Líder de Suporte Técnico Software

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Novas oportunidades na Onfly! Tempo inteiro

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Para a vaga de **Líder de Suporte Técnico**, buscamos um(a) profissional que será responsável pela liderança do nosso time de **Suporte Técnico ao usuário interno**, por isso buscamos alguém que seja dinâmico(a), que saiba trabalhar em equipe e que se conecte com nossa cultura e valores.

**Responsabilidades e atribuições**
- Você será responsável pela liderança do nosso time de Suporte Técnico, coordenando as atividades diárias e criando estratégias de melhorias;
- Acompanhar o desempenho da equipe de Suporte, definindo objetivos e metas a serem alcançadas;
- Acompanhar os indicadores da área para buscar soluções e alcançar os números pré-estabelecidos para o time de suporte, por exemplo, solução dentro do SLA estabelecido pela área;
- Gestão de pessoas (1:1, feedbacks, acompanhamento de carreira...)
- Apresentar resultados semanais e mensais à diretoria.
- Mapear o fluxo das atividades e identificar falhas a fim de estabelecer soluções de problemas e propor melhorias contínuas nos processos da equipe de suporte;
- Garantir a melhor experiência aos nossos clientes internos, buscando um atendimento de resolução de problemas e atingindo as expectativas com qualidade;

**Requisitos e qualificações**
- Experiência como líder de times de Suporte (ao usuário);
- Experiência com gestão de indicadores como SLA, reabertura de Tickets, volume de casos em BackOffice;
- Ter habilidade com sistemas de Suporte ao usuário (Helpdesk, Zendesk...);
- Experiência em atendimento ao cliente, relatórios gerenciais, resolução de conflitos;
- Experiência com metodologias ágeis (Kanban).

**Informações adicionais**
- Regime Híbrido de trabalho (2 dias na semana presenciais e o restante remoto);
- Horário de trabalho flexível;
- Vale refeição em cartão flexível R$28 (sem desconto de 6%);
- Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%);
- Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);
- Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
- Desconto Farmácia;
- No dress code;
- Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);
- Pagamos metade da sua academia (TotalPass);
- Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
- Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);
- Pacote de descontos Clube Certo sem valor de mensalidade;
- Assistência Funeral (Grupo Zelo);
- Desconto na conta de energia (Ticket Verde);
- Licença Maternidade/Paternidade estendida;
- Seguro de vida.

**Ajudamos empresas modernas a otimizarem seus custos e a produtividade de viagens a trabalho de um jeito inovador
Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, elevamos ao máximo a gestão de viagens das empresas, trazendo conforto e produtividade para os colaboradores, além de segurança e economia para as empresas.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil pela Great Place to Work por dois anos consecutivos

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    A Empresa Algar está em busca de um Técnico de Suporte para integrar a sua equipe. Somos uma empresa líder no setor de tecnologia e telecomunicações, e estamos comprometidos em fornecer soluções de alta qualidade para nossos clientes.Requisitos:- Conhecimentos específicos em informática para suporte de notebooks e desktops, incluindo sistemas...

  • Analista de Suporte Software N-i

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Analista de Suporte Software N-I **Descricao**: Código: 2282 Efetivo (CLT) Atividades: Suporte a sistemas de ponto e acesso. Atendimento técnico remoto e presencial. Abertura e acompanhamento de chamados e tickets de atendimento. Testes em ambiente de homologação. Implantação de...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil ZOOMtecnologia Tempo inteiro

    Conectar pessoas ao futuro através da tecnologia e da inovação: Isso é ser ZOOMtecnologia! Somos uma Integradora de Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação em constante crescimento e buscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinâmico. Estamos em busca de um **Técnico de Suporte**, que terá como principais...

  • Líder de Suporte

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil ROSSO CONSULTORIA Tempo inteiro

    **Líder de Suporte** **SOBRE A EMPRESA** Empresa atuante no mercado de soluções tecnológicas para mineração, petroquímicas e indústrias em geral, fundada há mais de 25 anos, atendendo a grandes companhias no Brasil. **SOBRE A VAGA** Liderar a equipe de sustentação dos sistemas que atuam diretamente no atendimento aos clientes e usuários por...

  • Suporte técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil RGA Informática Tempo inteiro

    Descrição da vaga FUNÇÃO TÉCNICO DE SUPORTE – (DEPARTAMENTO DE INFRA / REDES / SERVIDORES)SEXOMasculino / FemininoIDADE22 A 35IDIOMAPORTUGUESINFORMÁTICAIntermediária, conhecimento em Hardware, redes e Pacote office.ESCOLARIDADETécnico em Informática Completo ou Superior Cursando(exige-se que seja especialista ou queira seguir carreira na área...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Executar, acompanhar e sugerir melhorias nas atividades inerentes à área de infraestrutura e governança de TI, conforme estratégia da Emccamp, de forma a implementar e dar suporte a utilização e evolução dos recursos de tecnologia, garantindo segurança, eficiência, qualidade e automação à empresa. O Analista de TI atuará como líder de suporte,...

  • Suporte técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil RGA Informática Tempo inteiro

    Descrição da vaga FUNÇÃOTÉCNICO DE SUPORTE – (DEPARTAMENTO DE INFRA / REDES / SERVIDORES)SEXOMasculino / FemininoIDADE22 A 35IDIOMAPORTUGUESINFORMÁTICAIntermediária, conhecimento em Hardware, redes e Pacote office.ESCOLARIDADETécnico em Informática Completo ou Superior Cursando(exige-se que seja especialista ou queira seguir carreira na área de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Group Software Tempo inteiro

    **No dia a dia, os desafios serão**: Análise e solução de dúvidas do cliente na utilização do software e/ou reporte de inconsistências a nível superior; Registro dos atendimentos e acompanhamento da solução dos tickets visando cumprimento de SLA; Instalações, atualizações e configurações de sistemas ERP da empresa; Relacionamento com...

  • Estagiário Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Brastech Tecnologia e Cartão Saúde Ouro. Tempo inteiro

    **Oportunidade de Emprego: Suporte Técnico** Estamos em busca de um profissional comprometido e apaixonado por tecnologia para se juntar à nossa equipe como Suporte Técnico. Se você é uma pessoa proativa, possui conhecimentos em hardware, redes de computador e tem habilidades em resolução de problemas relacionados à instalação de software no...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Descrição da vaga FUNÇÃO TÉCNICO DE SUPORTE – (DEPARTAMENTO DE INFRA / REDES / SERVIDORES) SEXO Masculino / Feminino IDADE 22 A 35 IDIOMA PORTUGUES INFORMÁTICA Intermediária, conhecimento em Hardware, redes e Pacote office. ESCOLARIDADE Técnico em Informática Completo ou Superior Cursando (exige-se que seja especialista ou queira seguir carreira...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Keevo Tempo inteiro

    A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, somos uma empresa baseada em inovação e experiência, e temos forte compromisso com a criação de processos inovadores para auxiliar escritórios contábeis e empresas a enfrentarem seus desafios contínuos. **Nosso lema é Evoluir, Valorizar e Otimizar** A área de Suporte ao Ciente, lida...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Keevo Tempo inteiro

    A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, somos uma empresa baseada em inovação e experiência, e temos forte compromisso com a criação de processos inovadores para auxiliar escritórios contábeis e empresas a enfrentarem seus desafios contínuos. **Nosso lema é Evoluir, Valorizar e Otimizar** A área de Suporte ao Ciente, lida...

  • Técnico de Suporte Pl

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ?? Requisitos: - Experiência com atendimento VIP; - Conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico; - Sistemas Operacionais (Windows10, Windows11), Conhecimentos Básicos de Redes; - Sólidos conhecimentos em microinformática e suporte ao usuário; - Movimentação de equipamentos e Software; Registro e Fechamento dos chamados na...

  • Técnico de Suporte em Ti

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Técnico de Suporte em TI Local: Belo Horizonte Descrição do Cargo: - Atendimento ao usuário (discentes, docentes, comunidade e corpo administrativo); - Realização de atividades internas e administrativas do setor; - Suporte, configuração, montagem e manutenção de equipamentos audiovisuais, informática e sistemas e softwares utilizados na...

  • Técnico de suporte

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conectar pessoas ao futuro através da tecnologia e da inovação: Isso é ser ZOOMtecnologia!  Somos uma Integradora de Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação em constante crescimento e buscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinâmico.  Estamos em busca de um Técnico de Suporte, que terá como principais...

  • Atendente de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiro

    Especificação da Vaga**VAGA PARA ATENDENTE DE SUPORTE TÉCNICO** **Local**: Belo Horizonte-MG Atribuições: - Registrar com precisão todos os incidentes e solicitações dos clientes em sistema de gerenciamento de tickets. - Diagnosticar e resolver problemas do sistema. - Encaminhar os casos de suporte para a equipe de suporte de nível 2 quando...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada NoturnoAtender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuarios dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento. Priorizar por...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil TIERH Tempo inteiro

    **SINTESE DAS ATIVIDADES**: - Responsável pelo atendimento de chamados via monitoramento de fila SLA; - Configuração e instalação de equipamentos; - Prezar pelo funcionamento de software e hardware afim de garantir o alinhamento entre o ambiente de T.I e Negócio através de boas praticas de gerenciamento de Serviços de T.I; - Participação em...

  • Técnico em Software

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil CONCERT TECHNOLOGIES S.A Tempo inteiro

    PESSOA TÉCNICA DE SOFTWARE JUNIOR I

  • Técnico em Ti

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Grau Técnico Barreiro - MG Tempo inteiro

    **Descrição completa da vaga** **Estágio em TI** Manutenção em hardware, softwares, redes, impressoras e demais dispositivos. Atendimento presencial e remoto Realização de Backups Apresentar orçamentos Gerenciar, guardar e controle de estoque de equipamentos. Suporte aos instrutores e funcionários Tipo de vaga: Meio período, Horas de meio...