Analista de Suporte N1

4 semanas atrás


Rio De Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

**Analista de Suporte N1 - Niterói**
- **O que buscamos?**_

Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método.
- **Conhecimentos Indispensáveis**:_
- Windows 10 ou posterior;
- Conceitos de DNS, DHCP, IP;
- Acesso remoto;
- Office 365;
- Instalação de softwares;
- Configuração de impressoras;
- Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;
- Saber trabalhar em equipe, ser proativo e ter disponibilidade de horários.
- **Atividades Desenvolvidas**:_
- Receber, registrar, categorizar e classificar as solicitações dos clientes no sistema de gerenciamento de solicitações;
- Analisar e solucionar as demandas dos clientes, classificadas como elegíveis para esse nível de atendimento, por meio de consultas a banco de soluções (scripts, respostas padronizadas e base de conhecimento) na ferramenta de ITSM, a partir de manifestação do cliente, por telefone, web, correio eletrônico, chat ou qualquer outro meio de comunicação;
- Registrar na ferramenta de ITSM toda e qualquer observação relevante, informação fornecida pelos clientes ou outras equipes, referentes à demanda do cliente, dúvidas ou orientações, de forma que seja maximizado o nível de documentação das informações coletadas.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: Até R$2.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Hora extra


  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Alliage +RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De 2ª a 6ª feira - de 9:00h às 18:00h **Benefícios**: Vale refeição de R$ 29,30, Vale alimentação de R$ 241,64, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências...


  • Rio de Janeiro, Brasil MCFINFO SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    stamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Nível 1 (N1)** para atuar **de forma presencial**, prestando suporte técnico aos usuários e garantindo a disponibilidade dos serviços de TI. O(a) profissional será responsável por diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes, além de registrar e acompanhar chamados, garantindo um...

  • Analista De Suporte N1

    4 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiro

    Presencial em Botafogo RJBuscamos um Analista de Suporte N1 para integrar nosso time em um ambiente fabril dinâmico e desafiador.O profissional será responsável por garantir o funcionamento das soluções tecnológicas, sistemas e equipamentos que suportam a produção, fornecendo suporte técnico ágil e eficiente às equipes operacionais e de...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1** - **O que buscamos?**_ - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ Triagem de todos os Chamados em primeiro Nível. Microinformática, Montagem e manutenção de Micros e notes, Gestão de acesso Active Directory, conceitos básicos de Rede de Computadores. Noção de office 365(teams, Outlook e etc). Ferramentas de acesso...

  • Analista De Suporte De Ti N1

    2 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Relieve Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de suporte N1Responsabilidades:Monitorar e realizar suporte preventivo, preditivo e corretivo às redes.Diagnosticar falhas e resolver problemas nas redes.Testar equipamentos e redes em conjunto com fornecedores e equipes de campo.Elaborar relatórios técnicos de rotina e sob demanda.Abrir chamados com fornecedores.Boa postura/apresentação.Falar...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Mcfinfo Soluções Em Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    stamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Nível 1 (N1)** para atuar **de forma presencial**, prestando suporte técnico aos usuários e garantindo a disponibilidade dos serviços de TI.O(a) profissional será responsável por diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes, além de registrar e acompanhar chamados, garantindo um...


  • Rio de Janeiro, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte N1 para atuar com foco em Pontos de Venda (PDVs). Você será responsável por instalar, manter e solucionar problemas em sistemas de PDV, garantindo um atendimento remoto de excelência para os clientes. Este papel exige habilidade em comunicação clara e assertiva, além de proatividade e adaptabilidade para...

  • Analista de Suporte de Ti N1

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil RELIEVE TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Analista de suporte N1 - Monitorar e realizar suporte preventivo, preditivo e corretivo às redes - Diagnosticar falhas e resolver problemas nas redes - Testar equipamentos e redes em conjunto com fornecedores e equipes de campo - Elaborar relatórios técnicos de rotina e sob demanda - Abrir chamados com fornecedores - Boa postura/apresentação - Falar bem...

  • Suporte Técnico N1

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para compor nosso banco de talentos com habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro. Requisitos: - Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2; - Conhecimento em ITIL e demais práticas de tecnologia da informação; - Experiência em suporte a infraestrutura e redes; -...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1** - 100% presencial, no Centro/RJ; **Conhecimento Indispensável**: - Configuração e uso de qualquer suíte de escritório incluindo, Microsoft Office 2016 e Office 365; - Configuração e uso de navegadores WEB incluindo no mínimo o Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome; - Serviço de atendimento em call center, help...


  • Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1 Pleno** **Vaga 4381** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É...

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Azaz Informática Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte na TIJUCA. **Responsabilidades**: - Prestar suporte técnico N1 de acordo com os padrões estabelecidos pela organização. - Realizar atendimento aos usuários, identificando e solucionando problemas. - Gerenciar e solucionar chamados...

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1** **Conhecimento Indispensável**: - Configuração e uso de qualquer suíte de escritório incluindo, Microsoft Office 2016 e Office 365; - Configuração e uso de navegadores WEB incluindo no mínimo o Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome; - Serviço de atendimento em call center, help desk, service desk ou...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás


    Lauro de Freitas, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    A Stefanini Rafael é uma joint venture entre a multinacional brasileira Stefanini e a israelense Rafael Advanced Defense Systems. A fusão reúne o melhor das duas empresas: a excelência na prestação de serviços e a inovação tecnológica. Buscamos: Analista de Suporte N1 Descrição de Atividades: - N1 - Suporte à usuários locais e remoto; -...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Illimitar serviços de informática Ltda Tempo inteiro

    **Analista de suporte N1 - Sulacap/Realengo - Rio de Janeiro, RJ** A Illimitar conta com uma equipe formada por especialistas em gestão de comércio varejista, e sempre buscando desenvolver as melhores ferramentas para alinhar os objetivos da sua empresa para obter excelentes resultados, otimizando e tornando prática sua rotina de trabalho. Estamos...

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro. Vaga Afirmativa para Mulheres!!! Requisitos: - Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2; - Curso técnico completo em manutenção de equipamentos de informática; - Conhecimento em ITIL e...

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 - 12x36 - Diurno** - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ Experiência em suporte de microinformática ou infraestrutura, office, internet; Experiência em suporte N1 em sistemas; Conhecimentos básico em redes de computadores e Windows Conhecimento em ITIL; Experiência com ferramentas de ITSM, desejável Service Now; -...

  • Analista de suporte de ti n1

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de suporte N1 Monitorar e realizar suporte preventivo, preditivo e corretivo às redes Diagnosticar falhas e resolver problemas nas redes  Testar equipamentos e redes em conjunto com fornecedores e equipes de campo Elaborar relatórios técnicos de rotina e sob demanda Abrir chamados com fornecedores Boa postura/apresentação Falar bem e sem...

  • Analista de suporte de ti n1

    2 semanas atrás


    RIO DE JANEIRO, Brasil RELIEVE TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Analista de suporte N1 Monitorar e realizar suporte preventivo, preditivo e corretivo às redes Diagnosticar falhas e resolver problemas nas redes  Testar equipamentos e redes em conjunto com fornecedores e equipes de campo Elaborar relatórios técnicos de rotina e sob demanda Abrir chamados com fornecedores Boa postura/apresentação Falar bem...