Técnico de Suporte 1º Nível

2 semanas atrás


Manaus, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.

**Responsabilidades e atribuições**
- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
- Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
- Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
- Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;
- Fornecer suporte inicial de aplicativos de automação judiciária a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
- Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;
- Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;
- Suporte s Redes (Incluindo LAN e WN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório Microsoft Office, LibreOffice e BrOffice, suporte remoto a sistemas administrativos e aplicativos de automação do Judiciário e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, Serviços de gestão de usuários e grupos, Controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, Orientação sobre solicitação de Recursos de TI;
- Suporte remoto e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados nas atividades do Poder Judiciário;
Realizar pesquisas de qualidade de atendimento e satisfação do usuário, consoante parâmetros estabelecidos pela Secretaria de Informática

**Requisitos e qualificações**
- Comprovar, através de apresentação de certificado/diploma de conclusão, possuir, pelo menos, Ensino Médio Completo;
- Comprovar, através de apresentação de certificado, conclusão de curso de, pelo menos, 12 (doze) horas de qualificação em algum dos itens abaixo relacionados:
ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior.

Comprovar, através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, possuir experiência em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:

- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar


  • Técnico de Suporte

    Encontrado em: beBee S BR - 4 semanas atrás


    Manaus, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Manaus, AMRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralJá pensou em trabalhar em uma das maiores empresas globais de tecnologia 100% brasileira? Estamos em busca de um profissional para...

  • Suporte técnico de TI

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás


    Manaus, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Atender todo o suporte técnico de uma escola, solucionando qualquer demanda existente como manutenções e atualizações de equipamentos e programas. Ex: instalação de impressoras, manutenção de computadores, instalação de programas...Local de trabalho: Manaus, AMRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e...


  • Manaus, Brasil Serviços de Consultoria em RH Tempo inteiro

    atividades: Atendimento a chamados remotos/ Abertura de chamados de segundo nível/desenvolvimento / Instalação remota de estações / Suporte a usuários internos e externos. Experiência com software ERP/ Conhecimento e habilidade com banco de dados/ Conhecimento de frente de loja/ Conhecimento na configuração e funcionamento de sistemas operacionais/...

  • Técnico de Suporte

    Há 8 horas


    Manaus, Brasil NetService Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO SUMÁRIA**: Realizar atividades de suporte a microinformática por meio de atendimento presencial aos clientes internos principalmente de áreas operacionais da empresa e, ocasionalmente via remoto, conforme solicitações abertas via sistema de abertura de chamados ou demanda repassada pelo responsável da área ou, se necessário, direcionar...


  • Manaus, Brasil Action Fibra Tempo inteiro

    **Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar.** **Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico_Helpdesk** **Responsabilidades e atribuições** - Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes; - Executar e analisar...

  • Técnico de Suporte TI

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 3 semanas atrás


    Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sua missão será : Prestar serviço de suporte ao usuário de informática, realizando Formatação de computadores, Instalação de Softwares e Impressoras em Rede, Atendimento ao usuário, Conhecimento de Redes e Acesso Remoto. Atividades: Realizar atendimento telefônico e presencial nas atividades de suporte de TI da organização, participando e...


  • Manaus, Brasil Check Up Hospital Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional que tenha o espírito de servir, organizado(a) e que possua um bom relacionamento interpessoal. Gostamos de profissionais inquietos que estejam sempre pensando em formas de fazer o melhor. **Responsabilidades e atribuições** Conhecimentos desejáveis em**: - Hardware, software, redes, wifi, plataforma Microsoft (pacote Office...


  • Manaus, Brasil Flex Tempo inteiro

    Flex is the diversified manufacturing partner of choice that helps market-leading brands design, build and deliver innovative products that improve the world. We believe in the power of diversity and inclusion and cultivate a workplace culture of belonging that views uniqueness as a competitive edge and builds a community that enables our people to push the...

  • Técnico Suporte Pl

    Há 5 dias


    Manaus, Brasil Flex Tempo inteiro

    Flex is the diversified manufacturing partner of choice that helps market-leading brands design, build and deliver innovative products that improve the world. We believe in the power of diversity and inclusion and cultivate a workplace culture of belonging that views uniqueness as a competitive edge and builds a community that enables our people to push the...

  • Assistente técnico de Backoffice

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás


    Manaus, Brasil Comfica Soluções Integrais de Telecomunicações Tempo inteiro

    A Comfica Soluções Integrais de Telecomunicações está em busca de um Assistente Técnico de Backoffice para integrar nossa equipe. Se você possui experiência em atendimento e deseja fazer parte de uma empresa líder no setor de telecomunicações, esta oportunidade é para você!Principais responsabilidades:- Realizar atividades de suporte técnico,...


  • Manaus, Brasil ONDACOM SERVICOS DE TELECOMUNICACOES Tempo inteiro

    A Comfica Soluções Integrais de Telecomunicações está em busca de um Assistente Técnico de Backoffice para integrar nossa equipe. Se você possui experiência em atendimento e deseja fazer parte de uma empresa líder no setor de telecomunicações, esta oportunidade é para você! **Principais responsabilidades**: - Realizar atividades de suporte...


  • Manaus, Brasil Rheferência Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Ensino superior completo ou cursando / curso técnico completo Experiência com suporte técnico nível 1, manutenção de máquinas CNH B DISPONIBILIDADE PARA VIAGENS PELO ESTADO Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.730,00 - R$1.731,00 por mês **Benefícios**: - Cesta básica - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De...


  • Manaus, Brasil GRUPO PMZ Tempo inteiro

    **Sua missão será**: Profissional responsável por prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes e quando necessário, orientar e treinar os usuários. \t\t\t\t\t\t\t\t **Responsabilidades**: - Atender aos prazos e metas estabelecidos para o nível de serviço de atuação seja ele N1 ou N2 - Atender...


  • Manaus, Brasil Estrat RH Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Cursos de**: Mecânica; Elétrica ou Mecatrônica,Ajustagem Mecânica,Aprendizagem industrial - Mecânica **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário de trabalho: Segunda a sexta das 7:00 as 16:48 hrs; Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Assistência...

  • Estagiário(a) Técnico em Eletrônica

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 2 dias


    Manaus, Brasil PANASONIC DO BRASIL LIMITADA Tempo inteiro

    A vaga também se aplica a candidatos Pessoa com Deficiência.Quais Serão As Atividades:Auxiliar na análise e consertos de placas;Suporte aos técnicos na elaboração de relatórios de defeitos;Realizar teste em JIG'S de processo.O Que É Necessário Ter:Cursando Técnico em Eletrônica (a partir 2º Módulo); Pacote Office;Boa Comunicação.O Que...

  • Estagiário(a) Técnico em Eletrônica

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 2 dias


    Manaus, Brasil PANASONIC DO BRASIL LIMITADA Tempo inteiro

    A vaga também se aplica a candidatos Pessoa com Deficiência.Quais Serão As Atividades:Auxiliar na análise e consertos de placas;Suporte aos técnicos na elaboração de relatórios de defeitos;Realizar teste em JIG'S de processo.O Que É Necessário Ter:Cursando Técnico em Eletrônica (a partir 2º Módulo); Pacote Office;Boa Comunicação.O Que...


  • Manaus, Brasil Mitutoyo Sul Americana Tempo inteiro

    Manaus, AM Técnico A combinar Regime CLT Detalhes da vaga Buscamos atualmente para o nosso time da Assistência Técnica Externa um(a) profissional para ser nosso(a) Técnico de Assistência Técnica - Regional (Manaus). Procuramos profissionais que tenham grande espírito de resolução de problemas, alta disciplina e foco na satisfação do...


  • Manaus, Brasil Muv Recursos Humanos Desenvolvimento de Pessoas Ltda. Tempo inteiro

    Realizar a entrega técnica dos equipamentos com montagem elétrica; Prestar atendimento no cliente realizando a assistência técnica dos produtos; Dependendo do nível de conhecimento em outros idiomas, possibilidade de realização de reparos e trabalhos de manutenção no exterior; Conduzir treinamentos e instruções para os clientes e equipes dos...


  • Manaus, Brasil NetService Tempo inteiro

    Ensino médio completo com curso técnico profissionalizante em informática, eletrônica ou afim ou graduação em curso de área tecnológica. - Experiência mínima de 6 meses em carteira na área de TI. - Habilitação Categoria B. - Conhecimento em cabeamento estruturado ( confecção de patch cord, ativação/desativação/remanejamento de ponto de...

  • Estagiário(a) Técnico em Qualidade

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás


    Manaus, Brasil PANASONIC DO BRASIL LIMITADA Tempo inteiro

    A vaga também se aplica a candidatos Pessoa com Deficiência.Quais Serão As Atividades:Controle de documentações SGI;Suporte aos técnicos na elaboração de relatórios de defeitos de processo;Testes em laboratório de qualidade.O Que É Necessário Ter:Cursando Técnico em Qualidade (a partir 2º Módulo); Pacote Office;Boa Comunicação.O Que...