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Analista de Suporte N3

Há 1 mês

Vila Velha, Brasil Grupo Batista Tempo inteiro

**Hardware**:

- **Analisar problemas de hardware**: Identifica falhas em componentes como placas-mãe, processadores, memórias, discos rígidos e periféricos, utilizando ferramentas de diagnóstico e conhecimentos técnicos.
- **Recomendar soluções**: Sugere a troca de peças defeituosas, atualização de drivers, formatação de sistemas ou reparos em laboratórios especializados.
- **Orientar na instalação de hardware**: Auxilia na instalação de novos componentes, periféricos e softwares relacionados ao hardware.

**Software**:

- **Diagnosticar problemas de software**: Identifica falhas em sistemas operacionais, aplicativos, drivers e configurações, utilizando ferramentas de diagnóstico e conhecimentos técnicos.
- **Solucionar problemas de software**: Instala softwares, configura sistemas, remove vírus e malwares, e aplica patches de segurança para corrigir falhas.
- **Orientar na instalação de software**: Auxilia na instalação de novos softwares, aplicativos e drivers, garantindo a compatibilidade com o sistema operacional e hardware.

**Redes**:

- **Diagnosticar problemas de rede**: Identifica falhas em conexões de internet, cabeamento, roteadores, switches e outros dispositivos de rede, utilizando ferramentas de diagnóstico e conhecimentos técnicos.
- **Solucionar problemas de rede**: Configura roteadores, switches, firewalls, e realiza testes de velocidade para otimizar a performance da rede.
- **Orientar na configuração de redes**: Auxilia na configuração de conexões de internet, compartilhamento de arquivos e impressoras, e acesso à rede local e externa.

**Comunicação e Relacionamento**:

- **Documentar interações com clientes**: Registra as solicitações, histórico de atendimento, soluções aplicadas e resultados obtidos para cada cliente em um sistema de ticketing ou CRM.
- **Construir relacionamentos positivos com clientes**: Demonstra atenção, respeito e proatividade na resolução dos problemas dos clientes, buscando fidelizá-los e gerar uma boa imagem da empresa.
- **Gerenciar expectativas dos clientes**: Informa o tempo estimado para resolução de problemas, as possíveis soluções alternativas e os canais de comunicação disponíveis para acompanhamento do caso.
- **Lidar com situações difíceis**: Mantém a calma e o profissionalismo ao lidar com clientes insatisfeitos, buscando soluções que atendam às suas necessidades e expectativas.

**Outras Atividades**:

- **Monitorar o desempenho dos sistemas**: Monitora o desempenho de servidores, redes, aplicativos e infraestrutura de TI para identificar gargalos, falhas e oportunidades de otimização.
- **Elaborar relatórios**: Gera relatórios sobre o desempenho dos sistemas, as atividades de suporte realizadas, os problemas mais frequentes e as soluções aplicadas.
- **Treinar novos funcionários**: Treina novos colaboradores nas ferramentas, procedimentos e políticas de suporte técnico da empresa.
- **Implementar novas tecnologias**: Auxilia na implementação de novas tecnologias, garantindo a compatibilidade com os sistemas existentes e a qualidade do suporte aos clientes.
- **Participar de projetos de melhoria**: Participa de projetos de melhoria dos processos, serviços e infraestrutura de TI da empresa, buscando otimizar a eficiência e a produtividade.

**Suporte a Servidores**:
**Foco em Hardware**:

- **Análise de falhas**: Identificar e diagnosticar falhas em diferentes componentes de servidores físicos, como placas-mãe, processadores, memórias, discos rígidos, placas de rede e fontes de alimentação.
- **Resolução de problemas**: Implementar soluções para problemas de hardware, como substituição de peças defeituosas, atualização de firmware, otimização de desempenho e configuração de BIOS.
- **Manutenção preventiva**: Realizar manutenções preventivas em servidores físicos, como limpeza interna, organização de cabos, verificação de temperatura e ventilação, e atualização de softwares de monitoramento.
- **Suporte em instalações e upgrades**: Auxiliar na instalação de novos servidores, upgrades de hardware e migração de dados, garantindo a compatibilidade e o bom funcionamento dos sistemas.
- **Monitoramento de desempenho**: Monitorar o desempenho dos servidores em tempo real, utilizando ferramentas de monitoramento para identificar gargalos, falhas e oportunidades de otimização.

**Foco em Software**:

- **Instalação e configuração de sistemas operacionais**: Instalar e configurar sistemas operacionais como Windows Server, Linux e Unix em servidores físicos e virtuais, de acordo com as necessidades da empresa.
- **Gerenciamento de usuários e grupos**: Criar, gerenciar e controlar o acesso de usuários e grupos aos servidores, definindo permissões e políticas de segurança adequadas.
- **Gerenciamento de serviços**: Gerenciar serviços em execução nos servidores, como serviços web, bancos de dados, aplicações e serviços de rede,

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    Há 4 dias

    Vila Velha, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte Técnico em Vila Velha Itapuã para atuar em Tempo integral, A combinar.. Prestar suporte técnico a clientes por telefone, e-mail ou chat. Diagnosticar e resolver problemas técnicos. Documentar e rastrear problemas de suporte.. É oferecido contrato Efetivo, Vale Alimentação| Auxílio Combustível| Vale...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Médio completoDesejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da InformaçãoDisponibilidade para trabalhar no município de Vila Velha/ESAtendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado.Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva.Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Médio completoDesejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da InformaçãoDisponibilidade para trabalhar no município de Vila Velha/ESAtendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado.Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva.Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiro

    Realiza suporte técnico de primeiro e segundo nível a ambientes de clientes relacionados ao setor de TI. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado. - Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva. - Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando a...

  • Analista de Suporte Técnico

    28 minutos atrás

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  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Salário: R$...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Salário: R$...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Salário: R$...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de estoque, atendimento ao cliente via WhatsApp, ligações e presencialmente. Salário: R$...

  • Analista de Suporte Comercial

    Há 5 dias

    Vila Velha, Brasil Kato Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Clt - Analista de Suporte Comercial - Precificação (Vila Velha ES) Energia Solar Requisitos: - Conhecimento em energia solar(Diferencial). - Análise de margem de descontos, precificação, custos e pedidos. - Vivência em ERP e CRM. - Residir em Vitória, Vila Velha, Cariacica e ou Viana. - Perfil enérgico. Descrição: - Prestar suporte à equipe...

  • Analista de Suporte Comercial

    Há 5 dias

    Vila Velha, Brasil Kato Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Clt - Analista de Suporte Comercial - Precificação (Vila Velha ES) Energia Solar Requisitos: - Conhecimento em energia solar(Diferencial). - Análise de margem de descontos, precificação, custos e pedidos. - Vivência em ERP e CRM. - Residir em Vitória, Vila Velha, Cariacica e ou Viana. - Perfil enérgico. Descrição: - Prestar suporte à equipe...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil MegaLink Tempo inteiro

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    VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICOA Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica.Responsabilidades:Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de estoque, atendimento ao cliente via WhatsApp, ligações e presencialmente.Salário: R$...

  • Analista de Infraestrutura de Ti

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Fotus Distribuidora Solar Tempo inteiro

    **Descrição**: - 1. Planejar, instalar e projetar a estrutura de redes de computadores; - 2. Analisar, selecionar e instalar softwares/hardwares, sistemas operacionais, banco de dados, plataformas de gestão e telefonia para atender as necessidades do negócio; - 3. Realizar a manutenção e monitoramento de equipamentos instalados adotando uma postura...

  • Analista de Suporte Ii

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Autoglass Tech Tempo inteiro

    Estamos procurando um Analista de Suporte II para nos ajudar na administração de aplicações, serviços e servidores, bem como oferecer suporte aos usuários da empresa. Você será a pessoa indicada para garantir o bom funcionamento dos sistemas utilizados pelos colaboradores e cuidará de aplicações e serviços, prevenindo e reparando instabilidades,...

  • Analista de Suporte Técnico ao Cliente

    2 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Consciência RH Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte ao Cliente que tenha paixão por tecnologia e com habilidades excepcionais em comunicação assertiva e trabalho em equipe. Se você é uma pessoa motivada, pró-ativa e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, essa oportunidade é para você! **CONTRATAÇÃO E REMUNERAÇÃO**: - Contratação na...

  • Analista de Suporte Técnico ao Cliente

    Há 5 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Consciência RH Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte ao Cliente que tenha paixão por tecnologia e com habilidades excepcionais em comunicação assertiva e trabalho em equipe. Se você é uma pessoa motivada, pró-ativa e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, essa oportunidade é para vocêCONTRATAÇÃO E REMUNERAÇÃO: Contratação na modalidade: CLT...

  • Analista de Infraestrutura de Ti

    Há 5 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Fotus Distribuidora Solar Tempo inteiro

    Descrição: 1. Planejar, instalar e projetar a estrutura de redes de computadores; 2. Analisar, selecionar e instalar softwares/hardwares, sistemas operacionais, banco de dados, plataformas de gestão e telefonia para atender as necessidades do negócio; 3. Realizar a manutenção e monitoramento de equipamentos instalados adotando uma postura preventiva...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Loga Tempo inteiro

    **Pré-requisitos** - Desejável ter experiência na área; - Cursando o ensino superior em Ciências da computação, sistemas de informação ou áreas correlatas; **Perfil da vaga** - Registar, analisar e categorizar chamados de Service Desk; - Prestar suporte a incidentes de hardware, sistemas operacionais, redes e aplicações do usuário; - Realizar...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Ensino Médio completoDesejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da InformaçãoDisponibilidade para trabalhar no município de Vila Velha/ESAtendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado.Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva.Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando...