Técnico de Suporte 1º Nível
2 semanas atrás
Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.
**Responsabilidades e atribuições**
- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
- Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
- Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
- Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;
- Fornecer suporte inicial de aplicativos de automação judiciária a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
- Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;
- Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;
- Suporte s Redes (Incluindo LAN e WN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório Microsoft Office, LibreOffice e BrOffice, suporte remoto a sistemas administrativos e aplicativos de automação do Judiciário e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, Serviços de gestão de usuários e grupos, Controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, Orientação sobre solicitação de Recursos de TI;
- Suporte remoto e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados nas atividades do Poder Judiciário;
Realizar pesquisas de qualidade de atendimento e satisfação do usuário, consoante parâmetros estabelecidos pela Secretaria de Informática
**Requisitos e qualificações**
- Comprovar, através de apresentação de certificado/diploma de conclusão, possuir, pelo menos, Ensino Médio Completo;
- Comprovar, através de apresentação de certificado, conclusão de curso de, pelo menos, 12 (doze) horas de qualificação em algum dos itens abaixo relacionados:
ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior.
Comprovar, através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, possuir experiência em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.
**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar
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Técnico de Suporte
Encontrado em: beBee S BR - 4 semanas atrás
Manaus, Brasil Stefanini Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Manaus, AMRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralJá pensou em trabalhar em uma das maiores empresas globais de tecnologia 100% brasileira? Estamos em busca de um profissional para...
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Suporte técnico de TI
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
Manaus, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiroAtender todo o suporte técnico de uma escola, solucionando qualquer demanda existente como manutenções e atualizações de equipamentos e programas. Ex: instalação de impressoras, manutenção de computadores, instalação de programas...Local de trabalho: Manaus, AMRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e...
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Analista de Suporte Técnico Jr
Há 6 dias
Manaus, Brasil Serviços de Consultoria em RH Tempo inteiroatividades: Atendimento a chamados remotos/ Abertura de chamados de segundo nível/desenvolvimento / Instalação remota de estações / Suporte a usuários internos e externos. Experiência com software ERP/ Conhecimento e habilidade com banco de dados/ Conhecimento de frente de loja/ Conhecimento na configuração e funcionamento de sistemas operacionais/...
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Técnico de Suporte
Há 8 horas
Manaus, Brasil NetService Tempo inteiro**DESCRIÇÃO SUMÁRIA**: Realizar atividades de suporte a microinformática por meio de atendimento presencial aos clientes internos principalmente de áreas operacionais da empresa e, ocasionalmente via remoto, conforme solicitações abertas via sistema de abertura de chamados ou demanda repassada pelo responsável da área ou, se necessário, direcionar...
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Assistente de Suporte Técnico-helpdesk
3 semanas atrás
Manaus, Brasil Action Fibra Tempo inteiro**Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar.** **Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico_Helpdesk** **Responsabilidades e atribuições** - Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes; - Executar e analisar...
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Técnico de Suporte TI
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 3 semanas atrás
Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiroSua missão será : Prestar serviço de suporte ao usuário de informática, realizando Formatação de computadores, Instalação de Softwares e Impressoras em Rede, Atendimento ao usuário, Conhecimento de Redes e Acesso Remoto. Atividades: Realizar atendimento telefônico e presencial nas atividades de suporte de TI da organização, participando e...
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Técnico de Suporte de Ti
Há 3 dias
Manaus, Brasil Check Up Hospital Tempo inteiroBuscamos um(a) profissional que tenha o espírito de servir, organizado(a) e que possua um bom relacionamento interpessoal. Gostamos de profissionais inquietos que estejam sempre pensando em formas de fazer o melhor. **Responsabilidades e atribuições** Conhecimentos desejáveis em**: - Hardware, software, redes, wifi, plataforma Microsoft (pacote Office...
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Técnico de Suporte Jr
Há 5 dias
Manaus, Brasil Flex Tempo inteiroFlex is the diversified manufacturing partner of choice that helps market-leading brands design, build and deliver innovative products that improve the world. We believe in the power of diversity and inclusion and cultivate a workplace culture of belonging that views uniqueness as a competitive edge and builds a community that enables our people to push the...
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Técnico Suporte Pl
Há 5 dias
Manaus, Brasil Flex Tempo inteiroFlex is the diversified manufacturing partner of choice that helps market-leading brands design, build and deliver innovative products that improve the world. We believe in the power of diversity and inclusion and cultivate a workplace culture of belonging that views uniqueness as a competitive edge and builds a community that enables our people to push the...
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Assistente técnico de Backoffice
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
Manaus, Brasil Comfica Soluções Integrais de Telecomunicações Tempo inteiroA Comfica Soluções Integrais de Telecomunicações está em busca de um Assistente Técnico de Backoffice para integrar nossa equipe. Se você possui experiência em atendimento e deseja fazer parte de uma empresa líder no setor de telecomunicações, esta oportunidade é para você!Principais responsabilidades:- Realizar atividades de suporte técnico,...
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Assistente Técnico de Backoffice
1 semana atrás
Manaus, Brasil ONDACOM SERVICOS DE TELECOMUNICACOES Tempo inteiroA Comfica Soluções Integrais de Telecomunicações está em busca de um Assistente Técnico de Backoffice para integrar nossa equipe. Se você possui experiência em atendimento e deseja fazer parte de uma empresa líder no setor de telecomunicações, esta oportunidade é para você! **Principais responsabilidades**: - Realizar atividades de suporte...
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Técnico de Informática
Há 5 dias
Manaus, Brasil Rheferência Recursos Humanos Ltda Tempo inteiroEnsino superior completo ou cursando / curso técnico completo Experiência com suporte técnico nível 1, manutenção de máquinas CNH B DISPONIBILIDADE PARA VIAGENS PELO ESTADO Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.730,00 - R$1.731,00 por mês **Benefícios**: - Cesta básica - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De...
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Am02 Analista de Suporte Jr
Há 5 dias
Manaus, Brasil GRUPO PMZ Tempo inteiro**Sua missão será**: Profissional responsável por prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes e quando necessário, orientar e treinar os usuários. \t\t\t\t\t\t\t\t **Responsabilidades**: - Atender aos prazos e metas estabelecidos para o nível de serviço de atuação seja ele N1 ou N2 - Atender...
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Técnico de Serviços
Há 3 dias
Manaus, Brasil Estrat RH Tempo inteiro**Nível**: Consultor **Cursos de**: Mecânica; Elétrica ou Mecatrônica,Ajustagem Mecânica,Aprendizagem industrial - Mecânica **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário de trabalho: Segunda a sexta das 7:00 as 16:48 hrs; Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Assistência...
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Estagiário(a) Técnico em Eletrônica
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 2 dias
Manaus, Brasil PANASONIC DO BRASIL LIMITADA Tempo inteiroA vaga também se aplica a candidatos Pessoa com Deficiência.Quais Serão As Atividades:Auxiliar na análise e consertos de placas;Suporte aos técnicos na elaboração de relatórios de defeitos;Realizar teste em JIG'S de processo.O Que É Necessário Ter:Cursando Técnico em Eletrônica (a partir 2º Módulo); Pacote Office;Boa Comunicação.O Que...
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Estagiário(a) Técnico em Eletrônica
Encontrado em: Talent BR C2 - Há 2 dias
Manaus, Brasil PANASONIC DO BRASIL LIMITADA Tempo inteiroA vaga também se aplica a candidatos Pessoa com Deficiência.Quais Serão As Atividades:Auxiliar na análise e consertos de placas;Suporte aos técnicos na elaboração de relatórios de defeitos;Realizar teste em JIG'S de processo.O Que É Necessário Ter:Cursando Técnico em Eletrônica (a partir 2º Módulo); Pacote Office;Boa Comunicação.O Que...
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Técnico de Assistência Técnica
Há 5 dias
Manaus, Brasil Mitutoyo Sul Americana Tempo inteiroManaus, AM Técnico A combinar Regime CLT Detalhes da vaga Buscamos atualmente para o nosso time da Assistência Técnica Externa um(a) profissional para ser nosso(a) Técnico de Assistência Técnica - Regional (Manaus). Procuramos profissionais que tenham grande espírito de resolução de problemas, alta disciplina e foco na satisfação do...
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Técnico em Serviços
Há 3 dias
Manaus, Brasil Muv Recursos Humanos Desenvolvimento de Pessoas Ltda. Tempo inteiroRealizar a entrega técnica dos equipamentos com montagem elétrica; Prestar atendimento no cliente realizando a assistência técnica dos produtos; Dependendo do nível de conhecimento em outros idiomas, possibilidade de realização de reparos e trabalhos de manutenção no exterior; Conduzir treinamentos e instruções para os clientes e equipes dos...
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Técnico Suporte Manaus
Há 3 dias
Manaus, Brasil NetService Tempo inteiroEnsino médio completo com curso técnico profissionalizante em informática, eletrônica ou afim ou graduação em curso de área tecnológica. - Experiência mínima de 6 meses em carteira na área de TI. - Habilitação Categoria B. - Conhecimento em cabeamento estruturado ( confecção de patch cord, ativação/desativação/remanejamento de ponto de...
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Estagiário(a) Técnico em Qualidade
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
Manaus, Brasil PANASONIC DO BRASIL LIMITADA Tempo inteiroA vaga também se aplica a candidatos Pessoa com Deficiência.Quais Serão As Atividades:Controle de documentações SGI;Suporte aos técnicos na elaboração de relatórios de defeitos de processo;Testes em laboratório de qualidade.O Que É Necessário Ter:Cursando Técnico em Qualidade (a partir 2º Módulo); Pacote Office;Boa Comunicação.O Que...