Assistente de Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

Assistente de Experiência do Cliente - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência

Full-time

Employee Status: Regular

Role Type: Hybrid

Department: Customer Service

Schedule: Full Time

**Company Description**:
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
- Atender o nível 2 do atendimento do call center, resolvendo questões mais complexas e escaladas.
- Garantir que os resultados sejam entregues dentro dos prazos estabelecidos pelo SLA (Acordo de Nível de Serviço).
- Coletar e analisar dados para identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do cliente. Colaborar com outras equipes para implementar melhorias contínuas.
- Fornecer feedback e sugestões para aprimorar a experiência do cliente.
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências do setor.

**Qualifications**:

- Conhecimento básico de Excel e outras ferramentas de análise de dados.
- Familiaridade com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) e software de escritório.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e eficiente.
- Habilidade para trabalhar de forma colaborativa e independente.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos estabelecidos pelo SLA.
- Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do cliente. Atualização constante sobre as melhores práticas e tendências do setor

**Additional Information**:
**Benefícios**
- Saúde e bem-estar: Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass. Programa Respire (Promoção da Saúde nos escritórios), Einstein Conecta (Atendimento online gratuito), entre outros.
- Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações.
- Sua família: Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários. Licença Maternidade e Paternidade Estendidas.
- Não pode ficar de fora: Auxílio refeição e vale transporte.
- Bora cuidar das finanças: Para te ajudar a Serasa oferece o Serasa Premium para todos os seus colaboradores Conhece? O Serasa Premium te dá a oportunidade de entender e visualizar os acessos ao seu score, vazamento de dados, novas solicitações financeiras, entre outras informações importantes para te auxiliar a ter uma vida financeira saudável.
- Tem mais: PPR Anual, Previdência Privada, Banco de Horas, Sharesave (Ações da Empresa), Recognition (Programa de Reconhecimento), Parceria com grandes empresas para descontos.

**#LI-HYBRID**

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    Há 1 mês

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Zeus Do Brasil Tempo inteiro

    O Zeus Do Brasil busca um profissional proativo e comunicativo para trabalhar como Assistente Administrativo. Nessa vaga, você terá a oportunidade de se desenvolver em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da empresa.Sobre a VagaRequisitos: experiência com atendimento ao cliente; facilidade para trabalhar em equipe e alcançar metas....

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Experiência com rotinas de atendimento ao cliente PJ-Experiência no segmento de vestuário-Médio completo-Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de atendimento consumidorEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DE)

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Experiência com rotinas de atendimento ao cliente PJ-Experiência no segmento de vestuário-Médio completo-Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de atendimento consumidorEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EG)

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Experiência com rotinas de atendimento ao cliente PJ-Experiência no segmento de vestuário-Médio completo-Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de atendimento consumidorEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CJ)

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Fábrica de produtos têxteis Tempo inteiro

    Fábrica de produtos têxteis admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Blumenau (Itoupava Central). Auxiliar nos processos de relacionamento ao cliente nos canais de E-commerce.Estabelecer e manter relacionamento com o cliente através dos seguintes.canais de atendimento como WhatsApp, Rede Sociais, E-mail, Reclame AQULTelefone.Fazer e desenvolver...

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    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Fábrica de produtos têxteis Tempo inteiro

    Fábrica de produtos têxteis admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Blumenau (Itoupava Central). Auxiliar nos processos de relacionamento ao cliente nos canais de E-commerce. Estabelecer e manter relacionamento com o cliente através dos seguintes. canais de atendimento como WhatsApp, Rede Sociais, E-mail, Reclame AQUL Telefone. Fazer e...

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    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Experiência com rotinas de atendimento ao cliente PJ-Experiência no segmento de vestuário-Médio completo-Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de atendimento consumidorEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)

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    Há 5 dias

    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Experiência com rotinas de atendimento ao cliente PJ-Experiência no segmento de vestuário-Médio completo-Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de atendimento consumidorEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BI)

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    3 meses atrás

    Blumenau, Brasil Recrutar Agência de Empregos Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de Recrutamento e Seleção admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Blumenau (Bom Retiro). **Principais Responsabilidades**: **Benefícios oferecidos**: - Refeitório - Vale Transporte **Salário**: - A combinar. **Observações**: - Regime de contratação: Temporário - Período: Tempo integral - Horário de...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Experiência com rotinas de atendimento ao cliente PJ-Experiência no segmento de vestuário-Médio completo-Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de atendimento consumidorEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DE)

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Experiência com rotinas de atendimento ao cliente PJ-Experiência no segmento de vestuário-Médio completo-Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de atendimento consumidorEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EG)

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Experiência com rotinas de atendimento ao cliente PJ-Experiência no segmento de vestuário-Médio completo-Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de atendimento consumidorEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CJ)

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    7 meses atrás

    Blumenau, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Residir em Blumenau. Mínimo 6 meses de experiência comprovada. Inglês básico. Pacote Office básico. Proatividade. Boa comunicação. Boa digitação. Adaptabilidade. Criatividade. Foco em resultados. Definição de metas. Ética. Organização. Paciência. Trabalho em equipe. Respeito a prazos. Resolução de problemas. Ter...

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    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fábrica de produtos têxteis admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Blumenau Itoupava Central para atuar em Tempo integral, A combinar.. Auxiliar nos processos de relacionamento ao cliente nos canais de E-commerce. Estabelecer e manter relacionamento com o cliente através dos seguintes. canais de atendimento como WhatsApp, Rede Sociais, E-mail,...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

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    Experiência com rotinas de atendimento ao cliente PJ-Experiência no segmento de vestuário-Médio completo-Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de atendimento consumidorEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Experiência com rotinas de atendimento ao cliente PJ-Experiência no segmento de vestuário-Médio completo-Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de atendimento consumidorEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BI)

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 3 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

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    2 meses atrás

    Blumenau, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Assistente de Atendimento ao Cliente - Chat (Cód**:. 4469): Apoio no momento Assemblear 2025 Da Cooperativa. Vivência com atendimento via Chat; Excelentes habilidades com Digitação; Ensino médio completo. Boa comunicação, Escrita, Dinâmico, Ágil. Ensino Médio

  • Analista de Experiência do Cliente

    7 meses atrás

    Blumenau, Brasil RH Genial Tempo inteiro

    Oportunidade para empresa localizada no bairro Itoupava Norte, em Blumenau/SC. A empresa é formada por profissionais da área da educação que visa estimular e potencializar as novas gerações a serem construtoras de conhecimentos e desenvolvedoras de tecnologia pautada no bem comum. **Requisitos**: - Ensino superior concluído em Marketing,...