sem que haja impacto na qualidade dos atendimentos prestados ao cliente, sempre que necessário;
- Atuar em conjunto com o supervisor no monitorando da jornada de trabalho do time (entrada e saída, bancos de horas, horas extras, intervalos, etc.) e na definição das escalas de intervalo, visando garantir a quantidade de profissionais adequada em todos os dias e horários de funcionamento da empresa, diariamente;
- Participar do processo de Onboarding de novos colaboradores, apresentando as atividades do cargo, apoiando a execução e retirando eventuais dúvidas que surjam durante os atendimentos, com o objetivo de integrá-lo aos processos, rotinas e dinâmicas da empresa, sempre que necessário;
- Apoiar a liderança no desenvolvimento dos colaboradores, auxiliando na organização e ministração de treinamentos e reciclagens, a fim de contribuir com a capacitação e o aumento de performance do time, diariamente;
- Atuar no atendimento ao cliente, identificando suas necessidades, avaliando suas solicitações e trazendo soluções que atenderão as suas expectativas, visando garantir a melhor experiência ao cliente, sempre que necessário;
- Encaminhar ligações de demandas específicas para o departamento responsável, visando sua resolução em tempo hábil, sempre que necessário;
- Levantar dados decorrente dos atendimentos para envio ao superior, visando utilizar tais informações para criação de indicadores de monitoramento e ações para alcance de melhores resultados, diariamente;
- Acompanhar clientes que apresentam problemas recorrentes, visando fornecer suporte preventivo para que não haja solicitações ao setor de atendimento, diariamente;
- Efetuar limpeza dos atendimentos pendentes no sistema (solicitações abertas incorretamente ou já solucionadas), visando dar maior visibilidade aos novos atendimentos, sempre que necessário;
- Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.

**Para essa posição esperamos que você tenha**:

- Ensino Médio Completo;
- Pacotte Office - intermediário;
- Necessário experiência mínima de 6 meses com atendimento.

**E se você ainda tem dúvida se a Allrede é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios**:

- Vale Alimentação;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- TotalPass;
- Incentivos Educacionais.

Quer fazer parte da maior empresa de telecomunicação do Centro-Oeste, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com um time cheio de vontade de fazer acontecer?

Vem ser Allrede


  • Líder de Atendimento

    3 meses atrás


    Brasilia, Brasil GRUPO BRAMED Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em Expansão! Uma pessoa líder de recepção é responsável por executar e garantir a conformidade de execução das atividades da área e equipe sob sua responsabilidade, gerindo processos administrativos e de atendimento. Acompanhar e monitorar os resultados dos indicadores de qualidade de responsabilidade e elaborar relatórios...

  • Líder de Atendimento

    3 meses atrás


    Brasilia, Brasil ALPHA FITNESS Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Cursos de**: Administração,Gestao Comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 13:00h as 22:00h **Benefícios**: Auxílio Academia, Auxílio Transporte, Bonificação por resultado **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Líder de Atendimento e Vendas A Rede...


  • Brasilia, Brasil Inframerica Aeroporto de Brasília Tempo inteiro

    A Inframerica é a atual administradora do **Aeroporto de Brasília**, também conhecido como melhor aero do Brasil É controlada pela **Corporación América Airports (CAAP),** uma das maiores operadoras aeroportuárias do mundo, atualmente operando em mais de 50 aeroportos em 6 países da América Latina e Europa (Argentina, Brasil, Uruguai, Equador,...


  • Brasilia, Brasil ALPHA FITNESS Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Cursos de**: gestão comercial,administração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 13:00h as 22:00h **Benefícios**: Auxílio Academia, Auxílio Transporte, Bonificação por resultado, Ticket Alimentação **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Líder de...

  • Lider de Atendimento

    3 meses atrás


    Brasilia, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...


  • Brasilia, Brasil GRUPO BRAMED Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos expandindo nossas operações nas clínicas médicas e corporativo. Buscamos uma pessoa Lider em atendimentoi para gerenciamento de equipe e processos Uma pessoa líder de recepção é responsável por executar e garantir a conformidade de execução das atividades da área e equipe sob sua responsabilidade, gerindo processos...

  • Líder de Atendimento

    4 meses atrás


    Brasilia, Brasil Clinica Clinfec Tempo inteiro

    **Atribuições**: Experiência com convênios, com processos de atendimento desde a chegada do paciente no local até o término do atendimento e de todos os processos que são de responsabilidade da recepção. Experiência com liderança de equipe e acompanhamento de processos. **Benefícios**: Salário - $ 2.200,00 Vale Transporte Vale Alimentação -...

  • Auxiliar de Atendimento

    3 meses atrás


    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Auxiliar de Atendimento - Estoque **Descricao**: **Turno**: Das 9:36 às 19:00 de segunda à sexta-feira; sábados alternados: 9:00 às 13:00. **Requisitos**: Experiência com atendimento e reposição de estoque, preferencialmente em Farmácia. **Formacao**: Ensino...

  • Líder de Atendimento

    3 meses atrás


    Brasilia, Brasil VENÂNCIO SHOPPING Tempo inteiro

    Esse profissional irá coordenar a área de atendimento aos clientes do shopping, realizando escalas de trabalho, orientando e buscando melhorias para o setor. Requisitos inglês e/ou espanhol avançado Desejável libras; Turno de 8hrs; Disponibilidade de trabalho aos sábados; Regime CLT; Excel.

  • Líder Informática

    3 meses atrás


    Brasilia, Brasil CUP RH Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Realizar a gestão dos colaboradores residentes pertinente as suas atividades administrativas como ponto eletrônico, controle de férias, apoio para substituições de férias e absenteísmo, treinamento quando necessário e garantir os reportes nas ferramentas de gestão de colaboradores ; - Por meio de KIP´s e ferramentas internas, garantir o atendimento...

  • Líder de Caixa

    4 meses atrás


    Brasilia, Brasil B.Partner Consultoria Tempo inteiro

    **Buscamos um líder de caixa em Brasília, DF!** Você é um especialista em liderança e gestão de caixas? Estamos procurando por alguém que possa liderar uma equipe de caixa em Brasília, DF! Dê uma olhada nas responsabilidades e competências necessárias para esta posição: **Responsabilidades**: - Gerenciar a equipe de caixa, garantindo um...

  • Líder de Atendimento

    3 meses atrás


    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    . **Requisitos** Requisitos: Com experiência na vaga. **Jornada de trabalho** Horário a combinar

  • Líder de Atendimento

    4 meses atrás


    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **. A Combinar Requisitos**: Com experiência na vaga. Carga Horária: Horário a combinar Sem informação **Requisitos**: Com experiência na vaga.

  • Líder de Atendimento

    4 meses atrás


    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    . **Requisitos** Requisitos: Com experiência na vaga. **Jornada de trabalho** Horário a combinar Carga Horária: **Jornada de trabalho** Horário a combinar Sem informação Requisitos: Com experiência na vaga.

  • Líder de Loja

    3 meses atrás


    Brasilia, Brasil UNIPAPER Tempo inteiro

    **Responsabilidades** - Responsável por gerenciamento, abertura e fechamento de caixa. - Atingir os objetivos mensais de venda, orientando e dando feedback para a equipe. - Garantir altos níveis de satisfação dos clientes por meio de serviço excelente - Administrar parcialmente a loja e garantir conformidade com políticas e procedimentos - Manter a...

  • Estagiário Atendimento

    3 meses atrás


    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...


  • Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...

  • Gerente de Atendimento

    4 meses atrás


    Brasilia, Brasil Casa de Biscoitos Mineiros Tempo inteiro

    Você que gosta de lidar com atendimento e está buscando por novos desafios profissionais, venha fazer parte da família Casa de Biscoitos Mineiros. Estamos com oportunidade para o cargo de **Gerente de Atendimento**_**.**_ **Atribuições**: - Gerir a área de Atendimento visando garantir o cumprimento das atividades e resultados do setor. - Atuar em...

  • Líder de Salão

    4 meses atrás


    Brasilia, Brasil Advice RH Tempo inteiro

    **LÍDER DE SALÃO - RESTAURANTE RAIZ CAIPIRA** **Jornada**:6x1 - 08h às 17h (podendo exceder aos finais de semana) **Salário**:2000,00 + Gorjeta (em média 1500,00) **Benefícios**: PDL semanal + Plano de Carreira + Vale Transporte (11,00) + Alimentação no local. **Descrição das atividades que o profissional irá realizar**:responsável pela...

  • Líder de Salão

    4 meses atrás


    Brasilia, Brasil Advice RH Tempo inteiro

    **LÍDER DE SALÃO - RESTAURANTE RAIZ CAIPIRA** **Jornada**:6x1 - 08h às 17h (podendo exceder aos finais de semana) **Salário**:2000,00 + Gorjeta (em média 1500,00) **Benefícios**: PDL semanal + Plano de Carreira + Vale Transporte (11,00) + Alimentação no local. **Descrição das atividades que o profissional irá realizar**:responsável pela...