Analista de Relacionamento JR

3 semanas atrás

Campinas, Brasil Carrefour Tempo inteiro

DO DISCURSO À PRÁTICA

No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.

MISSÃO DO CARGO:

Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.

Desafios dessa posição: Analista de Relacionamento Jr

Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam’s Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam’s Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
Estimular o uso do App Sam’s Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam’s Club (Totem e Aplicativo);
Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.

Você precisa ter:

Ensino superior cursando;
Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).

Adoraríamos se você tiver:

Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.

#LI-OnsiteRequisitos Estudos Ensino Superior Competências Pacote Office Benefícios Desconto no cartão Carrefour para compras na Rede Refeitório no local Reembolso ótica Parceria com Sesc Convenio Farmácia Gympass Seguro de Vida Assistência Médica e Odontológica Participação nos Lucros e Resultados Vale transporte

  • Analista de Relacionamento JR

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    DO DISCURSO À PRÁTICANo Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.MISSÃO DO CARGO:Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de...

  • Analista Fiscal Jr

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil Hays Tempo inteiro

    ANALISTA FISCAL JR | Posição Temporária pela Hays Local de trabalho: Campinas SPRequisitos:Graduação em Contabilidade, Administração de Empresas,

  • Analista de Relacionamento Jr

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADOSomos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

  • Analista de Relacionamento Jr

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADO Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas. Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início...

  • Analista de Relacionamento Jr

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADOSomos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

  • Analista de Relacionamento Jr

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADO Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas. Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início...

  • Analista Acesso ao Mercado Jr

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil UPL NA Inc. Tempo inteiro

    Job Id: 6339- City: Campinas, São Paulo, Brazil- Department: Go To Market- Function: Sales, Marketing and Alliance- Employee Type: Permanent Full Time- Seniority Level: Mid-Senior levelDescription: **Analista de Acesso ao Mercado Jr** Sede: Campinas/SP **Principais responsabilidades**: - Focal Point dos Projetos de Geração de Demanda - Análises para...

  • Analista de Processos Jr

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil Industria Metalúrgica- Distrito Industrial Tempo inteiro

    **Analista de Processos JR** **Atividades**: Criação de desenhos técnicos conforme especificações | Utilizar AutoCAD e SolidWorks para modelagem | Colaborar com equipes para garantir a conformidade dos desenhos | Identificar melhorias nos processos de fabricação | Auxiliar em testes de protótipos | Manter o cadastro de estrutura e processos...

  • Analista Imobiliário Jr

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17, está à procura de um Analista Imobiliário Jr altamente motivado para se juntar à nossa equipe dinâmica. Responsabilidades:- Dar suporte ao gerente imobiliário na gestão dos corretores;- Apoiar os corretores nas descrições dos imóveis;- Elaborar escala / rodízio;- Solicitar assinaturas dos clientes através da plataforma;- Controlar...

  • Analista Imobiliário Jr

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17, está à procura de um Analista Imobiliário Jr altamente motivado para se juntar à nossa equipe dinâmica. Responsabilidades:- Dar suporte ao gerente imobiliário na gestão dos corretores;- Apoiar os corretores nas descrições dos imóveis;- Elaborar escala / rodízio;- Solicitar assinaturas dos clientes através da plataforma;- Controlar...

  • Analista de Atendimento/ Crédito

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais LTDA Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO JR (Vendas de Crédito pessoal ) Tem visão estratégica e já atuou com vendas de empréstimos ou similares? *Então esta vaga é para você!* Desafios: Analisar documentos para aprovação de crédito; Vendas crédito pessoal / telemarketing; Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos. Prospectar novos...

  • Analista de Relacionamento Jr

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Brinks ePago Tempo inteiro

    **Descrição**: - Prestar atendimento primeiro nível, garantindo que os SLAs de atendimento sejam cumpridos conforme previsto no planejamento. - Realizar abertura de chamados para atendimento de segundo nível, conforme demanda/necessidade do cliente. - Acompanhar ações e finalizar processo certificando-se que a operação foi executada com êxito,...

  • Analista de Laboratório Jr

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Adecco Staffing Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta...

  • Analista Serviços Faturament Orçament Jr

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil Nect Serviços Adm Ltda Tempo inteiro

    Analista de Faturamento e Orçamento Jr A SUA ENERGIA FAZ A CPFL Inovamos para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes e trabalhamos de maneira colaborativa para entregar os melhores resultados e alcançar a excelência em tudo o que fazemos. Geramos valor de forma sustentável, atuando sempre com responsabilidade social, integridade,...

  • Analista de Relacionamento Grupo A I

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil RGE Sul Distrib.Ener. SA Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento Grupo A I A SUA ENERGIA FAZ A CPFL Inovamos para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes e trabalhamos de maneira colaborativa para entregar os melhores resultados e alcançar a excelência em tudo o que fazemos. Geramos valor de forma sustentável, atuando sempre com responsabilidade social, integridade,...

  • Analista Financeiro Jr

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Conciliação bancária x contábil;Conciliação diária das contas bancárias;Análise financeira;Controle de pagamentos e recebimentos via sistema;Relacionamento com clientes e fornecedores;Lançamento de faturas e notas de débito;Controle de caixa;Fluxo de caixa.Requisitos:Experiências e qualificações:Superior completo em Administração, Economia ou...

  • Analista financeiro jr.

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Manpowergroup Brasil Tempo inteiro

    Local de trabalho: Campinas, SP (Presencial). Principais atividades: Conciliação bancária x contábil; conciliação diária das contas bancárias; Análise financeira; controle de pagamentos e recebimentos via sistema; Relacionamento com clientes e fornecedores; lançamento de faturas e notas de débito; Controle de caixa; fluxo de caixa. Requisitos:...

  • Analista de Relacionamento com Investidores

    Há 21 horas

    Campinas, Brasil BRZ EMPREENDIMENTOS E CONSTRUÇÕES SA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: 1. Comunicacao com Investidores: Estabelecer e manter relacionamentos solidos com investidores existentes e potenciais, respondendo prontamente a consultas, fornecendo informacoes precisas e atualizadas sobre a empresa, seu desempenho financeiro, estrategias de negocios e perspectivas futuras. 2. Elaboracao de Relatorios e...

  • Analista de Relacionamento com Investidores

    Há 21 horas

    Campinas, Brasil BRZ Empreendimentos e Construções Tempo inteiro

    Descrição da vaga: 1. Comunicação com Investidores: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com investidores existentes e potenciais, respondendo prontamente a consultas, fornecendo informações precisas e atualizadas sobre a empresa, seu desempenho financeiro, estratégias de negócios e perspectivas futuras. 2. Elaboração de Relatórios e...

  • Analista de Frota Jr

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Uniforte Engenharia Tempo inteiro

    Oportunidade para ANALISTA DE FROTA JR para CAMPINAS/SP na modalidade PRESENCIAL. **Responsabilidades e atribuições** - Controlar a frota de veículos e equipamentos da empresa, agendando as manutenções necessárias de acordo com as especificidades de cada item; - Acompanhar o pagamento de multas, licenciamento e documentos de veículos; - Elaborar...