Líder de Atendimento

2 semanas atrás


Recife, Brasil Frosty Tempo inteiro

**Nível**: Supervisor

**Escolaridade**: Ensino médio - Completo

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Horário comercial

**Benefícios**: Cartão flash, Comissão, Convênio farmácia, Desconto para Aquisição de Produtos, Mimo de aniversário, Plano de Carreiras, Programa de OnBoarding, Treinamentos, Vale Refeição

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
**Descrição de cargo**: Líder de Atendimento
O Líder de Atendimento é responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes. Suas principais responsabilidades e atribuições incluem:
Supervisionar a equipe de atendimento, orientando e apoiando os colaboradores no desempenho de suas funções;
Acompanhar e analisar os resultados;
Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando o aprimoramento das habilidades técnicas e comportamentais;
Identificar oportunidades de melhorias no atendimento ao cliente e propor soluções eficientes;
Resolver conflitos e problemas relacionados ao atendimento, garantindo a satisfação dos clientes;
Monitorar a qualidade do atendimento, realizando avaliações e feedbacks constantes;
Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de desempenho da equipe de atendimento;
Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e buscar constantemente a inovação;
Estabelecer parcerias internas e externas para garantir a eficiência do atendimento;
Participar de reuniões e projetos estratégicos relacionados ao atendimento ao cliente.

Experiência comprovada na área de atendimento ao cliente
Habilidades de liderança e capacidade de motivar a equipe
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
Conhecimento profundo dos produtos/serviços oferecidos pela empresa
Capacidade de lidar com reclamações e resolver problemas dos clientes
Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos
Conhecimento de técnicas de vendas e atendimento ao cliente
Capacidade de analisar dados e relatórios para melhorar o desempenho do atendimento
Conhecimento de ferramentas de CRM e sistemas de suporte ao cliente

Experiência anterior em liderança de equipes de atendimento ao cliente
Habilidades de comunicação eficazes
Conhecimento profundo dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa
Capacidade de resolver problemas e lidar com reclamações dos clientes
Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com situações imprevistas

Liderar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos pela empresa
Desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento prestado
Monitorar o desempenho da equipe, oferecendo feedbacks e orientações para o aprimoramento contínuo
Identificar oportunidades de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, visando a melhoria do atendimento ao cliente
Gerenciar escalonamentos de problemas, buscando soluções rápidas e efetivas
Analisar e avaliar métricas de desempenho
Manter um bom relacionamento com clientes, fornecedores e demais áreas da empresa
Acompanhar as tendências do mercado e implementar boas práticas de atendimento
Garantir a excelência no atendimento, buscando a satisfação e fidelização dos clientes

Supervisor



  • Recife, Brasil Morada da Paz Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Sobre Nós Somos um grupo de pessoas que se encanta em fazer o bem a quem tanto precisa. Somos especialistas em servir com excelência a todos que estão ao nosso redor e somos apaixonados pelo que fazemos. Buscamos ser cada vez melhor, para que a experiência de todos seja transformada. Buscamos a perfeição. O que faz o Líder...

  • Líder de atendimento l recife

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás


    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino médio completo;Maior de 18 anos;Pacote office;Informática básica;Língua portuguesa;Boa digitação.Bom relacionamento interpessoal;Responsável por liderar as equipes em lojas, executando e acompanhando os procedimentos operacionais e resultados.Realizar atendimento presencial aos clientes por meio dos canais especializados;Executar e monitorar...

  • Líder de Projetos

    Há 3 dias


    Recife, Brasil Adecco Brasil Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Adecco, líder mundial de soluções de RH, estamos presentes em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de 30.000 pessoas, em parceria com mais de 100.000 empresas clientes, distribuídas por todo o Mundo, oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos. Assessoramos importante Empresa...

  • Líder de suporte de assistência técnica em recife

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás


    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Técnica de roterização Liderança de EquipeTer noções de conhecimento de hidráulica e eletricidade Técnica de Atendimento ao clienteHabilidade em rotina administrativaUtilização de recursos de informática Técnico completo em elétrica ou eletrônica ou eletrotécnica  (318) Líder de Suporte de Assistência Técnica - MenvieVagas

  • Supervisor de atendimento

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás


    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Desejável: Bacharel em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou área relevante;Atendimento ao cliente para suporte a softwares;Desejável: Atuação como líder de equipe.Disciplina e capacidade de supervisionar equipe e seguir processos;Capacidade de atribuir funções e cobrar para que estejam sendo realizadas no...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás


    Recife, Brasil Freitas Varejo Tempo inteiro

    Se você é um profissional dinâmico, gosta de aprender e tem paixão por grandes resultados, essa vaga é sua! **Como será o seu dia a dia**:Realizar o atendimento às demandas dos clientes e das áreas internas da empresa, garantindo as demandas de acordo com as orientações da empresa. **O que esperamos de você**:Ser um profissional proativo,...

  • Subgerente Trainee

    Há 3 dias


    Recife, Brasil Comércio de Confecções Tempo inteiro

    Garantir o funcionamento da loja, tais como: Zelar pela organização, cumprimento de rotinas de vendas, atendimento ao cliente e demais rotinas da operação de varejo, auxiliando o Gerente da Loja na gestão da equipe e no acompanhamento de indicadores. Experiência anterior em cargos de liderança em lojas. Ter atuado no segmento de varejo de...

  • Estágio em Vendas

    Há 2 dias


    Recife, Brasil LD CONSULTORIA DE NEGOCIOS Tempo inteiro

    **Descrição da Oportunidade** ESTÁGIO EM VENDAS - Teleatendimento; - Vendas de produtos de credito consignado; - atendimento ao cliente; - 6 horas diárias. **Requisitos da Oportunidade**: - Estar Cursando algum curso técnico, Superior ou Profissionalizante no momento. - A partir de 16 anos Até 27. - Ensino Médio Completo OU esta Cursando. -...

  • Líder Comercial

    Há 3 dias


    Recife, Brasil Legado Gestão Consultoria Tempo inteiro

    Perfil de liderança; - Experiência comprovada na área comercial (vendas e atendimento); - Habilidade para trabalhar com metas; - Excelente capacidade de comunicação. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.302,00 - R$1.800,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais...


  • Recife, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro

    **Company Description** A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Operador de Tele Atendimento Ativo

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás


    Recife, Brasil RENEES - RECRUTAMENTO & SELEÇÃO [II] Tempo inteiro

    A COMERCIAL BRASIL PROFESSION, uma empresa líder no mercado de serviços profissionais, está procurando um(a) Operador de Tele Atendimento Ativo (a) e motivado(a) para se juntar à nossa equipe dinâmica.Descrição do cargo:- Buscamos profissionais quem moram em Recife ou Região Metropolitana. - Disponibilidades para início imediato - Ter habilidade e...


  • Recife, Brasil Hypera Pharma Tempo inteiro

    Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor. Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD's). Você não se identificou com essa vaga? Não se...

  • Almoxarife Líder

    Há 7 dias


    Recife, Brasil Veneza Net - Veneza Equipamentos Recife Tempo inteiro

    **Descrição**: MISSÃO DO CARGO Liderar equipe e rotina de separação, estocagem e armazenamento de produtos. Anota as informações de chegada, saída, armazenagem e devolução do produto ou mercadoria no sistema. DESCRIÇÃO SUMÁRIA (Atividades que executa) - Planejar e organizar a disposição das mercadorias estocadas, facilitando sua...


  • Recife, Brasil MAGNUM DISTRIBUIDORA DE PNEUS SA Tempo inteiro

    Faça parte do nosso time! Vem ser **#MagnumTires** **Sobre nós**: Em 2023 completaremos 32 anos de mercado. Somos uma empresa líder em importação e distribuição de pneus e câmaras de ar no Brasil, atuando neste mercado desde 1991, data de fundação. Possuímos filiais nas cinco regiões do país, com mais de 50 unidades próprias, contando com 3...


  • Recife, Brasil MAGNUM DISTRIBUIDORA DE PNEUS SA Tempo inteiro

    Faça parte do nosso time! Vem ser **#MagnumTires** **Sobre nós**: Em 2023 completaremos 32 anos de mercado. Somos uma empresa líder em importação e distribuição de pneus e câmaras de ar no Brasil, atuando neste mercado desde 1991, data de fundação. Possuímos filiais nas cinco regiões do país, com mais de 50 unidades próprias, contando com 3...


  • Recife, Brasil MAGNUM DISTRIBUIDORA DE PNEUS SA Tempo inteiro

    Faça parte do nosso time! Vem ser **#MagnumTires** **Sobre nós**: Em 2023 completaremos 32 anos de mercado. Somos uma empresa líder em importação e distribuição de pneus e câmaras de ar no Brasil, atuando neste mercado desde 1991, data de fundação. Possuímos filiais nas cinco regiões do país, com mais de 50 unidades próprias, contando com 3...


  • Recife, Brasil MAGNUM DISTRIBUIDORA DE PNEUS SA Tempo inteiro

    Faça parte do nosso time! Vem ser** #MagnumTires** **Sobre nós**: Em 2023 completaremos 32 anos de mercado. Somos uma empresa líder em importação e distribuição de pneus e câmaras de ar no Brasil, atuando neste mercado desde 1991, data de fundação. Possuímos filiais nas cinco regiões do país, com mais de 50 unidades próprias, contando com 3...

  • Gerente Distrital

    Há 5 horas


    Recife, Brasil Grupo Opus Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Admiinistração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Flexível Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale Refeição de 100,00%, Vale transporte de 100,00%, Cesta básica de 100,00%, Assistência Médica de 100,00%, Assistência Odontológica de 100,00%,...


  • Recife, Brasil Fourr investimentos Tempo inteiro

    **CARGO COMISSIONADO** EMPRESA A MAIS DE 5 ANOS NESTE SEGUIMENTO LÍDER NO RANKING BRASIL **Treinamentos / Suporte** **Ferramentas Exclusivas De Produção E Gestão** **Canal De Atendimento Integrado** **Campanhas Com Premiações** Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$2.000,00 - R$6.000,00 por semana **Benefícios**: - Participação nos...

  • Representante Comercial

    2 semanas atrás


    Recife, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    Se você está buscando uma oportunidade que te ofereça um plano de carreira promissor, com ganhos acima da média de mercado, e ainda por cima em uma empresa Multinacional, preste atenção nesse recado. A Verisure, líder mundial no segmento de Segurança Eletrônica, contrata profissionais para a área comercial, com ou sem experiência. Em nosso time...