Concierge

**VEM SER MANDIC**

A **Faculdade São Leopoldo Mandic **está com inscrições abertas para vaga de **Concierge**, atuação presencial na cidade de _Campinas/SP._

Buscamos profissionais que desejem alcançar a **excelência no desempenho de suas funções**, contribuindo com a formação de nossos alunos, para que **transformem suas realidades e promovam saúde e ciência a toda população. **Se você também é apaixonado por gente, acredita no resultado e respira inovação,**#VemserMandic**

**Sobre a área de Customer Experience**
Nossa área de Customer Experience é apaixonada por gente, todas as nossas ações são movidas pelo propósito de proporcionar experiências incríveis aos nossos alunos e colaboradores por meio de um contato fluido, humano e encantador. Guiados por esses pilares, buscamos sempre surpreender todos os clientes (internos e externos) em todas as etapas de suas jornadas, objetivando impactar, positivamente, em sua fidelidade, lealdade e percepção sobre nossos produtos e serviços.
- "Somos apaixonados por pessoas e por promover experiências incríveis a todos e para isso não medimos esforços. Se é possível sonhar, é possível fazer." (Gisele Corbanezi, gerente da área)_

**SOBRE A VAGA**
Realizar atendimento _premium_ aos alunos da pós-graduação de medicina e facilitar toda a experiência do cliente ao longo da sua jornada, garantindo a percepção de valor maximizada do aluno pela marca/produto ofertado.

**RESPONSABILIDADES**:

- Realizar a montagem e entrega do kit de Boas-vindas dos alunos;
- Realizar o atendimento telefônico, presencial e de canais digitais aos clientes internos/externos da IES de forma pontual, ética, solícita e zelosa em suas necessidades em geral;.
- Realizar o atendimento dos coordenadores dos cursos;
- Receber documentos dos alunos;
- Consultar o sistema educacional para informar e direcionar os alunos de forma assertiva
- Realizar recepção dos alunos e pacientes nas aulas práticas;
- Conhecer os pontos de interesse dos alunos e estabelecimentos turísticos/parceiros para fazer as recomendações mais adequadas para solicitações diversas;
- Realizar contato com as áreas internas para solução das demandas dos alunos;
- Realizar o acompanhamento de indicadores sobre a vida acadêmica dos alunos para identificar seu engajamento e atuar nos gaps identificados;
- Realizar contato com as áreas internas para solução das demandas dos alunos;
- Atuar na organização de eventos e experiências durante a jornada do aluno na IES
- Encaminhar informações e comunicados aos alunos

**QUALIFICAÇÕES**:

- Graduação Psicologia/ Administração/ Recursos Humanos e demais áreas correlatas.
- Mínimo de dois anos de experiência, diferencial se for empresa do segmento educacional/serviços/hospitality
- Conhecimento Intermediário Pacote Office

**BENEFÍCIOS**:

- Vale Refeição + Vale Alimentação (Cartão Flexível);
- Assistência Médica Unimed (Sem coparticipação);
- Convênio Odontológico (Ambulatório na unidade);
- Day off aniversário;
- TotalPass;
- Convênio Farmácia;
- Vale transporte ou estacionamento gratuito no local;
- Seguro de Vida;
**ACREDITAMOS NA SUA VOCAÇÃO**
Se seu propósito também é transformar a vida das pessoas, queremos que você faça parte desse time. Venha somar com suas habilidades, ideias e talentos unidos por uma missão maior**:transformar o futuro por meio da educação.