Analista de Base de Conhecimento

6 meses atrás


Belo Horizonte, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

**Cargo**: ANALISTA DE BASE DE CONHECIMENTO
**Local de trabalho**: Justiça Federal de Minas Gerais
**Endereço do local de trabalho**: Av. Álvares Cabral no 1805 - Santo Agostinho - CEP: 30170-001
**Jornada de trabalho**: 09:00 às 13:30 às 14:30 às 19:00 de segunda à sexta-feira

**O que buscamos**:

- Experiência mínima de 01 (um) ano em atividade de gestão de base de conhecimento.
- Superior completo em áreas de TI.
- Certificação de treinamento de, em ITIL, versão 4 ou superior.
- Certificação em HDI KCS - Knowledge - Centered Support.

**O que você ira executar**:
Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados.
Apoiar na especificação de softwares, equipamentos de microinformática, periféricos, ferramentas e suprimentos de TI afetos aos serviços contratados.
Implantar e manter atualizada Base de Conhecimento de TI para uso das unidades de TIC da Justiça Federal da 6a
Região e usuários internos e externos da CONTRATANTE, observando as melhores práticas correspondentes ao
tema, contemplando scripts padronizados para atendimento a todos os serviços constantes do Catálogo de Serviços de TIC ou que a ele seja acrescentado, assim como todas as soluções de incidentes e problemas tratados e demais conhecimentos de TIC presentes na CONTRATANTE.
Elaborar relatório mensal sobre scripts de atendimento, roteiros, manuais e demais artigos incluídos ou atualizados na base de conhecimento no período.
Os procedimentos adotados no atendimento às solicitações deverão ser descritos no sistema de forma clara e
objetiva.

**O que oferecemos**:

- Salario: R$ 3.823,26
- Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado
- Vale Transporte
- Seguro de vida.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior



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    Cargo: Analista de Base de ConhecimentoNa IlhaService Tecnologia, estamos procurando por um profissional experiente em tecnologia da informação para assumir o cargo de analista de base de conhecimento.Responsabilidades:Prestar serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados.Apoiar na especificação de softwares,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Base De Testes V3 Cs Tempo inteiro

    O nosso time de Recursos Humanos procura alguém para ocupar o cargo de Analista de RH. Uma oportunidade perfeita para aqueles que buscam desafios em seu desenvolvimento profissional. Com base em suas habilidades e experiência, você irá se concentrar em coletar e analisar dados relacionados aos cargos, remuneração e tendências de emprego.No papel de...


  • Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O** Analista de Sucesso do Cliente Júnior** é responsável por garantir a **satisfação** e a **retenção dos clientes**, auxiliando-os no** uso efetivo dos produtos** e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a** resolução de problemas**, fornecimento de **suporte e treinamento **aos clientes, monitoramento do nível de**...

  • Analista de Suporte Jr

    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Base de teste Sólides Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr


  • Belo Horizonte, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Principais atribuições:Prover suporte técnico das plataformas dos clientes e, quando necessário, orientar e treinar os usuários;Atender, pronta e corretamente, as solicitações dos clientes, solucionando-as, conforme procedimentos técnicos; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e a base de conhecimento;Acompanhar a revisão e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Resumo da VagaO Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes da BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do...


  • Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O** Analista de Sucesso do Cliente Júnior** é responsável por garantir a **satisfação** e a **retenção dos clientes**, auxiliando-os no** uso efetivo dos produtos** e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a** resolução de problemas**, fornecimento de **suporte e treinamento **aos clientes, monitoramento do nível de**...


  • Belo Horizonte, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte.Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais.Executar processos administrativos e operacionais em sistemas.Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários.Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente.Auxiliar no...


  • Belo Horizonte, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte.Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais.Executar processos administrativos e operacionais em sistemas.Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários.Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente.Auxiliar no...


  • Belo Horizonte, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

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  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil REDE PAULO DE TARSO Tempo inteiro

    Atividade: O Analista Comercial de Saúde é responsável por captar, negociar e gerenciar as operadoras de saúde que procuram serviços de saúde oferecidos, envolvendo a formalização de contratos e aditivos contratuais.Requisitos:Ter experiência como Analista Comercial em área hospitalar ou operadora de saúde;Pacote Office intermediário ou...


  • Belo Horizonte, Brasil Fábrica de Valores Tempo inteiro

    Descrição Empresa de Casas Bet, contrata Analista de Gamificação para atuar presencialmente em Belo Horizonte - MG. Interessados devem enviar currículo para e mail com a sigla BULANGA no campo assunto. Atribuições da vaga: - Desenvolver e gerenciar **campanhas de gamificação** para aumentar o engajamento dos usuários em plataformas de...


  • Belo Horizonte, Brasil Consultoria de terceirização e offshoring Tempo inteiro

    Consultoria de terceirização e offshoring admite Analista de Recrutamento e Seleção em Governador Valadares.Colaborar com a equipe interna de recrutamento do cliente, buscando e pré-qualificando candidatos com base em requisições específicas.Gerar interesse dos candidatos por meio de estratégias criativas.Coordenar cronogramas de entrevistas entre...

  • Analista de Conhecimento

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Group Software Tempo inteiro

    **Atividades**:Desenvolver e revisar manuais e documentos;Criar, editar e publicar vídeos para capacitação de funcionários e clientes;Contribuir para a melhoria dos produtos de conhecimento existentes e realizar pesquisas adicionais para coleta de dados;Colaborar com diferentes equipes e departamentos por compartilhar ideias e pesquisas;**Habilidades...

  • [teste] analista de rh

    2 meses atrás


    BELO HORIZONTE, Brasil BASE DE TESTES V3 CS Tempo inteiro

    Procuramos um analista de RH para coletar e processar dados qualitativos e quantitativos relacionados aos cargos, remuneração e tendências de emprego. As responsabilidades de um Analista de RH incluem a medição da retenção e taxas de rotatividade, ajudar a criar planos de contratação e remuneração assim como de pacotes de benefícios. Se você...

  • Analista de Riscos

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Empresa de segurança de redes Tempo inteiro

    Empresa de segurança de redes admite Analista de Riscos em Belo Horizonte.Manter relacionamentos fortes com colegas combatentes de fraudes na base de clientes da BioCatch para dar suporte e permitir que eles obtenham o máximo valor das soluções da BioCatch.Fornecer suporte de expertise no assunto (SME) aos nossos clientes para impulsionar o uso da...