Atento Escalada

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

Essa vaga é para você, que tem vontade de crescer junto com a empresa

Atendimento BackOffice para clientes de telefonia. Realiza tratativas e alterações sistêmicas solicitadas pelo cliente.

Atendimento segunda nível. Mudança de endereço; mudança de tecnologia; troca de plano; contestações; etc.

**Responsabilidades e atribuições**
- O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 4 meses de empresa;
- Resultado mínimo no Time to Talk: Good performer (100) %
- Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa - NI-002;
- Tempo de última promoção: mínimo 12 meses;
- Conhecimento do Microsoft office;
- Diferencial: Conhecimento dos produtos Vivo;
- Boa comunicação;
- Trabalhar sobre pressão;
- Flexibilidade;
- Comprometimento e resiliência;
- Comunicação verbal e escrita para escalonamentos e comunicação com outras áreas.

**Informações adicionais**
Inscrições até 05/04/2023

**Salário**

R$ 1.346,67

**Horários de Trabalho**
- Das 07:00 às 14:40
- Das 14:40 às 22:20

**Jornada de Trabalho**

180h mês | 6x1 - Folga Domingo

**Modelo de Trabalho**: Presencial.

**Local de Trabalho Presencial**: Unidade Atento São Caetano do Sul.

**OLÁ, SEJA BEM VINDO A PRÓXIMA ETAPA DA SUA CARREIRA PROFISSIONAL - PROJETO ESCALADA ATENTO**

Aqui na Atento, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos funcionários

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.

Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:

- **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**:

- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada).

Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**

Escalada: o que mudou?

Como participar e escolher a melhor vaga para você?

Como me preparar para uma entrevista?

Como trocar de área dentro da Atento?

Como me preparar para alcançar cargos de gestão?

Você sabe como participar dos processos do Escalada? Veja as principais dúvidas

Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

O que é preciso para fazer parte da área de Planejamento?


  • Atento Escalada

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Atuação com Planejamento estratégico. Fazer o acompanhamento da operação focada em melhoria de nível de Serviço e outros KPIS **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento de filas, nível se serviço, tempo de atendimento e tempo de espera, - Geração de escalas no workforce, - Análise de pausas, - Geração de banco de dados...

  • Atento Escalada

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... Vaga para trabalhar na célula de mídias da Pluxee! **Responsabilidades e atribuições** - Analise de reclamações realizadas via reclame aqui, oriunda de mídias sociais.  - Realização de contato telefônico com o cliente para as devidas orientações e solicitações. **Requisitos e...

  • Atento Escalada

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, desde análise e resolutiva do problema em linha até abertura de chamado interno e acompanhamento; - Garantir SLA de atendimento. **Requisitos e qualificações** - Tempo de casa: pelo menos 4 meses e sem movimentação salarial; -...

  • Atento Escalada

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Seja Bem-vindo(a) ao projeto Escalada! Você possui formação técnica ou superior em Eletroeletrônica/Eletrônica? Então temos a oportunidade certa para você!!! - Atuação 100% presencial. VempraAtento **Responsabilidades e atribuições** - O consultor precisará identificar a necessidade do técnico para que seja possível a orientação da...

  • Atento Escalada

    Há 5 dias


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você! O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral, para isso você irá precisará entender a...

  • Atento Escalada

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Controla e dimensiona as operações do Itaú e Rede com acompanhamento das premissas (Principais: Volume, TMO, TO, Contratação, Alocação de capacidade), buscando sempre eficiência operacional e melhor entregas das metas. Gostou!? Vem se inscrever, mas não esqueça de realizar todas as etapas do processo, pois elas são importantes para sua...

  • Atento Escalada

    Há 7 dias


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Este é o Projeto Escalada! Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade! Temos uma oportunidade exclusiva para você pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional! Se você se considera uma pessoa comprometida, organizada e criativo, gosta...

  • Atento Escalada

    Há 3 dias


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Realizar o acompanhamento online dos indicadores das operações que estão previstos em contrato e garante que tudo esteja funcionando da melhor maneira possível. **Responsabilidades e atribuições** - Analise de indicadores; - Acompanhamento dos desvios operacionais; - Interação com clientes internos e externos e cobrança dos resultados para evitar...

  • Atento Escalada

    Há 3 dias


    Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Você que é despojado, gosta de trabalhar com atendimento diferente e humanizado, temos a vaga certa pra você! O nosso atendimento será voltado a clientes que possuem cartões de crédito, contas de investimentos, empréstimos, e financiamentos, focamos muito em esclarecer dúvidas, identificar as necessidades e resolver os problemas dos nossos...


  • Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Buscamos funcionários que tenham facilidade de interação com clientes e executivos! Relacionamento Corporativo entre executivos C-Level das principais empresas nacionais e multinacionais presentes no Brasil. Se você se interessou temos a vaga certa para você! VempraAtento! **Responsabilidades e atribuições** - Relacionamento com o cliente e...

  • Vendedora - Loja São Paulo

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Thais Rodrigues Tempo inteiro

    **#ChegandopraSomar** A** TR** busca profissionais com potencial para compor o time, que sejam comprometidos e engajados em manter a qualidade dos nossos produtos e atendimento. Como um **TR**, só um **TR** **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar e atender clientes, apresentando produtos para realização das vendas; - Informar sobre tecidos e...