Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Local de trabalho: Rua Lourenço Pinto, nº 299 - Centro Curitiba / PR
Regime de contrato: CLT - Presencial
Horário de trabalho: 08 às 18h
Salário: 1.700,00
Formação: Superior Cursando
- **Benefícios**:_
- VT + VR 21,30 / dia (cartão Flash)
Após 90 dias (período de experiência):
- Plano médico e odontológico,
- Auxílio Educação desconto 60% na mensalidade nos cursos presenciais UniSantaCruz, incluindo dependentes,
- Convênio Ligga Telecom pacote de 600MB por R$89,90.
**Atividades que serão desenvolvidas**:
- Monitoramento das ligações com objetivo de avaliar se os padrões estabelecidos estão sendo atendidos;
- Garantir que os processos sejam avaliados com visão 360º e não apenas do agente forma transparente em cada check list;
- Interagir com as operações e levantar as necessidades de ações que visam incremento nas notas de qualidade, da pesquisa de satisfação do cliente e o net promoter score (NPS);
- Gerar insumos para melhoria contínua de processos;
- Entregar índice de monitoria de no mínimo de 90% sobre o serviço prestado;
- Monitorar a operação, de acordo com a demanda exigida, efetuar escuta de gravações, análise e pontuação de cada operador;
- Participar de reuniões mensais com a gestão, aplicando os planos de ação quando necessário;
- Elaborar material de orientação sobre o processo de qualidade aplicado, apresentar a equipe de operadores, ou individualmente, quais são as melhores práticas para melhoria da qualidade de atendimento;
- Efetuar apresentação de resultados à Gerencia.
- **Experiência**_: 2 anos de experiência
**Conhecimentos**:
- Pacote office intermediário;
- Desejável conhecimento de qualidade e processos;
- Metodologia COPC;
- Quartil de qualidade.
**Informações Complementares**:
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
- Comunicação;
- Capacidade analítica;
- Disciplina;
- Organização;
- Relacionamento Interpessoal.
Gostou dessa Oportunidade?
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.214,01 - R$1.700,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil CENTRO UNIVERSITARIO CAMPOS DE ANDRADE - UNIANDRADE Tempo inteiro**MONITOR DE QUALIDADE** **Atividades**: Monitorar ligações, mensagens e processos das IES, garantir a qualidade no repasse de informações e o comprimento do processo das áreas de vendas e pós. **HORARIO**: Segunda a Sexta-Feira 09:00 AS 19:00h SABADOS POR ESCALA ( 1 sábado por mês) **Remuneração e benefícios**: Entre R$ 2.000,00 - a R$...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Quem somos? A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento,...
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Monitor de Segurança
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Intersept Ltda Tempo inteiroFundada em 1999, a **Intersept **surgiu com o objetivo de proporcionar segurança e tranquilidade. E fazemos isto por meio de serviços de segurança confiáveis e de qualidade e, também, com uma gestão transparente em cada contratação! Além do respeito incondicional aos profissionais envolvidos e clientes que contratam nossos serviços. A Intersept...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil ABL System Consultoria e Informatica Ltda. Tempo inteiroLocal de trabalho: Rua Lourenço Pinto, nº 299 - Centro Curitiba / PR Regime de contrato: CLT - Presencial Horário de trabalho: 08 às 18h Salário: 1.700,00 Formação: Superior Cursando **Atividades que serão desenvolvidas**: - Monitoramento das ligações com objetivo de avaliar se os padrões estabelecidos estão sendo atendidos; - Garantir que...
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Curitiba, Brasil GRUPO MADERO Tempo inteiro**Responsabilidades**: - Realizar monitoramento e correção dos processos e procedimentos dos restaurantes do grupo através de sistema CFTV. - Realizar elaboração de relatórios, Preenchimento de checklist. - Realizar contato com os gestores das operações. **Experiências, habilidades e requisitos**: - Ensino Médio Completo; - Experiência com...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Grupo Madero Tempo inteiro**Responsabilidades**: Monitoramento e correção dos processos e procedimentos dos restaurantes do grupo através de sistema CFTV. Elaboração de relatórios, preenchimento de checklist e cumprimento de meta individual. **Experiências, habilidades e requisitos**: Ensino Médio Completo; Pacote Office e Excel intermediário; Experiência em restaurante...
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Monitor de Qualidade
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiroRealizar auditorias estratégicas e desenvolver apresentações em Power Points. Curadoria de chat e voice Bot. Monitoramento em tempo real e offiline dos Agentes Digitais e da experiência do cliente. Análise de indicadores e métricas. Participação de reuniões com o cliente. Análise de integrações com o sistema do cliente e da interações dele com...
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Monitor Especializado N1
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Tlsv Engenharia Tempo inteiro**Atividades**: Responsável por supervisionar e monitorar a qualidade dos serviços de limpeza executados e apoiar os envolvidos quando necessário, garantir o atendimento as áreas dentro da frequência exigida, acompanhar e realizar liberações de atividades em altura acima de 2 metros junto com a equipe, garantir a utilização correta e de forma...
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Monitor Especializado N1
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Tlsv Engenharia Tempo inteiro**Atividades**: Responsável por supervisionar e monitorar a qualidade dos serviços de limpeza executados e apoiar os envolvidos quando necessário, garantir o atendimento as áreas dentro da frequência exigida, acompanhar e realizar liberações de atividades em altura acima de 2 metros junto com a equipe, garantir a utilização correta e de forma...
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Monitor de Call Center
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Solucz Soluções Inteligentes Tempo inteiro**Grupo Solucz contrata MONITOR DE CALL CENTER** Requisitos e qualificações: - _Ensino Médio completo_ - _Experiência prévia em monitoria_ - _Boa capacidade de concentração e análise_ - _Desejável vivência em área de cobrança_ Como será o seu dia a dia: Ouvir e acompanhar ligações e conversas buscando identificar gaps a fim de garantir a...
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Monitor de Cftv
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Veper Tempo inteiroBuscamos profissional para compor nosso quadro de colaboradores na função de Monitor de CFTV **Responsabilidades e atribuições** Conferir check list por turno; Testar rádios de comunicação com equipe; Monitorar via câmera de pontos, os setores que possuem áreas vulneráveis, visando inibir invasões, acidentes ou furtos; Observar e registrar...
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Analista da Qualidade
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Complexo De Saúde Pequeno Cotolengo Tempo inteiro**ATIVIDADES** - Elaborar e/ou revisar as documentações do setor da Qualidade e Segurança do Assistido segundo o Procedimento de Elaboração de Documentos e Registros - Norma Zero; - Conhecimento em Bizagi e BPM; - Monitorar e gerir os Relatos de Melhoria de Processos - RMP, no Sistema Tasy, conforme estabelecido no Programa da Melhoria da Qualidade e...
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Inspetor de Qualidade
Há 5 dias
Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro**Inspetor de Qualidade** Salário: R$ 2.500,00 Benefícios: Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$300,00 + Vale Alimentação de R$222,22 + Refeição no Local; Jornada: Segunda a Sexta-feira das 21h às 07h; Tipo de Contrato: CLT (efetivo); **Local**: Orleans, próximo ao viaduto - Curitiba/PR; **Descrição das Atividades**: - Levantar...
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Analista de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro**Analista de Qualidade** Salário: R$ 2.500,00 Benefícios: Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$300,00 + Vale Alimentação de R$222,22 + Refeição no Local; Jornada: Segunda a Sexta-feira das 21h às 07h; Tipo de Contrato: CLT (efetivo); **Local**: Orleans, próximo ao viaduto - Curitiba/PR; **Descrição das Atividades**: - Levantar...
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Assistente de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Transpizzatto Transportadora de Cargas Rodoviarias Ltda Tempo inteiro_**Atividades**:_ - Efetuar o Registro de manuais e procedimentos Adm e operacionais; - Criar e elaborar, Fluxos internos e procedimentos da Qualidade e demais setores, assim como, realizar a revisão de procedimentos, para garantir o bom andamento da área da qualidade; - Focar em políticas em seu cumprimento e na melhoria contínua de cada uma; - Efetuar...
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Operador de Qualidade
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Sé Assessoria de Recursos Humanos Tempo inteiroExperiência na área de qualidade, inspeção, produção comprovada na carteira. Formação técnica ou tecnólogo ligado a qualidade/produção será um grande diferencial Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.690,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8...
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Monitor de Patio
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Mitra da Arquidiocese de Curitiba Tempo inteiroAtividades: Monitorar o movimento do público no pátio; Registrar ocorrências, quando necessário; Cuidado do jardim; Manter/Cuidar do Pátio. **Requisitos**: Experiência em controle de acesso ou portaria; Disponibilidade de horário. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.500,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica -...
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Monitor de Teleatendimento
Há 4 dias
Curitiba, Brasil GCC CONTACT CENTER Tempo inteiro**Desejável conhecimento bancário.** **Ter experiência com MONITORIA DE QUALIDADE.** Trabalho de Segunda - feira a Sexta - feira - Presencial Benefícios: Bonificação + VR + Vale Transporte + Plano Saúde (co-participação) + Auxílio creche. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.320,00 por mês **Benefícios**: - Assistência...
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Monitor de Teleatendimento
Há 5 dias
Curitiba, Brasil GCC CONTACT CENTER Tempo inteiro**Desejável conhecimento bancário.** **Ter experiência com MONITORIA DE QUALIDADE.** Trabalho de Segunda - feira a Sexta - feira - Presencial Benefícios: Bonificação + VR + Vale Transporte + Plano Saúde (co-participação) + Auxílio creche. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.320,00 por mês **Benefícios**: - Assistência...
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Analista de Qualidade de Software
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Gestran Software de Transportes Tempo inteiroAuxiliar na definição de processo padrão de trabalho para o setor de qualidade de software; - Participar da criação de indicadores da área de qualidade; - Apoiar em cada fase do desenvolvimento de um software, desde aprovação do requisito até a entrega do desenvolvimento, para garantir que os resultados esperados sejam cumpridos; - Participar de...